C'est la lecture du vendredi des nymphomanes d'épicerie novices (et des nymphomanes, si je puis dire). Nous sommes impliqués de manière effrénée dans le processus et ne sommes pas toujours satisfaits du résultat. Notre «confession» est dédiée à la création d'une interface utilisateur pour le calendrier des événements où nous sommes confrontés à un dilemme: choisir une option qui nous plaît ou qui a été créée à partir d'enquêtes auprès des utilisateurs?
Sous la coupe, nous apprendrons à connaître les personnages principaux, introduirons le scénario, recréerons l'atmosphère du design (avec pour effet de nous immerger dans ce qui se passe lorsque le lecteur voit tous les personnages et présente leurs vues et intonations). Et laissez-nous aussi la catharsis.
Et, bien sûr, nous partagerons notre expérience et nos conclusions.
Quel est le problème
La question qui revient constamment avec nous est quelle option prendre au travail: celle que nous aimons, ou celle qui a été créée sur la base des sondages des utilisateurs? Si le second, alors comment répondre du résultat? Et si la nôtre, pourquoi les utilisateurs ont-ils demandé?
Cast
Acteurs:
- Dima - dirige le développement. Nympho d'épicerie de haut niveau.
- Katya - est responsable du produit autour duquel l'action se déroule. Produit novice et nympho d'épicerie.
- Olya est un mentor produit. Nympho d'épicerie modérée.
- Designer (alias «He») - conçu. Spoiler: plus de design (peut-être design, mais pas le nôtre). Le degré de "nymphomanie" est minime.
- «Nous» - Dima, Katya et Olya ensemble.
- «Ils» - un large éventail d'acteurs qui ne sont pas directement impliqués dans cette histoire, mais qui y sont invisiblement présents (futurs utilisateurs, utilisateurs qui ont participé aux sondages, parties prenantes, etc.).
Nous sommes
Nous sommes une division qui crée des services numériques pour
Leader-ID . Notre principe clé est d'apprendre des meilleurs ou de faire mieux que quiconque. C'est ce que nous regardons (et non regardons) lorsque nous assemblons la commande:
- nous ne regardons pas la disponibilité de l'éducation;
- nous ne regardons pas le sexe et l'âge;
- nous regardons le portfolio (référentiel / portfolio sur behance / mention sur Internet, etc., selon la position).
Sur cette base, nous évaluons si nous pouvons travailler ensemble sur le résultat et si nous éprouverons du plaisir dans le processus.
Nous et Stephen King
Il y a quelques mois, nous avons reçu une demande de création d'un service d'un calendrier d'événements commun pour les entreprises technologiques. Nous avons invité le Designer chez nous et mené conjointement une petite étude, interviewant en détail une dizaine de personnes de notre Asie centrale.
Après avoir analysé les informations collectées, des brouillons UX / UI ont été créés, que nous avons envoyés au chat général pour discussion. Bientôt, le chat est devenu comme un champ de bataille, où les commentaires d'indécis ou de sympathie avec l'une des parties étaient rares. Ils ont discuté de l'opinion sur laquelle s'appuyer: «Leurs» (utilisateurs qui ont participé à l'étude; utilisateurs qui n'ont pas participé à l'étude et autres tiers) ou «Nos» («auteurs»).
Il s'agit d'un débat éternel et généralisé: Ridley Scott, James Cameron, Francis Coppola, Peter Jackson, George Lucas - ils ont tous changé leurs films en fonction des exigences des producteurs / critiques / groupes de discussion du public (c'est-à-dire que tous ces citoyens respectés se sont levés ou ont été forcés de se mettre aux côtés "Eux"). Du même côté de la barricade et Stephen King, expliquant les avantages des «runs d'essai»:
«... si tous ceux qui lisent votre livre disent qu'il y a des problèmes, alors il y a vraiment des problèmes, et il serait préférable de les résoudre d'une manière ou d'une autre ...
De nombreux auteurs protestent contre cela. Ils ont le sentiment que refaire des choses en rapport avec ce que le public aime ou n'aime pas s'apparente en partie à la prostitution. Si vous avez également ce sentiment, je ne vous persuaderai pas. Vous économiserez également sur les frais de port et de photocopie, car le manuscrit n'aura pas besoin d'être montré à personne ....
Mais je peux comprendre, au moins en partie, un tel ressentiment. Au cinéma, où j'ai mené une vie quasi-professionnelle pendant un certain temps, montrer que la première option s'appelle un «test run». Dans cette industrie, les essais sont devenus une norme pratique et presque tous les cinéastes sont furieux. Eh bien, ils peuvent être compris. Le studio investit dans le film entre quinze et cent millions de dollars, puis demande au réalisateur de le remonter sur la base de l'avis du public choisi parmi les coiffeurs, les filles des stations-service, les commis de magasin et les livreurs de pizza au chômage de Santa Barbara.
Savez-vous que c'est la pire chose qui exaspère le plus? Si la composition démographique est sélectionnée correctement, les essais seront très utiles. »
Alors, chers lecteurs, nous regardons des films dans des versions testées sur "des coiffeurs, des filles de stations-service, des commis de magasin et des livreurs de pizza au chômage de Santa Barbara". Pour ressentir toute la douleur, regardez la
liste des films qu'il vaut mieux regarder dans les versions réalisatrices (la version réalisatrice est l'auteur original, avec toutes ses idées). Que dit votre spectateur? Nos protestations.
