La traduction de l'article a été préparée spécialement pour les étudiants du cours «Product Manager IT-projects»
Le problème qui se pose constamment lors de l'élaboration d'une feuille de route produit est l'allocation des priorités. Comment décidez-vous d'abord sur quoi vous devez travailler?
Si vous consacrez suffisamment d'efforts au brainstorming, à la recherche d'opportunités d'amélioration et de retour d'informations, vous pouvez créer une bonne
feuille de route produit . Cependant, l'ordre dans lequel vous incarnerez de nouvelles idées mérite également votre attention. Vous devez prendre le temps de prioriser correctement.
La hiérarchisation est difficile
Pourquoi est-il si difficile de prioriser la feuille de route du produit? Permettez-moi d'énumérer les raisons:
- Il est plus agréable de travailler sur vos idées que sur des projets volumineux;
- Il est plus intéressant de se concentrer sur des idées réfléchies que sur un projet qui vous mènera à l'objectif;
- Il est plus excitant de se plonger dans la solution de nouvelles idées avec sa tête, et non dans des projets dans lesquels vous êtes déjà confiant.
- Il est facile de réduire l'effort supplémentaire que vous devez faire sur un projet qui fait partie d'un autre.
Même si vous traversez ce champ de mines mental sain et sauf, vous serez confronté à la tâche difficile de combiner et de comparer systématiquement ces facteurs pour chaque idée du projet. Heureusement, vous n'avez pas à faire tout cela directement dans votre tête.
Évaluation RICE: un outil simple de priorisation
C'est à ce stade que le système de points entre en jeu. Une bonne structure de priorisation vous aidera à évaluer chaque idée et à les combiner dans un ordre strict pour la mise en œuvre.
L'utilisation d'un système de points pour hiérarchiser la gestion des produits n'est certainement pas une idée nouvelle. Il existe de nombreux systèmes conçus pour trouver un équilibre entre les coûts et les avantages. Mais il peut être difficile pour vous d'en trouver une qui vous permette de comparer utilement différentes idées de manière cohérente.
Comme solution, nous avons commencé à développer notre propre système de notation pour déterminer les priorités, sur la base des premiers principes. Après de longues itérations de tests, nous avons choisi quatre facteurs et trouvé une méthode pour les combiner.
RIZ: 4 facteurs de classement prioritaires
RICE est l'abréviation de quatre facteurs que nous utilisons pour évaluer chaque idée de projet: portée, impact, confiance et effort.
Atteindre
Pour éviter de porter préjudice aux fonctionnalités que vous utiliseriez vous-même, évaluez comment le projet affectera un grand nombre de personnes au cours d'une certaine période. Mon équipe comprend cela comme «combien de personnes ce projet sera-t-il affecté au cours d'un trimestre?»
La portée est mesurée par le nombre de personnes / d'événements sur une période de temps. Il peut s'agir du "nombre de clients par trimestre" ou "du nombre de transactions par mois". Autant que possible, utilisez des mesures réelles à partir
des métriques du
produit au lieu de simplement prendre des chiffres du plafond.
Un exemple:- Projet 1: 500 clients atteignent un certain point dans l'entonnoir d'enregistrement chaque mois, et 30% choisissent une certaine option. La couverture est de 500 x 30% = 450 clients par trimestre.
- Projet 2: Chaque client qui utilise une fonction spécifique chaque trimestre verra le changement effectué. La couverture sera de 2 000 clients par trimestre.
- Projet 3: Un certain changement affectera une fois 800 clients existants et n'aura pas d'effet permanent. La couverture du trimestre sera de 800 clients.
Impact
Pour vous concentrer sur des projets qui vous rapprochent de votre objectif, évaluez l'impact sur chaque personne. Mon équipe comprend cela comme suit: "Dans quelle mesure ce projet augmentera-t-il la conversion lorsqu'un client le rencontrera?" Votre équipe peut interpréter cela différemment, par exemple «comment augmenter l'application» ou «maximiser le plaisir d'utilisation».
L'influence est difficile à mesurer. Par conséquent, je vais choisir parmi l'échelle de choix multiple: 3 - "influence de masse", 2 - "élevé", 1 - "moyen", 0,5 - "faible" et, enfin, 0,25 - "minimal". Ces indicateurs seront multipliés par le résultat final afin de le faire évoluer à la hausse ou à la baisse.
Le choix d'un nombre à l'échelle peut sembler non scientifique. Mais vous avez toujours une alternative: une boule emmêlée de sentiments mitigés envers une idée.
Un exemple:- Projet 1: Pour chaque client qui voit ce projet, il aura un grand impact. Le score d'influence est de 3.
- Projet 2: Ce projet aura moins d'impact sur chaque client. Analyse d'impact - 1.
- Projet 3: Ce projet aura un impact moyen. Analyse d'impact - 2.
La confiance
Pour freiner votre enthousiasme pour des idées excitantes mais mal définies, tenez compte de votre niveau de confiance dans vos notes. Si vous pensez que le projet peut avoir un impact énorme sur les clients, mais ne disposez pas des données pour le confirmer, une mesure de confiance vous permettra de le contrôler.
