Bonjour à tous. Nous sommes ici avec les gars du chat télégramme fermé ASO Secrets, dans lequel tous (ou presque) des étudiants de haut niveau des pays de la CEI sont assis, nous voulons partager la douleur que nous rencontrons souvent lorsque nous travaillons avec des clients.
Le but de cet article est d'aider les clients à comprendre un peu l'ASO (optimisation des moteurs de recherche dans les magasins d'applications) et à éviter les erreurs. Ces erreurs sont coûteuses car vous perdez l'installation et l'argent. Mais le problème est que les clients ne comprennent pas qu'ils prennent les mauvaises décisions. Maintenant, nous allons tout régler. Structure de l'article: d'abord, le comportement du client, puis notre réponse asoshny.
À propos des modifications (exemple 1)Comportement du client:
«Que faites-vous, notre meilleur artiste a peint cette icône pendant 3 mois, jusqu'à ce que tout le monde l'aime. Nous ne pouvons pas le changer. "Réponse de asoshnikov:
Peu importe qui a peint l'icône et à quel point elle vous semble belle. Le but de l'icône est d'augmenter la conversion vers l'installation. Si ce que vous et votre équipe n'aimez pas chez l'utilisateur cible, vous perdez en conversion, et donc en revenus potentiels. N'hésitez pas à tester l'icône autant de fois que nécessaire. Et cela s'applique à tous les graphiques sur la page de votre application.
À propos des modifications (exemple 2)Comportement du client:
«Pourquoi changeons-nous à nouveau l'icône? Nous l'avons déjà changé il y a 3 mois. »Réponse de asoshnikov:
Le comportement et les tendances des gens changent de temps en temps. De plus, il y a une saisonnalité et à certaines périodes de l'année, une icône fonctionnera mieux qu'une autre. Par exemple, une icône d'hiver fonctionnera bien en décembre, mais mal en juillet. S'il est possible de modifier les icônes, vous devez l'utiliser, car vous mettrez à niveau les paramètres.
Lorsque vous sous-estimez ASOComportement du client:
"Je ne publierai pas de version pour vos photos."Réponse de asoshnikov:
Il est immédiatement évident qu'une personne ne comprend pas le problème. Après tout, il aurait à peine dit: «Je ne publierai pas de version pour augmenter les installations.» Nous n'avons pas que des photos - c'est un graphique qui aide à développer votre produit. Comment évolue-t-elle? Élémentaire. En raison de l'augmentation de la base d'utilisateurs.
Quand tous les magasins sont identiquesComportement du client:
«Eh bien, tu nous as fait les graphiques pour l'App Store. Nous l'avons compris et avons décidé de le faire nous-mêmes sous Google Play. En général, cela semble fonctionner. Pourquoi devons-nous vous payer deux fois? "
Réponse de asoshnikov:
N'oubliez pas que l'App Store et Google Play sont des magasins d'applications différents. Ce qui fonctionne dans un magasin ne fonctionnera pas toujours dans un autre. Ils sont très différents. La seule chose qui les unit, c'est qu'à partir de là, vous pouvez télécharger des applications. Afin de ne pas être infondé, nous donnons quelques exemples:
L'apparence des magasins est différente. L'App Store a des teintes bleues et le vert Google Play. Cela signifie que la perception visuelle des gens est différente.
La disposition dans les magasins est également différente. Et tout cela détermine le comportement humain.
De plus, les gens eux-mêmes sont différents sur l'App Store et Google Play. Sur Google Play, par exemple, il y a beaucoup plus d'enfants, car tous les parents n'achèteront pas un iPhone cher pour leur enfant. Il n'est pas surprenant que la solvabilité y soit inférieure à celle de l'App Store.
Je sais mieuxLa situation et le comportement du client:
Testé trois icônes. En comparaison avec les deux nouveaux, les résultats actuels sont meilleurs. L'une de ces icônes était loin devant tout le monde, mais le client choisit une option moins réussie.
«J'aime plus cette option. Et en général, le premier est destiné aux enfants. »Réponse de asoshnikov:
Comme mentionné ci-dessus, ce qui vous semble bon ne signifie pas qu'en réalité c'est le cas. Le marché en dicte un autre. Par conséquent, il y a deux façons: soit de s'adapter au marché et d'augmenter vos attitudes et vos revenus, soit de vous contenter de peu.
Incompréhension de ce qu'est l'ASO (exemple 1)Comportement du client:
«Nous ne mettrons pas les clés dans le nom. Nous sommes une marque. C'est moche. En général, nos concurrents ne le font pas et vivent bien. »Réponse de asoshnikov:
En fait, même les marques les plus célèbres, l'ajout de clés au nom augmente la conversion de l'installation. Il semblerait que le monde entier les connaisse, mais en pratique cela fonctionne toujours. De plus, les clés indiquées dans le nom sont mieux indexées et si vous avez déjà beaucoup de paramètres, vous pouvez facilement grimper au sommet pour les demandes haute fréquence et compétitives. Par conséquent, vous devez, dans la mesure du possible, conduire de manière urgente vos pensées sur la laideur. Le fait que les concurrents ne s'engagent pas dans ASO ne dit qu'une chose - ils manquent l'installation. Voir les résultats en haut pour les requêtes clés. Que verrons-nous là-bas? Applications avec un ASO bien développé.
