🗞️ 🎡 👨🏻‍🎤 पर्यटन के भविष्य के बारे में कल्पनाएं 👩 🤱 🔍

नमस्ते, मेरा नाम निकिता है - मैं #tceh में विपणन निदेशक हूं। 4-6 दिसंबर को #tceh पर्यटन पर Hack'n'Roll की मेजबानी करेगा । कौन नहीं जानता है, Hack'n'Roll एक तीन दिवसीय कार्यक्रम है जहां उद्योग के नेता के साथ मिलकर स्टार्टअप उद्योग को लात मारते हैं। इस बार, नेता रोस्तूरिज्म है।

चूंकि मुझे यात्रा उद्योग में अनुभव है, घटना की प्रत्याशा में, मैंने विश्लेषक और अग्रणी बनने का ढोंग करने का फैसला किया: 5 वर्षों के क्षितिज में सफल यात्रा सेवाएँ क्या होंगी। पूर्वानुमान कई काल्पनिक सेवाओं के उदाहरण पर होगा, लेकिन इन विचारों की उत्पत्ति के बारे में पहले थोड़ा।

प्रदर्शनी

पहले, आइए कहानी के नायक से परिचित हों - पर्यटक बाजार। यह, यह बहुत बाजार, एक कठिन भाग्य है: यहां उतार-चढ़ाव हैं, और अंतहीन अशांति, और पागल विखंडन के साथ उच्च जोखिम हैं। आइए जानने की कोशिश करें कि आज हमारे पास क्या है।

बाजार को मोटे तौर पर सेवा निर्माताओं (एयरलाइन, होटल, कार किराए पर लेना), सेवा प्रदाताओं, आपूर्तिकर्ताओं के एग्रीगेटरों और मेटा-सर्च इंजनों को वेबसाइट पर एग्रीगेटर्स को अग्रेषित किया जा सकता है। मैंने जानबूझकर इस योजना को सरल बनाया, क्योंकि रिचर्ड फेनमैन ने भी कहा: द्रव्यमान गति पर निर्भर नहीं करता है, जब तक कि आप निकट-प्रकाश गति के साथ काम नहीं करते हैं।

बाजार बहुत बड़ा है, कभी-कभी सीमांत है, लेकिन इसमें कुछ भी सही नहीं है। निजी तौर पर, यह मुझे मोबाइल फोन बाजार की याद दिलाता है, इससे पहले कि एप्पल वहां आए। और Apple के आने से पहले संगीत सामग्री का बाजार। और पर्सनल कंप्यूटर बाजार ... हाँ, इससे पहले कि एप्पल वहां पहुंचे। अर्थात् - सब कुछ बहुत ही खंडित है। यहाँ हमें ऑनलाइन क्या मिला है:

1. एक विविध उपयोगकर्ता अनुभव। अकेले सैकड़ों होटल ओटीए (ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी) हैं, प्रत्येक का अपना उपयोगकर्ता स्क्रिप्ट है। जब भी आपको UX- विशेषज्ञों के सरल विचारों को सीखना होगा, तो यह एक नया टैब खोलने के लायक है।

2. एक पूरी तरह से अपारदर्शी प्रणाली।मैं साइट एक्स पर जाता हूं, जो प्रदाता वाई से सेवा को एकत्र करता है, जो इसे प्रदाता जेड से खरीदता है, जो इसे सेवा प्रदाता से खरीदता है। सवाल है - जाम के मामले में कौन जिम्मेदार है?

3. एक गुच्छा, एक गुच्छा, टैरिफ का एक गुच्छा और अतिरिक्त विकल्प। शेमानीवादी नृत्यों के बाद उपलब्ध ये सभी छिपे हुए मूल्य, हजारों निष्ठा कार्यक्रमों के साथ मिलकर, उपयोगकर्ताओं की नसों में जटिलता की एक और खुराक इंजेक्ट करते हैं: सभी प्रकार की अतिरिक्त सेवाओं की पेशकश, जैसे कि एसएमएस सूचनाएं, बीमा और सन पैन खरीदने की पेशकश।

लेकिन ऑफ़लाइन के साथ क्या हुआ:

1. अन्य लोगों के अनुभव की कमी।ट्रैवल एजेंसी में बिक्री प्रबंधक मुझे क्या प्रदान करेगा: एक न्यूनतम मार्जिन या एक वक्र के साथ एक गुणवत्ता पैकेज, लेकिन सीमांत एक? यहां तक कि उचित बिक्री को मानते हुए, मैं वैसे भी एक प्रहार में सुअर खरीदता हूं।

2. दिशाओं की अपेक्षाकृत छोटी संख्या। ऑपरेटर ने एक दिन में 1,000 लोगों को मिस्र और 1 को एक महीने के लिए आइसलैंड भेजा। क्या मुझे आइसलैंड के साथ काम करने, अनुबंध और अन्य नौकरशाही से निपटने की आवश्यकता है? नहीं। क्या यह छोटी कंपनियों के उद्भव के लिए संभव है जो इस एकमात्र पर्यटक के लिए काम करेंगे? नहीं।

