कंप्यूटर कौशल का वितरण: केवल 5% लोगों को "उन्नत उपयोगकर्ता" कहा जा सकता है

यहाँ इंटरनेट बटन कहाँ है?

कंप्यूटर, स्मार्टफोन, टैबलेट और अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरण सर्वव्यापी हैं। इस तरह के गैजेट सबसे दूरदराज के क्षेत्रों में भी पाए जा सकते हैं। दुर्भाग्य से, कुछ लोगों को पता है कि डेवलपर्स द्वारा इरादा के रूप में कंप्यूटर का उपयोग कैसे करें। और यह इस तथ्य के बावजूद है कि तकनीक और इसके सॉफ्टवेयर के साथ काम करना अब पहले की तुलना में बहुत आसान है।

औद्योगिक डिजाइनर और इंजीनियर न्यूनतम नियंत्रण के साथ एर्गोनोमिक डिवाइस बनाते हैं। प्रोग्रामर और डिजाइनर नए इंटरफेस विकसित करते हैं, ऑपरेटिंग सिस्टम और सॉफ्टवेयर के डिजाइन को बदलते हैं और सरल बनाते हैं। लेकिन अभी भी बहुत कम लोग हैं जिन्हें कंप्यूटर प्रौद्योगिकी के उन्नत उपयोगकर्ता कहा जा सकता है। इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के लिए भी यही बात लागू होती है - बहुमत नेटवर्क का उपयोग केवल सामाजिक नेटवर्क पर संदेश देखने के लिए करता है, और कुछ नहीं के लिए। ओईसीडी देशों की आबादी के बीच कंप्यूटर सिस्टम और सॉफ्टवेयर के स्वामित्व के स्तर का पता लगाने के लिए , एक विशेष अध्ययन किया गया था। इस लेख में उनके परिणामों को संक्षेप में प्रस्तुत किया गया है।

यह काम आर्थिक सहयोग और विकास संगठन (OECD, आर्थिक सहयोग संगठन और विकास संगठन) द्वारा किया गया था। शोधकर्ताओं ने 2011 से 2015 तक 33 देशों में डेटा एकत्र किया। नमूना वास्तव में बड़ा था, इसलिए परिणामों के प्रसंस्करण और विश्लेषण ने समय की एक सभ्य राशि ली।

अध्ययन का लक्ष्य समूह 16 से 65 वर्ष की आयु के लोग हैं। यदि आप 65 से अधिक उपयोगकर्ता लेते हैं, तो उन्नत उपयोगकर्ताओं का कुल प्रतिशत और भी कम होगा। कार्य ने मुख्य रूप से उन लोगों की क्षमताओं का अध्ययन किया जो कार्य कर्तव्यों के प्रदर्शन से संबंधित हैं। इस मूल्यांकन के लिए, 14 कार्यों का चयन किया गया था, जिसमें यह देखने के लिए कि क्या पीसी उपयोगकर्ता उन्हें संभाल सकते हैं। कुछ कार्य (विज़िटिंग और साइट नेविगेशन) विशेष सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके अनुकरण किए गए थे। चूंकि कार्यों को मानकीकृत किया गया था, इसलिए शोधकर्ता यह सुनिश्चित करने में सक्षम थे कि अध्ययन प्रतिभागियों के पास समान अवसर थे, जिनमें तकनीकी कामकाजी परिस्थितियां (इंटरफ़ेस, कंप्यूटर उपकरण, आदि) शामिल हैं।

उपयोगकर्ताओं को दिए जाने वाले कार्य सरलतम से लेकर अपेक्षाकृत जटिल हैं। साधारण कार्यों में से एक तीन उपयोगकर्ताओं के लिए एक इलेक्ट्रॉनिक संदेश की प्रतिक्रिया भेजने के लिए "सभी का जवाब" फ़ंक्शन है। यह सरल है, क्योंकि किसी कार्य को पूरा करने के लिए बहुत ही सीमित संख्या में क्रियाओं की आवश्यकता होती है, लेकिन जैसा कि हम जानते हैं, यहां तक ​​कि यह सरल कार्य अक्सर जीवन में त्रुटि का कारण बनता है

कई ई-मेल संदेशों में निहित जानकारी का उपयोग करते हुए, एक कठिन कार्य एक विशेष अनुप्रयोग में एक आभासी बैठक की योजना बना रहा है। शोधकर्ताओं ने इस कार्य को मुश्किल बताया क्योंकि इसके कार्यान्वयन के लिए कुछ क्रियाएं निहित हैं, कई मध्यवर्ती चरण और क्रियाएं हैं। विभिन्न अनुप्रयोगों से जानकारी का चयन करना आवश्यक है, फिर प्राप्त डेटा का सही उपयोग किया जाना चाहिए, आभासी सम्मेलनों के साथ काम करने में सक्षम होना चाहिए।

सिद्धांत रूप में, Geektimes के अधिकांश पाठकों के लिए यह सब संभवतः हास्यास्पद लगता है - आखिरकार, "मुश्किल" कार्य किस तरह का है - नेटवर्क पर एक बैठक का आयोजन। लेकिन, वास्तव में, एक अप्रस्तुत उपयोगकर्ता के लिए यह आसान नहीं है।

शोधकर्ताओं ने काम को समेटा, कंप्यूटर हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के उपयोगकर्ता स्वामित्व की डिग्री को तीन स्तरों में विभाजित किया गया है। पहला स्तर बुनियादी कौशल का एक न्यूनतम ज्ञान है। उत्तरार्द्ध सबसे जटिल अपेक्षाकृत नियमित कार्यों के साथ आसानी से सामना करने की क्षमता है जो नौकरी के लिए निष्पादित करने की आवश्यकता है।

