सैमसंग नेतृत्व ने गैलेक्सी नोट 7 के सहज दहन के कारणों के बारे में बताया

सैमसंग अपने नवीनतम फ्लैगशिप गैलेक्सी नोट 7 के साथ विफल रहा है । इस उपकरण के बाजार में आने के बाद, सब कुछ गलत हो गया। जिन उपयोगकर्ताओं ने इसे खरीदा है, वे नेटवर्क पर बैटरी के सहज दहन के बारे में जानकारी पोस्ट करने लगे। एक सप्ताह में, केवल संयुक्त राज्य अमेरिका में, टेलीफोन टैनिंग के पांच मामले दर्ज किए गए, और प्रस्थान से ठीक पहले दक्षिण-पश्चिम एयरलाइंस के हवाई जहाज में एक स्मार्टफोन में आग लग गई। इस घटना के बाद, कई एयरलाइनों ने आग लगने की स्थिति में अपने विमानों में विशेष कंटेनर लगाए।

एक छोटे परीक्षण के बाद, सैमसंग ने समस्या को पहचानते हुए कहा कि इसका कारण उत्पादन प्रक्रिया में बैटरी संरक्षण और कुछ कमियों की कमी थी। इसलिए, गैलेक्सी नोट 7 के मालिकों को अपने फोन को अपडेटेड बैटरी प्रोटेक्शन के साथ बदलने के लिए पेश किया गया था। फिर भी, कुछ समय बाद, "संरक्षित" फोन के मालिकों ने बैटरी के समान सहज दहन के बारे में शिकायत करना शुरू कर दिया।

निगम ने अंततः बाजार से उपकरणों को वापस बुलाया और समस्या का अध्ययन करना शुरू किया। यह दक्षिण कोरियाई कंपनी के दोनों इन-हाउस विशेषज्ञों और शामिल विशेषज्ञों द्वारा किया गया था। यह स्पष्ट है कि कई मीडिया आउटलेट ने इस कारण का अनुमान लगाने की कोशिश की, जिससे उनकी खुद की धारणा बन गई। मुख्य संस्करण बैटरी कोशिकाओं के उत्पादन के दौरान खराब इन्सुलेशन या दोष थे।

बेशक, कई मिलियन बिके हुए उपकरणों में से कुछ ने उपकरणों को जलाया - यह इतना अधिक नहीं है। लेकिन कौन "रूसी रूले" का खेल जीतना चाहता है? और सितंबर की शुरुआत में, गैलेक्सी 7 आग के 35 मामले दर्ज किए गए। दक्षिण कोरिया में 17, संयुक्त राज्य अमेरिका में 17 और ताइवान में एक मामला हुआ। उसके बाद, निगम ने घोषणा की कि सभी बेचे गए फोन (जो लगभग 2.5 मिलियन हैं) को मुफ्त में नए लोगों के साथ बदल दिया जाएगा। निगम ने उत्पादन बंद कर दिया, बिक्री पर रोक लगा दी और उन देशों में स्मार्टफोन को वापस बुला लिया, जहां ये गैजेट आधिकारिक तौर पर बेचे गए थे।

उपकरणों के मालिकों को दस्ताने और एक बैग के साथ दुर्दम्य बक्से प्राप्त हुए। यह मान लिया गया था कि डिवाइस को पहले बंद कर दिया जाना चाहिए, फिर इसे एक एंटीस्टैटिक बैग में डालें, इसे एक नियमित बॉक्स में डालें, और यह एक अग्निरोधक बॉक्स में। निर्देशों ने संकेत दिया कि आग के जोखिम के कारण विमान में बॉक्स की सामग्री को बोर्ड पर नहीं ले जाना चाहिए। UPS वितरण सेवा अग्रेषण उपकरणों से जुड़ी थी।

यह स्पष्ट है कि पूरी कहानी ने कंपनी के व्यवसाय को बेहद नकारात्मक रूप से प्रभावित किया। 11 अक्टूबर, 2016 को बेचे गए स्मार्टफोन्स के रिकॉल के बारे में पता चलने के तुरंत बाद, सैमसंग के शेयर 9% तक गिर गए। नतीजतन, कंपनी का पूंजीकरण $ 17 बिलियन कम हो गया, और 2017 में गिरावट जारी रही, कंपनी अभी भी नुकसान झेल रही है। इस समय, यदि उपयोगकर्ता पहले से खरीदे गए सभी स्मार्टफ़ोन को वापस करते हैं, तो सैमसंग को लगभग 2.2 बिलियन डॉलर का नुकसान होगा, जो कि पूंजीकरण के नुकसान के साथ, $ 19 बिलियन की राशि होगी। यह संभावना नहीं है कि सभी उपयोगकर्ता स्मार्टफोन वापस करेंगे, लेकिन वैसे भी, नुकसान बहुत बड़ा है।