3. अपारदर्शी मूल्य निर्धारण नीति।दो टूर ऑपरेटर एक ही होटल, एक ही तारीख, एक ही प्रकार के कमरे की पेशकश करते हैं, लेकिन कीमत दो बार बदलती है। इलेक्ट्रॉनिक्स खरीदारी का अनुभव बताता है कि आप सुरक्षित रूप से एक सस्ता विकल्प ले सकते हैं! यात्रा कंपनियों के साथ संवाद करने के अनुभव का कहना है कि आपको सभी सेवाओं के पूर्ण विनिर्देश का अनुरोध करने की आवश्यकता है, और एक आवर्धक कांच के साथ क्या हो रहा है, इसका अध्ययन करें - यह पता चलता है कि एक सस्ते संस्करण में आप आधी रात के प्रेमियों के कांग्रेस के मेहमानों के समान भवन में रहेंगे।

और ये एक वैश्विक प्रकृति की समस्याएं हैं: डंपिंग की ओर झुकाव के बिना, दायित्वों को पूरा करने के लिए भयंकर विफलता और मानसिकता की ख़ासियत के साथ हास्य संबंधी स्थितियां।

दर्द

इसलिए, मैं यात्रा करना चाहता हूं। यह इच्छा सिर में एक छोटी सी झनझनाहट है। मोमबत्ती की तरह एक छोटी सी लौ, मुझे एक ब्राउज़र खोलने और कहीं एक सवारी खरीदने के लिए धक्का देती है।

और फिर गेंद! - शिलालेख के साथ एक कंक्रीट स्लैब "एक हवाई टिकट चुनें!" प्रकाश पर गिरता है। प्योरगेटरी से गुज़रें, गांधी की छोटी उंगली के सुनहरे रंग को खोजें, वहां क्यूआर कोड पढ़ें और आपके पास हर चीज़ के लिए 15 मिनट हों। अन्यथा, आरक्षण उड़ जाएगा और सब कुछ नए सिरे से शुरू किया जाना चाहिए।

बैम! - दूसरा कंक्रीट स्लैब गिरता है "एक होटल चुनें, और फिर इसे हवाई टिकट के साथ मिलाएं और सोचें, यह तारीखों को बदलने के लिए समझ में आता है ..."।

एन-ON! - प्लेट "यह सोचें कि आप वहां क्या करेंगे" प्लेट द्वारा अवरुद्ध किया गया है "किराये की कार खोजें"। और ऊपर से यह सब बीमा, ग्लाइडर्स, मोबाइल संचार और नेविगेशन के रूप में फिटिंग के साथ बिखरा हुआ है।

और यहां मैं बैठा हूं, ब्राउज़र में सैकड़ों टैब के साथ लटका हुआ है, और मैं मॉनिटर पर स्तब्ध था। यह वह प्रकाश नहीं है - नपलम की बैरल से ज्वाला मर जाएगी।

हां, एक टोकरी की सेवाएं हैं जो एक ही स्थान पर यह सब व्यवस्था करने की पेशकश करती हैं, लेकिन वे एक ऐसी अवस्था में हैं कि आप इसे बिना आँसू के नहीं देख पाएंगे। आप मेटा-खोज में उतर सकते हैं और कम से कम पहले दो प्लेटों को हटा सकते हैं, लेकिन इन सभी मूल्य मानचित्रों और फिल्टर के साथ, प्रक्रिया एक अंतरिक्ष यान के प्रक्षेपण जैसा दिखता है। अपनी सीट बेल्ट बांधें, स्पॉक, आपने पहले कभी ऐसा कुछ नहीं देखा है!

भविष्य

किसी भी तरह से जो हो रहा है उससे निपटने के लिए, आइए सशर्त रूप से क्लाइंट के पूल को उन लोगों में विभाजित करें जो अपनी पसंद को नियंत्रित करना चाहते हैं और अनुकूलन के लिए प्रयास करना चाहते हैं, और वे जो न्यूनतम आंदोलनों और विचारों के साथ उच्च-गुणवत्ता की यात्रा करना चाहते हैं। इसी समय, इन संस्थाओं के जंक्शन पर कहीं और एक और खंड है - जो वास्तव में अनुकूलन के साथ परेशान नहीं करना चाहते हैं, लेकिन जो "एक बॉक्स में" समाधान की तुलना में कुछ अधिक गैर-मानक प्राप्त करना चाहते हैं।

यदि आप इसे स्मार्टफ़ोन के समझने योग्य विमान में अनुवाद करते हैं, तो पूर्व में अधिक शक्तिशाली हार्डवेयर और अनुप्रयोगों की पसंद की स्वतंत्रता, आईफ़ोन के उपयोगकर्ता, और बीच में एक मोड़ के साथ एंड्रॉइड खरीदने वाले लोग चाहते हैं - YotaPhone 2, प्रोजेक्ट आरा, आदि।

हां, ऐसा लगता है कि तीन ग्राहक खंड हैं। चलो उन्हें मौजूदा सेवाओं के बदले में कुछ प्रदान करते हैं।