नीचे के स्तर 1 - 14% वयस्क उपयोगकर्ता

सामान्य तौर पर, यहां हम कंप्यूटर कौशल की लगभग पूर्ण कमी के बारे में बात कर रहे हैं (यह स्तर अभी भी शून्य से ऊपर है)। ऐसे लोग अभी भी हैं, और, जैसा कि हम देखते हैं, उनमें से बहुत सारे हैं। ऐसे उपयोगकर्ता कभी-कभी एक कंप्यूटर देखते हैं, लेकिन वे एक समस्या का सामना नहीं कर सकते हैं जो एक फ़ाइल को हटाने या ई-मेल भेजने से अधिक जटिल है।

स्तर 1 - 29% वयस्क उपयोगकर्ता

यहां अधिक उन्नत उपयोगकर्ता हैं। वे किसी भी कार्य को करने के लिए ब्राउज़र या ईमेल क्लाइंट का उपयोग कर सकते हैं। ऐसे कार्यों के कार्यान्वयन के लिए आमतौर पर न्यूनतम चरणों और मध्यवर्ती चरणों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, इस प्रकार के उपयोगकर्ता अक्षरों का जवाब देने में सक्षम हैं, उन ईमेल संदेशों की खोज करें जिनकी उन्हें नेटवर्क पर आवश्यकता या जानकारी है।

एक विशिष्ट कार्य जिसे वे बिना किसी समस्या के सामना कर सकते हैं वह है "इवान इवानोविच के सभी ईमेल संदेश खोजें।"

स्तर 2 - 26% वयस्क उपयोगकर्ता

इस स्तर पर, कार्यों को पूरा करने के लिए कार्य को समझते हुए अनुभव और विशिष्ट ज्ञान दोनों की आवश्यकता होती है। उदाहरण के लिए, एक उपयोगकर्ता एक जटिल ऑनलाइन फॉर्म भरने की आवश्यकता कर सकता है जिसमें पृष्ठ नेविगेशन की आवश्यकता होती है और अनुप्रयोगों के साथ काम करना होता है। थर्ड-पार्टी टूल्स का उपयोग करना भी आवश्यक है। पिछले मामलों की तुलना में पहले से ही बहुत अधिक मध्यवर्ती चरण हैं। सच है, इस प्रकार के उपयोगकर्ताओं को देखा जाना चाहिए ताकि वे कोई भी तकनीकी त्रुटि न करें, जिसे ठीक करना मुश्किल होगा।

एक विशिष्ट कार्य जिसे इस स्तर के उपयोगकर्ता संभाल सकते हैं, उदाहरण के लिए, पिछले सितंबर में इवान इवानोविच को भेजे गए एक निश्चित विषय के दस्तावेज की खोज करना।

स्तर 3 - 5% वयस्क उपयोगकर्ता

लेकिन यह स्तर पहले से ही उन उपयोगकर्ताओं से संबंधित है जो अपनी समस्या को हल करने के लिए बड़ी संख्या में विभिन्न उपकरणों का उपयोग करके बहुत कुछ कर सकते हैं। उनके कार्य कार्यों में बड़ी संख्या में मध्यवर्ती चरण शामिल हो सकते हैं, और उनमें से कुछ को विशिष्ट ज्ञान, कौशल और अनुभव की आवश्यकता होती है।

यदि हम एक उदाहरण के रूप में इवान इवानोविच के सभी समान पत्र लेते हैं, तो हम एक विशिष्ट प्राप्तकर्ता को किसी विशिष्ट विषय पर भेजे गए ईमेल के प्रतिशत की गणना करने की संभावना के बारे में बात कर रहे हैं, और यह सबसे आसान काम है जिसे ऐसे उपयोगकर्ता संभाल सकते हैं।

उपरोक्त सभी प्रतिशतों का योग 100% क्यों नहीं है? तथ्य यह है कि लगभग एक तिहाई वयस्क कंप्यूटर का उपयोग करना नहीं जानते हैं। मूल रूप से, हम दूरदराज के क्षेत्रों या महत्वपूर्ण आर्थिक समस्याओं वाले देशों के लोगों के बारे में बात कर रहे हैं, जहां कंप्यूटर तकनीक बस अनुपलब्ध है। लेकिन इससे जो कहा गया है उसका अर्थ वैसे भी नहीं बदलता है: लगभग एक तिहाई लोग नहीं जानते कि डिजिटल तकनीक और सॉफ्टवेयर का उपयोग कैसे किया जाए।

यदि हम देश के अनुसार एक विराम लेते हैं, तो स्थिति निम्नानुसार होगी।



सामान्य तौर पर, विशेषज्ञों का कहना है कि किसी भी देश में 5-8% तकनीकी रूप से उन्नत उपयोगकर्ताओं के लिए, यह संकेतक देश से देश तक बहुत कम भिन्नता है (यदि हम आर्थिक रूप से विकसित देशों का मूल्यांकन करते हैं)। कहने की जरूरत नहीं है, यह प्रतिशत बहुत छोटा है। शायद हम कह सकते हैं कि किसी भी देश में लगभग 95% लोग तकनीकी रूप से उन्नत उपयोगकर्ता नहीं हैं। उनमें से कई अपेक्षाकृत सरल कार्य करने में सक्षम हैं, एक तिहाई से अधिक नहीं जानते कि कुछ भी कैसे करना है। और यह पूरी तरह से व्यर्थ है, क्योंकि कुछ मामलों में कंप्यूटर साक्षरता बुढ़ापे में मानसिक क्षमताओं को संरक्षित करने में मदद करती है।

Source: https://habr.com/ru/post/hi399865/