Bonjour à tous les citoyens de Khabrovsk! Je veux partager une histoire sur les plaies, car je ne sais pas où me plaindre.
Il y a environ six mois, j'ai commencé à changer de technique, fatigué de la vie de pomme. Il me semblait, et même maintenant, il semble que les gars de la société Cupertino ont commencé à ralentir le développement de la technologie. Nous avons tous entendu parler de cette nouvelle scandaleuse, je ne la répéterai pas.
J'ai commencé sans pitié à vendre du matériel et à m'en acheter un nouveau; emménager dans une nouvelle infrastructure était cher et pas facile. Commençant par une montre et un casque, le processus de transition est finalement arrivé à l'ordinateur portable ... Je ne voulais pas me séparer du MacBook habituel à propos de ... En conséquence, j'ai quand même décidé.
L'histoire a commencé avec le fait que le premier ordinateur portable (pas HP, ils n'avaient rien à voir avec cela) était avec des flashs d'écran évidents et un microphone dégoûtant. Il y avait aussi un autre tas de problèmes qui relevaient clairement du cas de la garantie. C'est bien qu'il se soit avéré se séparer sur une vague positive et renvoyer l'ordinateur portable au vendeur. La première fois, ça a été facile.
Après un certain temps, j'ai acheté un ordinateur portable HP Omen 15-Dh0004u et en suis devenu le
fier propriétaire. La chose n'est pas bon marché (~ 2400 $) Je suis rentré chez moi et j'ai imaginé comment mettre ma distribution Linux préférée et oublier à jamais tous ces problèmes et souffrances que j'ai dû vivre avec mon premier achat infructueux.
L'installation a commencé par un message désagréable, immédiatement après avoir sélectionné l'option de téléchargement
Parfois, le texte du message a changé:
Eh bien, en général, il s'est comporté de manière instable:
Bien sûr, j'ai pensé que le problème était en moi et j'ai commencé à lire les forums.
Après avoir essayé d'installer ~ 5 distributions différentes, en utilisant toutes les recettes possibles, j'ai réalisé que le message semblait suggérer que ACPI contient un problème clair. Et après les dernières mises à jour du BIOS, le texte du message a montré la même erreur
ACPI BIOS error (bug): Could not resolve [\SB.PCI0.LPCB.HEC.ECAV], AE_NOT_FOUND (20181213/psargs-330) ACPI Error: Method parse/execution failed \TZ.FNCL, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531) ACPI Error: Method parse/execution failed \TZ.FN01._ON, AE_NOT_FOUND (20181213/pspargs-531)
Poser une question dans un askubuntu plutôt populaire. Malheureusement, cela n'a pas aidé.
J'ai d'abord contacté le service de garantie, en commençant à expliquer le problème que je ne peux pas installer linux. Le spécialiste a interrompu et a dit, ce n'est pas intéressant pour moi d'écouter plus loin, nous ne supportons que les fenêtres. Vous pouvez contacter le support technique HP, mais il s'agit d'un numéro mort. Il n'y avait pas d'optimisme ...
Je voulais signaler un problème au support technique HP. Eh bien, en plus de cet assistant de support (assistant de support HP) joliment proposé de répondre à toutes les questions qui se posent.
Il est regrettable que je n'ai pas enregistré de capture d'écran de notre correspondance. On m'a dit qu'il est possible qu'avec les prochaines mises à jour du BIOS, le problème soit résolu par lui-même. Officiellement, nous ne prenons pas en charge Linux. Merci, au revoir!
Il y a une chance - c'est
la communauté HP . Et ce fut la dernière goutte qui m'a incité à écrire cet article. Ils ont juste bloqué mon message sans raison,
sans même laisser une chance à un indice de la communauté.
Je veux croire que l'assistance aux utilisateurs excite vraiment HP, mais la foi s'éteint lentement.
J'espère avoir des conseils avisés et des astuces pour résoudre ces problèmes. Peut-être que quelqu'un avait ça?