Image: UnsplashLa fin de l'année est le bon moment pour prévoir quels outils et approches de promotion commerciale seront efficaces dans un avenir proche.
Le marketing par e-mail est un domaine en plein développement, beaucoup de choses ont changé ici en peu de temps. Parlons de ce à quoi vous devez vous préparer lors de la préparation des envois en 2020.
1. La diffusion de la technologie AMP
La technologie AMP (Accelerated Mobile Pages) a été initialement développée pour accélérer le fonctionnement des versions mobiles des sites Web. Cependant, les experts de Google l'ont adapté pour l'utiliser dans les e-mails. Pourquoi est-ce important?
Avec l'aide d'AMP, la création de lettres vraiment interactives est devenue disponible. Désormais, les messages peuvent inclure des galeries avec défilement d'images directement dans la lettre, des formulaires, des fiches produits avec la possibilité d'acheter à partir de lettres. Certaines de ces choses pouvaient être réalisées auparavant, mais pour la plupart avec l'aide de diverses «béquilles». Désormais, les spécialistes du marketing s'attendent à obtenir un nouvel outil mondial pour accroître l'engagement des abonnés.
Vous devez comprendre que tout n'est pas si fluide avec AMP: jusqu'à présent, seuls quelques fournisseurs de messagerie (Gmail, Yahoo, Outlook et Mail.ru) ont utilisé totalement ou partiellement la technologie. De plus, pour créer des versions AMP de lettres, vous devez apprendre un langage de balisage spécial. En outre, des exigences assez strictes sont désormais imposées aux expéditeurs de ces lettres: pour envoyer des courriers AMP aux abonnés avec les adresses du service de messagerie Gmail, vous devez avoir une réputation très élevée et soumettre une demande, qui sera considérée séparément.
Malgré les difficultés et la possibilité limitée d'utiliser la technologie AMP à l'heure actuelle, les experts en marketing par e-mail la considèrent comme un outil très prometteur. En fait, il n'est venu dans le domaine du courrier électronique que cette année, et dans la prochaine, il y a toutes les chances de voir une pénétration plus profonde de la technologie AMP et l'expansion des opportunités pour son application.
2. Utilisation active de l'intelligence artificielle et de l'apprentissage automatique
En 2020, la tendance continuera à atteindre une pertinence maximale. Le modèle de liste de diffusion des fans est en train de devenir une chose du passé; vous pouvez maintenant atteindre une efficacité beaucoup plus grande en envoyant les bons messages aux bonnes personnes au moment qui leur convient.
En conséquence, les technologies qui gagneront en pertinence seront de plus en plus utilisées. L'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique en font partie. Ces outils seront de plus en plus impliqués dans le processus d'optimisation des newsletters par e-mail.
Par exemple, DashaMail a aujourd'hui mis en œuvre une approche intelligente pour tester automatiquement les newsletters à l'aide de l'IA et de l'apprentissage automatique. La méthode est appelée
test de Gestalt et diffère de l'approche traditionnelle A / B / n du test d'hypothèse.
Dans le cadre des tests Gestalt, le système envoie automatiquement des lots de lettres avec différents sujets (différents en termes de contenu et de coloration émotionnelle) à des groupes d'abonnés et mesure les indicateurs. Plus une option particulière est efficace, plus elle reçoit de trafic. Ainsi, cela augmente l'efficacité de l'envoi. Dans le même temps, le rééquilibrage est effectué «à la volée»: si une option commence à afficher de meilleurs résultats, elle obtient plus de trafic.
Exemple de résultats de test Gestalt:
Les tests Gestalt vous permettent de prendre en compte le fait que les destinataires répondent mieux aux messages personnalisés et colorés émotionnellement qu'au texte sec. En moyenne, une augmentation des tarifs d'ouverture des mailings avec des tests Gestalt est de 20%.
L'utilisation de l'apprentissage automatique et de l'intelligence artificielle dans les mailings fonctionne vraiment, ce qui signifie qu'en 2020, nous verrons davantage de mises en œuvre de ces approches.
3. Le seuil d'entrée pour commencer le marketing par courriel sera réduit
Malgré le fait que le courrier électronique soit l'outil démocratique par défaut accessible à tous, créer des e-mails vraiment beaux jusqu'à récemment n'était pas une tâche facile. La mise en page des mailings était un processus assez compliqué, qui a augmenté le seuil d'entrée pour commencer le marketing par e-mail dans les entreprises.
