Google ने फिर से अपने स्वयं के खोज इंजन में अपने उत्पादों को बढ़ावा देने का आरोप लगाया

Google, जो अब वर्णमाला इंक होल्डिंग का हिस्सा है, आज दुनिया के सबसे बड़े विज्ञापन व्यवसाय का मालिक है। और यह व्यवसाय Google के लिए राजस्व पैदा कर रहा है, न केवल इसलिए क्योंकि दसियों और सैकड़ों हजारों कंपनियां निगम के साथ सहयोग करती हैं। तथ्य यह है कि कंपनी खुद अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए अपनी स्वयं की खोज सेवा का उपयोग करने से पीछे नहीं है।

अब Google द्वारा निर्मित विभिन्न उपकरणों की सूची में काफी वृद्धि हुई है। यह एक पिक्सेल स्मार्टफोन है, और नेस्ट थर्मोस्टैट्स, अन्य गैजेट्स का उल्लेख नहीं करने के लिए। कंपनी इन उपकरणों को खोज परिणामों के शीर्ष में विज्ञापित करती है, ताकि लाखों लोग इसे देखें। वॉल स्ट्रीट जर्नल के अनुसार, अधिकांश विज्ञापन जो खोज परिणामों के पहले पृष्ठ पर दिखाई देते हैं और Google से संबंधित होते हैं, उन्हें या तो कंपनी या उसके प्रभागों द्वारा रखा जाता है।

विश्लेषण से पता चला कि Google उत्पादों की खोज करते समय, खोज इंजन में दिखाई देने वाले विज्ञापनों में से 25% अनुरोधों को निर्दिष्ट स्थान पर निगम या उसकी संबंधित कंपनियों के लिए रखा गया है।

विश्लेषण SEMrush का उपयोग करके किया गया था । इस कंपनी के विशेषज्ञ "लैपटॉप" और "स्पीकर" से "कार्बन मोनोऑक्साइड डिटेक्टरों" तक 25 अलग-अलग शब्दों की खोज के लिए एक Google खोज का उपयोग करते थे। प्रत्येक शब्द के लिए, डेस्कटॉप कंप्यूटर पर 1000 खोज क्वेरी की गई थी। उसी समय, खोज इतिहास को अवरुद्ध कर दिया गया था ताकि Google एल्गोरिदम खोज परिणामों के अनुकूलन के साथ पहले दर्ज किए गए प्रश्नों को ध्यान में न रखें।


हां, नेस्ट थर्मोस्टैट Google उत्पादों में से एक है जो अक्सर खोज परिणामों में पाया जाता है।

क्वेरी परिणामों को संसाधित करने के बाद, यह स्पष्ट हो गया कि Google अपनी खोज सेवा का उपयोग अपनी अन्य गतिविधियों के विकास को प्रोत्साहित करने के लिए करता है। इसके अलावा, अक्सर, अन्य कंपनियों के उत्पादों के विपरीत, अपने स्वयं के उत्पादों को वरीयता दी गई थी, जिनमें से कई Google विज्ञापन नेटवर्क के सबसे बड़े भागीदार हैं।

स्थिति स्पष्ट करने के लिए Google से संपर्क करने के बाद, कंपनी के प्रतिनिधियों ने कहा कि मार्केटिंग रणनीति को इस तरह से डिज़ाइन किया गया था ताकि अन्य विज्ञापनदाताओं और उनकी गतिविधियों को नुकसान न पहुंचे।

डब्ल्यूएसजे के अनुसार, यह पूरी तरह सच नहीं है, लेकिन Google एकमात्र दूरसंचार दिग्गज नहीं है जो अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए अपनी सेवाओं का उपयोग करता है। फेसबुक और माइक्रोसॉफ्ट लगभग एक ही काम कर रहे हैं, प्राथमिकता वाले विज्ञापन स्लॉट के लिए अपने स्वयं के ग्राहकों के साथ प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं।

