Une fois à l'usine, où je travaillais en tant que directeur informatique, ils ont préparé des rapports pour un prochain événement. Il était nécessaire de calculer et de fournir des indicateurs pour la liste publiée, parmi eux le roulement du personnel était vermifugé. Et puis il s'est avéré que je l'ai égal à zéro.
Parmi les dirigeants, j'étais si seul, attirant ainsi l'attention. Eh bien, lui-même a été surpris - il s'avère que lorsque les employés ne vous quittent pas, c'est étrange et inhabituel.
Au total, j'ai travaillé en tant que manager pendant 7 à 10 ans (je ne sais pas exactement quelles périodes inclure ici), mais le chiffre d'affaires est resté nul. Personne ne m'a jamais quitté, je n'ai jamais expulsé personne. Je tape juste.
La fluidité zéro, en tant qu'indicateur, n'a jamais été mon objectif en soi. Mais j'essaye de m'assurer que les efforts investis dans les gens ne sont pas gaspillés. Maintenant, je vais vous expliquer comment je gère pour que les gens ne partent pas - et si vous trouvez quelque chose d'utile pour vous-même. Je ne prétends pas achever la divulgation du sujet, car basé uniquement sur l'expérience personnelle. Il est possible que je fasse tout mal.
Responsabilité principale
J'ai toujours cru que les échecs d'un subordonné étaient les échecs de son chef. Par conséquent, je souris toujours quand j'entends comment le patron à la réunion blasphème ses subordonnés.
Si je dirige une personne, et qu'il ne fonctionne pas bien, alors je fais quelque chose de mal, et l'amener au niveau (moi) requis est ma tâche. Eh bien, c'est-à-dire Je dois réfléchir à la façon de faire de lui une personne, et non de lui.
Plusieurs fois, il est tombé sur cet objet. Un homme vient me voir et dans un mois, il veut arrêter. Je demande - qu'est-ce que tu es? Et il - je ne remplis pas les conditions. Je dis - pourquoi cela vous dérange-t-il? Eh bien, dit-il, je suis mauvais, j'ai besoin d'être viré.
Je dois expliquer que si cela ne fonctionne pas bien, alors c'est quelque chose qui ne va pas avec mon système de contrôle, et je vais le changer. Et il n'a pas besoin de se baigner et de simplement travailler. Je vais trouver quelque chose.
Personnalisation
Cela semble ringard, mais je l'utilise. Les gens sont très différents et vous devez l'utiliser. L'un est un bon développeur et il a besoin d'intimité. Eh bien, ici vous avez les écouteurs et le coin le plus éloigné, vous recevrez des tâches par mail. Un autre aime et sait parler et avoir des gens pour lui - excellent, allez supprimer les exigences et passer les tâches.
Le troisième pense bien - ok, il ne le fait pas sur la ligne de support. Le quatrième a 8 sur 10 en termes de «chance» - ce qui signifie que vous obtenez les tâches les plus stupides. Le cinquième n'a pas de pensée abstraite, ne peut pas concevoir une solution dans sa tête - excellent, nous utilisons un petit déjeuner coréen.
Eh bien, etc. Il fut un temps où j'essayais de gratter tout le monde sous un peigne - cela ne fonctionne pas, cela provoque une résistance interne. Tout le monde veut être lui-même.
Les employés
J'essaie toujours de voir les gens parmi les employés et de parler avec les gens, pas avec les employés. Eh bien, ce sont des entités complètement différentes.
Un employé doit réaliser un plan, se comporter d'une certaine manière, aller à des fêtes d'entreprise, etc.
Une personne doit payer une hypothèque, emmener un enfant à l'entraînement pendant les heures de travail, pleurer dans un gilet, gagner plus d'argent, gagner en confiance en soi, penser à l'avenir.
Ici, j'essaie de travailler avec une personne, et non avec sa projection sur les normes de l'entreprise.
Libération du travail
Curieusement, beaucoup ont un tel problème - arrêtez le travail, surtout si vous devez le faire systématiquement. Ensuite, vous devez vous entraîner, puis prendre un congé à vos frais, puis coordonner un horaire individuel.
Et j'ai moi-même des enfants qui suivent tout le temps une formation. Et depuis quatre ans maintenant, je n'ai jamais travaillé toute la journée.
Je fais de même avec les employés. Il y avait un mec dont l'enfant est allé à un jardin d'enfants d'orthophonie, et avant 17h00, il fallait y aller - c'est dommage ou quelque chose, laissez-le partir une heure plus tôt chaque jour. Eh bien, il y a toutes sortes de choses à aller à l'hôpital, à l'arbre de Noël à l'école, à s'enfuir pour acheter une assurance - sans aucun problème.
