📦 👩🏽‍🔧 🗒️ कोई मुफ्त डिलीवरी नहीं है 👚 👩‍❤️‍💋‍👩 📂

ऑनलाइन कुछ खरीदना, आप जल्दी से एक धोखाधड़ी भर में आते हैं।

$ 15- $ 20 खर्च करें और आपकी शिपिंग मुफ्त होगी। प्रतिस्पर्धात्मक अवकाश ऑफ़र का लाभ उठाएं जो बिना किसी न्यूनतम खरीद राशि के मुफ्त में किसी भी वस्तु को वितरित करने का वादा करता है। अमेजन प्राइम के लिए साइन अप करें, यूएस में प्रति वर्ष $ 99 का मूल्य है, और लाखों मुफ्त शिपिंग प्राप्त करें।

हालांकि, सच्चाई यह है कि सब कुछ की तरह मुफ्त शिपिंग वास्तव में मुफ्त नहीं है।

हम, जो उपयोगकर्ता मुफ्त वितरण की उम्मीद कर रहे हैं, वे अक्सर इस झूठ के परिणामों को महसूस नहीं करते हैं। सबसे अधिक, यह ई-कॉमर्स, छोटी कंपनियों को प्रभावित करता है, जो इस तथ्य से सामना करते हैं कि उनके लिए "नि: शुल्क" वितरण की लागत असहनीय है।

अन्य ऑनलाइन स्टोरों पर, वितरण लागत वस्तुओं की कीमतों में नीचे रखी गई है या निवेशकों द्वारा कवर की गई है। हडसन की बे कंपनी के सीईओ जेरी स्टॉर्च, जिसमें कनाडा के द बे, लॉर्ड एंड टेलर और सैक्स फिफ्थ एवेन्यू सहित वास्तविक दुनिया के स्टोर हैं, का कहना है कि डोर-टू-डोर डिलीवरी नियमित स्टोरों में खरीदारी की तुलना में उनकी लागत अधिक है। विक्रेताओं के लिए, डिलीवरी मुख्य व्यय वस्तु बन रही है।

"अर्थव्यवस्था स्पष्ट है," स्टॉर्च ने इस वसंत में शॉपटॉक लास वेगास ई-कॉमर्स सम्मेलन में समझाया। - होम डिलीवरी के लिए आपूर्ति श्रृंखला की लागत स्टोर में बिक्री के मॉडल का तीन गुना है। और फिर ऑनलाइन स्टोर कम कीमत कैसे लगा सकते हैं? शायद इस वजह से, हममें से कई लोगों के लिए अमेज़न मॉडल का अनुकरण करना और उससे पैसे कमाना बहुत मुश्किल है। क्योंकि यह बहुत महंगा है, और क्योंकि अमेज़ॅन के पास बिक्री पर पैसा बनाने का कठिन समय है। यह एक बहुत महंगा मॉडल है, और यह सामान्य दुकानों के काम के मॉडल से सस्ता नहीं है। "

"फ्री" डिलीवरी की लागत विशेष रूप से छोटे स्टोर के लिए बोझ है, लेकिन यह प्रवृत्ति को लोकप्रिय बनाने के लिए जिम्मेदार दो दिग्गजों अमेज़ॅन या टारगेट को भी प्रभावित करता है। अमेज़न आमतौर पर लगभग 55% शिपिंग लागत देता है, और इस आंकड़े की बारीकी से जांच की गई हैतीसरी तिमाही के राजस्व में तेजी से वृद्धि हुई है । प्राइम सेवा और अन्य ऑफ़र के विस्तार के कारण, तीसरी तिमाही में डिलीवरी लागत - कूरियर सेवाओं को डिलीवरी के लिए भुगतान और प्राइम में डिलीवरी और सदस्यता के भुगतान के लिए उपयोगकर्ताओं से प्राप्त धन - 1.75 बिलियन डॉलर की राशि के बीच का अंतर, और यह ऐतिहासिक रूप से सबसे बड़ा आंकड़ा है । हॉलिडे क्वार्टर की गिनती नहीं।

