Entretien clé en main: comment fonctionne l'hébergement SAP

Bonjour, Habr! Aujourd'hui, nous aimerions discuter avec vous du dispositif d'un phénomène tel que l'hébergement SAP. Au cours de l'article, nous:

• Nous vous parlerons de notre expérience de travail avec itelligence dans le cadre de la construction d'un service commun;
• discuter des raisons du marché pour la transition des entreprises vers des fournisseurs de cloud à partir de solutions sur site;
• nous analyserons raisonnablement les différences entre le modèle d'hébergement SAP et sur site et comparerons les coûts;
• Envisagez certains scénarios de migration de la version locale vers le cloud.

Tout d'abord, imaginez les partenaires qui seront discutés dans cet article.

Itelligence est notre allié de confiance avec une formidable expérience avec SAP depuis plus de 30 ans dans 25 pays. Leurs compétences incluent l'implémentation de produits SAP, SAP Application Management Service (prise en charge des applications SAP) et l'hébergement SAP. Seulement dans le sens de l'hébergement, itelligence sert plus de 200 clients, qui sont pris en charge par 250 employés - ingénieurs et architectes qui surveillent les systèmes SAP 24/7.

Actuellement, itelligence est représentée par 10 de ses propres centres de données orientés SAP, tandis qu'un modèle d'affiliation a été choisi en Russie. Le premier de ces partenaires a été IT GRAD. Nous fournissons une puissance de calcul et un support technique, et itelligence fournit une expertise dans la gestion et l'administration des systèmes et bases de données SAP. C'est dans ce format que nous voyons une collaboration pour créer un service commun de haute qualité.

Domaines de responsabilité des partenaires

Aucun partenariat ne peut être efficace sans une répartition claire des responsabilités, nous accorderons donc une attention particulière à cette question.

La compétence d'IT-GRAD comprend:

• fournir une infrastructure informatique flexible et évolutive dans les centres de données de niveau III;
• facturation de la consommation réelle de ressources dans le cas du segment public;
• organisation des canaux de communication et connectivité réseau L2;
• octroi de licences d'équipement physique (pour OS);
• les deux partenaires effectuent une surveillance proactive avec notification automatique des incidents;
• conseil et certains services dans le cadre de l'infrastructure fournie;
• sauvegarde
• sécurité de l'information;
• élaboration et mise en œuvre de scénarios de reprise après sinistre au niveau de l'infrastructure.

Avec les problèmes d'infrastructure, c'est plus ou moins clair, nous allons passer au domaine de responsabilité de nos partenaires.

Tout projet d'hébergement SAP se compose de deux phases:

1. Installation de nouveaux systèmes ou migration de systèmes existants.
2. Prise en charge du système.

Dans la première phase, nos partenaires itelligence assument les tâches suivantes.

Lors de l'installation d'un nouveau paysage système:

• étude d'un projet conceptuel décrivant la portée fonctionnelle, organisationnelle et infrastructurelle d'un projet d'hébergement SAP;
• développement de solutions d'architecture et de conception pour le paysage du système, exigences pour l'infrastructure du système et technique (dimensionnement);
• installation de logiciels open source, mise en place de services d'infrastructure;
• installation de logiciels d'application (SGBD, composants SAP);
• PSI de l'infrastructure technique du système;
• déclaration de soutien.

Lors de la migration:

• recherche de systèmes d'information clients existants;
• préparation d'un concept de migration décrivant la méthodologie, les outils et les principales phases de la migration, délimitation des domaines de responsabilité;
• développement de solutions d'architecture et de conception pour le paysage du système cible, les exigences pour le système cible et l'infrastructure technique;
• installation de logiciels système et services d'infrastructure;
• installation de prototypes de logiciels d'application (SGBD, composants SAP);
• tester le processus de migration;
• exécution de tests fonctionnels, d'intégration et de charge;
• effectuer des tests d'acceptation de l'infrastructure technique du système;
• migration des systèmes d'information source vers le système cible et l'infrastructure technique;
• déclaration de soutien.

