कंपनियां कार्यस्थल निगरानी विधियों का अभ्यास करती हैं

द डेली टेलीग्राफ ऑफ़िस ऑफ़

जर्नलिस्ट जर्नलिस्ट्स, लगभग एक साल पहले, द डेली टेलीग्राफ , एक ब्रिटिश समाचार पत्र के संवाददाताओं ने अपने वर्कटॉप्स के पीछे छोटे काले बक्से की खोज की । बक्से पर एक ही समय में शिलालेख "ऑक्युपाय" को देखा। कंपनी के कर्मचारियों ने तय किया कि ये बॉक्स सेंसर हैं जो टेबल पर लोगों की उपस्थिति को ट्रैक करते हैं। लोग भयभीत थे, यह महसूस करते हुए कि अधिकारी अब अपने अधीनस्थों के हर कदम को ट्रैक कर सकते हैं।

जैसा कि यह निकला, ये बॉक्स डिवाइस हैं जो कंपनी के कर्मचारियों के बूथों में माइक्रॉक्लाइमेट की निगरानी करते हैं। द डेली टेलीग्राफ के नेताओं के अनुसार, डिटेक्टरों को यह सुनिश्चित करना था कि हवा को अत्यधिक ठंडा या गर्म न किया जाए। इस प्रकार, अधिकारी बिजली की लागत को कम करना चाहते थे, जिसकी बड़ी मात्रा में एयर कंडीशनर खपत करते हैं। अंत में, उपकरणों को हटा दिया गया । लेकिन, वास्तव में, अब कार्यालयों में बहुत सारे डिटेक्टर हैं जो न केवल तापमान की निगरानी करते हैं।

प्रबुद्ध के कार्यकारी निदेशक जो कॉस्टेलो कहते हैं, "ज्यादातर लोग जो इस तरह के सिस्टम से चलते हैं, वे केवल उन्हें नोटिस नहीं करते हैं"। यह सेंसर का निर्माण करता है जो कार्यस्थल में क्या हो रहा है इसकी निगरानी करता है। कोस्टेलो के अनुसार, ऐसे उपकरण पहले से ही 350 कंपनियों में काम करते हैं, जिनमें से 15% संगठन फॉर्च्यून 500 की सूची में हैं। इस प्रकार के डिटेक्टर कमरे, कर्मचारी बैज, मीटिंग रूम के उपयोग या यहां तक ​​कि कर्मचारियों के बीच बातचीत की औसत अवधि का अनुमान लगा सकते हैं।

ट्रैकिंग जारी हैविभिन्न तरीकों का उपयोग कर। कुछ सेंसर हीटमैप बनाते हैं जो दिखाते हैं कि लोग ऑफिस स्पेस के आसपास कैसे घूमते हैं। नतीजतन, प्रबंधन जानकारी प्राप्त करता है जिसके माध्यम से कार्यालय स्थान को अनुकूलित किया जा सकता है। कंपनियां इस मौके को ले कर खुश हैं। उदाहरण के लिए, 1000 से अधिक प्रबुद्ध सेंसर पहले से ही गेंसलर के परिसर में स्थापित किए गए हैं। इन उपकरणों को प्रकाश जुड़नार में बनाया जाता है और आंदोलन, ऊर्जा उपयोग, दिन और रात के परिवर्तन को रिकॉर्ड करता है। फीडबैक की मदद से, प्रकाश की चमक को स्वचालित मोड में समायोजित करना संभव है। इसके अलावा, सेंसर कर्मचारी व्यवहार पैटर्न को ट्रैक करते हैं।

यदि मुख्य कार्यालय का कार्य सुबह 10 बजे शुरू होता है, तो प्रकाश व्यवस्था चालू रहती है, धीरे-धीरे चमक को कम करते हुए, एक घंटे के लिए शून्य हो जाती है। सेंसर के लिए धन्यवाद, जेनसर ने लगभग एक चौथाई तक ऊर्जा लागत को कम करने में सक्षम था। नए उपकरणों में निवेश की राशि लगभग $ 200,000 है। कंपनी के वित्तीय विभाग के अनुमान से पता चलता है कि इन लागतों का भुगतान पांच साल के भीतर करना होगा।

