Microsoft ने विंडोज 10 में उपयोगकर्ता के पीसी के समस्याग्रस्त उन्नयन के लिए $ 10,000 का भुगतान किया

Microsoft कई महीनों से ऑपरेटिंग सिस्टम, विंडोज 10 के नवीनतम संस्करण के लिए विंडोज उपयोगकर्ताओं के कंप्यूटरों को अपडेट करने के लिए एक आक्रामक नीति अपना रहा है। कंपनी को उपयोगकर्ताओं को अपग्रेड करने के लिए मनाने के लिए बहुत बार चाहने का आरोप लगाया गया है। कुछ मामलों में, ये प्रयास सामान्य अधिसूचना की तुलना में अधिक जोरदार थे।

तथ्य यह है कि सभी उपयोगकर्ता ओएस के पिछले संस्करणों से एक नए उत्पाद पर स्विच नहीं करना चाहते हैं, लेकिन कभी-कभी बस कोई विकल्प नहीं होता है। स्थिति इस तथ्य से बढ़ जाती है कि कभी-कभी उन्नयन के दौरान तकनीकी समस्याएं होती हैं जो एक अनुभवहीन उपयोगकर्ता अपने दम पर हल नहीं कर सकता है। तो हुआअमेरिका के कैलिफोर्निया में एक ट्रैवल एजेंसी के मालिक टेरी गोल्डसन के साथ। विंडोज 10 की रिहाई के कुछ दिनों बाद, उसके कंप्यूटर ने अपडेट करने का प्रयास किया लेकिन ऑपरेटिंग सिस्टम का नवीनतम संस्करण। कुछ गलत हो गया और पीसी क्रैश हो गया (या बल्कि, सॉफ्टवेयर ने काम करना बंद कर दिया)। नतीजतन, काम करने वाले पीसी पर संग्रहीत सभी डेटा अप्राप्य हो गए, और गोल्डस्टीन ने अपने व्यवसाय के डाउनटाइम के कारण पैसा खोना शुरू कर दिया।

"मैंने विंडोज 10 के बारे में कभी नहीं सुना। किसी ने मुझसे कभी नहीं पूछा कि क्या मुझे अपग्रेड करना है," वह स्थिति पर टिप्पणी करती है। Microsoft समर्थन से संपर्क करने के बाद मदद नहीं मिली (वे बस एक गैर-कार्यशील पीसी की समस्या को हल नहीं कर सके जो "ईंट" में बदल गया), टेरी ने निगम पर मुकदमा दायर किया। अपने मुकदमे में, उसने नए कंप्यूटर की खरीद के लिए हर्जाना और भुगतान का अनुरोध किया।

इस मामले पर कई महीनों तक विचार किया गया और इस साल मई में टेरी गोल्डस्टीन ने ट्रायल जीता। Microsoft ने कानूनी लागत को कम करने के लिए मामले पर आगे विचार करने से इनकार कर दिया। इसके बजाय, कंपनी ने वादी को $ 10,000 का भुगतान करने के लिए चुना। हालांकि, Microsoft ने एक महिला के पीसी को जानबूझकर नुकसान पहुंचाने के आरोपों से इनकार किया है। कंपनी के एक प्रतिनिधि ने कहा कि जिन उपयोगकर्ताओं को अपग्रेड की समस्या थी, उनके पास कंपनी से मुफ्त समर्थन प्राप्त करने का अवसर है। इसके अलावा, अगर उपयोगकर्ता 31 दिनों के भीतर नए ओएस के साथ काम करने के लिए अपना मन बदल लेता है, तो वह ऑपरेटिंग सिस्टम के पिछले संस्करण में वापस आ सकता है।

माइक्रोसॉफ्ट ने एक आधिकारिक बयान में कहा, "हम उपयोगकर्ता समीक्षाओं का सावधानीपूर्वक अध्ययन करते हैं और इन समीक्षाओं के अनुसार अद्यतन प्रक्रिया में सुधार करते हैं।"

