ई-कॉमर्स परियोजना को ट्रैक करने के लिए प्रमुख मीट्रिक

आपके ऑनलाइन व्यवसाय में कमजोरियों की पहचान करने और उन क्षेत्रों को खोजने में महत्वपूर्ण मीट्रिक बहुत महत्वपूर्ण हैं जहां आप अपने लाभ को बढ़ा सकते हैं। व्यावसायिक आय के संदर्भ में खराब रिटर्न के साथ गतिविधियों के संचालन के लिए आपकी परियोजना के लिए सबसे अधिक फायदेमंद है और संसाधनों की अनावश्यक बर्बादी से बचने के लिए यह पहला कदम है। लेकिन आपको किन संकेतकों का पालन करने की आवश्यकता है?

हम PayOnline पर , जो इंटरनेट पर भुगतान का आयोजन करता है, ने आपके लिए एक लेख तैयार किया है जो ई-कॉमर्स के महत्वपूर्ण संकेतकों पर चर्चा करता है। उनकी सावधानीपूर्वक निगरानी के लिए धन्यवाद, आप अधिक जानकारी प्राप्त करने में सक्षम होंगे और इस तरह अपने ऑनलाइन प्रोजेक्ट पर सही सूचित निर्णय ले पाएंगे।

1. खरीद के दौरान रूपांतरण दर

आपके ऑनलाइन व्यवसाय की प्रभावशीलता को ट्रैक करने के लिए एक महत्वपूर्ण (आपकी परियोजना के लिए) पैरामीटर। यह संकेतक तब बनता है जब आपकी साइट पर कोई विज़िटर कार्रवाई करता है जिससे आप इसे प्रोत्साहित करते हैं। इस मामले में, ऐसी कार्रवाई आपके ऑनलाइन स्टोर में एक उत्पाद की खरीद है।

रूपांतरण दर% = खरीदारी / आगंतुकों की संख्या * 100

वास्तव में, हम आपके ऑनलाइन स्टोर पर आने वाले आगंतुकों का प्रतिशत निर्धारित करते हैं जो अंततः कुछ खरीदते हैं, और यह पैरामीटर केवल यह दर्शाता है कि क्या आपके पास उन उत्पादों हैं जो लोग खरीदना चाहते हैं।

एक और सुरुचिपूर्ण चाल जो आपको आगंतुकों के व्यवहार और जरूरतों को बेहतर ढंग से समझने की अनुमति देती है, संभावित खरीदारों का वितरण अलग-अलग श्रेणियों में (उदाहरण के लिए, जनसांख्यिकीय डेटा द्वारा, आने वाले ट्रैफ़िक के लिए चैनल, खरीद समय आदि) और उन समूहों की पहचान करना जो सर्वोत्तम रूपांतरण दर देते हैं।

2. पुन: क्रय

दर अकेले रूपांतरण दर आपको बड़ी तस्वीर देखने की अनुमति नहीं देती है। आपके पास कई "एक-बार" ग्राहक हो सकते हैं जो कभी भी साइट पर नहीं लौटेंगे। इसके विपरीत, आप निष्ठावान ग्राहकों के एक समूह का निरीक्षण कर सकते हैं जो नियमित रूप से नई खरीद के लिए आपके ऑनलाइन स्टोर पर लौटते हैं।

पुन: खरीद दर का विश्लेषण आपको यह निर्धारित करने में मदद करेगा कि आपको नए ग्राहकों को प्राप्त करने या मौजूदा वाले को बनाए रखने जैसे विपणन गतिविधियों में अतिरिक्त धन का निवेश करने की आवश्यकता है या नहीं। यदि आप ध्यान देते हैं कि ग्राहकों की संख्या स्थिर बनी हुई है, और आदेशों की संख्या बढ़ जाती है, तो संभावना है कि आपके पास वफादार ग्राहकों का एक समूह है। इसी समय, आप नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए निवेश कर सकते हैं। आरजेमेट्रिक्स के