Google के लिए, यहां "Pix" शब्द से खोज की जा रही है, जो Google Pixel स्मार्टफ़ोन के विज्ञापन वाले तीन विज्ञापन बैनर की उपस्थिति में लगभग हमेशा (WSJ के विशेषज्ञों के साथ काम करते हुए) होता है। "लैपटॉप" की सभी हज़ार खोजों ने पृष्ठ के शीर्ष पर प्रदर्शित होने वाले Chromebook विज्ञापनों का नेतृत्व किया। क्वेरी "घड़ियों" ने मुख्य खोज इंजन पर Android पर घड़ियों के लिए एक विज्ञापन प्रदर्शित किया। वाक्यांश "स्मोक डिटेक्टर" ने नेस्ट, कंपनी से विज्ञापन IoT सेंसर का प्रदर्शन किया, जो अब वर्णमाला धारण का हिस्सा है।

यह दिलचस्प है कि डब्ल्यूएसजे ने अपनी टिप्पणियों के परिणामों को प्रकाशित करने के लगभग तुरंत बाद, इस तरह के विज्ञापन के विशाल बहुमत को गायब कर दिया, इसे संबद्ध सामग्रियों द्वारा बदल दिया गया, यह 15 दिसंबर को हुआ। कंपनी द्वारा 22 दिसंबर को किए गए एक रैनैलिसिस से पता चला कि शीर्ष स्थानों पर Google या नेस्ट के विज्ञापनों की हिस्सेदारी केवल 19% खोज क्वेरी में दिखाई दी, जो पहले बताए गए थे।

यह ध्यान देने योग्य है कि कंपनी पहली बार ऐसी तकनीकों का अभ्यास नहीं कर रही है। अपेक्षाकृत हाल ही में, निगम पर जुर्माना भी लगाया गया था - यह यूरोपीय संघ के अधिकारियों द्वारा किया गया था जिन्होंने देखा कि Google अपने भागीदारों को खोज परिणामों में कैसे लाभ देता है।

अपने उत्पादों का विज्ञापन करने के लिए अपनी खुद की संपत्ति का उपयोग करने के अभ्यास में कुछ भी शर्मनाक नहीं है। इस तरह के विज्ञापन, उदाहरण के लिए, सदस्यता के लिए कॉल के साथ, डब्ल्यूएसजे द्वारा होस्ट किया जाता है। लेकिन, एक नियम के रूप में, अपने स्वयं के विज्ञापन को पेपर पृष्ठ या इलेक्ट्रॉनिक शीट के अप्रयुक्त स्थान में रखा जाता है। ज्यादातर मामलों में, मीडिया अपने ग्राहकों और भागीदारों को प्राथमिकता देता है। लेकिन Google इसे कुछ अलग तरह से करता है, अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए अपनी खोज सेवा जारी करने का उपयोग करना पसंद करता है। और यह निगम के विज्ञापन नेटवर्क के भागीदारों के हितों की रक्षा के लिए किया जाता है।



Google प्रदर्शन नेटवर्क पर, विज्ञापनदाता नीलामी विज्ञापनों के लिए भुगतान करते हैं। नेटवर्क पार्टनर अपनी विज्ञापन सामग्री के लिए उपयुक्त बोली और नियुक्ति की शर्तें चुनते हैं। निगम के एल्गोरिदम, जिनके काम का खुलासा नहीं किया गया है, कई कारकों के आधार पर विज्ञापनों और अनुरोधों को रैंक करते हैं। Google का दावा है कि जब कोई कंपनी अपने विज्ञापन देती है, तो अन्य विज्ञापनदाताओं को Google सामग्री के साथ विज्ञापन नीलामी में बोली लगाने की आवश्यकता नहीं होती है। अर्थात्, निगम का विज्ञापन उसके नेटवर्क में मूल्य निर्धारण को प्रभावित नहीं करता है।

कंपनी का दावा है कि उसका विज्ञापन केवल इसलिए प्राथमिकता लेता है क्योंकि कंपनी इसके लिए भुगतान करने को तैयार है। फिर भी, ऑनलाइन विज्ञापन व्यवसाय के प्रतिनिधियों का तर्क है कि प्राथमिकता वाले स्थानों में Google सामग्री की नियुक्ति अभी भी विज्ञापन नेटवर्क के मूल्य निर्धारण, सामग्री के प्लेसमेंट और विज्ञापन भागीदारों के प्रदर्शन को प्रभावित करती है। चूंकि लाभदायक विज्ञापन स्लॉट का विकल्प कई पृष्ठों पर सीमित है, इसलिए कुछ विज्ञापनदाता अपनी बोली बढ़ाने और अधिक लाभदायक स्थान पर विज्ञापन के लिए अधिक भुगतान करने का निर्णय ले सकते हैं। यहां तक ​​कि अगर कोई निर्णय नहीं किया गया है, तो सीमित विज्ञापन स्लॉट की सीमित संख्या Google विज्ञापन नेटवर्क में प्रतिभागियों के बीच महत्वपूर्ण प्रतिस्पर्धा पैदा कर सकती है। और यह, फिर से, उनके विज्ञापन बजट में वृद्धि करेगा।

