👎🏼 🤵🏾 🤲🏿 संयुक्त राज्य अमेरिका में निर्माताओं को वारंटी स्टिकर को हटाने के बाद गारंटी से इनकार करने का अधिकार नहीं है। रूस में क्या है? ㊗️ ⚔️ 😨

PlayStation पर चार सुरक्षात्मक स्टिकर में से एक 4. फोटो: iFixit

निर्माता और इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के विक्रेता इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की स्वतंत्र मरम्मत को रोकने के लिए हर संभव तरीके से प्रयास कर रहे हैं। वे कंप्यूटर, लैपटॉप, गेम कंसोल और अन्य उपकरणों पर विभिन्न स्टिकर और वारंटी सील स्थापित करते हैं जो मामले को खोलने में हस्तक्षेप करते हैं। स्मार्टफ़ोन पर अक्सर ऐसे स्टिकर नहीं होते हैं, लेकिन सेवा केंद्रों के कर्मचारियों को विशेष रूप से शारीरिक संकेतों की तलाश करने के लिए प्रशिक्षित किया जाता है, जो उन्होंने इसे खोला - मामले के किनारों पर डेंट और उभार - और इसलिए सेवा से इनकार कर दिया। ऐप्पल इस तरह के माइक्रो डेंट को खोजने के लिए एक विशेष डेंट इंस्पेक्शन टूल भी जारी कर रहा है।

यह प्रथा कितनी कानूनी है?

सोनी, माइक्रोसॉफ्ट और ऐप्पल जैसे बड़े निर्माता विशेष रूप से वारंटी सेवा के लिए अपने आधिकारिक समझौतों में संकेत देते हैं कि डिवाइस की स्वतंत्र मरम्मत (या तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों द्वारा मरम्मत , और ब्रांडेड केंद्रों में नहीं) वारंटी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करती है और वारंटी से डिवाइस को हटा देती है।

एप्पल डेंट इंस्पेक्शन टूल केस

डेंट इंस्पेक्शन टूल पर माइक्रो डेंट खोजने के

लिए। संयुक्त राज्य अमेरिका के लिए, उत्तर स्पष्ट है : ऐसी वारंटी सेवा की शर्तें बिल्कुल अवैध हैं। सभी प्रमुख निगम संघीय मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम का उल्लंघन करते हैं1975 में अपनाया गया। हैरानी की बात है, अमेरिकियों के बीच भी, लगभग कोई भी इस कानून के बारे में नहीं जानता है - और लोग गारंटी की शर्तों का उल्लंघन करने के डर से जानबूझकर वारंटी स्टिकर और मुहरों का ध्यान रखते हैं। इस प्रकार, वे निर्माताओं को सेवा पर विशेष नियंत्रण बनाए रखने और पारिस्थितिकी तंत्र की मरम्मत करने की अनुमति देते हैं , जो उन्हें सुपरप्रिटिट लाता है । इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की नि: शुल्क मरम्मत के लिए कार्यकर्ताओं के अनुसार, डिवाइस के मालिक को इसे कहीं भी मरम्मत करने का पूरा अधिकार है, और अनधिकृत कार्यशालाओं को कंपनी कार्यशालाओं (कई राज्यों ने कई राज्यों में कानून पारित करने की कोशिश की, लेकिन असफल रूप से एक ही मदद, प्रलेखन और मरम्मत उपकरण प्राप्त करना चाहिए) संयुक्त राज्य अमेरिका)।

उपर्युक्त मैग्नसोन-मॉस वारंटी अधिनियमअसमान रूप से कहते हैं कि निर्माता के पास वारंटी दायित्वों को अस्वीकार करने का अधिकार नहीं है क्योंकि उपयोगकर्ता ने इस पर सॉफ़्टवेयर को बदल दिया है (रूटब्रेक या रूट को इंस्टॉल किया गया है), या क्योंकि उपयोगकर्ता ने बस मामले को खोला या वारंटी स्टिकर को हटा दिया। निर्माता को यह साबित करना होगा कि ये उपयोगकर्ता कार्रवाई सीधे हार्डवेयर विफलता और डिवाइस को नुकसान पहुंचाते हैं। इसके अलावा, अविश्वास कानून उपयोगकर्ता के "बाध्यकारी" को प्रतिबंधित करता है, अर्थात, उसे विशिष्ट प्रकार के घटकों का उपयोग करने के लिए मजबूर करता है।