बढ़ती शिपिंग लागतों के कारण, अमेज़ॅन अपनी डिलीवरी सेवा बना रहा है और प्रधानमंत्री पेंट्री जैसी सेवाओं के लिए खरीदारी करने के लिए प्रमुख उपयोगकर्ताओं को विनीत कर रहा हैप्रसव के लिए भुगतान के साथ। फरवरी में, उसने संयुक्त राज्य में मुफ्त डिलीवरी के लिए न्यूनतम आदेश राशि $ 35 से बढ़ाकर $ 49 कर दी, और पिछले महीने कनाडा में इस कूद को दोहराया। क्रेडिट कार्ड के साथ पहले से अधिसूचित उपयोगकर्ताओं को लक्षित करें कि कुछ पदों के लिए उन्हें ऑर्डर प्रोसेसिंग के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा ।

जब वे शावर पर्दा या ब्लूटूथ स्पीकर खरीदते हैं तो औसत उपभोक्ता आपूर्ति श्रृंखला में रुचि नहीं रखते हैं। भले ही शिपिंग लागत उत्पाद की कीमतों या सदस्यता में शामिल हो, लेकिन उपयोगकर्ता बिना किसी अतिरिक्त लागत के खरीदारी करना पसंद करते हैं। वॉकर सैंड्स द्वारा 2016 के सर्वेक्षण के अनुसार, लगातार खरीद के पक्ष में मुफ्त शिपिंग मुख्य तर्क है । 88% उपयोगकर्ताओं ने कहा कि ऑर्डर के दिन मुफ्त शिपिंग ने उन्हें वापसी या डिलीवरी में आसानी से अधिक आकर्षित किया।

इसलिए, कई ऑनलाइन स्टोर छुट्टियों की बिक्री को बढ़ावा देने के लिए "16 दिसंबर मुफ्त शिपिंग दिवस " जैसे पदोन्नति की पेशकश करते हैं , और इसलिए सर्वश्रेष्ठ खरीदें और लक्ष्य ने घोषणा की है कि वे क्रिसमस से पहले कई ऑनलाइन खरीद के लिए मुफ्त डिलीवरी की पेशकश करेंगे।

लेकिन किसी को अभी भी शिपिंग लागत का भुगतान करना होगा। यदि निवेशक या उपयोगकर्ता नहीं करते हैं, तो कंपनियां हर डिलीवरी पर पैसा खो देंगी। यदि निवेश का एक नया दौर आपको इंतजार कर रहा है, तो आप इसे जीवित रख सकते हैं। लेकिन अन्यथा, ऐसी स्थिति एक कंपनी को फेंक देगी, विशेष रूप से एक छोटे से, बाजार से बाहर।

90 के दशक में डॉट-कॉम बूम के दौरान कंपनी के दिवालिया होने के सबसे नाटकीय मामलों में मुफ्त प्रसव दोषी हैं। पेट्स डॉट कॉम, जिसका विज्ञापन अभी भी एक निश्चित उम्र के कुछ पाठकों के उपश्रेणी पर दर्ज है, ने खरीदारों के लिए कुत्ते के भोजन की मुफ्त डिलीवरी की पेशकश की, जिसमें परिवहन की उच्च वास्तविक लागत थी। "पुस्तक में बाक्स के अंदर सोच के लिए " लेखक किर्क Cheyfits [किर्क Cheyfitz] बताया कि कैसे मुक्त वितरण के कारण एक छोटे से मार्जिन, Pets.com डूब गया।

अमेज़ॅन डैश बटन के युग में, स्मार्टफोन से खरीदारी, और कस्टम गद्दे या सब्सक्रिप्शन बॉक्स [सब्सक्रिप्शन बॉक्स - जैसे एक नए बॉक्स में - खरीदार की नज़र में सामान की लागत बढ़ाने के लिए एक सुंदर बॉक्स में पैक किए गए सामानों की डिलीवरी, लगभग समय की अवधि में दोहराया जाता है। ट्रांस।], छोटी और मध्यम आकार की ऑनलाइन कंपनियां ध्यान से सोचती हैं कि उनके व्यवसाय के लिए मुफ्त शिपिंग कैसे काम करता है - या काम नहीं करता है।

