Des technologies comme l'IA, la VR / AR, la crypto-monnaie, l'IoT occuperont une place centrale en 2020 et constitueront également l'épine dorsale de l'
innovation technologique du
commerce électronique de demain. Au-delà du monde du commerce électronique axé sur les ventes et les revenus, les tendances technologiques du commerce électronique en 2020 permettront de créer de nouvelles solutions logicielles, applications mobiles et services qui mèneront à la création d'une expérience de magasinage plus riche et plus satisfaisante.
Pour aider les entreprises à améliorer la gestion de leur expérience numérique pour leurs clients, je vais ici discuter des tendances technologiques du commerce électronique 2020.Commençons à lire:
Comment l'IA impacte-t-elle l'industrie du commerce électronique en 2020?
Un rapport d'enquête de Divante (The Ecommerce Software House) et Kantar (Data, Insight & Consulting Company) a révélé que 37% des développeurs de commerce électronique pensent que l'intelligence artificielle est la technologie qui sera la plus tendance de toutes en 2020.
L'intelligence artificielle aide déjà les entreprises de commerce électronique avec des chatbots, des assistants virtuels, des moteurs de recommandation et l'automatisation des entrepôts. Pour prédire les tendances futures de l'IA des leaders de l'industrie du commerce électronique, nous travaillons dur et expérimentons les technologies actuelles.
Les marques progressistes cherchent à réinventer dans leurs opérations de commerce électronique grâce à des plateformes de gestion de l'expérience numérique comme PIMCore (système de gestion des informations sur les produits), qui est une
solution PIM, DAM, CMS qui fournit un endroit unique pour gérer vos informations sur les produits, créer un catalogue de produits et le distribuer sur les canaux de vente. Ce sera également l'une des plus grandes tendances de 2020 qui offrira une liste de fonctionnalités pour créer des expériences différenciées:
- PIM prend en charge la migration des données lors de la re-plateforme ou de l'expansion de votre entreprise de B2B à B2C.
- Offrez la personnalisation pour adapter la structuration de votre catalogue de site Web.
- Le logiciel PIM localise votre contenu en traduisant en plusieurs langues.
- Autorisez l'exécution de votre PIM dans votre propre centre de données ou via la technologie Cloud.
- Gérez votre application Web sur Platform-as-a-Service (PaaS) et Sotware-as-a-Service (SaaS) pour une option de déploiement plus simple.
- Intégrez facilement avec votre pile technologique actuelle, vos données de système ERP, vos applications mobiles, vos systèmes POS et d'autres systèmes.
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Robots IA, chatbots, outils et drones en magasin
Notamment, les chatbots AI sont un excellent moyen d'améliorer l'interface d'administration et de service client de votre boutique. Par exemple, le chatbot de commerce électronique IA conversationnel de Nike permet aux utilisateurs de mélanger et assortir les conceptions de chaussures, de créer leurs propres styles et de partager avec leurs amis tout au long d'un chatbot unique. Ebay a développé ShopBot, un assistant d'achat qui aide les consommateurs à rechercher et à trouver le produit qu'ils désirent au moment qu'ils souhaitent.
Ce que ces deux exemples sont des chatbot AI démontre, c'est que la technologie entraînera plus d'engagement et plus de clients conduiront à plus de ventes. En 2020, vous observerez une croissance massive des solutions mondiales d'intelligence artificielle pour les détaillants.
Par exemple, les systèmes 6 River compatibles avec l'IA offrent le meilleur moyen de gérer l'entreposage à l'aide de robots pour la gestion de la main-d'œuvre, de minimiser la marche et de réduire le risque d'erreurs et de congestion. L'outil d'entreposage et de gestion basé sur la technologie de l'IA, les solutions Google Cloud IoT, Cloud IoT Core, Google Kubernetes Engine et BigQuery sur Google Cloud Platform.
Le Cloud IoT Core est un service entièrement géré pour la connexion, la gestion et l'ingestion de données à partir d'appareils dispersés dans le monde. Le 6 River Systems utilise l'apprentissage automatique par vision pour comprendre l'environnement de l'entrepôt qui permet également de contourner les obstacles et d'optimiser les itinéraires.
L'outil de personnalisation omnicanal basé sur l'IA, comme Vue.ai, comprend les préférences d'achat de chaque utilisateur et adapte son parcours directement depuis la page d'accueil de votre site Web de commerce électronique à une page Web particulière. L'outil vous aide à cartographier et à extraire numériquement les données du catalogue, et vous aide à commercialiser des produits et à obtenir des informations exploitables pour augmenter les taux de conversion. En utilisant les capacités de reconnaissance d'image et de science des données, l'outil Vue.ai crée une expérience de vente au détail unique pour les acheteurs et traduit également les informations sur les produits dans différentes langues.