ब्लाइंड फाइव ईयर के सीईओ अज कोहन कहते हैं, "यह निश्चित रूप से एक समस्या है।" "आपको विश्वास पर Google के शब्द लेने चाहिए।"

अन्य परिणामों के बीच, WSJ जांच से पता चला कि सर्वश्रेष्ठ खरीदें कंपनी की विज्ञापन सामग्री एक Google खोज इंजन में उच्च स्थान पर है। किसी कारण से, Google इस कंपनी को प्राथमिकता देता है। रिटेलर ने पहले ही कहा है कि यह "हमारे उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए उपयोग किए जाने वाले Google टूल" की सराहना करता है।

EMarketer के अनुसार, Google ऑनलाइन विज्ञापन बाजार का एक तिहाई हिस्सा रखता है। दुनिया के दूसरे सबसे बड़े विज्ञापन नेटवर्क का मालिक फेसबुक, अन्य कंपनियों के साथ अपने स्वयं के विज्ञापन नेटवर्क में भाग लेने का दावा करता है। विशेष रूप से, नेटवर्क विज्ञापन सामग्री उपयोगकर्ता समाचार फ़ीड में पोस्ट की जाती हैं। इसके अलावा, फेसबुक इसमें लाखों अमेरिकी डॉलर का निवेश कर रहा है।

मई 2016 में, SEMrush द्वारा दी गई जानकारी के अनुसार, Google ने प्रति माह 2.7 मिलियन खोज प्रश्नों पर नीलामी में भाग लिया। यह सच है, कंपनी ने स्वयं SEMrush विश्लेषण के परिणामों पर टिप्पणी करने से इनकार कर दिया। निगम के प्रतिनिधियों के अनुसार, अब कुल विज्ञापन मात्रा में कंपनी में उत्पाद विज्ञापन की हिस्सेदारी 2010 की तुलना में कम है।



कुछ बड़ी कंपनियों की शिकायत है कि Google अपनी विज्ञापन सामग्री को उच्च मूल्य पर खोज परिणामों के बहुत लाभदायक स्थानों में नहीं रखता है। घरेलू कंपनी बिट्रिक्स इंक, खुद को इस तरह की कार्रवाइयों से प्रभावित निगम मानती है। 2015 में, सब कुछ ठीक था, सीआरएम क्षेत्र से संबंधित शर्तों के लिए लगभग 24% खोजों में बिट्रिक्स विज्ञापन स्पष्ट रूप से दिखाई देने वाले स्थानों में दिखाई दिए। तब Google ने इस तरह के अनुरोधों को जारी करने में अपना विज्ञापन नहीं दिया था।

लेकिन अगस्त 2016 में सब कुछ बदल गया, जब निगम ने इसी तरह के अनुरोधों के लिए 70% जारी करने में अपनी सामग्री डालना शुरू किया। तदनुसार, Google CRM-संबंधित खोज परिणामों में सबसे अधिक विज्ञापन देने वाला विज्ञापन बन गया है। Google के पास CRM सॉफ़्टवेयर नहीं है, निगम अपनी क्लाउड सेवाओं के लिए विज्ञापन दिखाता है। बिट्रिक्स का हिस्सा 14% तक गिर गया, साथ ही कंपनी को अब जनवरी 2015 की तुलना में Google को 26% अधिक भुगतान करना होगा।

निगम के प्रतिनिधियों ने मौजूदा स्थिति के बारे में एक सवाल का जवाब देते हुए कहा कि मूल्य वृद्धि का कारण अन्य विज्ञापनदाताओं की प्रतिस्पर्धा थी और Google का इससे कोई लेना-देना नहीं था। अन्य प्रतियोगियों में Salesforce.com Inc. और माइक्रोसॉफ्ट। इन कंपनियों द्वारा विज्ञापन अब पिछले वर्ष की तुलना में अधिक बार दिखाई दे रहे हैं, यही कारण है कि, Google के अनुसार, यह बिट्रिक्स के लिए समस्या की जड़ है।