रसद, रसद, रसद

क्रिस्टियन वॉन रेनबैकब ने हेलिक्स स्लीप के सह-संस्थापक हैं , जो कस्टम-मेड गद्दे बेचने वाले एक ऑनलाइन स्टोर हैं और पिछले साल $ 7.35 मिलियन का निवेश प्राप्त किया था। हेलिक्स कैस्पर द्वारा प्रभुत्व वाले एक बहुत ही प्रतिस्पर्धी उद्योग में और कई छोटे स्टार्टअप के साथ काम करता है। सभी छात्रों की आय के लिए लड़ें, एक सीमित बजट पर कॉलेज के छात्रों से उपनगरों से सुविधा-भूखे परिवारों के लिए।

हेलिक्स ग्राहकों को मुफ्त शिपिंग और मुफ्त रिटर्न प्रदान करता है। कंपनी, जो किसी भी प्रतियोगी को ऑनलाइन गद्दे बेचने की कोशिश कर रही है, के पास कोई विकल्प नहीं है। कैस्पर अपने प्रतिद्वंद्वियों, टफ्ट और सुई और लीसा की तरह मुफ्त शिपिंग प्रदान करता है ।

"गद्दे की ऑनलाइन खरीद व्यवहार के सामान्य पैटर्न से अलग है," रीकेंबेक ने मुझे बताया। "उन्हें जल्द से जल्द उत्पाद प्राप्त करने और लौटने में सक्षम होने की आवश्यकता है।" मुफ्त शिपिंग ऑनलाइन खरीदने वाले लोगों के लिए अधिक सुविधाजनक है। ”

कंपनी कई अन्य के बाद दोहराती है - यूपीएस जैसी कंपनियों के साथ "थोक" शिपिंग लागत पर सहमत है। वॉन रेनबेक ने कहा कि उनकी कंपनी के लिए लागत डिलीवरी, पैकेज के आकार और पता भूगोल की संख्या से निर्धारित होती है। कंपनी माल को कुशलता से पैक करने की कोशिश भी कर रही है। उनका कहना है, 'हमने इष्टतम पैकेजिंग पर काम करने में काफी समय बिताया, ताकि वह डिलीवरी का सामना कर सके और साथ ही शिपिंग लागत को कम करने के लिए आकार की सीमा को पूरा कर सके।'

लेकिन Rkenbach का मानना है कि ग्राहकों को एक अलग लाइन के रूप में डिलीवरी का खर्च वहन करने की आवश्यकता नहीं है। "मुफ्त वितरण का मॉडल, भले ही उपभोक्ता वास्तव में वितरण के लिए भुगतान न करता हो, आमतौर पर उपभोक्ता के लिए बेहतर अनुकूल होता है, क्योंकि कंपनी अधिक कुशलता से और सीधे वितरण नियमों के साथ काम कर सकती है।" प्रतिस्पर्धी गद्दा बाजार में, उसका लक्ष्य खरीदारों को अतिरिक्त खर्चों से डराना नहीं था। मुफ़्त शिपिंग - "गद्दा खरीदारों के लिए अधिक पारदर्शी मूल्य निर्धारण, गद्दे खुदरा दुकानों में छिपी हुई फीस से परेशान।"

एक आला का महत्व

हर तरह से अन्य ऑनलाइन स्टोर मुफ्त शिपिंग से बचें। जैसा कि लौरा स्टीवंस ने हाल ही में वॉल स्ट्रीट जर्नल में एक लेख में लिखा है, छोटे विक्रेताओं को अमेज़ॅन या वॉलमार्ट जैसी बड़ी कंपनियों की तरह की अर्थव्यवस्थाओं से लाभ नहीं होता है । ऑनलाइन पुरुषों के फैशन स्टोर, टच ऑफ मॉडर्न के

सीईओ जेरी हम कहते हैं कि उनके पास मुफ्त शिपिंग नहीं है, लेकिन उनके पास ग्राहक को आश्चर्यचकित करने के लिए कुछ है: समुदाय की भावना। स्टोर को "सदस्यता साइट" के रूप में तैनात किया गया है, और होम पेज पर आकर्षित करने के लिए अक्सर ईमेल भेजने का अभ्यास करता है।