जैसा कि यह हो सकता है, निर्माता के साथ एक समझौता और वारंटी सेवा पर एक समझौता संघीय कानून का उल्लंघन नहीं कर सकता। "Apple और अन्य कंपनियों के पास चतुर वकील हैं जो मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम के साथ-साथ एंटीट्रस्ट कानूनों के बारे में अच्छी तरह से जानते हैं," गे गॉर्डन-बर्न, रिपेयर एसोसिएशन के कार्यकारी निदेशक ने कहा , जो कानून को बढ़ावा देता है अपने उपकरणों की मरम्मत के लिए उपयोगकर्ताओं के अधिकार के बारे में। - उपयोग और वारंटी सेवा की शर्तों पर उनके समझौते बहुत ही चतुर हैं और इस तरह दिखते हैं जैसे कि कानून के अनुसार - लेकिन व्यवहार में ऐसा नहीं है। निर्माता उपयोगकर्ताओं को कार्यों के साथ धमकी देते हैं [गारंटी से वंचित], जो उन्हें कानूनी रूप से बाहर ले जाने का अधिकार नहीं है, लेकिन 99.9% उपयोगकर्ताओं को अपने वास्तविक अधिकारों के बारे में कोई पता नहीं है। "

मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम आमतौर पर कारों पर लागू होता है। कार का मालिक कार के लिए गारंटी नहीं खोता है अगर वह इसमें थर्ड पार्टी स्पेयर पार्ट लगाता है। लेकिन वास्तव में, मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम $ 15 से अधिक के लिए किसी भी उपकरण तक फैला हुआ है । यही है, वास्तव में, "अनधिकृत" मरम्मत या मरम्मत के लिए एक "अनधिकृत" स्पेयर भाग जैसी कोई चीज नहीं है।

नियामक पाठ में अधिकार ऐसे उदाहरण हैं जिनमें से वारंटी सेवा समझौते का समापन करते समय वाक्यांश अवैध होते हैं। उदाहरण के लिए, "केवल अधिकृत एबीसी डीलर का उपयोग करें" या "केवल एबीसी सामान का उपयोग करें" जैसे वाक्यांश।

इस प्रकार, यदि आपकी मर्सिडीज कार में आपने पड़ोसी से उधार लेकर गियरबॉक्स को बदल दिया है, तो निर्माता को यह अधिकार नहीं है कि वह जाम होने पर इंजन को बदलने से इंकार कर दे और कार वारंटी के अधीन हो।

इलेक्ट्रॉनिक प्रौद्योगिकी के मामले में, अमेरिकी मोबाइल फोन निर्माता कई वर्षों से यह सुनिश्चित करने की कोशिश कर रहे हैं कि मोबाइल फोन सॉफ्टवेयर डिजिटल मिलेनियम कॉपीराइट एक्ट (DMCA) द्वारा कवर किया गया है। फिर फोन को जेलब्रेक और रूट करना गैरकानूनी होगा। कांग्रेस की लाइब्रेरी, जो DMCA के लिए एक अपवाद सूची बनाती है, समय-समय पर मोबाइल फोन और टैबलेट की सूची बनाती है (सूची को हर कुछ अपडेट करने की आवश्यकता होती है)। लेकिन गेम कंसोल इस सूची में नहीं हैं क्योंकि, लाइब्रेरी ऑफ़ कांग्रेस के अनुसारजेलब्रेक्ड गेम कंसोल का उपयोग लगभग विशेष रूप से पायरेटेड गेम लॉन्च करने के लिए किया जाता है। इस प्रकार, संयुक्त राज्य अमेरिका में गेम कंसोल का भागने अवैध है। लेकिन फोन को जेलब्रेक करने के बाद, जैसा कि इसके मामले को खोलने के बाद, निर्माता के पास मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम के तहत वारंटी दायित्वों को अस्वीकार करने का अधिकार नहीं है, चाहे वह आपको कितना भी डराए, विपरीत का दावा करता है।

उदाहरण के लिए, Apple की आधिकारिक वारंटी बताती है कि वारंटी "Apple डिवाइस पर लागू नहीं होती है ... जो Apple की लिखित अनुमति के बिना अपनी कार्यक्षमता या क्षमताओं को बदलने के लिए संशोधित है।" वारंटी सैमसंग प्रौद्योगिकी समझौते

यह इंगित किया जाता है कि यदि उत्पाद में अकुशल मरम्मत के प्रयासों के निशान हैं, तो निर्माता वारंटी को सहन नहीं करता है; यदि क्षति गैर-मूल उपभोग्य सामग्रियों, सामान, स्पेयर पार्ट्स, बैटरी, विभिन्न प्रकारों के भंडारण मीडिया (सहित, लेकिन ऑडियो-वीडियो टेप, सीडी, डीवीडी, मेमोरी कार्ड, सिम कार्ड, कारतूस तक सीमित नहीं) के उपयोग के कारण होती है; अगर कमियों को असंगत सामग्री (रिंगटोन, ग्राफिक, वीडियो और अन्य फ़ाइलों, जावा अनुप्रयोगों और इसी तरह के कार्यक्रमों) की प्राप्ति, स्थापना और उपयोग के कारण होता है; यदि उत्पाद लेबल पर दिए गए डेटा को ठीक किया जाता है, मिटाया जाता है, साथ ही उत्पाद लेबल की अनुपस्थिति में भी ।

रूस में क्या है?