Curieusement, personne n'a jamais abusé. Et ils apprécient beaucoup.
Valeurs et normes de l'entreprise
Je voulais cracher d'un haut clocher. J'avais l'habitude de croire à ce non-sens quand je travaillais dans le premier bureau, puis j'ai réalisé que c'était un non-sens. Comme la conception des magasins - l'un est bleu, l'autre est rouge, dans le troisième ils donnent une saucisse à essayer, dans le quatrième ils sont frais. Je ne vais pas, dans mon bon sens, aller au magasin juste parce qu'il est rouge?
Et je crache et conseille les subordonnés. Je n'interdit pas, bien sûr, si quelqu'un a un grand besoin d'appartenance et souhaite participer à la production d'une comédie musicale, mais je ne soutiendrai pas non plus.
La protection
En règle générale, il est nécessaire de protéger les employés de l'entreprise contre l'entreprise elle-même. Par exemple, de la bureaucratie. Si tout le monde est obligé d'écrire une sorte de rapport, alors j'essaye d'en sauver le mien, parfois je prends ce rapport sur moi.
Parfois, il est nécessaire de se protéger des personnes - managers, clients, autres patrons, etc. Les programmeurs sont souvent introvertis, et il y a peu d'expérience en matière d'abus de bureau, donc je transfère le conflit à moi-même et essaye de le résoudre d'une manière ou d'une autre.
Revenu
Il y a un problème avec les programmeurs - on ne sait pas toujours pourquoi ils sont payés. Par conséquent, il est difficile de faire payer plus cher aux gens. Mais j'essaye.
Habituellement, je passe par un changement dans le système de motivation - j'en trouve un pour que je puisse gagner plus en faisant plus d'efforts ou en augmentant l'efficacité. C'est-à-dire chacun a un système de motivation et le mien en a un autre. Ensuite, ils demandent à d'autres départements d'élaborer un système de motivation lorsqu'ils voient l'efficacité du programmeur.
Travail en dehors des heures d'ouverture
Je déteste travailler après les heures. Par conséquent, je vous recommande fortement de ne pas le faire pour tous les vôtres. À l'usine, c'était la base de conflits constants avec les autres managers.
Eh bien, ils avaient l'habitude de quitter leur travail et de sortir le week-end. Ils ont besoin d'un programmeur le dimanche - venez demander. Et j'envoie. Je dis que ce sont des bêtes stupides, car ils ne peuvent pas planifier leur travail de manière à respecter la journée de 8 heures.
Manipulation
Toute personne peut être manipulée, y compris un leader. Cela me semble dégoûtant. Par conséquent, j'arrête toute tentative de me manipuler.
Je n'ai jamais d'animaux, de vilains canetons, de mains droites et de favoris. Et quiconque essaie de le devenir reçoit une conférence sur la manipulation.
Buts
Les objectifs que l'entreprise se fixe, je les complète ou les remplace toujours. Mon objectif final est toujours plus haut et plus large.
En général, pour être honnête, dans aucune entreprise, les objectifs des employés ne sont normalement formulés. Il y en a des communs, dénués de sens, et donc pas motivants.
Et je mets ambitieux. Eh bien, quelque chose comme ça double dans les performances.
Objectifs personnels
J'essaie de découvrir les objectifs personnels de chacun et d'aider à les atteindre par le travail. Habituellement, les objectifs personnels des programmeurs sont en quelque sorte liés à la profession ou peuvent être réalisés avec son aide.
Par exemple, si une personne veut devenir patron, je l'aide. Maintenant, j’ai généralement ouvert un programme de stage, un bac à sable pour les managers - je donne juste une partie de l’équipe à la direction, à l’aide et, avec des résultats normaux, la personne reçoit l’équipe de façon permanente.
Développement violent
Je force à me développer. Étant donné que je ne reconnais le développement que par la pratique, une personne reçoit simplement des tâches qui lui sont difficiles.
Pas tous, mais environ 30% - de quelque chose d'inconnu, de nouveau, de complexe. Alors que le cerveau se fatigue constamment et ne fonctionne pas sur la machine.
Maintenant, en général, j'ai fait du développement la norme, en le plaçant dans les métriques. C'est-à-dire pas de nirvana du tout - chaque mois, vous devez grandir. Cela semble si loin que cela se révèle.
Conflits
J'adore les conflits car ils révèlent des problèmes. Je ne passe pas, mais ouvrez-vous et cherchez une solution. Cela s'applique aux conflits internes et externes.
En général, les conflits doivent être réjouis. Il n'y a rien de pire que les problèmes cachés qui se déclenchent au moment le plus inopportun.