हैम ने ईमानदारी से टेलीफोन द्वारा मुझे स्वीकार किया: उनकी खुद की कंपनियों के लिए (जिन्होंने 2014 में दूसरे दौर में निवेश में $ 14 मिलियन जुटाए थे), यह विशेषज्ञता के साथ बड़े विक्रेताओं के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए सबसे प्रभावी है - उनके मामले में, यह पुरुषों के फैशन के लिए एक आला है। टच ऑफ़ मॉडर्न कई मिड-साइज़ स्टोर्स में से एक है। उनके पास बड़े ग्राहक आधार हैं और बड़ी संख्या में ऑर्डर हैं। यदि हम पूरे वर्ष के लिए फरवरी 2016 के लिए इसके राजस्व को एक्सट्रापोल करते हैं, तो हमें $ 100 मिलियन का वार्षिक राजस्व प्राप्त होता है। लेकिन वॉलमार्ट और ऐमज़ॉन की तुलना में, वे छोटे हैं।

अन्य विक्रेताओं की तरह, टच ऑफ मॉडर्न शिपिंग कंपनियों के प्रबंधकों के साथ मिलकर काम करता है ताकि थोक छूट पर बातचीत की जा सके। ई-कॉमर्स और पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं की सबसे अधिक कष्टप्रद विशेषताओं में से एक को वे प्राप्त करते हैं: अधिक ग्राहक विक्रेता द्वारा आकर्षित होते हैं (अक्सर "मुफ्त वितरण" के माध्यम से), ये कीमतें कम हो जाती हैं।

टच ऑफ़ मॉडर्न के लिए, डिलीवरी और लॉजिस्टिक्स (और डिलीवरी के लिए ग्राहक कितना भुगतान करते हैं) मार्जिन और लाभप्रदता के लिए बंधे हैं।

हाम बताते हैं, '' हम डिलीवरी लागत को माल मानते हैं। "हम जो कर रहे हैं वह मार्जिन में कटौती कर रहा है।" लेकिन ग्राहक के दृष्टिकोण से, चाहे वे अलग से वितरण के लिए भुगतान करते हैं, या चाहे हम इसे माल की कीमत में शामिल करते हैं, इससे बहुत बदलाव नहीं होता है। ग्राहक गणित नहीं करते हैं, वे केवल सामान की कीमत को देखते हैं। "

एक अन्य विक्रेता, जैकथ्रेड्स , एक महंगे व्यवसाय में चला गया: मुफ्त शिपिंग और ट्राइओट्स वापसी कार्यक्रम ।

JackThreads ग्राहकों को मुफ्त में उत्पाद भेजता है, और यदि वे माल वापस नहीं करते हैं, तो सात दिन बाद उनके मूल्य से डेबिट किया जाता है। यहां तक कि प्रीपेड रिटर्न पैकेजिंग भी शामिल है, इसलिए ग्राहकों को मेलबॉक्स की तलाश में इधर-उधर भागना नहीं पड़ता है।

कंपनी मुफ्त शिपिंग के लिए नई है, जिसे उन्होंने TryOuts के साथ एक साथ पेश करना शुरू किया। सीईओ मार्क वॉकर के अनुसार, कंपनी इस प्रकार डिलीवरी के अनुभव को बेहतर बनाने की कोशिश कर रही है, जिसमें सात-दिन की गारंटीकृत डिलीवरी शामिल है, जो इस साल की शुरुआत में सामने आई थी। वॉकर का कहना है कि कंपनी की वृद्धि के लिए परिवर्तन आवश्यक थे।

वॉकर ने कहा, "ट्रायट्स डिलीवरी और लॉन्च के फैसले इस तथ्य से प्रभावित थे कि यदि आप छूट का सौदा करते हैं या दुकानों से बातचीत करते हैं, तो ग्राहक 50% या 75% की छूट की उम्मीद करते हैं।" - और हर कोई $ 100 से खरीद के लिए मुफ्त डिलीवरी की प्रतीक्षा कर रहा है। यदि आप अक्सर खरीदारी करते हैं, तो आप मुफ्त शिपिंग के हकदार हैं। मेरी राय में, ग्राहक तब नाराज हो जाते हैं जब वे कुछ ऑर्डर करने की कोशिश करते हैं और देखते हैं कि वे डिलीवरी के लिए भुगतान कर रहे हैं। "

