Microsoft से मीडिया फ़ाइलों के मध्यस्थों ने उचित मनोवैज्ञानिक समर्थन की कमी के कारण कंपनी पर मुकदमा दायर किया

दूरसंचार क्षेत्र के तेजी से विकास ने बड़ी संख्या में विशिष्टताओं के निर्माण में योगदान दिया, जो 20 साल पहले किसी ने नहीं सुना था, लेकिन कल्पना भी नहीं कर सकता था। लेकिन बड़ी दूरसंचार कंपनियों में, इस तरह के व्यवसायों की बहुत मांग है। हम बात कर रहे हैं, उदाहरण के लिए, मध्यस्थों के बारे में जिन्हें विभिन्न संसाधनों से अनुचित चित्रों को खोजना और हटाना होगा।

ऐसे विशेषज्ञ Microsoft सहित कई कंपनियों में काम करते हैं। यहां वे "सुरक्षा टीम" का हिस्सा हैं, और "हिंसा", "यौन विचलन", हत्याओं और इस तरह के फोटो और वीडियो की तलाश में लगे हुए हैं। यह आदेश में किया जाता है, उदाहरण के लिए, समग्र खोज इंजन बिंग में ऐसी तस्वीरों और वीडियो की उपस्थिति को बाहर करने के लिए। ऐसी सामग्रियों के साथ लगातार काम करने से कर्मचारियों के मानस पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है, और हाल ही में यह ज्ञात हुआ कि Microsoft के "सुरक्षा दल" के दो प्रतिनिधियों ने कंपनी पर मुकदमा दायर किया ।

इसका कारण आवश्यक मनोवैज्ञानिक समर्थन की कमी है। लोगों के मानस पर दबाव इतना मजबूत निकला कि, उनके अनुसार, वे लगातार उदास महसूस करते हैं, अपना काम करते हैं। निगम के कर्मचारियों द्वारा दायर एक मुकदमा उन लोगों के काम के बारे में थोड़ा सीखने का अवसर प्रदान करता है जिनके बारे में कम लोग जानते हैं। बच्चों और किशोरों के साथ सामग्री को मॉडरेट करना उनके लिए विशेष रूप से कठिन है।

Microsoft के प्रतिनिधि अपने कर्मचारियों के आरोपों को खारिज करते हैं, यह दावा करते हुए कि कंपनी अपनी सेवाओं पर अनुचित छवियों और वीडियो को हटाने के मुद्दे को बहुत गंभीरता से लेती है, साथ ही स्वास्थ्य, मानसिक स्वास्थ्य सहित अपने कर्मचारियों को, जो महत्वपूर्ण कार्य करते हैं। वादी हेनरी सोटो और ग्रेग ब्लाउर्ट हैं, जो 2008 से अपने कर्तव्यों का पालन कर रहे हैं। इन सभी वर्षों में वे चाइल्ड पोर्नोग्राफी और अन्य तस्वीरों की तस्वीरों को हटाने में लगे हुए हैं जो कुछ लोगों द्वारा अन्य लोगों द्वारा किए गए गैरकानूनी कृत्यों को दर्शाते हैं।

मुकदमा कहता हैकि निगम ने कर्मचारियों को काम के नकारात्मक परिणामों के बारे में चेतावनी नहीं दी। सोटो का दावा है कि 2008 में उन्हें उनकी इच्छा के विरुद्ध एक नए पद पर स्थानांतरित कर दिया गया था। एक नए स्थान पर, उन्हें "भगवान का दर्जा" प्राप्त हुआ, अर्थात, वे कंपनी सेवाओं के उपयोगकर्ताओं के पत्राचार के किसी भी चैनल की सामग्री देख सकते थे। उनके समूह का कार्य अपराध और आपराधिक समूहों के संकेतों का पता लगाना था। ऐसा करने के लिए, स्वयं सोतो सहित समूह के प्रतिनिधियों को हिंसा और हत्याओं के हजारों फोटोग्राफ और वीडियो देखने पड़े।