Les drones IA sont à l'avant-garde de la révolution technologique du commerce électronique. Mai les détaillants avertis en technologie ont réalisé l'avantage des drones et ont commencé à voir comment les drones peuvent être extrêmement importants pour susciter l'innovation et améliorer l'expérience client. La meilleure chose à propos du système de drone est la capacité de reconnaissance ML qui reconnaît les produits «en place» au fur et à mesure de leur progression. En outre, une partie importante de la reconnaissance est le «système d'IA» qui apprend comment la tablette est organisée en regardant comment elle change au fil du temps.
Le 5 juin 2019, CBS News a publié un rapport sur le nouveau drone de livraison électrique d'Amazon qui indique que le drone est conçu pour transporter des colis légers vers les maisons des clients en moins de temps. L'équipe technique d'Amazon a également partagé que le drone utilise la reconnaissance AI et ML pour voler et éviter les obstacles. Les drones aériens sont sans aucun doute la meilleure solution pour les robots gros, volumineux et coûteux qui ne peuvent éviter les obstacles. Depuis les airs, les drones peuvent voir presque n'importe où sous différents angles dans différentes allées et situations dans le magasin.
Avec cela, vous pouvez dire que la reconnaissance de l'IA et du ML est prête à être déployée dans les magasins de détail. Et c'est ainsi que l'intelligence artificielle façonne le paysage technologique du commerce électronique.
VR / AR La plus grande partie des tendances technologiques du commerce électronique 2020
En 2020, en tirant parti de la technologie AR, les consommateurs peuvent utiliser leurs caméras de smartphone comme support pour voir des scènes numériques interactives. Grâce aux magasins de commerce électronique VR et AR, vous pouvez créer des scènes 3D qui donneront vie aux produits.
Explorons ...Systèmes AR projetés
Les systèmes AR projetés dans les tendances technologiques de 2020 utiliseront la technologie de vision industrielle, combinant souvent les fonctionnalités des caméras lumineuses avec des systèmes de détection 3D et des caméras de profondeur. Cela aidera à créer la forme d'AR avec une technologie appelée projection mapping, où l'image projetée d'un produit est mappée sur les objets physiques créant des superpositions numériques directes. De cette façon, les entreprises de commerce électronique peuvent créer des affichages numériques de leurs produits pour apparaître sur n'importe quelle surface ou objet.
AR projeté a été rendu disponible sur des caméras de profondeur telles que Kinect de Microsoft qui est présenté comme un contrôleur de jeu pour le système de jeu Xbox. Beaucoup plus de technologies AR dédiées telles que Lightform, commencent à apparaître.
Les principaux avantages de la RA projetée sont:
- Expériences partagées
- Cartographie de projection sur des objets et des surfaces réels
- Capacité à intégrer et à adapter du matériel non AR
Cependant, la technologie AR projetée doit être placée dans un emplacement spécifique, et les conditions environnementales sur ces emplacements doivent être soigneusement prises en compte. Cela dit, la technologie AR projetée a le potentiel de créer des expériences AR immersives avec une sensation plus réelle que les smartphones ou les appareils AR portables.
Essais virtuels et flux de travail collaboratif mobile
Les solutions d'essais virtuels en ligne sont vraiment nécessaires dans le monde émergent le plus rapide du commerce électronique. En 2020, vous pouvez utiliser des solutions AR révolutionnaires telles que les logiciels de reconnaissance faciale, la conversion d'images 2D en 3D et la mesure de la distance pupillaire (PD).
Le meilleur exemple d'utilisation des solutions d'essai AR / VR est l'application de chaussures de Nike qui permet aux acheteurs en ligne de trouver la bonne taille de chaussures sans même visiter le magasin physique. De même, la célèbre marque de chaussures Gucci lance également sa solution d'essayage virtuelle pour essayer ses Sneakers Ace en temps réel.
Semblables aux essais virtuels, les solutions de workflow collaboratif mobile permettent une flexibilité et un engagement des utilisateurs. Ils vous emmènent, vous et votre équipe, au-delà des quatre murs du bureau.
Quelques avantages:
- Lorsque vous avez des applications de collaboration mobile dans votre boutique de commerce électronique, il n'y a aucune restriction de localisation; vous pourriez être en mesure de travailler à distance. En outre, ces applications permettent à votre personnel de participer aux notifications et au suivi du graphique des ventes.
- Ces applications de collaboration vous offrent également une excellente messagerie instantanée, des discussions de groupe, des e-mails, des appels vidéo, des appels vocaux, le partage d'écran, etc.