जैकट्रेड्स के मामले में, कंपनी के आंतरिक शोध से पता चला है कि मुफ्त शिपिंग और रिटर्न द्वारा किए गए आर्थिक आघात को व्यवसाय की अतिरिक्त भागीदारी द्वारा उचित ठहराया जाएगा। "आप दोहराने की खरीद के माध्यम से शिपिंग लागत को अवशोषित करते हैं, लेकिन यह बातचीत एक्सेल टैबलेट पर अच्छी तरह से फिट नहीं होती है," वॉकर कहते हैं। "अन्य ग्राहकों की संख्या और ड्राइव की संख्या को चालू करना आसान नहीं है।"

वॉकर के साथ एक बातचीत से, मुझे "मुफ्त वितरण" की पहेली के एक प्रमुख बिंदु के बारे में पता चला: यदि कंपनियां मुफ्त वितरण स्थापित करती हैं, ताकि एक ही पैकेज में कई चीजें भेजी जाएं या लौटाई जाएं, इससे विक्रेता को आर्थिक लाभ होता है।

"लाभ यह है कि बड़े आपूर्तिकर्ता आपकी आय के आधार पर मूल्य संरचना में अपना स्थान निर्धारित करते हैं," वॉकर कहते हैं। - जितना अधिक आप पार्सल भेजते हैं, उतना सस्ता आपके लिए एक पार्सल भेजना है। हम यूपीएस के साथ काम करते हैं और बहुत अधिक पैकेज शिप करते हैं, जो बहुत भारी हो गए हैं। इसलिए, हम अधिक पैसा खर्च करते हैं, लेकिन हमें शिपिंग लागत बेहतर मिलती है क्योंकि वे भारी हो गए हैं। ''

JackThreads मदद करता है कि किसी भी कंपनी को मुफ्त डिलीवरी देने के लिए क्या आवश्यक है: पूंजी। कंपनी ने वित्तपोषण का एक दौर साझा कियाथ्रिलिस्ट से 54 मिलियन डॉलर पहले वे दो कंपनियों में विभाजित हो गए। उसने टी-मोबाइल के साथ भी भागीदारी की और इस साल एक जूता लाइन लॉन्च की।

क्या मुफ्त शिपिंग बच जाएगा?

हर कोई मुफ्त शिपिंग का स्वागत या अस्वीकार नहीं करता है। बॉब श्वार्ट्ज [बॉब श्वार्ट्ज], ई-कॉमर्स के दिग्गज, सबसे अच्छा के पूर्व राष्ट्रपति के रूप में जाना Magento ऑनलाइन शॉपिंग के शुरुआती दिनों में और संस्थापक Nordstrom.com। श्वार्ट्ज अधिक निराशावादी है: मुफ्त वितरण की प्रवृत्ति खुद को बनाए नहीं रख सकती है, और केवल अमेज़ॅन जैसी विशालकाय कंपनियों को खिलाने से बच जाती है, जो निवेशकों को मुनाफे पर रिपोर्ट नहीं करते हैं।

श्वार्ट्ज ने कहा कि वह ई-कॉमर्स में मुफ्त डिलीवरी को ऐतिहासिक कथानक का हिस्सा मानते हैं। ऑनलाइन स्टोर की शुरुआत में, 90 के दशक के अंत से 2000 के दशक के प्रारंभ तक, उद्यम पूंजीपतियों ने नि: शुल्क शिपिंग का वित्तपोषण किया। "हमने निवेशकों के पैसे को एक ऐसे बाजार में लाने की कोशिश की, जो इसके लिए तैयार नहीं था, और हमने अपने ग्राहकों को सिखाया कि यह मुफ़्त होना चाहिए।"

यह पिछले एक दशक में ऑनलाइन स्टोरों की विस्फोटक वृद्धि के शुरू होने तक चला गया, जिसमें अमेज़ॅन ने रास्ता बनाया। "अमेज़न मुफ्त शिपिंग खेलने के लिए हर किसी को अपनी लकीर में खींच रहा है," श्वार्ट्ज ने एक टेलीफोन बातचीत में बताया। "मेरे लिए, अमेज़ॅन एक एंकर है जो उद्योग को मुफ्त में देने के लिए मजबूर कर रहा है, क्योंकि इससे कोई लाभ की उम्मीद नहीं है।" और यह शेष विक्रेताओं को उसी रट में डाल देता है, इस तथ्य के बावजूद कि उन्हें लाभप्रदता की आवश्यकता होती है - भले ही उन्हें एक ही मानक के साथ नहीं मापा जा सकता है। "

