Nous continuons à publier des documents écrits sur la base des discours prononcés lors de la première Summer Product School pour les jeunes spécialistes de M. Video-Eldorado. Et cette fois, parlons des outils que le chef de produit peut (et devrait) utiliser.
La première partie .
Partie 2. Boîte à outils du produit
Peter Novikov, chef de produit Goods.ru.Deux faces du travail du productologue
Les tâches résolues par le produit peuvent être décrites comme «claires» et «sombres».
Le côté «brillant» de la vie du produit est constitué de diverses nouvelles «fonctionnalités» qui sont introduites dans les produits créés. Et en tant que bonus agréables, le produit reçoit des critiques élogieuses des utilisateurs, exaltant.
Mais il y a la deuxième partie des tâches - «sombre et boueuse». Le rapport des deux parties est presque égal. La moitié "sombre" comprend la microgestion de diverses tâches. Il ne suffit pas au chef de produit de proposer une nouvelle «fonctionnalité»; Un excellent produit devrait mettre un terme à tout le processus! Cela inclut également le support produit. Recevant constamment des informations sur les bogues, vous devez les traiter rapidement, mais il n'y a toujours pas assez de temps.
L'infrastructure résout presque tout!
Structurant le travail d'un spécialiste produit, on distingue deux étapes principales.
- Produit pour débutant. En règle générale, un nouveau venu est affecté à l'exécution de tâches liées à l'analyse commerciale ou au travail d'une secrétaire de produit.
- Produit "pompé". Il est engagé dans des tâches de microgestion et de développement de produits, ainsi que dans le développement de nouveaux produits et «puces».
Un scientifique du produit sérieusement «pompé» rassemble son équipe, y transférant une partie de la routine. Il est moins impliqué dans la microgestion et d'autres travaux de projet et peut consacrer plus de temps au développement de nouveaux produits. Mais parfois, il doit consacrer du temps à des tâches qui ne sont ni des produits ni des opérations. Il doit améliorer l'infrastructure de l'entreprise.
Quand un changement d'infrastructure est-il nécessaire?
Toute entreprise doit se développer, mais avec la croissance, les processus commerciaux se développent et deviennent plus compliqués. Tout fonctionnait autrefois, mais maintenant c'est arrêté. Les tâches ne sont pas résolues, les délais sont dépassés. Et ce n'est pas une histoire d'horreur de gestion. Il y a souvent des situations où les anciens schémas et approches de résolution des problèmes cessent de fonctionner. Nous devons agir. Après tout, un chef de produit est un responsable.
Conseils utiles
Le premier et le plus simple conseil est d'utiliser le tracker de tâches dans votre travail. Tout le monde le sait, mais presque personne n'utilise ce conseil. Tous les processus métier s'intègrent parfaitement dans l'architecture des trackers modernes. Et votre fonction principale est de persuader tout le monde d'interagir avec vous en utilisant le tracker. Pas immédiatement, mais il vous sera plus facile de travailler. Eh bien, si vous pouvez persuader la direction d'utiliser un seul tracker pour toute l'entreprise, cela deviendra encore plus facile et plus pratique.
Il existe plusieurs programmes pour automatiser les processus métier et le développement, je recommande de les utiliser. Un tel système est le système de gestion de projet Jira. Elle a commencé comme traqueur de bogues, mais maintenant c'est un système de planification de projet complet dans n'importe quel domaine.
De nombreuses entreprises mettent encore la plupart de leurs tâches commerciales dans un fichier Excel, et en vain. Le chef de produit doit mettre en œuvre des outils modernes dans le travail. Tout tracker d'entreprise vous permet d'appliquer la méthodologie moderne de planification flexible. C'est parfait pour presque toutes les entreprises.
