जोखिम खोजें या Google ने प्रोटॉनमेल को लगभग कैसे मार दिया

पिछले दो महीनों में, आप में से कई लोग अगस्त में Google के लिए लिखे गए गुप्त ट्वीट्स के बारे में उत्सुक हैं । ProtonMail के लिए, पारदर्शिता एक महत्वपूर्ण मूल्य है, और हम अपने उपयोगकर्ताओं के साथ यथासंभव खुले रहने का प्रयास करते हैं। क्योंकि बहुत से लोग इस मुद्दे में रुचि रखते हैं, हमने यह समझाने का फैसला किया कि भविष्य में भ्रम और अटकलों से बचने के लिए वास्तव में क्या हुआ। इस लेख में हम घटनाओं के विकास का वर्णन करेंगे ताकि यह समझा जा सके कि क्या हुआ था।

लगभग एक वर्ष तक Google ने प्रोटॉनमेल को "सुरक्षित ईमेल", "एन्क्रिप्टेड ईमेल" अनुरोधों आदि के लिए खोज परिणामों से छिपाया। यह तब से बेहद संदिग्ध था ProtonMail एन्क्रिप्टेड ईमेल सेवाएं प्रदान करने में एक वैश्विक नेता है।

मई 2014 में, जब प्रोटॉनमेल ने बीटा लॉन्च किया, तो हमारे उपयोगकर्ताओं की संख्या तेजी से बढ़ी, जैसे दुनिया भर से लोग एक साथ आते हैं और हमारी डिजिटल गोपनीयता पहल का समर्थन करते हैं। हमारे क्राउडफंडिंग अभियान ने रिकॉर्ड तोड़ दिए और आधा मिलियन डॉलर से अधिक जुटाए, जिसने हमें ईमेल व्यवसाय में सबसे बड़े खिलाड़ियों के खिलाफ प्रोटॉनमेल को प्रतिस्पर्धी बनाने के लिए संसाधन दिए।

2015 की गर्मियों तक प्रोटॉनमेल का उपयोग पहले ही आधे मिलियन उपयोगकर्ताओं द्वारा किया गया थाऔर हमारे पास Google पर अच्छी स्थिति थी - "एन्क्रिप्टेड ईमेल" और "सुरक्षित ईमेल" जैसे अधिकांश अनुरोध जारी करने के पहले या दूसरे पृष्ठ पर। हालांकि, अक्टूबर 2015 तक, स्थिति मौलिक रूप से बदल गई थी और प्रोटॉनमेल रहस्यमय तरीके से बुनियादी प्रश्नों को जारी करने के परिणामों से गायब हो गया था।

गर्मियों की शुरुआत से 2015 के पतन तक, प्रोटॉनमेल ने कई बदलाव किए हैं। ProtonMail 2.0 हम अप्रकाशित, एक पूरी तरह से खुला स्रोत कोड (केवल सामने के अंत खोलने -। लगभग दुभाषिया), एक बीटा मोबाइल अनुप्रयोगों के लिए हमारी वेबसाइट के लिए उन्नत और टीएलडी के साथ प्रतिस्थापित शुरू की .chपर .com। हम भी उपयोगकर्ताओं की संख्या में दोगुने हो गए, जो गिरावट से लगभग एक मिलियन हो गए। इन सभी परिवर्तनों को प्रोटॉनमेल को खोज स्थितियों में मदद करने के लिए चाहिए था, जैसे हम कई लोगों के लिए अधिक से अधिक प्रासंगिक हो गए हैं।

नवंबर 2015 में, हम समस्या के बारे में जानते थे और कई एसईओ विशेषज्ञों के साथ परामर्श किया था, लेकिन उनमें से कोई भी कारण नहीं बता सकता था, विशेष रूप से यह देखते हुए कि प्रोटॉनमेल ने कभी भी ब्लैक एसईओ विधियों का उपयोग नहीं किया था, और हमने ध्यान नहीं दिया कि कोई भी उपयोग करता है हमारे खिलाफ काला एसईओ। यह अजीब है कि यह विसंगति केवल Google में थी, अन्य खोज इंजनों में सब कुछ ठीक था। नीचे दी गई तालिका मुख्य खोज इंजन में अगस्त 2016 की शुरुआत तक "सुरक्षित ईमेल" और "एन्क्रिप्टेड ईमेल" अनुरोधों के लिए प्रोटॉनमेल के लिए खोज पदों को दिखाती है। Google को छोड़कर हर जगह पहला या दूसरा पेज, जिसमें हम रैंक नहीं करते थे।