श्वार्ट्ज के लिए, मुफ्त शिपिंग की हमारी धारणा और ई-कॉमर्स का भविष्य अमेज़ॅन जैसे दिग्गजों से निकटता से जुड़ा हुआ है।

"मुझे लगता है कि निम्नलिखित हो रहा है - निवेश की रणनीति के रूप में मुफ्त शिपिंग के वित्तपोषण के बजाय, वॉल स्ट्रीट का मानना है कि अमेज़ॅन एक प्रौद्योगिकी कंपनी है जिसे लाभदायक नहीं होना है। वे खुदरा संकट पैदा करने के लिए अमेज़ॅन की क्षमता को निधि देते हैं जिसमें वे अन्य सभी विक्रेताओं को खत्म कर देते हैं। अन्य विक्रेता प्रत्येक तिमाही के लिए जिम्मेदार हैं, लेकिन अमेज़ॅन नहीं। "

अमेज़ॅन के लिए, शिपिंग और रसद निवेश - जिसमें प्रमुख सदस्यों और अन्य के लिए शिपिंग लागत शामिल है - बड़े पैमाने पर खर्च हैं। अकेले अक्टूबर में, अमेज़ॅन ने पांच नए ऑर्डर प्रोसेसिंग सेंटर खोले, जैसा कि सीएफओ ब्रायन ओलावस्की ने तीसरी तिमाही की बैठक में कहा था। उनके अनुसार, 2016 के अंत तक, अमेज़ॅन 26 नए प्रसंस्करण केंद्र खोलेगा, मुख्य रूप से उत्तरी अमेरिका में। तुलना के लिए, 2015 में यह 14. खुल गया। पाइपर जेफरी के विश्लेषण के अनुसार, अमेरिका की आबादी का लगभग 44% अमेज़ॅन के निकटतम केंद्र से 20 मील की दूरी पर रहता है, जबकि 2014 में यह आंकड़ा केवल 25% था। अमेजन के लिए भी शिपिंग में निवेश की ठोस कीमत है।

पिछले साल पैकेजिंग कंपनी शोअर ने अमेजन इफेक्ट नाम से एक रिपोर्ट प्रकाशित की थी", अमेज़ॅन और उसके ग्राहकों से जुड़े प्रसवों की संख्या में एक ठोस वृद्धि। उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन ग्राहकों को अतिरिक्त शिपिंग लागत के बिना छोटे अतिरिक्त सामानों को ऑर्डर करने की अनुमति देता है और अधिक महंगे हैं। और यद्यपि ये आइटम छोटे हो सकते हैं, वे डिलीवरी की मात्रा में काफी वृद्धि करते हैं, एक भौतिक स्थान पर कब्जा करते हैं। और बिंदु बी प्रयुक्त ईंधन और आदमी घंटे के लिए बिंदु एक से उनकी डिलीवरी।

हालांकि, अमेज़न पैसे का एक विशाल राशि इस आशय के रखरखाव पर भुगतान करता है। पिछले साल कंपनी 11.5 अरब $ के वितरण पर खर्च, और 6.5 अरब $ अर्जित की, के अनुसार अपनी रिपोर्ट । नवीनतम आंकड़ों के अनुसार, इस मान को विकसित करने के लिए जारी है।

और यद्यपि अमेज़ॅन ने शिपिंग राजस्व में अविश्वसनीय रूप से 45% की वृद्धि की घोषणा की, लेकिन ऐसा आंकड़ा किसी अन्य कंपनी के लिए एक समस्या होगी। लेकिन कंपनी के विशाल आकार का अर्थ उस पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं से है, जिसके अधिकांश प्रतियोगियों के पास वॉलमार्ट और लक्ष्य को छोड़कर नहीं है। अमेज़ॅन अमेज़न वेब सेवाओं के साथ-साथ वैश्विक लेनदेन के अधिकांश के साथ लाभ कमाता है। और ग्राहकों की वरीयताओं के बारे में डेटा की एक बड़ी मात्रा के कब्जे का मतलब है कि कंपनी दूसरों की तुलना में बेहतर जानती है कि मुफ्त डिलीवरी के रूप में इस तरह के प्रलोभनों का सामना कैसे करें।