1. प्रासंगिक खोज इंजन एक-ला लुका या मैजिक

I जो वास्तव में ग्राहक की इच्छा सूची के लिए उपरोक्त अनुप्रयोगों के दृष्टिकोण को पसंद करता है। हां, मेरा मानना है कि कुछ वर्षों में यह उपयोगकर्ता के संपर्क का काफी मानक रूप होगा।

आदर्श समाधान एक सलाहकार के तत्वों के साथ एक ईमानदार बिक्री प्रबंधक का अनुकरण करना होगा। यहाँ यह एक ग्राहक के लिए कैसा दिखेगा:

विचार:
पेशेवरों को चुनने के लिए एक तर्कसंगत दृष्टिकोण : अनुकूलन
विपक्ष: जोखिम उठाएं

2. भावनाओं के पीछे सेवा, एक-ला www.Gadventures.com या www.KickCompass.com।

इसलिए, गैडवाइट्स मौजूदा मार्केट प्लेयर्स से ट्रैवल जॉनर और इमोशंस पर फोकस करती हैं। ये पैकेज ऑफर हैं जो एयरलाइन घटक से छूट गए हैं। उनका मुख्य अंतर उन मूल्यों पर जोर है जो मास्लो पिरामिड के लिए बुनियादी जरूरतों के ठीक ऊपर खड़े हैं।

KickYourCompass एक ही दिशा में एक यात्रा है, लेकिन साहसिक कार्य के साथ। जूल्स वर्ने की किताबों पर लाया गया, वह उन भावनाओं की यात्रा करना चाहता है, जो सहस्राब्दी के मध्य में पृथ्वी के सबसे बड़े विजेता का अनुभव करते थे।

विचार: भावनात्मक समाधान
पेशेवरों: भावनाओं को
विपक्ष: अनुकूलन की कमी

3. सेवा एक-ला Apple

यहाँ मज़ा हिस्सा है। जैसा कि आपको याद है, हम अब कल्पनाओं के बारे में बात कर रहे हैं, इसलिए मैं इस तरह की अवधारणा को जोखिम में डालूंगा।

उड़ानें तीन विकल्पों में बेची जाती हैं: $ 199, $ 299 और $ 499। वे सेवा और क्षेत्र की श्रेणी में भिन्न हैं। कीमतें प्रस्थान और आगमन की तारीख पर निर्भर नहीं करती हैं।

होटल में $ 199, $ 299 और $ 499 के विकल्प उपलब्ध हैं। सेवा की श्रेणी में अंतर। रहने की लंबाई की परवाह किए बिना लागत तय की जाती है। खैर, सशर्त, 1 रात से 9 रात तक।

सभी अतिरिक्त सेवाओं को ऐप स्टोर में अनुप्रयोगों के तरीके से आपूर्तिकर्ताओं को छोड़ दिया जाता है। सुविधा संग्रह, वह सब कुछ है हां, इस उद्यम के लिए एक एयरलाइन और आईबिस जैसी होटल श्रृंखला खरीदना अच्छा होगा। मान लीजिए कि यह मेरा निजी स्वप्नलोक है।

विचार: सभी एक बॉक्स में
पेशेवरों: पारदर्शी और समझने योग्य प्रणाली
विपक्ष: साधारण

संपूर्ण

मुझे लगता है कि बाजार का विखंडन समय की बात है। बिल्कुल, कोई व्यक्ति दिखाई देगा जो इस उग्र अराजकता पर अंकुश लगाएगा और सिंहासन पर बैठेगा। लेकिन यह कम से कम दिशा में आंदोलन को देखने के लिए अच्छा होगा। क्लासिक मार्केटप्लेस नहीं, बल्कि पर्यटन में एक नया और जीवंत रुझान।

और हां, जैसा कि मैंने कहा, यह सामग्री उनके लिए एक वायवीय पाइप के रूप में सभी प्रकार के तकनीकी नवाचारों को ध्यान में नहीं रखती है। इलोना मास्क, कुछ अल्ट्रा-सस्ते ईंधन पर इंजन, और बहुत कुछ। और वह अभी तक ज्यादा ध्यान नहीं रखता है। तो, कल्पनाएँ।

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दिसंबर 4-6
#tceh से एक तीन-दिवसीय कार्यक्रम रोस्तूरिज्म के साथ पर्यटन उद्योग को पुनर्जीवित करने के लिए। हम कूल ऑनलाइन पर्यटन परियोजनाओं को कोड, ड्रॉ और लॉन्च करेंगे। आप एक टीम के साथ हो सकते हैं, आप एक टीम के बिना कर सकते हैं। यहां रजिस्टर करें

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26 नवंबर
Hack'n'Roll से पहले एक एपेरिटिफ के रूप में, हम पर्यटन के क्षेत्र में समस्याओं और भविष्य पर एक सम्मेलन आयोजित कर रहे हैं। अनुभवी एक-दूसरे के साथ बात करने के लिए उपयोगी होंगे, और शुरुआती लोगों को जो हो रहा है उसमें एक अच्छा भ्रमण मिलेगा और मैं एक बड़े कदम के लिए बेहतर तैयारी कर सकता हूं। यहां रजिस्टर करें