दुर्भाग्य से, रूस में मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम के समान कोई कानून नहीं है, जो सीधे स्वीकार्य और अस्वीकार्य वारंटी शर्तों को इंगित करता है, उपयोगकर्ताओं को मनमानी से बचाता है और उपकरणों की मरम्मत का अधिकार देता है। हालांकि संयुक्त राज्य अमेरिका में यह कानून, वास्तव में, काम नहीं करता है, क्योंकि अधिकांश आबादी बस इसके बारे में नहीं जानती है और मुकदमा दायर नहीं करती है, लेकिन रूस में ऐसा कोई कानून नहीं है।

लेकिन रूस में उपभोक्ता संरक्षण पर एक कानून है ।

इस कानून का अनुच्छेद 5 सेवा जीवन, माल की शेल्फ लाइफ, साथ ही माल के लिए वारंटी अवधि की स्थापना के क्षेत्र में निर्माता (ठेकेदार, विक्रेता) के अधिकारों और दायित्वों को स्थापित करता है। अनुच्छेद 5 के पैरा 1 के अनुसार, निर्माता को सेवा जीवन स्थापित करने का अधिकार है, जिसके दौरान वह उपभोक्ता को माल का उपयोग करने की संभावना प्रदान करने का उपक्रम करता है।

अनुच्छेद 5 के अनुच्छेद 6 के अनुसार, निर्माता को माल के लिए वारंटी अवधि स्थापित करने का अधिकार है - वह अवधि, जिसके दौरान यदि कोई उत्पाद कमी पाया जाता है, तो निर्माता, विक्रेता, अधिकृत संगठन या अधिकृत व्यक्तिगत उद्यमी, आयातक कानून के अनुच्छेद 18 द्वारा स्थापित आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बाध्य हैं।

अनुच्छेद 18 इंगित करता है कि एक उपभोक्ता, यदि किसी उत्पाद में दोष पाए जाते हैं, यदि वे विक्रेता द्वारा सहमत नहीं हुए हैं, तो निम्नलिखित अधिकार हैं :

एक ही ब्रांड (एक ही मॉडल के) के उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है;
खरीद मूल्य की इसी पुनर्गणना के साथ दूसरे मॉडल के एक ही उत्पाद के साथ प्रतिस्थापन की आवश्यकता होती है;
खरीद मूल्य में एक कमी की मांग;
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इसके अलावा, उपभोक्ता अपर्याप्त गुणवत्ता के सामानों की बिक्री के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान के लिए पूर्ण मुआवजे की मांग करने का भी हकदार है।

अनुच्छेद 18 के पैराग्राफ 5 के अनुसार, उपभोक्ता की नकदी रजिस्टर या बिक्री रसीद या सामान की खरीद के तथ्य और शर्तों को प्रमाणित करने वाले अन्य दस्तावेज की अनुपस्थिति उसकी आवश्यकताओं को पूरा करने से इनकार करने का एक कारण नहीं है।

"वारंटी सील" या कानून में स्टिकर की उपस्थिति कुछ भी नहीं कहती है ।

लेकिन अनुच्छेद 5 में एक महत्वपूर्ण बिंदु 7 है, जिसके अनुसार विक्रेता को माल के लिए वारंटी अवधि स्थापित करने का अधिकार है, अगर यह निर्माता द्वारा स्थापित नहीं है। इसमें कहा गया है कि "विक्रेता के अतिरिक्त दायित्व की सामग्री, इस तरह के दायित्व की अवधि और उपभोक्ता के लिए इस तरह के दायित्व के तहत अधिकारों का उपयोग करने की प्रक्रियाउपभोक्ता और विक्रेता के बीच अनुबंध द्वारा निर्धारित । " यह समझा जाना चाहिए कि इस समझौते में किसी भी स्थिति का पहले ही उल्लेख किया जा सकता है, जिसमें मामला खोलने की गारंटी की हानि, स्टिकर का नुकसान आदि शामिल है।

ऐसा लगता है कि रूसी उपयोगकर्ताओं के लिए कुछ भी नहीं बचा है, बस बिना नुकसान के वारंटी सील और स्टिकर को हटाने के तरीके के बारे में जानकारी के लिए इंटरनेट पर खोज करें, और फिर इसे जगह में स्थापित करें। वे कहते हैं कि आपको हेअर ड्रायर के साथ एक सील को सूखने की ज़रूरत है, उस पर हाइड्रोजन पेरोक्साइड की एक संपीड़ित लागू करें, फिर एक दिन प्रतीक्षा करें - और सील खुद से गिर जाएगी।

रूस में क्या है?

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