बड़ी कंपनियों को डिलीवरी में एक और फायदा है: यूएसपीएस और अन्य आपूर्तिकर्ताओं के साथ घनिष्ठ संबंध । बार्कलेज़ के अनुमान के अनुसार, जहाँ औसत विक्रेता शिपिंग के लिए $ 7-8 का भुगतान करता है, अमेज़न $ 4-5 का भुगतान करता है।

और शिपिंग लागत के विकास के साथ, अमेज़ॅन नए फायदे की तलाश में है, कार्गो विमानों, ट्रकों, और किसी दिन, ड्रोन के बेड़े के साथ, अपने वितरण बुनियादी ढांचे का निर्माण शुरू करता है ।

लेकिन शायद आपको मुफ्त शिपिंग की दौड़ में विक्रेताओं को शामिल करने के लिए अमेज़ॅन, वॉलमार्ट या लक्ष्य को दोष नहीं देना चाहिए। हजारों विक्रेता इस सेवा का एक रूप या दूसरा प्रदान करते हैं। नतीजतन, ग्राहक मुफ्त डिलीवरी के आदी हैं, भले ही यह कीमत में कैसे शामिल हो, और यह ई-कॉमर्स के क्षेत्र में काम करने वाली उन कंपनियों को प्रभावित करता है जो भविष्य में सफलता प्राप्त कर सकते हैं। नि: शुल्क शिपिंग आंशिक रूप से कंपनियों की अपेक्षाओं पर आधारित है, जैसे कम ईंधन की कीमतें और ऑनलाइन खरीदारी की बढ़ती इच्छा। लेकिन अगर ईंधन या किसी अन्य मंदी की लागत में तेज वृद्धि होती है, तो ये कंपनियां बहुत असहज स्थिति में पड़ सकती हैं।

मुफ़्त शिपिंग का भविष्य

स्टॉर्च की तरह श्वार्ट्ज़ का मानना है कि व्यवसाय में वैकल्पिक मॉडल दिखाई देंगे, जैसे पिकअप, या डाकघरों का उपयोग। श्वार्ट्ज का कहना है कि उन्हें मुफ्त रिटर्न के साथ शिपिंग के लिए भुगतान करने का विचार पसंद है।

सितंबर में, टच ऑफ मॉडर्न ने नि: शुल्क वितरण का ए / बी परीक्षण किया, जो ग्राहकों को एक निश्चित राशि खर्च करने की पेशकश करता है। हाम कहते हैं, "हम यह जानना चाहते थे कि क्या होता है अगर हम एक निश्चित ऑर्डर राशि पर मुफ्त डिलीवरी की पेशकश करते हैं और वह बिंदु पाते हैं जहां हमारा मार्जिन समान है।" “हालांकि, हमने जल्दी ही पाया कि मुफ्त शिपिंग काम नहीं करता है। यदि हम मुफ़्त शिपिंग प्रदान करते हैं, तो आप समान मार्जिन नहीं बना सकते। वास्तविक कीमत की पेशकश करना और शिपिंग लागतों की ईमानदारी से रिपोर्ट करना अधिक ईमानदार है। "

ईमानदारी से या नहीं, प्रस्ताव मांग से अधिक है, और ग्राहक सस्ती डिलीवरी की तलाश कर रहे हैं। बिग सेलर्स मुफ्त शिपिंग की लागत को एक प्रकार के खर्च के रूप में लिख सकते हैं। बड़ी कंपनियों के साथ प्रतिस्पर्धा करने के लिए छोटी कंपनियां कर्ज में डूब जाती हैं। अन्य लोग केवल कीमतें बढ़ा सकते हैं और फिर "मुफ्त शिपिंग" की पेशकश कर सकते हैं।

टच ऑफ मॉडर्न शो के अनुभव के रूप में, 2016 में ऑनलाइन विक्रेता अच्छी तरह से डिलीवरी के लिए पैसे नहीं ले सकते हैं। लेकिन जो कंपनियां मुफ्त शिपिंग प्रदान नहीं करती हैं, उन्हें ग्राहकों को समझाने की चुनौती का सामना करना पड़ता है कि शिपिंग शुल्क उनके लिए सस्ता होगा।

कोई मुफ्त डिलीवरी नहीं है

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क्या मुफ्त शिपिंग बच जाएगा?

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