Lors d'une conférence au MIT, les entreprises qui ont introduit l'IA conviviale ont été étudiées
Début décembre, des experts se sont réunis au MIT pour tenter de prédire le rôle que l'intelligence artificielle (IA) jouera dans le futur workflow. Deviendra-t-il l'ennemi d'un travailleur? Sera-t-il un sauveur? Ou s'agit-il simplement d'une autre innovation, comme l'électricité ou Internet?
La conférence, intitulée «Congrès sur l'IA et l'avenir du travail», qui s'est tenue devant le public de Kregg au MIT, a fait des prédictions plutôt pessimistes sur la voie du développement de l'IA, ce qui détruirait probablement des emplois et des secteurs entiers de l'industrie. Les Robomobiles laisseront les camionneurs sans travail; les commis électroniques laisseront les avocats adjoints au chômage; les robots continueront de voler les travailleurs des usines et des entrepôts.
Andrew McAfee, l'un des directeurs de la Digital Economy Initiative au MIT, a déclaré qu'il avait remarqué un changement dans la perception humaine de l'IA même au cours des deux dernières années. «Je me souviens comment les versions précédentes de cette conférence avaient le sentiment que nous devions prouver que nous vivions dans une période d'accélération du changement et que l'IA aurait un impact énorme sur la vie», a-t-il déclaré. «Aujourd'hui, personne n'a besoin de le prouver à personne.»
Elizabeth Reynolds, directrice exécutive du Future Work Group du MIT, a noté qu'il ne valait pas la peine de suivre le chemin de la moindre résistance. "Si nous ne faisons rien, nous aurons des problèmes", a-t-elle déclaré. "L'avenir ne prendra pas soin de lui-même." Nous devons faire quelque chose. »
Les panélistes et les conférenciers ont parlé de la protection de l'utilisation productive de l'IA sur le lieu de travail, ce qui profiterait à la fois aux employés et aux clients.
Dans un exemple, Zeynep Ton, professeur à la Sloan School of Management du MIT, a parlé de Sam's Garage, une chaîne de magasins Sam's Club récemment lancée. Avant, les clients qui achetaient des pneus pour leurs voitures passaient en moyenne 30 à 45 minutes dans un magasin, parcourant les catalogues avec les employés du magasin et cherchant des spécifications sur des sites Web sur Internet.
En utilisant l'algorithme d'IA, l'entreprise a pu réduire ce temps à 2,2 minutes. «Désormais, au lieu de perdre du temps sur les pneus, ils peuvent immédiatement trouver les différentes options et choisir celle qui convient le mieux au client», a-t-elle déclaré. "Il s'agit d'un excellent exemple de résolution d'un problème réel, notamment en améliorant le travail du vendeur et l'expérience du client."
"Nous pensons qu'il s'agit d'une offensive dans un monde où l'IA sera toujours la première", a déclaré Scott Prevost, vice-président de l'ingénierie chez Adobe. Prevost a déclaré que dans les programmes d'Adobe, l'IA fonctionnera avec quelque chose comme un assistant créatif qui effectuera les opérations les plus courantes.
Prevost a mentionné une enquête auprès des clients réalisée par l'entreprise, selon laquelle 74% du temps pris par les répondants est un travail répétitif - qui pourrait être automatisé par un script d'IA ou un assistant intelligent.
«Avant, vous aviez les ressources nécessaires pour travailler sur trois idées pour votre présentation», a déclaré Prevost. "Mais si l'IA peut faire la plupart du travail, vous pouvez travailler sur 10 ou 100 idées." Vous pouvez explorer des idées plus avancées. Il abaisse également le seuil qui permet à la personne moyenne de créer un travail convaincant. »
De nombreux orateurs ont noté que l'IA modifie non seulement le travail, mais aussi les travailleurs eux-mêmes. Jacob Hsu, le chef de Catalyte, une société de recherche d'emploi informatisée, a parlé de l'utilisation de l'IA pour sélectionner les candidats programmeurs. Les candidats postulant à l'entreprise réussissent une série de tests. Ensuite, les algorithmes d'IA de l'entreprise comparent les compétences du candidat avec le domaine le plus adapté à leur mise en œuvre.
"Nous voulons que le système fonctionne comme un chapeau de tri Harry Potter", a déclaré Hsu.
