À l'heure actuelle, nous voyons que l'intelligence artificielle est mise en œuvre dans les couloirs des opérations commerciales et également dans la façon dont nous effectuons nos achats et nos échanges en ligne. Pour frapper un coup de circuit dans le commerce de détail, les applications Genius AI et les plateformes de gestion de l'expérience numérique comme PIMcore proposent désormais des solutions intelligentes: analyse prédictive, moteurs de recommandation, gestion des stocks et automatisation des entrepôts pour créer une expérience de magasinage plus rentable pour les consommateurs.
Plus que jamais, le e-commerce est un jeu d'innovation en IA
L'intelligence artificielle semble souvent compliquée aux débutants, mais en réalité, elle est simple à utiliser et vous donne la possibilité de prédire les besoins des clients. Cela ouvre la voie aux entreprises de commerce électronique pour devenir une «grande marque» ou une «grande entreprise» avec des outils d'IA révolutionnaires.
Maintenant que les algorithmes d'IA font place à l'acceptation par les consommateurs de l'IA comme jamais auparavant, comment pouvez-vous l'utiliser pour créer des résultats plus rentables dans le commerce électronique?
Statistiques intéressantes sur le commerce électronique:
Avec une population mondiale estimée à 7,7 milliards d'habitants, 25% des personnes achètent dans les magasins de commerce électronique. Selon Statista, 52% des magasins de commerce électronique auront des capacités omnicanales d'ici 2020, ce qui signifie qu'ils peuvent communiquer et vendre avec leurs consommateurs via plusieurs canaux. Par exemple, ils peuvent utiliser leur site Web de commerce électronique, leur boutique en ligne Facebook, leur compte de messagerie et leur compte Instagram.
Exemples d'outils d'IA et de logiciels PIM pour les entreprises de commerce électronique qui peuvent les aider à avoir une haute barre sur le service client et le marketing:
Outils de personnalisation AI
Ces outils ont la capacité de fournir une compréhension approfondie du comportement des consommateurs à un niveau personnel. Vous permettant de vous connecter avec les bons consommateurs au bon moment et d'améliorer votre stratégie marketing e-commerce.
Comment ça se passe?L'intelligence artificielle utilise des algorithmes ML basés sur un raisonnement logique. Les données sont analysées pour les modèles de comportement de l'acheteur et l'apprentissage de ces modèles; L'IA peut vous fournir une sortie ou répondre à une tâche spécifique.
Une fois les données analysées, les responsables marketing du commerce électronique peuvent utiliser ces données pour regrouper les clients en fonction de leurs intérêts, de leur comportement d'achat et de leurs activités.
Avec l'aide du regroupement des clients, les spécialistes du marketing du commerce électronique peuvent envoyer des messages et des notifications à leurs clients, envoyer des recommandations de produits qui correspondent aux goûts des clients. Cela se traduira par la création d'une expérience client exceptionnellement excellente.
Attrapez la vague AI avec les outils AI
Nous sommes submergés d'applications de l'intelligence artificielle. Et il existe de nombreuses autres technologies d'intelligence artificielle qui aident les entreprises à faire leur travail efficacement et de manière plus intelligente.
Voici les domaines fonctionnels où les outils d'IA peuvent vous aider:Outils d'IA pour toutes les facettes du marketing du commerce électronique
Aujourd'hui, de nombreux sites Web de commerce électronique utilisent l'IA et l'apprentissage automatique pour l'analyse prédictive, le marketing, la personnalisation des annonces, etc. Examinons les outils spécifiques pour aider les magasins de commerce électronique dans le marketing.
Chorus.aiChorus est un outil d'intelligence artificielle important pour toute entreprise de marketing qui aide les spécialistes du marketing électronique à connaître les points faibles du client. L'outil fait la moitié de son travail en collectant les données des clients qui regorgent d'informations et de préférences des clients.
Cet outil d'intelligence artificielle garantit que les spécialistes du marketing peuvent également gagner du temps sur l'évaluation des performances de l'équipe de vente en fournissant des informations sur les raisons pour lesquelles un accord ne se termine pas et pourquoi il ne fonctionne pas. L'utilisation d'un outil d'IA comme l'équipe de vente de Chorus peut se concentrer davantage sur leur objectif de vente au lieu d'analyser les données et les rapports de chaque client individuellement.
Exceed.aiL'outil fonctionne comme un assistant d'IA virtuel pour les spécialistes du marketing, ce qui permet d'automatiser la communication et la conversation personnelles via le chat. Il converse directement avec les prospects pour comprendre les exigences de leurs produits et faire avancer la conversation.
Il s'agit d'un outil basé sur le cloud qui aide les équipes commerciales et marketing à communiquer avec les clients à tout moment et en tout lieu. L'outil est livré avec des technologies d'intelligence telles que le planificateur de réunions, la formation personnalisée de leads, le traitement intelligent des réponses, le traitement du langage naturel, la distribution massive d'e-mails et le profilage des utilisateurs.
VelocidiPour les entreprises de commerce électronique qui entretiennent des relations directes DTC avec leurs clients, l'outil AI Velocidi permet d'améliorer l'efficacité de vos campagnes marketing en prédisant le comportement du client.
Quelques études de cas
Stratégie de segmentation des visiteurs multicanaux de BarkynLa boutique en ligne Barkyn propose la boîte d'abonnement mensuel de nourriture pour chiens et produits connexes.
En utilisant Velocidi, Barkyn a eu accès à une vue unifiée du comportement de leurs clients, comme les modèles de connexion, les activités d'achat, les clics sur les e-mails, les pages vues, les clics et autres. Cela les a aidés à segmenter automatiquement les clients avec une forte intention d'acheter des produits.
L'échantillonnage des produits d'Amazon est basé sur l'IAAmazon utilise l'IA et l'apprentissage automatique pour collecter de nombreuses données en fonction des habitudes d'achat de ses clients. Ils collectent ces données pour tester une nouvelle stratégie de publicités payantes. Ils envisagent d'aller au-delà des méthodes traditionnelles de publicité vidéo, Amazon va maintenant commencer à livrer des échantillons de produits directement aux clients en fonction de leurs habitudes d'achat.
"Leur page d'échantillonnage de produits déclare que" Amazon surprend les clients sélectionnés avec des échantillons qu'ils pensent être délicieux et utiles "et" vous n'avez pas besoin d'être un membre Prime pour recevoir des échantillons. " Toute personne possédant un compte Amazon.com actif peut recevoir des échantillons gratuits. »
Concevez une application Web comme Stor Loft avec des fonctionnalités d'intelligence artificielleStor Loft, une installation de libre-entreposage, présente la puissante présentation de la carte basée sur la technologie d'intelligence artificielle qui illustre clairement l'emplacement exact et la distance de la solution de stockage par rapport à l'utilisateur.
«Les concepteurs ont veillé à ce que Stor Loft et l'équipe de développement suivent les mêmes méthodologies lors de la conception de l'application Web par collaboration successive à l'aide d'outils de reporting et de suivi de projet. Des méthodologies agiles ont été utilisées tout au long du projet pour discuter, améliorer et mettre en œuvre des solutions avant la livraison finale. »
En bref, l'IA dans le commerce électronique modifie l'environnement commercial actuel. C'est également un excellent moyen de générer des prospects. Mais plus important encore, la technologie offre d'énormes opportunités innovantes aux commerçants du commerce électronique. Mais, la question la plus importante est de savoir par où commencer.