La confiance est un pourcentage. J'utilise l'échelle à choix multiples pour ne pas paralyser les décisions. 100% - «confiance élevée», 80% - «moyenne», 50% - «faible». Tout ce qui se trouve sous ces indicateurs n'est qu'un pari. Soyez honnête avec vous-même: dans quelle mesure croyez-vous vraiment à votre évaluation?
Un exemple:- Projet 1: Nous avons des indicateurs quantitatifs de couverture, des études d'utilisateurs pour la confiance dans l'indicateur d'impact et une évaluation des efforts requis pour la mise en œuvre. Un tel projet gagne 100% de confiance.
- Projet 2: J'ai des données pour évaluer la portée et l'effort requis, mais je ne suis pas sûr du facteur d'impact. Un tel projet gagne 80% de confiance.
- Projet 3: La couverture et l'impact peuvent être inférieurs aux prévisions et le coût de l'effort peut être plus élevé. Un tel projet gagnera 50% de confiance.
Effort
Pour avancer rapidement et avoir un impact important avec moins d'efforts, évaluez le temps total que tous les membres de votre équipe mettront à réaliser un projet: conception, ingénierie et développement.
Les efforts (effort) sont estimés comme le nombre de "mois-homme" - c'est-à-dire le travail qu'un membre de l'équipe peut effectuer en un mois. Il y a beaucoup de variables inconnues ici, donc je donne des estimations approximatives, en respectant les entiers (ou 0,5 valeur pendant un demi-mois). Contrairement à d'autres facteurs positifs, un indicateur important de l'effort est mauvais, il sera donc un diviseur de l'impact global.
Un exemple:- Projet 1: Ce projet nécessitera une semaine de planification, 1-2 semaines pour la conception, 2-4 semaines pour le développement. Je donnerai une note de 2 mois-personne.
- Projet 2: Ce projet prendra plusieurs semaines de planification, beaucoup de temps pour la conception et au moins deux mois pour le développement. Je donnerai à ce projet une estimation de 4 mois-personnes.
- Projet 3: Le projet nécessitera des semaines pour planifier, aucun coût d'architecture et plusieurs semaines pour se développer. Je donnerai une note de 1 personne-mois.
Comment le score final RICE est-il défini?Pour résumer rapidement les quatre facteurs:
Atteindre : combien de personnes cela affectera-t-il? (Estimation sur une période de temps spécifique)
Impact : dans quelle mesure cela affectera-t-il chaque personne? (Très fort - 3x, fort - 2x, moyen - 1x, petit - 0,5x, minimum - 0,25x)
Confiance : Dans quelle mesure êtes-vous confiant dans vos notes? (Très sûr - 100%, moyen - 80%, pas très sûr - 50%.)
Effort : combien de «mois-homme» cela prendra-t-il? (Utilisez des entiers et un minimum d'un demi-mois - n'allez pas dans la nature lors de l'évaluation.)
Une fois que vous avez évalué ces facteurs, combinez-les en une seule évaluation afin de pouvoir pré-évaluer les projets existants. Voici une formule simple:
(Portée x Impact x Confiance) / Effort = Score RICEL'évaluation finale sera un indicateur de «l'impact total pendant le travail» - exactement ce qui doit être maximisé. J'ai mis en place un
tableau pour calculer automatiquement la note finale lorsque chaque facteur change.
Vous pouvez utiliser ce tableau en toute sécurité selon vos besoins ou le
télécharger en
.xls .
Une fois l'évaluation initiale terminée, triez votre liste et relisez-la à nouveau. Y a-t-il des projets où l'évaluation semble excessivement élevée ou faible? Si c'est le cas, passez en revue vos notes et apportez les modifications nécessaires, ou acceptez que votre instinct ne vous indique pas correctement.
RICE peut beaucoup aider lors du choix entre des idées difficiles à atteindre. Cette méthodologie vous fera réfléchir à la raison pour laquelle l'idée de projet aura un grand impact et comptera honnêtement les efforts nécessaires à sa mise en œuvre.
Comment utiliser efficacement la méthodologie RICE
Bien sûr, un score RICE ne doit pas être utilisé comme une règle rapide et difficile. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous pouvez commencer à travailler sur un projet avec une priorité inférieure en premier lieu. Un projet peut dépendre d'un autre, il doit donc être mis en œuvre en premier, ou vous pouvez miser fortement sur une autre fonction afin de le vendre à des clients spécifiques.
Parfois, il peut arriver que vous deviez travailler sur les tâches du projet non pas dans un ordre strictement défini. Et c'est normal! Avec un système de points, vous pouvez clairement déterminer à quel moment vous devez recourir à un compromis.
Un système d'établissement des priorités tel que RICE vous aidera à prendre des décisions plus éclairées sur ce sur quoi vous devez travailler en premier et à protéger ces décisions avant les autres. Donnez à RICE une chance de prioriser votre tâche et de voir comment cette méthodologie vous convient.