Guillermo Miranda, responsable de la responsabilité sociale des entreprises chez IBM, a déclaré qu'IBM recrute de plus en plus de personnes non pas sur la base de diplômes, mais sur la base de compétences. Il a déclaré que 15% des nouveaux employés de l'entreprise n'avaient pas suivi l'enseignement collégial traditionnel de quatre ans. «En tant qu'entreprise, nous devons avoir une approche plus claire du recrutement basée sur les compétences. Cela requiert de la discipline. Condamnation. Les chefs d'entreprise doivent influencer le service RH. Mais si vous embauchez des personnes en fonction de leurs compétences, cela fonctionne. »
Adrin Williams, vice-président du développement de la main-d'œuvre chez Amazon, a déclaré que le géant du commerce électronique expérimentait des compétences en développement d'entrepôt, prévoyant de les déplacer vers des emplois mieux rémunérés dans d'autres entreprises. Elle a décrit un accord signé par l'entrepôt d'Amazon à Dallas avec Sikorsky, une entreprise de fabrication d'avions qui manque de travailleurs qualifiés dans une usine voisine. Amazon a offert à ses employés une formation de certificat gratuite pour passer à un emploi mieux rémunéré chez Sikorsky.
«Je fais cela parce que j'ai maintenant un mécanisme d'attraction - comme
GI Bill [la loi sur les prestations pour les anciens combattants / env. trans.] », a déclaré Williams. Le programme est disponible pour les employés qui travaillent chez Amazon depuis au moins un an. Le programme garantit la préservation du lieu de travail à moyen terme, avec la transition des travailleurs vers le haut de l'échelle salariale.
Radha Bazu, directrice d'iMerit, une société de traitement de données basée sur l'IA, a déclaré que son entreprise employait activement des femmes et des minorités aux États-Unis et en Inde. L'entreprise est spécialisée dans la conversion de données non structurées (par exemple, des clips vidéo ou audio) en données balisées adaptées à l'apprentissage automatique, au traitement du langage naturel ou à la vision par ordinateur.
«Ces jeunes ont la motivation d'apprendre ces choses», a-t-elle déclaré.
Alastar Fitzpein, directeur exécutif de la future initiative de travail à l'Institut Aspen, a déclaré que l'avenir du travail est essentiellement équivalent à l'avenir du capital humain. «Nous avons des déductions fiscales pour les frais de recherche et développement», a-t-il déclaré. - Ils existent depuis plusieurs décennies. Ils offrent aux entreprises la possibilité d'investir dans la recherche et le développement. Cependant, nous n'avons rien de semblable dans le domaine du capital humain. »
Il s'avère que l'entreprise, investissant dans la formation des employés, le fait pour son argent, sans aucune sorte d'allégements fiscaux qu'elle recevrait, par exemple, des dépenses en nouveaux équipements ou en nouvelles technologies. Fitzpein a déclaré qu'un simple amendement à la loi sur la recherche et le développement motiverait sérieusement les entreprises à investir dans de nouveaux programmes de formation des employés. Ce qui ne tient pas compte de la formation des employés chez Amazon, une entreprise réputée pour
ne pas payer d'impôts .
«Nous avons besoin d'une nouvelle façon de développer de nouvelles technologies», a déclaré Daron Eismoglu, professeur d'économie au MIT. Il a cité le secteur de l'énergie verte comme exemple. Un consensus devrait d'abord émerger sur une question spécifique. Ensuite, vous devez développer un ensemble d'objectifs et de mesures adoptés par la majorité (par exemple, que l'IA et les autres automatismes sont garantis pour créer X nouveaux emplois pour chaque Y qu'ils éliminent).
Et puis tout cela doit être mis en œuvre.
«Nous devons parvenir à un accord sur le fait que sur la voie que nous empruntons aujourd'hui, nous serons confrontés à des problèmes d'emploi de plus en plus graves», a déclaré Eismoglu. - Nous devons changer notre façon de penser. Comprenez que ce problème ne consiste pas seulement à minimiser les dépenses ou à maximiser les déductions fiscales, et à commencer à réfléchir au type de communauté et au type d'habitat que nous créerons si nous continuons à automatiser le travail et à éliminer les bons emplois. »