Récemment, la situation a commencé à changer. Il existe des systèmes pour créer des listes de diffusion - avec des éditeurs pratiques que les personnes sans compétences en mise en page peuvent utiliser.
La situation évolue par analogie avec les sites Internet. Au départ, pour créer même un petit site, il fallait connaître HTML, CSS et avoir des compétences en programmation. Plus tard, des concepteurs de pages de destination sont apparus, avec l'aide desquels vous pouvez "assembler" une belle page sans compétences de développement et de mise en page.
Par exemple, dans l'éditeur DashaMail, vous pouvez créer des lettres à la fois sur la base de modèles prêts à l'emploi et indépendamment à partir de zéro. En quelques clics, vous pouvez ajouter des effets de survol et de survol - ils augmentent le niveau d'interactivité et augmentent la conversion.
Un autre outil pratique est les objets intelligents dans l'éditeur. En fait, ce sont des éléments de lettre avec des blocs (image, texte, bouton, etc.), dont les données sont «extraites» de sites externes. Par exemple, de cette façon, vous pouvez inclure dans la lettre une galerie de produits de la boutique en ligne avec des prix et des remises qui sont transmis en temps réel à partir du site.
Il y a quelques années, pour créer une lettre avec une structure complexe, des effets et des informations chargées dynamiquement, un développeur et un concepteur de mise en page étaient nécessaires. Aujourd'hui, cela peut se faire sans grandes compétences techniques, et l'année prochaine, la tendance à la large disponibilité du marketing par courriel continuera de se développer.
4. L'émergence de nouvelles opportunités grâce à des synergies avec d'autres canaux de communication
À l'aube du développement rapide des réseaux sociaux, il était largement
admis qu'ils finiraient par tuer le courrier électronique. En réalité, c'est le courrier électronique qui reste l'un des principaux canaux de communication commerciale avec les clients, avec le téléphone.
L'e-mail maintient non seulement sa position, mais la renforce également - grâce aux synergies avec d'autres canaux de communication. Par exemple, avec les réseaux sociaux.
Aujourd'hui, les services de newsletter par e-mail permettent non seulement d'envoyer des e-mails, mais aussi d'améliorer l'effet de l'envoi à l'aide de messages ciblés sur les réseaux sociaux. Ainsi, le service DashaMail fournit l'affichage de publicités aux abonnés à la newsletter qui ont des comptes dans les réseaux pris en charge par le système. Ainsi, vous pouvez également travailler sur différents segments de la base de données, y compris ceux qui dépendent du comportement de l'abonné dans les newsletters.
Exemple de mailing sur les réseaux sociaux:
5. Le segment mobile sera encore plus important.
Les chiffres indiquent de manière impartiale qu'en 2020, il est nécessaire d'accorder encore plus d'attention à la préparation des versions mobiles des newsletters. Selon les
statistiques , le trafic mobile ces dernières années a dépassé celui des ordinateurs de bureau.
De nombreuses études confirment que sur les appareils mobiles, les taux d'ouverture des e-mails sont plus élevés que sur le bureau. Par conséquent, ne pas prêter attention à la version mobile de la newsletter signifie réduire consciemment son efficacité.
Comment créer un e-mail entièrement réactif? Utilisez des fonctions d'éditeur visant à créer des versions mobiles de lettres de haute qualité. Par exemple, dans DashaMail, vous pouvez configurer l'adaptabilité du système séparément pour les versions de bureau et mobile du message: les en-têtes, les textes des boutons, la taille de la police et le contenu dans différents conteneurs sont adaptés. En conséquence, la conversion des lettres augmente.
Si un élément n'est pas destiné à être affiché sur des appareils mobiles, vous pouvez simplement le masquer. Les modèles eux-mêmes changent également: si la disposition des images et du texte sur le bureau est bien décalée, alors dans la version mobile de la lettre, vous pouvez utiliser l'option avec une alternance séquentielle d'images et de texte.
Conclusion
Le marketing par e-mail reste l'un des canaux de communication d'entreprise les plus efficaces avec les clients potentiels et existants. Cet outil se développe, de nouvelles opportunités apparaissent, le seuil d'entrée pour commencer à utiliser les listes de diffusion diminue.
En 2020, la création d'envois postaux de haute qualité, beaux et efficaces deviendra encore plus facile. Cela signifie que la popularité du marketing par courriel ne fera qu'augmenter. De plus, le développement des mailings AMP ouvre un large éventail d'expériences aux marketeurs qui n'ont pas peur de lancer de nouveaux produits.