Le commerce mobile ou m-commerce est une plate-forme populaire. Nous pouvons également dire que ce sera la prochaine génération de
commerce électronique . En raison de cette popularité croissante, plusieurs entreprises sont impatientes de sauter dans le train du m-commerce pour offrir à leurs clients un accès plus rapide et plus facile à leur marque. Avec plus de 66% de la population mondiale ayant accès aux téléphones mobiles et aux applications, le m-Commerce semble être la meilleure option pour les entreprises pour étendre la portée de leur marque tout en acquérant de nouveaux utilisateurs. Les plates-formes m-Commerce offrent aux fournisseurs une excellente occasion de vendre efficacement leurs produits sur un immense marché.
En raison des divers avantages éprouvés que le commerce électronique apporte aux grandes et aux petites entreprises en offrant les mêmes fonctionnalités qu'une application de bureau, est-il en passe d'être la plate-forme de vente préférée à l'avenir.
Achats plus rapides
Avoir une application mobile plutôt qu'une version mobile de votre site Web est devenu une nécessité de nos jours. Les applications mobiles ont tendance à être au moins 1,5 fois plus rapides en ce qui concerne la date de chargement et les résultats de recherche par rapport aux sites Web. Ceci, à son tour, se traduit par une excellente expérience client et des achats plus rapides, ce qui augmente ainsi les ventes globales des produits. Après le lancement de leur application, Amazon a introduit le concept de navigation mobile intuitive et a augmenté ses clients de 43 millions à 67 millions en l'espace d'un an seulement.
Meilleur service client
Nous sommes à un moment où les clients sont plus intelligents, plus rapides et plus exigeants. À la lumière de cela, offrir un excellent service client est quelque chose qui ne peut être ignoré. En ce qui concerne le m-commerce, la meilleure façon de garantir un client satisfait est de fournir une application mobile rapide, interactive et facile à utiliser. Offrir une expérience client fluide augmentera à son tour les taux de vente et de conversion. Inclure des fonctionnalités exclusives telles que des remises, des notifications, des coupons et des passerelles de paiement claires sont des moyens sûrs de fidéliser la clientèle.
Connexion client directe instantanée
Contrairement aux sites Web, les applications de m-commerce offrent un tout nouveau niveau d'engagement personnel. Bien que l'utilisation du marketing par e-mail pour les ventes saisonnières et les annonces de nouveaux produits soient une excellente méthode pour promouvoir les sites Web de commerce électronique, les notifications push sont le meilleur moyen de communication possible pour les applications de commerce électronique. Les messages instantanés sur toute vente, remise ou offre sur leurs marques préférées rendent les utilisateurs beaucoup plus enclins à visiter l'application en un simple clic. Avec ce niveau de communication personnelle directement du magasin au client, la fidélité à la marque est plus susceptible de se développer. De plus en plus d'utilisateurs accueillent ces messages qui les tiennent informés des remises ou offres exclusives.
Diminue les coûts de commercialisation
Investir dans une application de m-commerce peut aider à réduire une grande partie des dépenses de votre campagne marketing. Étant donné que vous pourrez joindre vos clients directement et rapidement, il n'est plus nécessaire d'avoir d'autres garanties comme le marketing par SMS, des bulletins imprimés ou des brochures. En fait, la plupart du marketing de votre entreprise sera effectué par les utilisateurs eux-mêmes si votre application est intégrée aux médias sociaux. Les annonces placées dans votre application peuvent également vous fournir des revenus supplémentaires. Par rapport à un magasin physique, les frais de maintenance, de développement et de support sont nettement inférieurs lorsqu'il s'agit d'une application mobile.
Analyses plus approfondies
Le bon ensemble de données est crucial pour vraiment comprendre vos clients et maintenir le succès de votre entreprise. Les informations de base telles que le nom, l'âge, le sexe, l'emplacement, l'e-mail et l'historique des achats, ainsi que le modèle d'achat peuvent facilement être collectées via des applications mobiles en utilisant des analyses d'utilisateurs définies à différents niveaux. En analysant en profondeur les riches données clients, les tendances d'achat et les tendances à partir des données recueillies à partir de votre application m-commerce, vous pouvez créer une meilleure expérience client en anticipant plus efficacement leurs besoins. Être familier avec les tendances et les tendances de votre client équivaut à une augmentation des ventes et à une activité prospère.
Géolocalisation / Navigation en magasin
Les notifications personnalisées basées sur la localisation peuvent être extrêmement bénéfiques pour l'augmentation des ventes. Les services de localisation peuvent vous aider à diriger votre utilisateur vers les magasins à proximité. Cela facilite la tâche du client qui sera enclin à effectuer des achats rapides. En magasin, la navigation gagne également en popularité dans les nouvelles applications. Les utilisateurs peuvent facilement suivre l'emplacement de leurs produits souhaités dans le magasin sans avoir à demander de l'aide. Des marques comme Home Depot ont utilisé cette fonctionnalité en ajoutant des plans de magasins ainsi que des plans d'allées avec plus de 40 000 articles dans chaque magasin. De telles fonctionnalités augmentent considérablement les chances de visites répétées en magasin ainsi que de meilleures options de marque.