HP अपने प्रिंटर के लिए aftermarket कारतूस और स्याही के लिए समर्थन लौटाएगा

कुछ दिनों पहले, एचपी प्रिंटर के उपयोगकर्ता परेशानी में पड़ गए । तृतीय-पक्ष कंपनियों द्वारा बनाए गए पायरेटेड कारतूस के साथ इंकजेट प्रिंटर ने बस काम करने से इनकार कर दिया। इस समस्या से ग्रस्त इंकजेट ने निम्नलिखित संदेश प्रदर्शित करना शुरू किया: “ये कारतूस गायब हैं और क्षतिग्रस्त हैं। मुद्रण को पुनर्स्थापित करने के लिए कारतूस बदलें। " जैसा कि यह निकला, बिंदु यह नहीं था कि स्याही भाग गई।

निगम द्वारा 12 मार्च, 2016 को फर्मवेयर के एक अद्यतन संस्करण को जारी करने के बाद समस्या दिखाई दी, जिसने HP 950/951 (950XL / 951XL) जैसे कारतूस में स्थापित स्मार्ट चिप के पुराने संस्करणों को अवरुद्ध करना शुरू कर दिया। पुराने कारतूसों की व्यापक रूप से अवरुद्धता को प्राप्त करने के लिए जो पूरी तरह से कानूनी रूप से परिष्कृत नहीं हैं, निगम ने फर्मवेयर का एक नया संस्करण जारी किया है, जो अन्य चीजों के साथ, तीसरे पक्ष के चिप्स को अवरुद्ध करता है।



इस कंपनी के प्रिंटर के उपयोगकर्ताओं को समस्या के बारे में तब पता चला जब उन्होंने कंपनी से प्राप्त अपने संदेशों की तुलना की। मंच पर जहां समस्या पर चर्चा की गई थी, एचपी के प्रतिनिधि दिखाई दिए, जिन्होंने उपयोगकर्ताओं को अपने प्रिंटर को फिर से शुरू करने की सलाह देना शुरू किया। कंपनी के प्रतिनिधियों का मानना ​​है कि उनका आवेदन स्याही की कीमत पर 50% तक बचा सकता है। इसी समय, गैर-मूल कारतूस का उपयोग करने की संभावना अवरुद्ध है।

इलेक्ट्रॉनिक फ्रंटियर फाउंडेशन ( EFF) के प्रतिनिधि) पहले से ही कंपनी के इस कृत्य की निंदा करने में कामयाब रहे: "अब एचपी प्रिंटर की कार्यक्षमता में काफी कमी आई है। पायरेटेड कारतूस का उपयोग करना अब संभव नहीं है। ” वास्तव में, यह पता चला है कि जो उपयोगकर्ता प्रिंटर की दक्षता बढ़ाने पर भरोसा कर रहे थे, उनके निपटान में कम कार्यक्षमता वाला एक उपकरण मिला।

ईएफएफ प्रतिनिधियों ने इन समस्याओं को दूर करने के लिए एचपी को अगले अनुसूचित सॉफ्टवेयर अपडेट के साथ कहा। कई HP प्रिंटर उपयोगकर्ता इस अनुरोध में शामिल हुए हैं। लेकिन, दुर्भाग्य से, निगम ने प्रतिबंधों को तुरंत नहीं छोड़ा। इसके अलावा, सीईओ एसईओ मेग व्हिटमैन ने एक जानबूझकर "पाइरेसी के खिलाफ लड़ाई," निम्नलिखित बताते हुए: "... के आरोपों को खारिज कर दिया ... सॉफ़्टवेयर प्लेटफ़ॉर्म को अपडेट करना मुख्य रूप से ग्राहकों के लिए हमारे सिस्टम की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।"