2016 के वसंत के दौरान, हमने Google से संपर्क करने की बहुत कोशिश की। हमने स्थिति को समझाने के लिए दो टिकट बनाए। हमने ईएमईए रणनीतिक संबंधों के निदेशक से संपर्क करने की भी कोशिश की, लेकिन स्थिति में कोई प्रतिक्रिया या सुधार नहीं मिला। लगभग उसी समय, हमने Google के खिलाफ यूरोपीय आयोग द्वारा शुरू किए गए प्रतिशोध अभियान के बारे में सुना , जिसमें Google पर Google के प्रतियोगियों की खोज स्थिति को कम करने के लिए एक खोज एकाधिकार का उपयोग करने का आरोप लगाया गया था । यह परेशान करने वाली खबर थी, जैसे ईमेल, जो पहले गोपनीयता रखता है, जीमेल का मुख्य प्रतियोगी है जो अपने डेटा की गोपनीयता की परवाह करता है।

अगस्त में, बहुत पसंद किए बिना छोड़ दिया, हमने अपने मामले को सार्वजनिक करने के लिए ट्विटर का उपयोग किया। इस बार हमें आखिरकार एक जवाब मिला, सैकड़ों प्रोटॉनमेल उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने समस्या पर ध्यान आकर्षित किया और इसे अनदेखा करना असंभव बना दिया। कुछ दिनों बाद, Google ने हमें सूचित किया कि उन्होंने बिना किसी विवरण के "कुछ निश्चित" किया। परिणाम तुरंत दिखाई दिए।



इस ग्राफ में, एक्स अक्ष समय है, वाई अक्ष खोज स्थिति है (कम बेहतर है)। बिना डॉट्स वाले लाइन सेगमेंट का मतलब है कि इस समय हम Google में बिल्कुल भी रैंक नहीं थे। Google द्वारा कुछ निश्चित करने के बाद, प्रोटॉनमेल की स्थिति तुरंत ठीक हो गई और अब हम क्रमशः "सुरक्षित ईमेल" और "एन्क्रिप्टेड ईमेल" द्वारा # 1 और # 3 रैंकिंग कर रहे हैं। Google के किसी और स्पष्टीकरण के बिना, हम कभी नहीं जान पाएंगे कि प्रोटॉनमेल जारी क्यों नहीं किया गया था। किसी भी मामले में, हम आभारी हैं कि Google ने आखिरकार हमारी समस्या को हल करने के लिए कार्रवाई की, हम केवल यह चाहेंगे कि यह तेजी से हो।

जोखिम जोखिम की खोज करें

यह मामला हमें पहले से अनजान खतरे के बारे में बताता है, जिसे "खोज जोखिम" (खोज जोखिम) कहा जाता है। समस्या का सार यह है कि किसी भी प्रतिस्पर्धी सेवा, जैसे कि प्रोटॉनमेल, को खोज इंजन या इन खोज इंजनों को नियंत्रित करने वाली सरकार द्वारा आसानी से दबाया जा सकता है। यह हर जगह हो सकता है, राज्य सीमाओं की परवाह किए बिना। उदाहरण के लिए, भले ही Google एक अमेरिकी कंपनी है, यह 90% से अधिक यूरोपीय खोज ट्रैफ़िक को नियंत्रित करता है। हमारे मामले में, Google का कारण था कि प्रोटॉनमेल की वैश्विक विकास दर लगभग 10 महीनों के लिए 25% कम थी।

इसका अर्थ है कि उपयोगकर्ताओं के लिए प्रोटॉनमेल के राजस्व में भी 25% की कमी आई है, जो हमारे लिए अतिरिक्त वित्तीय मुश्किलें पैदा कर रहा है। हम इस बिंदु पर आए हैं कि मासिक खर्चों को कवर करने के लिए, हमें आपातकालीन आरक्षित निधि के संसाधनों का उपयोग करना होगा। लाभ की हानि और वित्तीय क्षति कई सौ स्विस फ़्रैंक (1 CHF = 1.01 USD = 63.28 आरयूबी) की राशि है और इसे कभी भी वापस नहीं किया जाएगा।

एकमात्र कारण जो हम बच गए और इस कहानी को लिखना है क्योंकि प्रोटॉनमेल इतने व्यापक रूप से ज्ञात हो गया है, मुंह से शब्द गुजरना, और हमारे समुदाय को अनदेखा करना बहुत बड़ा था। कई अन्य कंपनियां कम भाग्यशाली हैं। यह मामला स्पष्ट रूप से दिखाता है कि खोज जोखिम एक गंभीर समस्या है, और हम यूरोपीय आयोग से सहमत हैं कि, खोज व्यवसाय में Google की प्रमुख स्थिति के कारण, इसका खुलापन और नियंत्रण महत्वपूर्ण है।

Source: https://habr.com/ru/post/hi398581/