Détachez-vous mentalement de la vision habituelle du travail - le vôtre et votre entreprise. Je vous suggère de penser à la façon dont l'argent est dans l'entreprise. Moi, vos voisins, votre patron - nous nous opposons tous à l'argent.
Nous avons l'habitude de voir l'argent comme des tâches. Vous ne les considérez peut-être pas comme de l'argent.
Si vous êtes programmeur, vous voyez les exigences, les technologies utilisées, la complexité du client, la note en heures ou en perroquets.
Si vous êtes un gestionnaire, vous voyez dans la tâche un morceau du plan terminé, des hémorroïdes avec le choix d'un analyste et d'un exécuteur testamentaire, estimez votre pourcentage à partir du produit.
Mais vous ne considérez pas la tâche comme de l'argent. Maintenant essayez-le. Tout comme ceci: la tâche est de l'argent. Imaginez qu'un client vienne à votre bureau et apporte une liasse d'argent - il veut vous le donner. Pas seulement comme ça - ce n'est pas un imbécile, c'est une personne normale et adéquate avec un paquet d'argent. Quel sera le chemin de cette personne et de son argent?
Cela convient probablement au gestionnaire - les programmeurs n'aiment pas vraiment parler aux clients? Ils diront que le gestionnaire écrira une liste de souhaits dans un cahier et promettra de résoudre le problème du client.
Le client est impatient - il veut donner de l'argent. Mais jusqu'à présent - personne, et pas du tout. Narguer le manager par l'épaule - eh bien, mon ami, à qui donner de l'argent? Non, répond le manager, attendez, c'est trop tôt.
Le client soupire et s'assoit sur un tabouret dans un coin du bureau, pliant une liasse d'argent sur ses genoux. Et le gestionnaire se rend à la prochaine réunion, ou parle de quelque chose avec d'autres gestionnaires et programmeurs. Et l'argent est à genoux.
Alors la journée passe (enfin, imaginez qu'un tel client ait été pris comme une grand-mère à Sobes). Il ne laisse tomber que des larmes sur sa liasse d'argent, et attend, et attend, et attend ...
Le gestionnaire se souvient parfois de la tâche, mais ne sait pas encore quoi en faire. Il faudrait structurer un peu l'information, effectuer au moins une analyse superficielle, sinon les programmeurs ne la réaliseront pas. Il n'y a donc pas de temps après tout ... Laissons le client encore attendre, et l'argent - couchez-vous.
Enfin, le client ne le supporte pas, s'approche du manager et crie - à qui donner de l'argent ?? !! .. De temps en temps, le manager répond, et, n'ayant pas structuré la tâche, va chercher l'entrepreneur. Le client, satisfait d'au moins un peu de mouvement, se rassoit sur sa chaise. L'argent attend.
Le choix d'un artiste ne se fait pas en douceur. Personne ne veut aider un client avec de l'argent. Certains disent - précisez la production, rien n'est clair. D'autres disent que vous avez besoin d'un analyste. D'autres encore disent que je suis occupé. Alors, quelques jours passent. Et l'argent attend.
Enfin, avec un chagrin de moitié, l'interprète est localisé. Se lève d'une chaise, s'approche du client et découvre à nouveau tous les détails de la tâche. Le client demande à nouveau - à qui donner de l'argent? Au début - dit le programmeur. Asseyez-vous, mec.
Un paquet d'argent passe plusieurs jours en ligne. L'ordre dans la file d'attente n'est connu de personne, pas même du programmeur. Des temps d'arrêt surviennent périodiquement. Par exemple, quand quelque chose n'est pas clair, et demander a honte, car ils comprendront que vous ne coupez pas le sujet. Oui, et ils peuvent envoyer, quoique de manière voilée.
Parfois, un programmeur attend jusqu'à la fin - jusqu'à ce que le client clignote à nouveau, accourt et donne le haut de sa main un paquet d'argent. Ce pack lui brûle déjà les mains, il veut de tout cœur se débarrasser d'un lourd fardeau. Mais ce n'est pas possible - il n'y a jamais eu personne qui ait eu besoin de cet argent. Tout le monde s'enfuit comme une peste.