स्थिति साफ हो जाती है

जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, इस समय विशेषज्ञों की एक बड़ी टीम संभावित कारणों की खोज कर रही थी जिससे समस्या पैदा हुई। 23 जनवरी को सियोल में गैलेक्सी नोट 7 के साथ समस्याओं पर एक प्रेस कॉन्फ्रेंस आयोजित की गई थी। इस प्रेस कॉन्फ्रेंस में , सैमसंग इलेक्ट्रॉनिक्स मोबाइल डिवीजन के प्रमुख, जॉन्डिन कोच। उन्होंने किए गए कार्यों की प्रगति के बारे में बताया।

कंपनी के इंजीनियरों ने तीसरे पक्ष के विशेषज्ञों के साथ मिलकर 200 हजार से अधिक उपकरणों और 30 हजार बैटरी की जांच की। हमने गैलेक्सी नोट 7. के हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर दोनों भागों की जाँच की। इसके अलावा, सिस्टम असेंबली के सभी चरणों को सावधानीपूर्वक सत्यापित किया गया, दोनों तकनीकी प्रक्रियाओं की गुणवत्ता नियंत्रण और कार्यान्वयन के बिंदुओं को वितरण प्रक्रिया को अंजाम दिया गया।

कारण आखिरकार पहचान लिया गया। यह "बैटरी के डिजाइन और गैजेट असेंबली प्रक्रिया में खामियां" निकला। कंपनी ने कहा कि वह इस घटना का दोष लेती है। यह सुनिश्चित करने के लिए कि भविष्य में ऐसी स्थितियों की पुनरावृत्ति न हो, सैमसंग ने एक बहु-स्तरीय सुरक्षा प्रोटोकॉल और बैटरी सत्यापन कार्यक्रम पेश किया है।


सैमसंग

के रूप में की उम्मीदसमस्या बहुत पतली बॉडी है और स्मार्टफोन के कंपोनेंट को डिजाइन करते समय की गई गलतियाँ। नोट 7 बैटरी एक चपटी ली-आयन बैटरी है जिसमें कोबाल्ट-निकल ऑक्साइड से बनी एक सकारात्मक रूप से चार्ज की गई परत और ग्रेफाइट की एक नकारात्मक चार्ज परत होती है। इलेक्ट्रोलाइट के साथ गर्भवती बहुलक सामग्री दोनों परतों को अलग करती है। किसी अन्य बैटरी की तरह, बहुलक परत आयनों को स्वतंत्र रूप से स्थानांतरित करने की अनुमति देती है, जिसके दौरान एक वर्तमान उत्पन्न होता है। लेकिन अगर सकारात्मक और नकारात्मक रूप से चार्ज की गई परत संपर्क में है, तो इलेक्ट्रोलाइट का एक महत्वपूर्ण हीटिंग होता है, और भी अधिक ऊर्जा जारी होती है, बैटरी गर्म होती है और आग के साथ एक विस्फोट होता है। यदि आप गैलेक्सी नोट 7 में उपयोग की जाने वाली बैटरी पर प्रेस करते हैं, तो कभी-कभी वर्णित स्थिति हो सकती है। और आपको बहुत अधिक धक्का देने की आवश्यकता नहीं है।

बहुलक बहुत पतला बनाया गया था, इसलिए यदि उपयोगकर्ता स्मार्टफोन को अपनी जेब में रखते हैं और फिर स्मार्टफोन पर बैठते हैं तो भी बैटरी बहुत गर्म हो सकती है। कुछ मामलों में, यह सहज दहन के लिए पर्याप्त है। सैमसंग इंजीनियरों ने सुरक्षा और डिवाइस के मामले को यथासंभव पतली बनाने की इच्छा के बीच की रेखा को खोजने की कोशिश की। एक लिथियम आयन बैटरी सेल



के हाई-स्पीड कम्प्यूटेड टोमोग्राफी के परिणाम दुर्घटना से 15 सेकंड पहले (ऊपर) और दुर्घटना से पहले 1 सेकंड (नीचे)। स्रोत: वैज्ञानिक लेख " थर्मल रनवे के दौरान लिथियम आयन बैटरी की इन-ऑपरेंडो हाई-स्पीड टोमोग्राफी " , नेचर कम्युनिकेशंस 6, आर्टिकल नंबर: 6924 (2015), doi: 10.1038 / ncomms7924 (सार्वजनिक रूप से उपलब्ध)

डिवाइस के लिए अपर्याप्त परीक्षण समय के कारण (सैमसंग ने नए फ्लैगशिप को जितनी जल्दी हो सके जारी करने की कोशिश की), एक उपकरण बिक्री पर दिखाई दिया, जिसका काम पूरी तरह से परीक्षण नहीं किया गया था। नतीजतन, कंपनी, जो बाजार पर एक नए स्मार्टफोन के परिचालन लॉन्च के परिणामस्वरूप लाखों डॉलर का लाभ कमाना चाहती थी, अरबों का नुकसान हुआ।

Source: https://habr.com/ru/post/hi401005/