"बहुत से लोग बस कल्पना नहीं कर सकते हैं कि मिस्टर सोटो को हर दिन के साथ क्या करना था, क्योंकि हम में से अधिकांश यह नहीं समझते हैं कि कुछ लोग और उनके द्वारा बनाई गई दुनिया कितनी भयानक हो सकती है," लिखते हैंसोटो वकील। दूसरी वादी के रूप में, Blauert, उन्होंने 2012 में अपने कर्तव्यों को पूरा करना शुरू किया। उन्हें एक दिन में हजारों तस्वीरें और वीडियो देखने थे, लेकिन उन्होंने चाइल्ड पोर्नोग्राफी में "विशेष" किया।

वादी के अनुसार, इस तथ्य के बावजूद कि Microsoft का पुनर्वास कार्यक्रम है, और यदि आप चाहें, तो आप एक मनोवैज्ञानिक की मदद ले सकते हैं, यह सब अप्रभावी निकला। नतीजतन, दोनों कर्मचारी कई मानसिक विकारों से पीड़ित हैं। ब्लौर्ट कहते हैं कि उन्हें वीडियो गेम खेलने और अधिक सैर करने की सलाह दी गई थी। लेकिन बाद में उन्हें बताया गया कि वह वीडियो गेम खेलने में बहुत अधिक समय खर्च करते हैं।

जब सोतो पहली बार अपनी सपोर्ट टीम में आया, तो उसने मनोवैज्ञानिकों को नींद में गड़बड़ी, बुरे सपने, चिंता, और उसके सिर में "स्क्रीन की उपस्थिति जिसके बारे में भयानक छवियां दिखाईं।" समय के साथ, सोटो ने दृश्य मतिभ्रम, आतंक हमले और पुरानी अवसाद प्रकट किया।

“उसके लिए ट्रिगर में से एक बच्चा है। वकील सोतो कहते हैं, "वह अपने बेटे को रसोई में चाकू से रसोई में चुपचाप नहीं देख सकते।" नतीजतन, एक Microsoft कर्मचारी ने डॉक्टरों को छोड़ दिया और मुड़ गया।

Blauert को चार साल पहले 2013 में समस्या हुई थी। वह नींद की गड़बड़ी, बुरे सपने और आतंक के हमलों से भी पीड़ित है। अब वह हमलों से भी डरता है, और उसे मिलने वाले बच्चों की सुरक्षा की भी चिंता करता है। इन सभी समस्याओं के कारण वह काम पर नहीं लौट पा रहा है।

वादी नैतिक और शारीरिक क्षति के लिए कंपनी से मुआवजे की मांग करते हैं, और यह भी तर्क देते हैं कि इस काम को कम हानिकारक बनाने के लिए "ऑनलाइन सुरक्षा टीमों" के काम में सुधार करना होगा। विशेष रूप से, ब्लौअर्ट और सोटो टीम के सदस्यों के अनिवार्य रोटेशन, अधिक आराम, एक मनोवैज्ञानिक के साथ साप्ताहिक बैठकें और कर्मचारियों के लिए मौजूदा Microsoft समर्थन कार्यक्रम में सुधार का प्रस्ताव कर रहे हैं।

बदले में, निगम का दावा है कि कर्मचारियों को हर महीने मनोवैज्ञानिकों की मदद मिलती है। इसके अलावा, समर्थन टीमें प्रौद्योगिकियों का उपयोग करती हैं जो छवियों और वीडियो के यथार्थवाद को कम करती हैं। साथ ही, जो कर्मचारी अब ऐसे विभाग में काम नहीं करना चाहते हैं, वे किसी भी समय अपनी गतिविधि बदल सकते हैं। कंपनी ने "ऑनलाइन सुरक्षा विभागों" के कर्मचारियों के लिए अनिवार्य मॉडरेशन समय को कम करने का वादा किया है।

किसी भी मामले में, वादी के अनुसार, Microsoft और अन्य दूरसंचार कंपनियों को "वीरतापूर्ण कार्य" करने वाले लोगों की रक्षा करने का प्रयास करना चाहिए। “वे बच्चों की जान बचाते हैं। वे अपराधियों को जेल भेजते हैं, ”सोटो के वकील ने कहा।

Source: https://habr.com/ru/post/hi400589/