Vous savez, lorsque vous lisez les publications des médias sur les prochaines caractéristiques de la prochaine génération de jeunes, il semble que le monde se dirige vers l'abîme. Toutes ces phrases sur les jeunes qui ne savent pas travailler, ne reconnaissent pas les autorités et vont bientôt ruiner le monde, avec la fraîcheur de leurs pensées elles me font rappeler les tablettes d'argile de l'époque d'Hammurabi.
Un non-sens. Rencontrez la génération Z. Ils deviendront bientôt vos collègues, vos subordonnés et même vos patrons. Ce sont des gens ordinaires qui viennent de recevoir un smartphone avant d'apprendre à lire. Intelligent, déterminé, instruit. Oui, ils n'ont pas brûlé de chiffons sur un chantier abandonné et n'ont pas mangé de fourmis dans le bac à sable, mais beaucoup d'entre eux avaient déjà réussi à monter leur premier projet d'école sur Arduino et maîtrisaient l'impression 3D.
Ce sujet est de plus en plus agaçant les recruteurs qui ne savent toujours pas comment les embaucher correctement et les managers qui ne savent pas ce qui fonctionnera avec cette génération. Ce n'est pas si effrayant. Je veux en dire un peu plus sur les aspects sociologiques des générations. Nous essaierons également de comprendre pourquoi il est si difficile de travailler avec des centenaires et comment diriger leur nature créative au profit de l’entreprise.
Réseau enfants
J'appartiens à la génération X. Comme la plupart des milléniaux, je me souviens de l'origine d'Internet et du son chaleureux d'un modem connecté. J'ai enregistré mon compte sur gmail alors qu'il était encore en beta test fermé et uniquement sur invitation.
Pourquoi sont-ils devenus la génération du réseau? Nous avons grandi à une époque où les grandes entreprises commençaient à peine à développer le réseau, et les premiers réseaux sociaux qui sont apparus n'étaient qu'un autre outil pratique pour nous. Ou pas. Et la génération Z n'était pas initialement habituée à partager elle-même et son image virtuelle. Pour eux, les liens sociaux construits sur le Web sont tout aussi réels et significatifs.
De plus, la deuxième percée clé qui a transformé la société était les téléphones mobiles. L'accès Internet occasionnel en soirée à partir du bureau a cédé la place à une connexion en ligne continue. Le téléphone est devenu presque une partie de leur corps, ce qui a finalement formé des fonctionnalités telles que l'incapacité à naviguer sur le terrain sans GPS et l'habitude de remplacer de nombreuses connaissances fondamentales par une recherche toujours disponible sur Google.
Récemment, une superbe conférencière, Ekaterina Shulman, a pris la parole chez nous avec un rapport chic sur les changements de comportement des consommateurs. Quelque part au milieu, j'ai réalisé que j'étais ingénieur dans un pull, devenant tranquillement le représentant grognon de la "génération passée". Je suis rentré chez moi, j'ai été un peu attristé par le sujet «c'était mieux» et j'ai décidé d'approfondir la façon dont la vision du monde change avec les générations.
Intern-Z: que faire?
Nous avons récemment formé une jeune étudiante. Je jetais habituellement ses liens vers des sujets généraux et la laissais seule pendant plusieurs jours. La jeune fille a honnêtement lu sur le modèle de réseau OSI, la règle «3-2-1» dans la sauvegarde et la documentation de base similaire qui est nécessaire pour tout ingénieur. Nous commençons à parler - complet malentendu. La raison approximative pour laquelle le matériel n'est pas entré est «beaucoup de lettres».
J'ai soigneusement ignoré le stéréotype de la fille blonde et changé le format. Pour commencer, je lui ai donné Mikrotik, les détails pour se connecter à un VPN quelque part en République tchèque et lui ai demandé d'aménager un tunnel afin qu'elle puisse facilement grimper sur un site de mode innocemment bloqué. Étonnamment, elle a fait face en une journée et a assez bien compris les détails. Ensuite, il y avait la tâche d'organiser la sauvegarde des photos et des documents personnels. Un modèle de menace a été décrit, y compris un chien NAS mordant le câble et d'autres petites choses. En conséquence, la fille a non seulement trié ses données par catégories de criticité, mais a également peint une estimation approximative du coût du NAS local, du cloud distant et d'autres paramètres.
Le stage s'est finalement bien passé. La fille est intelligente. Et j'ai réalisé que les approches traditionnelles fonctionnent bien pire avec la nouvelle génération. Par conséquent, je vais essayer de formuler quelques recommandations subjectives.
