Nous avons acheté une vis autotaraudeuse légère pour 0 rouble et pensons maintenant où la fixer? Vous songez à une théorie du complot face à un service de magasin de relations publiques? Eh bien, si vous ne comprenez pas ce qui est en jeu. Cela signifie que vous n'avez pas reçu de mème avec des écailles, que pour une raison quelconque, tous les parents considèrent important de partager avec moi.
Le début et le développement de l'histoire , où ai-je obtenu cette photo.L'histoire avec la balance m'a rappelé un incident survenu au début d'une carrière à Leroy il y a trois ans. Je suis arrivé dans cette entreprise en tant que développeur backend et j'ai immédiatement commencé une intégration de trois semaines: j'ai dû aller à presque tous les rôles dans le magasin. Après quelques semaines, j'avais déjà travaillé avec un spécialiste informatique local (bonjour, Kolya!). La nuit, il a claqué les boîtes dans l'entrepôt et compris la hotte. En l'état, il s'agit d'une aventure distincte digne de son propre article. Quelques mots: pour le développeur, c'est une expérience insolite qui fait ressentir les douleurs des employés et des clients dans leur peau.
Un jour, j'ai eu la chance de visiter la pièce où les acheteurs ont pris les marchandises pour organiser la livraison. Les employés y travaillaient, aidaient les gens à déplacer les marchandises sur la balance, pesaient et calculaient le coût des services. Cela a été fait, bien sûr, dans Excel, et l'envie d'ingénierie pour l'automatisation environnementale a conduit à des réflexions sur l'optimalité de ce qui se passait.
À ce stade, les clients tenaient déjà le chèque en main et imaginaient une nouvelle disposition confortable de la pièce. Les informations sur les marchandises qu'ils ont frappées il y a quelques minutes à la caisse sont immédiatement tombées dans le système interne, un scanner de codes-barres sur les reçus était à côté du clavier. Une seule question était dans ma tête: pourquoi personne n’a pensé à croiser les informations des reçus avec les caractéristiques des marchandises et à éviter de faire des gestes inutiles, d’acheter des poids coûteux et de réduire considérablement le temps passé à «peser» manuellement le client.
Aussitôt dit, aussitôt fait. La première tâche du nouveau travail consistait à rechercher les sources d'informations nécessaires, à les croiser et à créer une simple API et un formulaire Web avec un seul champ pour entrer le numéro du chèque. Les informations nécessaires ont été scannées par l'appareil, une plaque avec les marchandises, la quantité et le poids total a été affichée à l'écran pour l'employé. Après le premier test sur le terrain, il s'est avéré que certains produits n'avaient pas les caractéristiques nécessaires. Eh bien, voici un avantage supplémentaire, implicite au tout début - nous donnerons à l'acheteur la possibilité d'entrer des informations sur le poids et nous en tirerons des enseignements.
Selon les règles du genre, il devrait y avoir une photo d'un employé joyeux en extradition avec un pistolet scanner. Et même si je n'ai pas une telle photo sous la main, j'ai déjà trouvé une signature pour elle.
Les émotions joyeuses des employés sont inestimables.Au fil du temps, le formulaire a été envahi de fonctionnalités, correspondait complètement et intégré dans l'écosystème de la boutique. Mais les conclusions que j'ai faites après cette histoire, je m'en souviens maintenant. Les problèmes auxquels les gens sont confrontés «sur le terrain» sont très souvent pris trop facilement par les employés du bureau central. Et ce n'est que lorsque vous voyez de vos propres yeux comment les gens travaillent, vous cessez de penser aux problèmes sphériques dans le vide et imaginez des employés vivants qui gaspillent en vain un travail inutile. Pour moi, c'était une tâche simple, mais pour eux c'était une économie de nerfs, de temps, de force et de clients satisfaits. La «superpuissance» des informaticiens est la capacité de gagner du temps qui est perdu dans la routine. C'est bien quand le code écrit sur l'ordinateur change la vraie vie.
PS J'anticipe dans les cas de commentaires avec des algorithmes non optimaux sur le site ou en magasin. Si vous avez une question «Pourquoi ???» et qu'elle ne concerne pas le message, écrivez dans des messages privés.
PPS Et qu'en est-il du mème sur les échelles, je ne sais pas. C'est peut-être une sorte d'erreur.