Si vous souhaitez migrer la machine virtuelle à l'aide du fournisseur, la réplication Veeam ou VMware est connectée.

Dans la deuxième phase, nos partenaires itelligence assument les tâches de support suivantes:

• surveillance et administration du système d'exploitation, du SGBD, des composants du logiciel d'application SAP;
• assurer la disponibilité et la performance des systèmes d'information conformément aux paramètres SLA;
• l'installation de mises à jour pour les composants du logiciel d'application OS, SGBD et SAP;
• fourniture de Service Desk, élimination des incidents dans la partie des composants d'accompagnement;
• rendre compte du niveau des services fournis.

itelligence, pour sa part, complète le projet avec des opportunités pour dimensionner à la fois les nouveaux projets qui ont besoin d'évaluer les capacités requises pour le paysage SAP et les projets de migration. En plus d'évaluer les besoins actuels, itelligence évalue la capacité dont les projets pourraient avoir besoin dans un avenir proche.

Ainsi, nos clients, dans le cadre d'une offre complète avec des domaines de responsabilité strictement définis, bénéficient d'un service de support unique et d'un SLA de bout en bout sur les infrastructures DC, IaaS et SAP.

Quelques mots sur les clients et un marché en croissance

Vous pouvez parler du taux de croissance du marché du cloud à l'infini, mais il est préférable de consulter le graphique ci-dessus. En général, plusieurs facteurs incitent les entreprises à utiliser de plus en plus les services des fournisseurs de cloud.

• Se débarrasser des problèmes de «cuisine interne» et accélérer le lancement du produit sur le marché

Ici, tout est extrêmement simple: plus le produit atteint rapidement le consommateur, plus l'entreprise gagnera de temps dans la compétition. Les fournisseurs de cloud facilitent la vie des clients et réduisent les délais de commercialisation. De plus, comme le montre notre pratique, les spécialistes de profil les plus cool "se mettent" en quelque sorte avec les fournisseurs. Eh bien, c'est tout à fait naturel: travailler avec le fournisseur offre au spécialiste une grande variété de cas et donne de nouveaux points de croissance.

• Améliorer la résilience et la continuité des activités

L'expérience d'une grande entreprise informatique dans la construction d'une infrastructure d'entreprise est incommensurablement supérieure à celle de celle qui essaie de construire cette infrastructure seule et à partir de zéro. Par conséquent, lorsque vous travaillez avec un fournisseur de cloud, le risque de temps d'arrêt et de dysfonctionnements dus à des problèmes techniques est minimisé. Les entreprises sont conscientes de ce risque et délèguent le «soin» de leurs installations.

Entre autres choses, la transition vers le cloud est dans la plupart des cas plus efficace du point de vue de l'économie des ressources de l'entreprise, dont nous avons parlé à plusieurs reprises plus tôt.

• Manque de capacité temporaire

Le problème le plus proche de la vente au détail. Il est extrêmement inefficace de conserver une réserve de froid et de desservir en permanence d'énormes capacités qui ne sont nécessaires que 3 à 5 fois par an pour les périodes de pointe de trafic. Dans de nombreux cas, le passage au cloud vous permettra d'économiser non seulement sur l'achat et la maintenance des capacités, mais également sur un historique aussi consommateur de ressources que la modernisation.



En somme, les facteurs énumérés ci-dessus donnent la chose la plus importante: accroître la compétitivité .

Comparaison des coûts

Nous abordons le sujet principal de l'article: pourquoi l'hébergement SAP peut être plus rentable sur site. Pour mettre immédiatement tous les points sur i en termes économiques, nous présentons plusieurs tableaux. Commençons par les coûts d'une entreprise sur site.





Et cela ressemble au calcul des coûts en cas de passage à l'hébergement SAP.