Image de l'entreprise
Pour la génération Z, l'image d'une entreprise avec une longue histoire n'est pas trop attrayante. Lors du choix d'un emploi, ils seront définitivement guidés par l'image de l'entreprise sur le Web. Si tout à coup l'un d'eux ne peut pas vous trouver sur Instagram ou Facebook, il décidera simplement que vous avez quitté le marché.
Catherine conseille:
- Si vous voulez être populaire parmi les nouveaux employés de cette génération, prenez soin du RP approprié.
- Les entreprises en croissance travaillant avec les nouvelles technologies sont beaucoup plus attrayantes que les monstres bureaucratiques figés dans le passé. Les centenaires seront beaucoup plus intéressants à travailler dans des entreprises qui créent des écosystèmes complexes pour leurs consommateurs, en les entourant de divers services au quotidien.
Dans le formalisme du foyer. La communication est très importante.
En théorie, les centenaires ne peuvent le plus souvent tolérer le formalisme, la bureaucratie et la hiérarchie classique dans une entreprise. Il leur est beaucoup plus facile de s'organiser en petits groupes de travail avec de nombreuses connexions horizontales au sein de l'entreprise. Si l'un d'eux a besoin d'informations pour résoudre le problème, il appellera simplement la bonne personne sans perdre de temps sur les formalités habituelles.
Ils considèrent également le courrier électronique comme un anachronisme. Cette génération dans son ensemble est habituée au fait que n'importe qui peut être joint en temps réel. Par conséquent, les groupes de travail dans Telegram ou Slack sont une solution très pratique.
Et ne vous fatiguez pas trop si dans la correspondance commerciale ils utilisent des emoji et ignorent tous ces «chers collègues», «sincèrement…». Ils estiment intuitivement que tout ce formalisme ne fait qu'ajouter du bruit à l'information. Et ils le détestent. Pour eux, la coloration émotionnelle des communications est très importante.
- Ne les torturez pas avec un code vestimentaire. Pour eux, c'est particulièrement douloureux étant donné le fort désir de se démarquer et d'être individuel.
- Essayez de rendre les connexions entre eux aussi faciles que possible. Moins il y a de gestionnaires intermédiaires conditionnels, mieux c'est.
- Les messagers et les communications en temps réel sont dans la plupart des cas meilleurs que les e-mails. Laissez le courrier pour une consolidation formelle des sous-totaux et non pour la correspondance de travail actuelle.
- Donnez-leur la possibilité de rencontrer directement le responsable ou de passer des appels Skype si une réunion en face à face n'est pas possible.
- Emoji va bien.
N'oubliez pas que s'il est important pour vous de maintenir des relations normales avec eux, faites-le dans leur domaine, c'est-à-dire dans les messageries instantanées. Mais expliquez-leur que pour ceux avec qui ils veulent entretenir des relations normales, les canaux de communication sont souvent importants. Et une lettre ou un appel peut être plus pratique pour le client, et ce n'est qu'une interface pour travailler avec lui. Si vous expliquez logiquement, ils comprendront aussi la commodité de quelqu'un d'autre.
Salaire et tâches
Les baby-boomers sont très gentils avec la distance classique entre le patron et ses subordonnés, ils aiment une hiérarchie stricte. Dans le même temps, les attentes salariales pour eux sont secondaires par rapport au lieu de travail prestigieux et à la stabilité. La version classique de «né, étudié, travaillé et mort dans la même usine» parle d'eux.
La génération Z est beaucoup plus pragmatique, le salaire est devenu pour eux le principal facteur de choix d'un emploi. Cependant, une autre tendance intéressante a été soulignée. À partir des milléniaux, le besoin de réalisation de soi créative et de développement a commencé à croître pour eux. Pour les jeunes générations, il est devenu important non seulement de gagner beaucoup d'argent, mais aussi de résoudre constamment des tâches créatives intéressantes. Ils naviguent rapidement sur le marché du travail et recherchent des salaires plus élevés et des projets intéressants. Si nous parlons de paiement, ils se caractérisent par une saturation très rapide. Après un certain niveau de salaire, les nouvelles augmentations ne donnent plus un grand effet de motivation. À ce stade, des tâches intéressantes et la possibilité de s'épanouir commencent à jouer un rôle clé.
- Les centrales peuvent changer d'équipe si elles se sentent sous-payées. Cependant, le sens du travail et la participation à un projet intéressant et significatif sont encore plus importants pour eux que le salaire.
- Ne vous attendez pas à un travail long et difficile de leur part. Cela est nécessaire, mais vous devez vous assurer que ces tâches sont entrecoupées d'intéressantes et créatives.