Contacts en dehors du travail
J'apporte à zéro. Pas de fêtes d'entreprise, de réunions, de sorties et de voyages au laser tag. S'ils se rencontrent quelque part quelque part sans moi - ne s'en soucient pas, c'est leur affaire.
Il me semble que rencontrer une équipe avec un leader dans un cadre informel est une illusion. Il semble que tout le monde comprenne que le patron n'est plus le patron. Mais tout le monde s'en souvient demain - pour travailler. Et ils ne peuvent pas se détendre complètement. Cela signifie que la situation n'est plus totalement informelle.
Atmosphère
C'est difficile à expliquer ici. L'équipe a toujours une certaine atmosphère, humeur, humeur, tension, relaxation, électrification, léthargie, etc. L'atmosphère est plus courte.
Le patron doit être responsable de cette atmosphère, c'est-à-dire moi. Je surveille constamment cette atmosphère. Pas même ça: je le crée. Et puis je surveille et ajuste. C'est-à-dire Je travaille comme quelqu'un comme un animateur, un clown ou un hôte.
Je viens de remarquer que l'atmosphère affecte l'efficacité comme par magie. J'ai même des chiffres à ce sujet, environ deux ans collectés, je vais en parler en quelque sorte. Avec la bonne atmosphère, vous pouvez grandir deux ou trois fois, sans utiliser d'autres méthodes.
En principe, il suffit de ramener l'atmosphère dans la zone de votre responsabilité, puis cela commence en quelque sorte à s'arranger tout seul. Je ne sais pas comment expliquer autrement.
Pas de cérémonie
J'essaie de minimiser les cérémonies judiciaires et l'étiquette de communication. Rendre la communication aussi simple et efficace que possible.
Au début, quand un employé vient d'arriver, c'est très difficile. C'est inhabituel pour les gens quand l'expression "eh bien, vous avez écrit des bêtises" n'est pas une malédiction, mais juste une évaluation du code. Je dois expliquer, attraper à la sortie ceux qui pensaient faire allusion à la nécessité d'arrêter.
Le buzz vient plus tard, quand tout le monde s'y habitue. Pas besoin de mâcher la morve et de vêtir le discours dans toutes les normes. Le code est-il de la merde? Voilà ce que nous disons. Mec stupide? Stupide. Et n'est pas allé dans la mauvaise direction.
Soumission inconditionnelle
Je recherche toujours une soumission inconditionnelle. Si je dis de ne pas travailler aujourd'hui, cela signifie de ne pas travailler aujourd'hui. Si je dis une heure pour écrire du code, une autre heure pour marcher dans la rue - faites-le. Il a dit de retirer le deuxième moniteur - il est nécessaire de retirer. J'exige de changer de place - il n'y a rien pour élever des infirmières.
Ce n'est pas une secousse, mais des expériences et des tests d'hypothèses. Tout le monde le sait, donc ils ne résistent pas. Ils sont, comme on dit, pour tout kipish, sauf pour une grève de la faim. Parce que les résultats de ces expériences augmentent leur efficacité, leurs revenus et développent des compétences. Par conséquent, aucune explication n'est nécessaire.
Spécial
J'ai remarqué que les gens aiment se sentir spéciaux par rapport aux autres employés de l'entreprise. Par conséquent, je les rend spéciaux.
Nous avons presque toujours notre propre système de motivation, nos objectifs, nos méthodes, notre efficacité, nos approches et notre philosophie.
Les gens l'aiment particulièrement lorsqu'ils observent cette caractéristique de côté, voire d'en haut. J'essaie de faire comme ça. Eh bien, là, pour que le réalisateur sache que nous améliorons l'efficacité ici, et nous réussissons, et il gagne plus d'argent. Ensuite, je lui donne un coup de pied pour venir, féliciter le peuple. Eh bien, ils se réjouissent comme des enfants et continuent d'essayer.
Exigences de qualité
J'ai des exigences de qualité élevées. Eh bien, vous vous souvenez - pour que les garçons n'aient pas honte de se montrer. J'applique ces exigences aux subordonnés.
Tout simplement parce que je considère cela comme une compétence utile. Eh bien, parce que je suis responsable de ce que font les subordonnés.
Souvent, je force à refaire, si possible. Mais le plus souvent - j'essaie d'être présent au stade du design pour que ce soit immédiatement normal.
Et les gens s'y habituent, et ils commencent à l'aimer. Tout d'abord, parce que d'autres ont des exigences moindres, ce qui signifie que les miennes ont un avantage concurrentiel.