Comparez-les:



Les calculs montrent que lors du choix de l'option sur site, nous avons affaire à des investissements commerciaux surévalués et à des investissements dans des domaines non stratégiques. Dans le cas de l'hébergement SAP, le client au départ peut prendre exactement ce dont il a besoin pour le moment, puis simplement évoluer.

Le dimensionnement peut être pratiquement «rentable», ce qui réduit considérablement l'incertitude dans la budgétisation du projet. En conséquence, nous obtenons des coûts de démarrage inférieurs et des économies allant jusqu'à 40 millions de roubles (~ 25% du budget) par rapport à sur site.

Nous approfondirons encore plus l'économie des projets et examinerons en détail le tableau suivant. L'échelle verticale reflète les valeurs en ksaps (kilosaps). Saps - une unité de mesure introduite par SAP, est la vitesse d'un ensemble standard de transactions / opérations par unité de temps. Saps est la sortie du dimensionnement.



Lorsque le client prévoit d'implémenter SAP et détermine la capacité de serveur dont il a besoin, l'outil est le calibreur, qui fonctionne avec des nombres moyens, et en sortie, il donne la puissance moyenne du fer nécessaire pour la configuration choisie par l'utilisateur.

À droite du graphique se trouve la composante rouble, le coût par ksaps.

Dans le même temps, la courbe ascendante rouge est l'indicateur statistique moyen des clients par la puissance de leur équipement serveur, de 10 à 2,5 millions de ksaps. Ce sont de grands complexes informatiques, jusqu'à 10-12 machines réelles, avec des installations de sauvegarde dans un centre de données en double. La courbe verte descendante représente le coût théorique de 1 ksaps pour l'utilisateur. Plus les ksaps sont bas, plus les frais mensuels sont chers, cependant, notez à quel point ils diminuent avec l'augmentation de la capacité des clients.

L'exemple de la ligne pointillée montre que pour 1750 ksaps, le coût est d'environ 3,5 roubles par ksaps.

Expliquons maintenant ce qu'est ksaps en termes de puissance de la machine. Si nous parlons d'Intel, alors 1000 ksaps est 1 processeur virtuel + 4 gigaoctets de RAM. En d'autres termes, grâce à ksaps, il est tout à fait possible de calculer les paramètres physiques du serveur requis. Nous ne parlons pas délibérément d'écarts types, afin de ne pas compliquer la compréhension. Néanmoins, il est assez simple de déterminer le coût d'une configuration particulière sur la base des données d'entrée répertoriées ci-dessus.

Maintenant que tout est plus ou moins clair avec l'économie, parlons de l'aspect technique de la construction d'infrastructures. Il existe 2 approches: SAP Certified Appliance et TDI.

• Appliance certifiée SAP

En fait, cette solution est «prête à l'emploi», un complexe logiciel et matériel concédé sous licence par SAP et fixé de manière rigide à la fois au niveau matériel et logiciel, jusqu'à la fixation de versions et de versions spécifiques de programmes. Si nous parlons d'applications, le coût de cette solution sera en moyenne de 15 à 20% plus élevé que le placement sur une option alternative, ce qui réduit sa popularité auprès des clients.

• TDI

Il s'agit d'une infrastructure virtuelle dans laquelle du matériel est déjà présent, qui est pris en charge sur la liste de compatibilité. Par exemple, dans IT-GRAD, tout l'équipement acheté sur tous les sites est par défaut compatible avec les solutions SAP. Nous proposons une architecture de construction cloud classique, dans laquelle il existe des systèmes de stockage séparés, un certain type de processeurs, des plates-formes de serveurs et des outils de virtualisation, ce qui vous permet de bénéficier d'une plus grande flexibilité et évolutivité de la solution.

Comment fonctionne l'hébergement SAP?

Tout commence par un certain noyau, un cluster de virtualisation. Il peut s'agir soit d'un cluster de virtualisation public sur un matériel TDI compatible, soit d'un segment protégé dédié. Tout dépend de la budgétisation et des capacités.