Personnaliser les tâches
Si à l'ère de la société industrielle les mêmes travailleurs interchangeables étaient requis, la tendance principale est désormais la recherche de tâches optimales pour tous, en tenant compte de ses caractéristiques. La nouvelle génération est très personnalisée et essaie de trouver sa propre niche unique dans l'entreprise, où ils seront les plus efficaces. Par conséquent, si vous avez un emploi paranoïaque, envoyez-le à des tâches sur la sécurité de l'information, où il sera heureux. Une personne avec un trouble obsessionnel-compulsif léger peut être placée en toute sécurité pour des tests de produits, où elle trouvera et documentera scrupuleusement même le plus petit bug.
Considérez l'individualité. Les employés gris identiques font rapidement partie du passé. Dans le même temps, des modèles comme l'holocratie ont été critiqués à plusieurs reprises pour avoir transformé les gens en rouages sous le prétexte de l'individualisation. Alors ne vous inquiétez pas si vous avez un modèle de gestion hiérarchique: c'est toujours un framework où vous pouvez construire quelque chose.
La formation
Cette génération a grandi dans l'océan d'informations accessibles. Coursera, Codecademy et Udemy sont pour eux un outil familier et compréhensible d'auto-éducation. Ce sont des individualistes. Ils étaient terriblement ennuyés par le programme scolaire et universitaire statique, encombré de disciplines dépassées. Ils ont consacré une grande partie des 150 heures conditionnelles de philosophie à l'étude des domaines clés de leur future profession. Ils peuvent également revenir à la philosophie. Si vous décidez soudainement qu'ils en ont besoin.
- Encouragez l'auto-éducation. Les cours sur Coursera et des ressources similaires doivent en quelque sorte être récompensés. Pas nécessairement matériellement. Pour eux, c'est un indicateur important de réussite.
- Demandez à l'employé d'élaborer un plan de formation individuel pour comprendre dans quelle direction il souhaite se développer.
- Essayez d'inviter du personnel expérimenté à organiser des conférences internes. Le transfert de compétences au sein de l'équipe est très important.
- Former des formations sous forme de mini-projets pratiques. Le mentor doit seulement guider le groupe et ne pas donner de conférences traditionnelles sèches.
DIY
Le désir d'assembler quelque chose de vos propres mains fait partie intégrante de la génération Z. Cela se manifeste également dans le travail. Ils ont grandi dans un monde où vous pouvez apprendre à carreler, à cuire du pain et à apprendre l'espagnol grâce à des vidéos YouTube. Les centenaires se caractérisent non seulement par l'auto-éducation, mais aussi par l'amour de leurs propres projets, qui se transforment parfois en leurs propres projets commerciaux. Cela peut être un problème dans les équipes de la génération Y qui ont l'habitude de travailler en grandes équipes. Néanmoins, cela peut également être tourné au profit de l'entreprise, si vous leur donnez du temps pour développer leurs propres initiatives.
- Passez quelques heures par semaine sur leurs propres projets. Laissez-les faire ce qui les intéresse. Très souvent, ces projets de passe-temps proactifs peuvent devenir quelque chose d'utile pour l'entreprise.
Progression de carrière visible
Rappelez-vous comment Carroll a écrit? "Vous devez courir aussi vite juste pour rester en place, mais pour arriver quelque part, vous devez courir au moins deux fois plus vite!"
C'est à propos d'eux. La croissance de cette génération a eu lieu lors de la crise de 2009. Le plus souvent, les parents leur ont parlé de l'importance du succès personnel, de l'importance de devenir un spécialiste cool et rare. Plus que tout, ils ont peur de s'arrêter dans le développement personnel et professionnel. Par conséquent, le modèle traditionnel de s'asseoir pendant trois ou quatre ans et, éventuellement, de se faire promouvoir ne fonctionne pas avec eux. Ils ont besoin de résultats immédiats et de retours rapides. Si le représentant de la génération Z se sent stagner, il commencera très probablement à chercher un nouvel emploi. Par conséquent, le modèle traditionnel de promotion verticale fonctionne moins bien.
Organisez-leur la possibilité d'une croissance horizontale, où ils ressentiront leur croissance en tant que spécialiste et où il n'est pas nécessaire de partir pour des postes de direction. Rappelez-vous le RPG classique avec différentes branches de développement - ici, cette approche fonctionne très bien. Plusieurs gradations des postes d'ingénieur, d'expert, d'analyste avec les niveaux de salaire correspondants donneront ce sentiment tangible de progrès dont ils ont besoin.
- Dire au représentant de la génération Z que la promotion n'est possible qu'après un an de travail à ce poste est absolument inutile. Il est intéressé par des retours immédiats s'il a maîtrisé les compétences nécessaires pour augmenter.