“इस अद्यतन का उद्देश्य बौद्धिक संपदा और नवाचार की रक्षा करना है। ये प्रिंटर मूल एचपी सुरक्षा समूह के रिफिल्ड कारतूस के साथ काम करना जारी रख सकते हैं। अन्य कारतूस वाले प्रिंटर काम नहीं कर सकते हैं। कई मामलों में, प्रिंटर बहुत धीमी गति से काम करने लगे, “ईएफएफ आधिकारिक बयान में कहा गया है।

आज यह ज्ञात हो गया कि एचपी ने अभी भी उपयोगकर्ताओं की जरूरतों को पूरा करने और तीसरे पक्ष के स्याही और कारतूस के साथ काम करने पर प्रतिबंध हटाने का फैसला किया है। "हमने यह सुनिश्चित करने के लिए कारतूस के लिए प्रमाणीकरण प्रक्रिया को अपडेट किया कि उपयोगकर्ता हर चीज से संतुष्ट है," कंपनी ने कहा।

काले इंकजेट कारतूस। लागत - "केवल" $ 26.99

एक एचपी प्रवक्ता का कहना है कि कंपनी ने वास्तव में उन उत्पादों और सेवाओं के उपयोग पर प्रतिबंध लगा दिया है जो उनके लिए होस्ट नहीं हैं। अब प्रबंधन ने हाल ही में शुरू किए गए नियमों को थोड़ा शिथिल करने का फैसला किया है। अब तक, उपयोगकर्ताओं के पास तृतीय-पक्ष कारतूस के साथ काम करने का अवसर है। लेकिन कंपनी किसी भी समय तीसरे पक्ष के कारतूस को अवरुद्ध करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।

एचपी ने पहले ही देरी के लिए माफी मांगी है और अपने ग्राहकों के लिए अधिकतम सुविधा प्रदान करने का वादा किया है। उनके अनुसार, जो लोग अपने प्रिंटर के लिए "पायरेटेड" कारतूस को अवरुद्ध करने वाली प्रणाली से सहमत हैं, उनके लिए कुछ भी नहीं बदलेगा - ये उपयोगकर्ता लाइसेंस प्राप्त स्याही के साथ काम करेंगे और उनका उपयोग करेंगे। कंपनी एक नया फर्मवेयर जारी करेगी, जो अब तक तीसरे पक्ष के कारतूस का उपयोग करने में असमर्थता की समस्या को दूर करेगा।

लेकिन यह, जाहिरा तौर पर, एक अस्थायी उपाय है। एचपी भविष्य में सभी के लिए एक आम फर्मवेयर जारी करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जो मूल एचपी चिप के बिना तीसरे पक्ष के कारतूस का उपयोग करने की संभावना को बंद कर देगा। अगर कॉपी में इस तरह की चिप है, तो कोई समस्या नहीं होगी। "मूल एचपी सुरक्षा चिप के साथ क्लोन किए गए उत्पाद काम करेंगे," कंपनी के प्रवक्ता ने कहा।

इलेक्ट्रॉनिक फ्रंटियर फाउंडेशन के सीईओ कोरी डॉक्टरो का कहना है कि एचपी की हरकतें कंपनी के ग्राहकों के अनुकूल नहीं हैं: “अब एचपी प्रिंटर का इस्तेमाल करने वाले ज्यादातर लोग समझ नहीं पाते हैं कि उनके प्रिंटर काम क्यों नहीं करते हैं। कंपनी को अपने उपयोगकर्ताओं को यह समझाने के लिए कई कदम उठाने होंगे। ” उनका यह भी मानना ​​है कि एचपी प्रिंटर के खरीदारों को कृत्रिम प्रतिबंध से मुक्त होना चाहिए। फर्मवेयर के साथ समस्या, उन्होंने कहा, एक ही समय में सभी उपयोगकर्ताओं के लिए हल किया जाना चाहिए, न कि केवल उन लोगों के लिए जो तकनीक में कम या ज्यादा जानकार हैं और इस कारण को समझते हैं कि एक दिन प्रिंटर ने स्थापित कारतूस के साथ काम करने से इनकार कर दिया।

Source: https://habr.com/ru/post/hi397877/