Dans le cas de l'appliance certifiée SAP (par opposition à TDI), de nombreux éléments d'infrastructure supplémentaires sont généralement utilisés dans les environnements productifs et QAS. Il est nécessaire de connecter tout cela dans une infrastructure unique. La licence suit, car il est nécessaire de garantir le fonctionnement de la virtualisation VMware et le bon fonctionnement des systèmes d'exploitation qui sont autorisés pour les équipements physiques.

De plus, nous fournissons une sauvegarde (elle peut fonctionner à la fois au niveau de la machine virtuelle et au niveau du système d'exploitation et de la base de données), car le même SAP HANA nécessite la création de sauvegardes cohérentes.
En parlant de support, nous organisons une surveillance 24h / 24 de tout et de tout - du matériel à toutes les plates-formes de virtualisation, OS et applications. Nous fonctionnons avec un ensemble complet de systèmes de surveillance et, dans le «bundle», toutes les options de connectivité réseau, des canaux dédiés à l'Internet standard, et les exigences de sécurité nécessaires peuvent être mises en œuvre.

Par exemple, l'un de nos clients est une grande entreprise de production industrielle qui a nécessité la mise en place d'un système intégré basé sur SAP. Le choix a été initialement fait en faveur du cloud. Dans le cadre du projet, il a été nécessaire de mettre en place une infrastructure dédiée selon les exigences des régulateurs internes et de fournir des canaux de communication dédiés. Déjà, la portée du projet est la suivante:

• plus de 40 serveurs - près de 50;
• plus de 10 systèmes SAP;
• plus de 10 To de RAM HANA.

Il est prévu de mettre en œuvre une protection selon FZ-152, également conformément aux exigences du client, nous fournirons des canaux L2. Il s'agit d'une installation entièrement dédiée, le service est partagé entre nous et itelligence. Nous nous occupons de tout au niveau de l'infrastructure, des partenaires - OS et inférieurs. Sauvegarde implémentée basée sur Commvault.

Comment passer en toute transparence à l'hébergement SAP

Il ne peut y avoir une seule recette simple pour tout le monde. Pour préparer le scénario de migration, nous nous appuyons sur les exigences et les limites du client. En particulier, cela s'applique à:

• dates du projet;
• temps d'indisponibilité des systèmes d'exploitation continue;
• configurations des systèmes source et cible.

Transition "à partir de zéro":

1. Déploiement de l'infrastructure virtuelle et de l'appliance si nécessaire.
2. Organisation de la partie réseau du projet.
3. Préparation d'OS, de bases de données, de systèmes SAP.
4. Activation de la surveillance et de la sauvegarde.
5. Mesures de protection de la MP (si nécessaire).

Migration depuis sa propre infrastructure:

Tout est un peu plus compliqué ici - quelqu'un doit transférer uniquement des données et ainsi assurer une installation «propre», quelqu'un doit transférer tout un «zoo» de VM existantes.

Il est important de déterminer à l'avance la méthode de migration la plus pratique et la plus appropriée pour l'entreprise: l' installation de systèmes propres et la migration des données ou la migration des machines virtuelles en utilisant les moyens du fournisseur via la réplication Veeam / VMware .

Une attention particulière doit être portée à la planification et à la coordination de la migration avec l'entreprise. Définissez un plan d'action clair, trouvez les «fenêtres» de migration, convenez des horaires et des trajets du trafic. En conséquence, vous devriez obtenir le plan le plus détaillé, prêt à être coordonné avec les deux parties impliquées dans le processus.

Comme vous pouvez le voir, l'hébergement SAP est une solution très équilibrée et confortable, qui mérite un examen plus approfondi. Si vous avez des questions ou souhaitez des éclaircissements, nous serons heureux de les entendre dans les commentaires. Nous essaierons de répondre de manière succincte et claire.

Et pour les lecteurs qui sont proches des problèmes d'hébergement SAP, nous vous recommandons de regarder un enregistrement de notre webinaire avec itelligence.