J'aide beaucoup
Eh bien, je n'abandonne pas. Si la tâche doit être accomplie, nous le faisons, pas lui. C'est-à-dire toute l'équipe répond, et puisque je fais partie de cette équipe, cette règle s'applique également à moi.
Si vous devez le faire de toute urgence, mais qu'une personne ne peut pas s'en sortir, je m'assois et je l'aide. Si je ne me précipite pas et que les délais sont épuisés, je conduis et je m'assois pour le faire moi-même. Puis, lorsque nous nous rendons, j'explique comment et ce qui devait être fait, quelle était l'erreur, etc.
Me faisant s'entraider
Encore une fois, pas seulement comme ça. Dans notre domaine, les compétences sont très importantes, notamment dans les domaines disciplinaires et méthodologiques. Et ils sont toujours dispersés parmi les gens. Par conséquent, l'efficacité de la résolution de tout problème passe parfois de l'interprète à l'interprète.
En général, il suffit de faire connaître à chacun les tâches de chacun. Le matin, nous avons rapidement parlé à haute voix et immédiatement il y a eu des touches. On dit - oh, je l'ai fait. Eh bien, tu vas aider.
Quelque chose comme ça. Un mec a fait la tâche, personne n'a pu l'aider, a passé 10 heures. La deuxième fois fera dans 1 heure. Un autre mec, s'il n'est pas aidé, passera également 10 heures. Et si vous l'aidez, il passera 2 heures. Et cela prendra 5 à 10 minutes pour vous aider. En conséquence, nous gagnons du temps et nous obtenons deux types qui peuvent résoudre ce problème.
Oui, mais il faut forcer. Les programmeurs n'aiment pas se parler.
Kit de mise à pied
Quelque part, j'ai déjà écrit un article sur le kit de licenciement, je ne le répéterai pas. Je dis toujours aux gens quoi: vous êtes ici temporairement, alors prenez tout ce que vous pouvez du travail. Les seules choses que vous ne pourrez pas récupérer à la sortie sont les compétences, l'expérience, les connexions, les compétences. C'est là qu'il vaut la peine de se concentrer.
Pas besoin d'essayer de s'intégrer dans l'entreprise, d'étudier son histoire, ses perspectives, qui dort avec qui, combien gagne, etc. Ces informations sont dénuées de sens, car après le licenciement, elles ne peuvent en aucun cas être utilisées. Par conséquent, vous ne devez pas y consacrer de temps.
La principale caractéristique du kit de licenciement est que la personne qui travaille pour lui apporte plus d'avantages à l'entreprise que le mec qui vient de s'asseoir au travail. Parce que pour bénéficier, l'entreprise fait également partie du kit de licenciement. Compétence très utile.
Montrez au monde
Non, je n'organise pas de circuits en bus pour les employés. J'essaie simplement de parler davantage de ce qui se fait dans l'industrie dans son ensemble, dans d'autres entreprises, avec d'autres personnes. Exactement pour que les gens comprennent leur position actuelle.
Dans l’estime de soi d’une personne, la définition de ses objectifs, le contexte, l’échelle ou les normes auxquels elle se compare sont extrêmement importants. S'il ne regarde que deux collègues, il se pourrait bien qu'il soit le meilleur programmeur de ce monde. Et si vous regardez ce que font les gars de l'entreprise voisine, l'évaluation changera immédiatement.
Je veux que le mien ait la note la plus adéquate. Ils pensent donc en termes de tout le pays, pas du département informatique ou du village. Ensuite, ils veulent se développer.
Conclusions
Les conclusions ne vous concernent que. J'ai décrit l'entrée et la sortie, mais je n'ai aucune idée si l'une est conditionnelle à l'autre.
Entrée - que je dirige.
La sortie est un chiffre d'affaires nul.
Il est possible que les gens ne partent pas, non pas à cause de, mais malgré la façon dont je dirige. Ensuite, je me demande simplement ce qu'ils sont assis ici.
Mais il y a des marqueurs que je recueille soigneusement.
Le premier - quand je démissionne, l'équipe se lève presque toujours. Ils ne peuvent pas travailler avec un nouveau patron.
Le deuxième - récemment l'un de mes ex est allé pour une interview, dans une grande usine, et le réalisateur était prêt à le prendre uniquement parce que le mec travaillait dans mon équipe.
Le troisième - complètement étranger a commencé à venir vers moi, qui est venu juste pour moi, et non pour l'entreprise.
Quatrièmement, des étrangers m'écrivent régulièrement sur Internet et me demandent.
Cinquièmement, les gens des équipes voisines ont commencé à m'installer. En nombre tel que l'équipe s'agrandit parfois.
Qu'en penses-tu?