अनुसार , सर्वश्रेष्ठ ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों को लौटाने से 50% से अधिक राजस्व प्राप्त होता है। अपनी पुन: खरीद दर की गणना करने के लिए, एक निश्चित अवधि के लिए नए खरीदारों की संख्या लें (जैसे, जनवरी 2016) और इसे उन उपयोगकर्ताओं की संख्या से विभाजित करें, जो फिर से आपकी साइट पर गए और 90 दिनों के भीतर दूसरा ऑर्डर दिया।

3. टोकरी की सामग्री की औसत लागत

आपके द्वारा खरीदारी करने वाले लोगों की संख्या और ऑर्डर करने की आवृत्ति पर डेटा के अलावा, आपको यह भी जानना होगा कि वे आपकी वेबसाइट पर कितना खर्च करते हैं।

एक टोकरी में खरीदारी की औसत लागत सामानों का कुल मूल्य है जो लोग एक सत्र में खरीदते हैं। जब आप फिर से अपने विश्लेषण में ग्राहकों को वर्गीकृत करने का सहारा लेते हैं, तो आप पा सकते हैं कि एक विज्ञापन अभियान बिक्री चला रहा है और दूसरा मंदी का दौर चला रहा है।

औसत गाड़ी सामग्री मूल्य = कुल राजस्व / आदेशों की संख्या

फिर भी, इस तथ्य के बावजूद कि आप टोकरी की सामग्री की उच्चतम औसत लागत प्राप्त करना चाहते हैं, फिर भी आपको अपनी कुल आय की तुलना उन लागतों से करनी होगी जो इस स्तर की आय को प्राप्त करने के लिए उपयोग की गई थीं, और फिर आप लाभ कमाएंगे।

इससे आपको अपने सबसे अधिक लाभदायक अभियानों की पहचान करने में मदद मिलेगी और इस तरह से निवेश करने की जानकारी मिलेगी ताकि वे अधिकतम लाभ ला सकें।

4. अपूर्ण आदेशों का संकेतक।

यह पैरामीटर रूपांतरण दर के विपरीत है और उन लोगों के प्रतिशत का प्रतिनिधित्व करता है जो चेकआउट प्रक्रिया को पूरा नहीं करते हैं।

चेकआउट प्रक्रिया में कई कार्य शामिल होते हैं जिन्हें "खरीदें" बटन पर क्लिक करने से पहले पूरा किया जाना चाहिए। और यहां यह आदेश देने की प्रक्रिया का विश्लेषण करना बहुत महत्वपूर्ण है कि यह समझने के लिए कि लोग आपके ऑनलाइन स्टोर को किस चरण से छोड़ते हैं। यह आपको उन कारकों की पहचान करने में मदद करेगा जिन्हें अनुकूलित किया जाना चाहिए।

5. ग्राहकों को प्राप्त करने की लागत

आदर्श रूप से, आप नए ग्राहकों को प्राप्त करने में जितना कम खर्च करेंगे, उतना बेहतर होगा! ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए खर्च की गई राशि को जानने के बाद, आप समझ सकते हैं कि आप एक लाभदायक व्यवसाय बनाने के लिए सही रास्ते पर हैं या नहीं।

ग्राहक अधिग्रहण लागत = विपणन और बिक्री व्यय / ग्राहकों की संख्या

ग्राहकों को प्राप्त करने की लागत जानने के बाद, आप अपनी मार्केटिंग गतिविधियों की योजना बनाते समय अधिक सूचित निर्णय ले सकते हैं, जब आपके पास ग्राहक से औसत आय का संकेतक होता है।

6. एक ग्राहक से औसत आय

दरअसल, इस सूचक का नाम खुद के लिए बोलता है - यह दर्शाता है कि आप अपने ग्राहकों से क्या आय प्राप्त करते हैं।