- Vous n'avez pas à dépenser plus d'argent pour louer un bureau. Les solutions logicielles collaboratives réduisent considérablement les coûts de l'ensemble du projet.
- Donc, avec tous ces avantages à l'esprit, je donne ici l'option de l'un des meilleurs outils de collaboration mobile pour aider la productivité, la convivialité et la gestion des données de votre commerce électronique.
Fiche d'application
Avec une plate-forme comme AppSheet, vous pouvez créer une application pour votre entreprise et saisir facilement des données dans votre téléphone. Les options sont nombreuses pour les entreprises de commerce électronique et vous pouvez facilement créer une application pour capturer des données et les partager avec votre équipe.
Au lieu de savoir coder, pour AppSheet, il vous suffit de vous connecter à vos données dans le cloud stockées dans Dropbox, Google Drive, Office365, Box, Salesforce ou d'autres bases de données. La plate-forme vous aide à créer une version initiale de votre application en fonction des données que vous pouvez personnaliser en fonction d'une variété de fonctionnalités, de types de vue et des autres options UI / UX. Selon le niveau de compétence de vos développeurs en matière de codage, vous devriez avoir une application prête en un jour ou moins.
Il existe deux autres façons de créer des applications de productivité sur AppSheet avec des plates-formes d'application sans code AppSheet Spec et des exemples d'applications AppSheet. Vous pouvez également copier les données d'une autre application, remplacer les données par les vôtres et les personnaliser selon vos besoins.
La crypto-monnaie reste importante en 2020
La blockchain et la crypto-monnaie sont les technologies les plus courantes à l'heure actuelle, mais dans les futures tendances technologiques, l'industrie du commerce électronique les connaîtra. À terme, la technologie pourrait avoir un impact énorme sur la façon dont les détaillants mènent leurs activités et cet impact sera si énorme que les entreprises de commerce électronique auront sérieusement envisagé la crypto-monnaie en 2020.
Bitcoin fonctionne à la fois comme réseau de devises et de paiement, ce qui facilite le commerce transfrontalier dans le secteur du commerce électronique. L'ajout de Bitcoin à votre boutique de commerce électronique aide également à la localisation des paiements qui fonctionne comme une option de paiement pour les détaillants sans ajouter d'entité nationale à laquelle vous devez remettre une devise. Du point de vue des acheteurs, il est toujours utile d'offrir plusieurs options de paiement dans votre boutique de commerce électronique.
En tant que tel, des milliers de devises ont été construites sur le modèle de Bitcoin, et ces devises créent une myriade de cas d'utilisation pour les entreprises de commerce électronique.
Ripple, par exemple, est destiné aux envois de fonds transfrontaliers. Il a une plate-forme centralisée plutôt qu'un système basé sur la blockchain qui signifie que plus de 100 magasins de commerce électronique à travers le monde peuvent utiliser la technologie pour confirmer les transactions en temps réel à travers les frontières.
Sans aucun doute, le commerce électronique est une industrie d'un milliard de dollars avec de nombreuses entreprises qui affluent chaque jour qui passe. Avec le besoin croissant de monnaie virtuelle à travers le monde, la possibilité d'utiliser la crypto-monnaie pour le commerce électronique gagnera beaucoup au cours de l'année à venir. Avec la crypto-monnaie, l'industrie a toutes les chances de définir de nouveaux paradigmes sur le marché mondial.
Application de l'IoT Ecommerce
L'Internet des objets sera plus important en 2020, car tous ces 5G, IoT et AI recréeront le monde du commerce électronique. Les développeurs pourront également travailler sur différentes plateformes IoT. Les nouvelles innovations IoT comprendront des systèmes critiques pour l'entreprise, également appelés NFV (Network Function Virtualization), qui accéléreront le développement des services.
Avec un nombre plus élevé d'appareils IoT dans le monde, l'industrie du commerce électronique sera activée par des réseaux de qualité qui permettront d'activer des transactions à distance à l'aide de drones et de capteurs qui transmettent également des données en toute sécurité.
Et, les tendances technologiques du commerce électronique 2020 seront le début de ce voyage d'innovation. La technologie IoT est là, et les entreprises de commerce électronique cherchent à la concrétiser.
Les derniers mots
Cette liste montre pourquoi les gens ont de nombreuses raisons d'anticiper ce que 2020 apportera, en particulier en ce qui concerne les tendances technologiques du commerce électronique 2020. Et, les idées partagées ici ne sont qu'un début. Au fur et à mesure que la technologie s'améliore, la production qui en dépend augmentera.