Google अपने उत्पादों के विज्ञापन में कुछ भी गलत नहीं देखता है। 2010 में वापस, निगम ने निम्नलिखित कहा : “समाचार पत्र अपने विज्ञापनों को अपने पृष्ठों पर रखते हैं, जिससे पाठकों को प्रकाशन के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। टेलीविजन कंपनियां अपने स्वयं के कार्यक्रमों और कार्यक्रमों को भी बढ़ावा देती हैं। और खोज इंजन उपयोगकर्ताओं को प्रदान की गई सेवाओं के बारे में सूचित करने के लिए इसी तरह के तरीकों का उपयोग करता है। "

यह पहली बार नहीं है जब Google पर भागीदारों के साथ सबसे निष्पक्ष खेल नहीं खेलने का आरोप लगाया गया है। इसलिए, 2015 में, यूरोपीय संघ ने Google के बाजार व्यवहार की एक अविश्वास जांच की। तब कंपनी पर अपनी स्वयं की सेवाओं के अनुचित प्रचार का उपयोग करने, खोज परिणामों को विकृत करने का आरोप लगाया गया था। जांच के हिस्से के रूप में, यूरोपीय आयोग के प्रतिनिधियों ने यूरोपीय ऑनलाइन विज्ञापन बाजार के प्रतिभागियों को एक प्रश्नावली भेजी, जिसमें 2010 के बाद से निगम की नीति में बदलाव के बारे में उत्तरदाताओं की राय पूछी गई। प्रश्नावली ने निगम के साथ पिछले चार वर्षों में संपन्न अपने विज्ञापन समझौतों की प्रतियों का भी अनुरोध किया। नियामक के

अनुसार , उस समय Google छवियों और अन्य प्रकार की प्रतियोगी सामग्री की प्रतिलिपि भी बना सकता था। इस प्रकार, के अनुसार रायइस प्रक्रिया में कुछ प्रतिभागियों के लिए, प्रकाशकों ने सामग्री बनाने की लागत को कम किया, जबकि Google ने अपनी स्वयं की सेवाओं में इस सामग्री की प्रतिलिपि बनाकर और उपयोग करके पैसे कमाए।

निगम पर इस तथ्य का भी आरोप लगाया गया कि Google बाज़ार में अपनी प्रभावी स्थिति का उपयोग करते हुए, विशेष परिस्थितियों के साथ Android OS वितरित करके यूरोपीय विरोधी कानूनों का उल्लंघन करता है। यूरोपीय आयोग के प्रतिनिधियों के अनुसार, ऐसे Google के कार्य उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाते हैं, प्रतिस्पर्धा को नष्ट करते हैं और उद्योग में नवाचार को सीमित करते हैं। इसलिए, यूरोपीय अधिकारियों के अनुसार, निगम ने अपने साझेदारों को Google Play स्टोर के साथ अपनी अन्य सेवाओं को पूर्वस्थापित करने के लिए बाध्य किया। कंपनी को डिफ़ॉल्ट रूप से अपने स्वयं के खोज इंजन और ब्राउज़र को स्थापित करने के लिए भी निर्माताओं की आवश्यकता होती है।



"हम डर है कि गूगल, निर्माताओं की आवश्यकता होती है अपने डिवाइस पर ऐप्स पहले से इंस्टॉल करने के लिए, इस प्रकार उन्हें रोकने जो अनुप्रयोग स्थापित करने का फैसला करने के, - ने कहा कि जबकि यूरोपीय आयोग, मार्गरेट Vestager की प्रतियोगिता के लिए यूरोपीय आयुक्त। "और इसके साथ, Google वास्तव में मुख्य तरीका अवरुद्ध कर रहा है जिसमें एप्लिकेशन डेवलपर्स उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित कर सकते हैं।"

फिर, नियामकों ने स्मार्टफोन और टैबलेट के निर्माताओं द्वारा तुरंत कई शिकायतें दर्ज किए जाने के बाद एंड्रॉइड के साथ Google के काम के सिद्धांतों पर ध्यान आकर्षित किया। आरोप लगाने वालों में से एक यैंडेक्स कंपनी थी, जिसने एक गवाह के रूप में काम किया और फिर, वादी ।

Source: https://habr.com/ru/post/hi400825/