प्रति ग्राहक औसत राजस्व = ग्राहकों की आय / संख्या

जब आप अपनी आय जानते हैं, तो आपको यह सीखना होगा कि टोकरी में रूपांतरण दर और खरीद की औसत लागत को कैसे बढ़ाया जाए, साथ ही उन चीजों की पहचान करें जिन्हें अपूर्ण आदेशों के प्रतिशत को कम करने के लिए अनुकूलित किया जाना चाहिए।

आप यहां रूपांतरण बढ़ाने के बारे में अधिक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं: अपनी रूपांतरण दर में सुधार करने के 6 तरीके ।

7. कीवर्ड और खोज शब्दों की लागत।

खोज इंजन उत्पादों की खोज करते समय आपके भविष्य के ग्राहक का सबसे अच्छा दोस्त है; सभी ट्रैफ़िक का 30.5% Google, बिंग, याहू और अन्य खोज इंजनों में कार्बनिक खोज से आता है । यदि आप खोज इंजन में अधिक ट्रैफ़िक को आकर्षित करने के लिए निवेश करने का निर्णय लेते हैं, तो आपको अपने मुख्य कीवर्ड और खोज शब्दों का मूल्य निर्धारित करना चाहिए।

आदर्श रूप से, आपको कम से कम महंगे खोजशब्दों पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए जो महंगे खोजशब्दों का उपयोग करने वाले लाभहीन अभियानों को बंद करते हुए सबसे अधिक राजस्व उत्पन्न करते हैं। इसके अलावा, आप अपने सबसे महंगे कीवर्ड की ऑर्गेनिक रैंकिंग में सुधार पर ध्यान दे सकते हैं।

8. अनुशंसित उत्पादों की सूची से खरीद का संकेतक

टोकरी में खरीद की औसत लागत को बढ़ाने का एक सरल तरीका एक सिफारिश प्रणाली स्थापित करना है जो अतिरिक्त खरीद को उत्तेजित करेगा।

इस समस्या का एक सरल समाधान एक तृतीय-पक्ष प्रदाता (उदाहरण के लिए, नोस्टो ) का उपयोग करके अपनी बिक्री वेबसाइट में एक सिफारिश इंजन का एकीकरण है ।

हालांकि, अनुशंसित उत्पादों की सूची और इससे प्राप्त होने वाली आय से खरीद की संख्या पर बारीकी से निगरानी करना न भूलें।

9. ई-मेल द्वारा प्राप्त लिंक पर क्लिकों की संख्या का अनुपात इंप्रेशन की संख्या के लिए है।

हां, ई-मेल अभी भी काम कर रहा है! शोध के अनुसारकस्टोरा, ऑनलाइन व्यापार में ईमेल विपणन 7% से अधिक ग्राहकों को आकर्षित करता है और यह दूसरा सबसे प्रभावी चैनल है (यह खोज के तुरंत बाद आता है)।

अपने ईमेल विपणन की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने के लिए, आपको अपनी बिक्री वेबसाइट से लिंक करने के लिए विज्ञापन मेलिंग सूची से लेकर उन ग्राहकों की कुल संख्या को ट्रैक करना होगा जिन्हें आप इस चैनल के माध्यम से आकर्षित करना चाहते हैं।

इसके अलावा, यह मत भूलो कि आपकी सदस्यता समाप्त करने का दर इस बात का सूचक है कि आपका समाचार पत्र कितना प्रासंगिक है।

अपने संकेतकों को एकत्र करना और उनका विश्लेषण करना एक आदत बन जानी चाहिए - तभी आप इस बात का अच्छा अंदाजा लगा सकते हैं कि आपकी वेबसाइट कैसे काम करती है और उन क्षेत्रों की पहचान करती है जिन्हें सुधार की आवश्यकता है।