- Envisagez, si possible, des cheminements de carrière individuels pour ces employés.
Envisagez de penser à un clip
C'est juste incroyable pour moi qui les agace. Ils considèrent quelques paragraphes du texte longrid, il leur est difficile de se concentrer sur une tâche pendant longtemps. Ils sont beaucoup plus faciles à glisser dans la procrastination s'ils s'ennuient. Une génération de snacks et de tweets courts.
De tous les côtés, nous sommes inondés de tonnes d'informations semi-utiles sur la façon dont l'artichaut de Jérusalem est cultivé, combien de mamelons un wombat a et quel surligneur est le meilleur pour créer un effet de maquillage humide. La psyché humaine n'est pas caoutchouteuse et commence à créer de nombreux filtres pour éliminer immédiatement les informations si cela semble inutile. En conséquence, une habitude est formée d'une commutation continue entre les flux d'information et une baisse de tout ce qui nécessitera plus de cinq minutes pour étudier.
C'est un énorme problème en termes de formation des employés. En fait, la plupart d'entre eux délèguent une partie de leurs processus de réflexion à Google conditionnel. Plus besoin de se souvenir des données de référence, l'essentiel est de pouvoir les retrouver rapidement parmi le bruit de l'information. Ceci est en partie conseillé, mais en général, ces employés souffrent souvent du manque de connaissances fondamentales. Les histoires sur les encodeurs copier-coller avec Stackoverflow ont vu le jour pour une raison. Mais vous pouvez aussi vivre avec ça.
- Dirigez le wiki interne. Essayez de faire un bref résumé et divulguez les détails sur des pages séparées. D'après mon expérience, de nombreux employés, à la vue d'un manuel plus long qu'une page, au mieux, le parcourent superficiellement.
- Essayez de couper les tâches en fines tranches. Vous leur donnerez ainsi un sentiment de progrès visible depuis la fermeture d'une série de sous-tâches et faciliterez la perception de la tâche. De longues missions aux résultats lointains les oppriment.
Pourquoi en est-il ainsi, pourquoi la génération Z est-elle si différente?
À en juger par les sources que j'ai consultées, tous les sociologues ne sont pas d'accord avec la stricte division des personnes en groupes d'âge. L'environnement dans lequel nous avons grandi présente des similitudes avec les personnes nées à peu près au même moment. Et la clé ici sera précisément l'environnement social, et non la date de naissance. Il est peu probable qu'un enfant élevé dans une famille pauvre ressemble dans sa vision du monde à l'enfant de parents riches. Essayer de décrire avec confiance une personne née dans une certaine année sans tenir compte d'autres facteurs est le destin des horoscopes, pas de la sociologie. Il y a déjà
l'effet Barnum en pleine croissance, dont on se souvient régulièrement.
Le changement générationnel ne se limite pas aux 25 années conditionnelles, mais il entraîne également des changements radicaux dans le comportement et la vision du monde des personnes du fait qu'elles ont grandi et se sont formées dans un contexte différent. De plus, on a le sentiment que les changements sociaux se produisent plus rapidement et que les générations conditionnelles sont remplacées plus souvent. La singularité technologique et l'accélération du progrès promettent ici un plaisir particulier dans les années à venir.
Des biens aux services
Auparavant, 90% des personnes étaient engagées dans la culture continue de nourriture entre essayer de ne pas mourir d'une autre épidémie de peste. Il s'est levé le matin avant l'aube, a tondu l'herbe, nourri le bétail, nettoyé le berceau, creusé les lits, refait beaucoup de travail - et vous pouvez retourner vous coucher. Il n'y a pas de temps libre, la tâche principale n'est pas de mourir de faim.
Les enfants ont grandi et ont rejoint ce marathon sans fin. L'achat de nouvelles choses a été limité à une paire de bottes pour les 10 prochaines années. Il n'y avait presque pas de services en tant que tels. La chose la plus intéressante est qu'il n'y a pas eu de changement générationnel formel; chacun a répété la vie des précédents, comme dans Groundhog Day.
Voici la révolution scientifique et technologique, et toute la population commence rapidement à se concentrer dans les villes. En fait, les premières villes ont été de grandes usines et des infrastructures connexes.
Les gens ont commencé à acheter activement des marchandises. Vous venez d'acheter une nouvelle chemise fabriquée en usine et vous n'avez pas transmis l'ancienne génération cousue à la main de génération en génération. L'industrie des services commençait à émerger, mais c'était une très petite fraction.
En outre, il y avait des convoyeurs, l'automatisation, des robots et des technologies modernes. La productivité du travail a augmenté tout simplement incroyable. , , GPS . , , . , . . — : . , , , :
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