Incompréhension de ce qu'est l'ASO (exemple 2)Comportement du client:
"Pourquoi mettez-vous à jour des mots clés à nouveau? Ils l'ont déjà fait. "Réponse de asoshnikov:
Le fait est que les requêtes de recherche peuvent perdre du trafic, non pas en un an, mais en quelques mois. Et il y a des demandes saisonnières, par exemple, pour Noël. Par conséquent, le texte ASO doit être mis à jour périodiquement, car une partie des demandes meurt simplement et votre méta contiendra des clés mortes qui prennent stupidement de la place, mais vous pouvez les remplacer par des clés plus pertinentes. De plus, si les mots-clés n'ont pas apporté le résultat souhaité sous la forme de bonnes positions, il est très probable qu'il ne soit pas logique de les conserver dans les métadonnées, vous devriez en essayer d'autres. Par conséquent, vous devez généralement effectuer une série d'itérations (répétez la procédure de sélection des touches) pour obtenir le meilleur résultat.
Manque de respect envers asoshnikovLa situation et le comportement du client:
Asoshnik discute de la promotion avec le client. La conversation est allée qu'ils achèteraient un motif (attitudes motivées) pour promouvoir des mots clés en haut. Tous les risques sont discutés. Aoshnik est engagé dans la sélection des clés, prépare des méta spécifiquement pour la tâche et la veille du début de la promotion, le client abandonne les plans.
Réponse de asoshnikov:
Inutile de dire que l'emprisonné sous le motif ASO ne fonctionnera pas sans acheter un motif? Qu'espérait réellement le client ici? C'était très probablement une décision émotionnelle. En fait, nous avons simplement passé le temps de l'asoshnik en vain. Si vous changez déjà d'avis, vous ne devez pas le signaler au dernier moment. Cela gâche élémentairement la relation.
Méfiance à l'égard des asoshnikov locaux (exemple 1)La situation avec le client:
ASO a été créé pour de nombreux pays, puis le client décide de ne pas utiliser ASO pour certains pays et d'adopter les œuvres d'artistes occidentaux.
Réponse de asoshnikov:
C'est un stéréotype que les aoshniki étrangers fonctionnent mieux que les nôtres. Et ce mythe est facilement réfuté dans la pratique. Voir les résultats de recherche sur l'App Store et Google Play. Il n'y a que nous seuls en haut. Pourquoi? Parce que les nôtres font l'objet d'ASO. Et nous ne parlons pas du fait qu'ils vous prendront des prix exorbitants à l'étranger.
Méfiance à l'égard des asoshnikov locaux (exemple 2)La situation avec le client:
Nos asoshniki ont préparé des métadonnées pour l'Amérique latine, et le client prend et engage un Mexicain, croyant qu'un locuteur natif améliorera l'ASO.
Réponse de asoshnikov:
L'embauche de locuteurs natifs n'est bonne que si vous devez revérifier la traduction. Cependant, la sélection de mots clés à ce sujet est très mal liée, car la connaissance en ASO est principalement importante ici. Et où est la garantie que le Mexicain avait plus de connaissances? Ne laissez pas les stéréotypes vous induire en erreur. La seule exception ici est les langues qui utilisent des hiéroglyphes. Ici, l'asochnik doit comprendre la structure de la langue et la façon dont les mots sont formés. Et même malgré cela, nos aoshniki font aussi bien leur tâche.
Eh bien, pour le dessertLa situation et le comportement du client:
Asoshnik travaille sur ASO: sélectionne des mots-clés, forme un nom, sous-titre, description courte, description complète. Il le fait pour plusieurs langues. Tout semble aller bien. Il ne reste plus qu'à appliquer tout et vérifier le résultat, et en sortie on obtient:
"Nous pensions que l'utilisation des clés que vous proposiez ne serait pas aussi efficace, nous avons donc ajouté ce que nous pensions être plus approprié."Réponse de asoshnikov:
Il n'y a tout simplement pas de mots. Il est clair que le client a sélectionné les mots-clés à son goût et n'a effectué aucune analyse. Le critère de sélection était la méthode du doigt vers le ciel, qui, bien sûr, ne fonctionne pas dans la pratique.
Le pire dans cette situation est que le client blâme alors l'assistant du fait qu'il n'y a pas de résultat. Mais d'où vient le résultat si tout a été fait à sa manière? Et vous pensez peut-être qu'il y a peu de tels clients, mais non. Le fait est que c'est le problème le plus courant.
Résumons maintenant tout cela. Le problème pour les clients (bien sûr, en aucun cas tous) est qu'ils ne comprennent pas ASO et ne font pas confiance à asoshnikov. Et cela les empêche grandement de prendre de meilleures décisions. Le client paie l'asoshnik pour obtenir des installations gratuites à l'avenir, c'est-à-dire pour économiser énormément d'argent. Et plus vous voulez économiser, plus vous devez faire confiance à l'asoshnik. Tout gag coûtera de l'argent et cela doit être clairement compris. Si vous ne suivez pas les recommandations, seul le client sera responsable de l'échec de l'ASO.
Nous espérons qu'après cet article, les asoshnikov auront moins de maux de tête, et les clients comprendront à quoi ils ont affaire et augmenteront leur installation.