बोनस: ई-कॉमर्स के लिए लाइफहाक्स

एक ब्लॉग रखें

सिद्धांत में, प्रत्येक ई-कॉमर्स साइट में एक ब्लॉग होना चाहिए। ब्लॉगिंग आवश्यक रूप से सीधे यातायात उत्पन्न करने का एक तरीका नहीं है (हालाँकि यह निश्चित रूप से भी संभव है), लेकिन यह आपकी कंपनी के विश्वास और अधिकार को बढ़ाने का एक शानदार तरीका है। ब्लॉग को आपके पाठक को लक्षित किया जाना चाहिए। कम-गुणवत्ता वाली एसईओ सामग्री की अंतहीन धाराओं को स्टैंप करना आपकी कंपनी को क्या चाहिए। उच्च गुणवत्ता, विषयगत सामग्री उपयोगकर्ता के विश्वास और व्यवसाय का निर्माण करने के लिए पहला कदम है।

कस्टम सामग्री प्रकाशित करें

उपयोगकर्ता सामग्री साइट पर उत्पादों को बढ़ावा देने की प्रणाली में एक बड़ी भूमिका निभाती है और इसका उपयोग कई बड़े खुदरा विक्रेताओं द्वारा किया जाता है। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन उत्पादों की सैकड़ों समीक्षाएं, हजारों समीक्षाएं, सिफारिशें आदि हैं। छोटे खुदरा विक्रेताओं के लिए, सबसे महत्वपूर्ण परिसंपत्तियों में से एक ग्राहक आधार है। तो नए ग्राहकों को ईमेल करने की कोशिश क्यों नहीं की जा रही है? यदि आप उपयोगकर्ता को प्रोत्साहन देते हैं (उदाहरण के लिए, अगले आदेश पर छूट), तो आपको एक अच्छी प्रतिक्रिया गति और कई नई समीक्षाएं मिलेंगी।

अपने खुद के वीडियो की समीक्षा करें

वीडियो एक नियमित पाठ विवरण की तुलना में समझना बहुत आसान है, और आप उन्हें यह दिखाने के लिए उपयोग कर सकते हैं कि उत्पाद वास्तव में कैसा दिखता है और यह कैसे व्यवहार करता है।

सोशल मीडिया के बारे में मत भूलना

ऊपर वर्णित सभी जीवन हैक का उद्देश्य ऐसी सामग्री बनाना है जो देखने लायक हो। सामाजिक नेटवर्क पर अपनी साइट के प्रचार में संलग्न हैं, और जल्द ही आपको ग्राहकों का एक समूह मिलेगा जो आपके ब्रांड का मूल्यांकन करेगा और अपने दोस्तों और ग्राहकों को इसके बारे में बताएगा। यदि आप भौतिक सामान बेचते हैं जिसकी तस्वीरें इंस्टाग्राम पर साझा की जा सकती हैं, तो ऐसा करें।

उपयोगकर्ताओं को साइट पर पंजीकरण करने के लिए मजबूर न करें

उपयोगकर्ताओं को साइट पर पंजीकरण करने या सोशल नेटवर्क पर एक खाते से सिस्टम में प्रवेश करने के लिए मजबूर न करें। नीलसन नॉर्मन ग्रुप के विशेषज्ञों के अनुसार, जबरन पंजीकरण रूपांतरण के मुख्य हत्यारों में से एक है। मुख्य पृष्ठ पर संकेत दें कि साइट आगंतुकों के पास खाता बनाने का अवसर है, लेकिन इसकी आवश्यकता नहीं है। उन्हें याद दिलाएं कि उन्हें आपकी साइट पर खरीदारी करने के लिए एक खाता बनाने की आवश्यकता नहीं है (भले ही आप खाता बनाने के कुछ लाभों को उजागर करें)।

एक वफादारी कार्यक्रम के बारे में सोचो। एक वफादारी

कार्यक्रम ग्राहकों को बार-बार आपके स्टोर में वापस आता है क्योंकि वे आपकी कंपनी को चुनने के लिए आभारी महसूस करते हैं। खरीदार को एक सभ्य इनाम देकर अधिक पैसा खर्च करने का प्रोत्साहन दें।

कंपनी द्वारा तैयार पोस्टPayOnline, . C Paymill. — !

Source: https://habr.com/ru/post/hi393451/