सामग्री सामूहिक आश्चर्य का एक हथियार है

नमस्ते! मेरा नाम एंड्री कुंडा है और मैं एक खेल विकास कंपनी प्लेरियम में सामुदायिक प्रबंधक हूं। मैं सभी 67 आधिकारिक समुदायों में कंपनी परियोजनाओं के लिए सामग्री लिखता हूं जिसमें हम 12 भाषाओं में खिलाड़ियों के साथ संवाद करते हैं।



यदि लोग किसी उत्पाद में रुचि रखते हैं, तो वे प्रासंगिक जानकारी के बराबर रखने और चर्चा करने के लिए अक्सर इस उत्पाद के सामाजिक समुदायों की सदस्यता लेते हैं। मैं आपको दिखाऊंगा कि सामुदायिक गतिविधि कैसे बढ़ाई जाए। इन युक्तियों से कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप सामग्री कहां रखते हैं और आपके ग्राहक कितने देशों से हैं।

कैसे दिलचस्प सामग्री बनाने के लिए

सामुदायिक ग्राहकों पर 2 प्रकार के प्रभाव होते हैं: बिंदु और द्रव्यमान। समुदाय प्रबंधक सक्रिय रूप से टिप्पणियों में ग्राहकों के साथ संवाद कर सकते हैं, विशेष रूप से उन लोगों को प्रभावित कर सकते हैं जिनके साथ बातचीत है। और सामग्री सैकड़ों हजारों लोगों के साथ संचार है जो आपके पदों को देखते हैं।

ग्राहकों के साथ संवाद करते हुए, आप उनकी राय को प्रभावित कर सकते हैं और उत्पाद की वफादारी बढ़ा सकते हैं। और इसके विपरीत - उत्पाद के रचनाकारों के लिए अपनी राय प्रसारित करें। इसलिए, मुख्य लक्ष्यों में से एक ग्राहकों को अपने समुदाय का दौरा करने के लिए प्रोत्साहित करना है। ऐसा करने के लिए, अद्वितीय जानकारी प्रकाशित करें: आगामी कार्यक्रमों की एक अनुसूची, उत्पाद के बारे में दीपक कहानियां, उत्पाद की आंतरिक रसोई के बारे में कहानियां, आपके उत्पाद पर छूट आदि। ऐसी जानकारी आपके दर्शकों की जरूरतों को पूरा करती है और इसके लिए उपयोगी है। और इससे हमें क्या मदद मिलेगी? अंतर्दृष्टि का जादू।

अंतर्दृष्टि सूत्र सरल है: ड्राइवर + बैरियर = समाधान। आपका प्रत्येक ग्राहक किसी न किसी इच्छा से प्रेरित है - यह एक ड्राइवर है। वांछित - बाधाओं के रास्ते में बाधाएं हैं। ग्राहक आपके समुदाय में वापस आ जाएगा यदि वह इसमें कोई समाधान पाता है जो बाधा को पार करता है और चालक को संतुष्ट करता है।



अपने काम में मुझे जर्मनी, तुर्की और यहां तक ​​कि चीन से ग्राहक आते हैं। ऐसा लगता है कि इस तरह की मानसिकता वाले लोगों के लिए सामग्री अलग होनी चाहिए। लेकिन हमने अलग-अलग सामग्री पोस्ट करने की कोशिश की और देखा कि राष्ट्रीयता की परवाह किए बिना, लोग अंतर्दृष्टि योजना का उपयोग करके बनाई गई सामग्री पर सबसे अच्छी प्रतिक्रिया देते हैं: ड्राइवर + बैरियर = समाधान। बेशक, लोगों को विभिन्न प्रकार के संगीत पसंद हैं, और भोजन में उनके स्वाद का विरोध किया जा सकता है। लेकिन गेमिंग समुदाय में, हर कोई समान रूप से भविष्य के अपडेट के बारे में गुप्त जानकारी प्राप्त करना चाहता है। और कोई भी प्रतियोगिता जीतने और इनाम प्राप्त करने के खिलाफ नहीं है।

मुख्य कार्यों में से एक यह निर्धारित करना है कि कौन से ड्राइवर और बाधाएं सभी के साथ एक आम भाषा खोजने के लिए सबसे विविध सामुदायिक ग्राहकों को एक साथ लाते हैं।

इंटरेक्टिव सामग्री कैसे बनाएं

यदि इच्छुक ग्राहकों का एक बड़ा समुदाय है, तो अगली कठिनाई सामाजिक नेटवर्क और साइटों की विशेषताएं हैं, जिन पर समुदाय की मेजबानी की जाती है। वे सभी टेप में पोस्ट प्रदर्शित करने के लिए अलग-अलग सिद्धांतों और एल्गोरिदम के अनुसार काम करते हैं, जिसका अंतहीन अध्ययन किया जा सकता है। लेकिन एक सुनहरा नियम है: यदि सामग्री दिलचस्प है, तो बातचीत, पहुंच और सगाई दर संकेतक बढ़ जाएंगे। यह नियम सभी मौजूदा साइटों पर लागू होता है। सूत्र जुड़ाव दर = सहभागिता / पहुंच के अनुसार यह स्पष्ट है कि ईआर तभी बढ़ेगा जब इंटरैक्शन रीच की तुलना में अधिक तीव्रता से बढ़ेगा। गतिविधि में ग्राहकों को कैसे विकसित किया जाए?

जवाब सरल है - आपको उनसे इसके बारे में पूछने की जरूरत है। अपने पोस्ट में कॉल टू एक्शन का उपयोग करें। अपील के साथ अपने उत्पाद का लिंक पोस्ट करें। कॉल को पूरा करने के लिए, आपको लिंक पर क्लिक करना होगा।



ग्राहकों को अपनी राय देने के लिए कहें, यदि वे पोस्ट में दिए गए कथन से सहमत हों तो पसंद करें। एक पोस्ट लिखें ताकि पसंद न केवल एक प्रतिक्रिया हो, बल्कि एक क्लिक के साथ अपनी राय व्यक्त करने का अवसर हो। मैं एक उदाहरण दूंगा। हमारे 2 समुदायों में दो समान पोस्ट प्रकाशित किए गए थे: एक में हमने कोई अपील नहीं छोड़ी, और दूसरे में हमें यह पसंद करने के लिए कहा कि क्या खिलाड़ी यह देखना चाहते हैं कि खेल में पोस्ट में क्या चर्चा हुई थी। क्या दो पदों के तहत खिलाड़ी की गतिविधि में अंतर था? कॉल के साथ पोस्ट को कॉल के बिना पोस्ट की तुलना में लगभग 10 गुना अधिक पसंद किया गया था! यही है, प्रत्येक ग्राहक जो पसंद करता है, ने कहा: "हां, मैं चाहता हूं कि यह कार्यक्षमता खेल में दिखाई दे!"। और ऐसा नहीं है, यह दिखाते हुए कि पोस्ट खराब नहीं है।



संक्षेप में:

• अपने समुदायों को अद्वितीय, उपयोगी और रोचक सामग्री से भरें जो आपके साथ सिर्फ मिल सकते हैं।
• खिलाड़ियों को चर्चा और प्रतिक्रिया देने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए सही कॉल टू एक्शन का उपयोग करें।
• अपनी सामग्री को अंतर्दृष्टि से भरना सुनिश्चित करें ताकि यह लाइव के लिए ग्राहकों को पकड़ सके।

इन कारकों को देखते हुए, किसी भी एल्गोरिदम और सामाजिक साइटों की व्यवस्था के साथ, सफलता दर बढ़ेगी।