Et enfin, un miracle s'est produit! Le problème est résolu! Le client court, comme piqué, pour donner de l'argent!
Immédiatement, un autre miracle s'est produit - tous les participants au processus, comme par magie, ont également vu l'argent! Pendant que l'argent était entre les mains du client et appelait la «tâche», personne ne l'a remarqué. Lorsque les notes bruissaient agréablement, tout le monde se souvenait pourquoi ils étaient venus travailler.
Pensez-vous que des mensonges? Il existe donc des statistiques que tout le monde ne considère pas - la durée de vie des tâches, en particulier en termes d'argent. Habituellement, ils sont satisfaits de certains SLA ou indicateurs volumétriques - combien de tâches ont été accomplies, combien d'entre elles à temps, etc.
Et quoi de plus intéressant ici? Le vrai travail sur la tâche peut prendre seulement quelques heures. Deux heures de travail peuvent prendre une semaine, deux ou un mois. Toutes les tâches se prolongent en longues files, comme les grands-mères dans une clinique. Autour de nous, dans tous nos bureaux, se trouvent des liasses d'argent dont nous n'avons pas besoin. L'argent sort de toutes les fissures, flotte dans les éviers, pend au plafond, pend d'un courant d'air au sol. Nous avons peur de cet argent, nous le gardons pour plus tard, nous jouons au football les uns avec les autres, nous le cachons à l'abri des regards, nous ne leur permettons pas de vivre pleinement leur vie.
Un peu comme une blague soviétique:
Un espion arrive à Loubianka pour abandonner et ils lui demandent: «De quel pays?»
- «Des USA».
"Alors à ton cinquième bureau."
Ils sont intéressés par: "Y a-t-il une arme?"
- "Oui."
"Alors vous êtes dans le septième."
Ils demandent: "Existe-t-il un moyen de communication?"
- "Oui."
"Alors à vous au dixième."
"Eh bien, avez-vous une tâche?"
"Bien sûr qu'il y en a."
"Alors allez-y et ne gênez pas votre travail."
Essayez de considérer la tâche comme de l'argent. Essayez de vous mettre à la place du client. Allez à la clinique chez le thérapeute de garde, si vous avez oublié ces sentiments - impuissance totale, même si vous avez de l'argent.
Essayez, au moins mentalement, de nommer l'argent des tâches. Pas «combien de tâches j'ai au travail», mais «combien d'argent j'ai au travail». Non pas «depuis combien de temps cette tâche est-elle suspendue?», Mais «depuis combien de temps n'ai-je pas pris d'argent au client?». Pas «Je penserai à cette tâche vendredi», mais «Je n'ai pas besoin d'argent, je le laisse avec le client ou je le donne à quelqu'un d'autre». Pas "bon sang, quelle tâche incompréhensible, que dois-je faire avec ça?", Mais "oh, bon sang, combien d'argent il a apporté, il ne comprend même pas!"
Non seulement le montant d'argent est important, mais aussi la vitesse à laquelle ils sont transférés du client à vous. Pour le client, c'est la vitesse de résolution de son problème. Il est prêt à se séparer d'argent même au moment où il a décroché le téléphone, est allé au bureau ou a envoyé un e-mail.
Certes, il y a une note positive à cela: nous sommes tous comme ça. Chacun de nous et votre concurrent. Ils disent tous qu'ils veulent de l'argent. Et aussi - qu'ils manquent de spécialistes. Que le marché stagne. Quelle est la faute du vendeur. Que les clients les jettent. Que les jeunes s'ennuient chaque année. Quelle est la situation macroéconomique, la politique de la Banque centrale, la démographie, bla bla bla et un tas de mots à la mode.
Et ils sont eux-mêmes accrochés à l'argent, comme un chien aux puces. Mais ils pensent que ce sont des tâches.