जैसा कि यह हो सकता है, निगम पर ओएस के नए संस्करण में उपयोगकर्ताओं के कंप्यूटरों को लगभग जबरन अपडेट करने का आरोप लगाया गया है। ऐसे मामले हैं जब संबंधित विंडो को बंद करने के तुरंत बाद अपडेट चला गया । उपयोगकर्ताओं ने शिकायत की कि कंपनी ने विंडोज टास्क शेड्यूलर की सूची में अपडेट डाल दिया , साथ ही विंडोज 7 के उपयोगकर्ताओं के लिए निष्क्रिय पैकेज KB3035583 के साथ इसे चुपचाप फिर से सक्रिय कर दिया । पिछले महीने, कई उपयोगकर्ताओं ने एक नई घोषणा की"एक प्रस्ताव जिसे आप अस्वीकार नहीं कर सकते हैं": विंडोज 10 अपडेट को रद्द नहीं किया जा सकता क्योंकि अपडेट विंडो पर कोई रद्द बटन नहीं है। उपयोगकर्ता के लिए एकमात्र विकल्प अपग्रेड समय को बदलना है या इसे तुरंत शुरू करना है। ऊपरी दाएं कोने में X बटन दबाने से बस कुछ नहीं बदलता है क्योंकि यह बटन मौजूद नहीं है।

कितना सहना बाकी है?

समस्या का जल्द ही समाधान होना चाहिए। Microsoft ने घोषणा की है कि 29 जुलाई के बाद, दुनिया भर के उपयोगकर्ताओं के पीसी से विंडोज 10 को अनइंस्टॉल कर दिया जाएगा। तदनुसार, अधिसूचना गायब हो जाएगी। सभी विंडोज उपयोगकर्ताओं के कंप्यूटर से एप्लिकेशन को निकाले जाने में कुछ समय लग सकता है: 30 जुलाई से, माइक्रोसॉफ्ट विंडोज 7 और विंडोज 8.1 पर एक पीसी से अपने एप्लिकेशन को क्रमिक हटाने की शुरुआत करेगा।

यह सब कंपनी क्यों?

विश्लेषकों का कहना है कि निगम अपने ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए एक केंद्रीकृत पारिस्थितिकी तंत्र बनाने के लिए अपग्रेड करने की जल्दी में है। तथ्य यह है कि विकेंद्रीकरण, विंडोज ओएस के कई संस्करणों का उपयोग कंपनी के जीवन को जटिल बनाता है। ऑपरेटिंग सिस्टम की विरासत संस्करणों का समर्थन करने पर इंजीनियरों के प्रयासों और मूल्यवान समय बर्बाद होता है। यदि ओएस एक है, तो कर्मचारियों के सभी प्रयासों को विंडोज 10 का समर्थन करने की दिशा में निर्देशित किया जाएगा।

केंद्रीकरण कंपनी को सॉफ्टवेयर डेवलपर्स को उपयोगकर्ताओं के विशाल दर्शकों की पेशकश करने की अनुमति देगा। अब, कई डेवलपर्स Google या Apple के लिए सॉफ्टवेयर के साथ काम करना पसंद करते हैं, क्योंकि ऐसे एप्लिकेशन के बहुत सारे उपयोगकर्ता हैं। एक बड़ा दर्शक कंपनी को विज्ञापनदाताओं से अधिक धन प्राप्त करने में मदद करेगा, साथ ही अपनी बिंग खोज सेवा और विंडोज स्टोर एप्लिकेशन कैटलॉग के लिए उपयोगकर्ता आधार बढ़ाएगा।

निगम को उम्मीद है कि 2018 के मध्य तक, विंडोज 10 का उपयोग 1 बिलियन उपकरणों पर किया जाएगा। हाल के आंकड़ों से पता चलता है कि ये गणना अधिक या कम वास्तविक हैं: अब इस ऑपरेटिंग सिस्टम के नियंत्रण में, लगभग 300 मिलियन डिवाइस चल रहे हैं।

Source: https://habr.com/ru/post/hi395465/