Et nous avons protesté
Étant donné que l'opinion des utilisateurs était activement et catégoriquement défendue par le concepteur,
il devait être tué , il avait le plus de mal. Un point important - dans notre histoire, le Designer ne doit pas être perçu comme une personne en particulier. Sur son visage, nous ne reflétions que l'approche du problème exprimé.
Donc, «nous»:
- Ils ont protesté contre la noyade de leur propre voix intérieure, qui a dit que les conceptions n'étaient pas excitantes ("Je ne comprends pas très bien les solutions de conception basées sur le goût", "Il" nous a dit; "Nous n'aimons pas ça," ils ont dit "Nous")
- Ils ont protesté contre les refus de remodeler à un consensus général ("Je propose de mettre fin aux différends", "Il" nous a dit; "Refaire", "Nous" a dit).
- Ils ont protesté contre les indications d'analogues ou d'exemples explicites («Choisissons quelques sites pour que tout le monde + l'aime», a suggéré «Il»; nous n'avons rien dit, faisant semblant de ne pas remarquer l'offre).
- Ils ont protesté contre les explications des motifs de notre critique ("Comment jugez-vous votre opinion?", "Il a riposté"; "D'après ce à quoi cela ressemble un site créé sur Tilda", "Nous avons répondu").
Nous voulions obtenir un produit sympa, mais au lieu de cela, nous avons eu la triste expérience de licencier un designer et de reporter le développement pendant plusieurs mois. Nous partageons cette histoire, même en appliquant des captures d'écran, car cela nous ramène encore et encore aux questions sur le point de vue sur lequel s'appuyer: «Le leur» ou «Le nôtre», et est-il possible de tuer deux oiseaux avec une pierre?
Captures d'écran sur la voix intérieure et le temps consacré à la coordination
Captures d'écran sur l'éthique de la communication non commerciale et les bases de la critique
Captures d'écran sur les préférences gustatives, analogues et exemples
Il doit y avoir une percée
Poursuivant l'analogie avec l'industrie cinématographique, nous avons décidé qu'il y avait une réponse à la question - c'est de faire du bon cinéma d'auteur, parce que le cinéma d'auteur, c'est «Nous» pour «Eux». Comment faire un bon film d'auteur? Besoin d'une percée. Et voici ce que nous faisons pour "
mentir dans le sens d'une percée ":
Nous ne faisons confiance qu'à ceux qui ont été vus en train de créer des solutions révolutionnaires. Nous discutons avec le reste
Nous choisissons de faire confiance à l'expérience d'une personne, sur la base de la réponse à la question, et si cette personne a créé quelque chose de révolutionnaire. Une percée n'est pas bonne, pas de haute qualité, mais une percée. La capacité de créer des solutions révolutionnaires est le fondement le plus solide de la confiance. Peu de personnes peuvent se permettre d'assembler DreamTeam à partir des créateurs de solutions révolutionnaires, mais cela n'est pas nécessaire pour les nouvelles équipes - il suffit de trouver celles qui ont de l'expérience (ou des capacités) pour créer un produit de haute qualité. Si une personne apparaît dans l'équipe avec une intuition développée et un sens des solutions révolutionnaires, nous lui donnons toutes les cartes en main.
Nous apprécions la tolérance pour l'éthique et le piratage pour les boutons
Par «piratage de boutons», nous entendons l'indifférence au résultat et l'attention hypertrophiée aux détails. Parfois, on nous demande de faire quelque chose en quoi nous ne croyons pas - puis nous devenons moins indifférents. L'indifférence exige un haut niveau de tolérance les uns envers les autres, y compris des manifestations d '"éthique" - mais c'est aussi un autre critère pour trouver des gens pour nous-mêmes (nous expliquerons comment nous avons cherché et cherché des gens dans la prochaine série).
Nous n'avons pas de marketeurs
Si une percée ne se produit pas, je veux changer quelque chose, trouver l'épaule sur laquelle s'appuyer. Et cela, en règle générale, est l'épaule des spécialistes du marketing qui savent exactement ce qui leur convient le mieux (les utilisateurs). Cependant, l'histoire est muette sur le rôle des spécialistes du marketing dans la création de percées, et la première demande de Google «Génies parmi les spécialistes du marketing» publie un article «
Y a-t-il un intérêt dans le travail des spécialistes du marketing ». Nous continuons de mener des recherches, mais nous le faisons nous-mêmes dans les domaines.
Fin heureuse (presque déjà)
Notre «confession» touche à sa fin. Nous avons également honte des fausses attentes de la collaboration de notre designer licencié et de l'absence d'un calendrier parfait.
Mais nous croyons sincèrement que nous avons fait la bonne chose en renvoyant celui qui vit et travaille selon d'autres règles, et en reportant le développement du calendrier jusqu'au moment où notre équipe a été reconstituée avec une personne aux vues similaires. Grâce à lui, nous avons pu lancer un
prototype , afin de ne pas perturber les délais, et terminer pratiquement le travail sur la version finale, qui entrera bientôt en production.