Disons que vous avez un grand nombre de tâches. La première chose à faire est de les intégrer au programme. Et si certains d'entre eux sont «abaissés à vous», ils peuvent déjà y être. Ensuite, à l'aide des filtres intégrés, sélectionnez et groupez les tâches, par exemple, par délais. Les filtres sont faciles à configurer et, en raison de la grande vitesse de travail, vous obtenez instantanément la bonne sélection de tâches. À l'aide d'une combinaison de filtres, vous pouvez rapidement attribuer des tâches à n'importe quel employé. Les tâches du tracker ne seront jamais perdues.
Pour les utilisateurs professionnels, il est également utile d'appliquer des méthodologies de planification flexibles, par exemple, dans les projets et processus où il y a beaucoup d'incertitude. Il existe un outil très pratique pour cela - une planche de sprint active. Avec son aide, vous pouvez voir le mouvement de toutes les tâches. Sur celui-ci, vous pouvez rapidement regrouper et suivre les tâches attribuées à un artiste spécifique. Vous verrez toujours qui et quoi est impliqué dans l'équipe lorsqu'elle est libre et pour combien de temps. Cela vous permet de répartir et de contrôler efficacement les ressources de l'équipe à court et moyen terme.
Tout tracker métier peut regrouper les tâches métier en composants séparés. À mesure que l'entreprise se développe, cette opportunité sera utile.
Une fonction importante de tout tracker est la sortie de données statistiques. Les statistiques vous permettent de garder le doigt sur le pouls et d'intervenir rapidement dans les processus.
Que faire quand il semble que l'automatisation est mauvaise?
Chaque gestionnaire a une situation où il regarde les tableaux de bord dans le tracker d'entreprise et se rend compte que presque tous ne sont pas pertinents. Et ici, ses mains peuvent tomber. Après tout, transférer manuellement tous les employés à d'autres tâches est un plaisir très douteux.
Les scripts aideront à résoudre ce problème. L'accès à Jira (et à d'autres trackers populaires) peut être obtenu à l'aide de scripts ou d'API. Vous pouvez utiliser des langages de programmation populaires tels que Python ou JavaScript. Si vous ne possédez pas Python, cela n'a pas d'importance. C'est facile à apprendre, et ce n'est pas pour rien que nous avons dit que le produit ne devait pas rester immobile! Envisagez de maîtriser Python, une autre étape de l'auto-développement. Vous pouvez trouver les scripts nécessaires sur le réseau, mais vous devez toujours les «terminer». Si vous avez des programmeurs, ils écriront les scripts ou l'interface Web nécessaires pour les générer.
En étendant la portée du tracker d'entreprise, vous pouvez créer un script qui s'exécute à partir d'un appareil mobile. Cela facilitera votre travail opérationnel.
Quels autres outils peuvent aider le produit à fonctionner?
Si vous avez beaucoup de tâches et de collègues, vous devez utiliser divers programmes et utilitaires pour l'automatisation. La création de tels outils est facile. Il existe de nombreuses bibliothèques prêtes à l'emploi qui peuvent être utilisées pour créer, par exemple, un système de vote ou une collection d'opinions.
Utilisez toutes les données et tous les programmes dans votre travail et combinez-les en un seul système d'automatisation. Prenez des données à partir de feuilles de calcul ou de documents Google et écrivez des mises à jour à partir du tracker, vérifiez l'état des tâches et réaffectez-les à l'aide de Python et des interfaces Web à l'aide des cadres Web Flask ou similaires.
Vous pouvez créer automatiquement des présentations Google. Vous pouvez écrire un petit script qui prendra une capture d'écran du rapport ou de l'image et le collera dans la présentation Google. Si vous faites des présentations au moins une fois par semaine, il est logique de penser à l'automatisation de cette routine!
L'intégration avec Git est également utile pour distribuer un fichier de configuration de texte à des collègues avant de passer des mois sur un panneau d'administration fonctionnel et pratique pour vos nouvelles fonctionnalités. La même chose avec les bases de données et autres informations.
Bien entendu, la liste des outils nécessaires à un produit moderne ne se limite pas à ceux listés. Ne vous limitez pas à vos habitudes, les possibilités de faciliter le travail pour vous et vos collègues sont vastes et diverses, et comment vous pouvez les utiliser!