वकीलों के अनुसार, अमेरिकी कंपनियों के प्रबंधन को अपने कार्यालयों में किसी भी ट्रैकिंग उपकरण को स्थापित करने का अधिकार है। शौचालय में - नहीं, लेकिन अन्य सभी कमरों में - हाँ। यदि यह प्रबुद्ध से सेंसर की बात आती है, तो जो डेटा वे एकत्र करते हैं, वह अज्ञात है, इसलिए कंपनियों के कर्मचारी जहां ऐसे उपकरण स्थित हैं, उन्हें चिंता करने की कोई बात नहीं है। किसी भी मामले में, यह प्रबंधन और कुछ अधीनस्थों की राय है। “यह मुझे परेशान नहीं करता है। यह गोपनीयता का आक्रमण नहीं है, ”ल्यूस रोंडेल ने कहा, जो गेंसलर के कर्मचारियों में से एक है। इसके अलावा, सुबह और शाम के घंटों में प्रकाश व्यवस्था को स्वचालित रूप से समायोजित करना सुविधाजनक लगता है।



बहुत पहले नहीं, विश्लेषणात्मक एजेंसी प्यू रिसर्च सेंटर ने विभिन्न कंपनियों के कर्मचारियों के बीच एक सर्वेक्षण किया कि वे अपनी गतिविधियों के प्रबंधन की निगरानी से कैसे संबंधित हैं। अधिकांश उत्तरदाताओं ने कहा कि वे इस बारे में बहुत चिंतित नहीं थे।

कंपनी प्रबंधन वहाँ नहीं रुकता है और आगे बढ़ता है, अपने अधीनस्थों के काम की निगरानी के लिए नई योजनाएँ बनाता है। बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप ने एक प्रयोग करने का फैसला किया। कर्मचारियों में से 100 स्वयंसेवकों को एक माइक्रोफोन और एक स्थान सेंसर के साथ विशेष बैज मिले। इस तरह की प्रणाली का विकासक हमनीज़ है। स्मार्ट बैज ही कर्मचारी के इंटरैक्शन को ट्रैक करता है। उसके बाद, कंपनी यह देखती है कि व्यक्तिगत कमरों का डिज़ाइन अधीनस्थों के काम और सहयोग को कैसे प्रभावित करता है। माइक्रोफोन और स्थान सेंसर के बावजूद, कोई भी व्यक्तिगत कर्मचारियों की निगरानी नहीं कर रहा है - सभी डेटा अज्ञात है।

मानवीकरण के कार्यकारी निदेशक बेन वबेर ने कहाकि अब उनकी कंपनी एक अधिक उन्नत बैज मॉडल विकसित कर रही है। एक नया उपकरण उस समय की मात्रा निर्धारित कर सकता है जो कर्मचारी डेस्कटॉप के बाहर बिताता है, मूल्यांकन करें कि वह व्यक्ति किससे, कब और कितना बात कर रहा है। डिटेक्टर आवाज के स्वर का मूल्यांकन करते हैं, गतिविधि का स्तर, कारक जो काम में बाधा डालते हैं, और यहां तक ​​कि किसी व्यक्ति के नशे की डिग्री भी अगर वह पी गया। कंपनी के प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए वबर का कहना है। "इस डेटा को इकट्ठा करके, आप इस बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं कि लोग कैसे संवाद करते हैं, मनोवैज्ञानिक वातावरण क्या है, कितने कुशल और उत्पादक कर्मचारी हैं," वे कहते हैं।

प्रबुद्ध के लिए, यह अब विशेष बैज विकसित कर रहा है जो पहले से ही व्यक्तिगत कर्मचारियों की निगरानी कर सकता है। इसके लिए, एक विशेष एप्लिकेशन का उपयोग किया जाता है जो स्वयं प्रबुद्ध कंपनी के कर्मचारियों द्वारा की गई जिम्मेदारियों की निगरानी करने का प्रयास करता है। नए विकास के बारे में सुनकर, अन्य कंपनियां इसमें दिलचस्पी लेने लगीं। सबसे अधिक संभावना है, यह निकट भविष्य में बाजार में प्रवेश करेगा।

खेल में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस आता है

मुझे कहना होगा कि कुछ विक्रेताओं के उत्पादों की तुलना में ऊपर चर्चा किए गए सेंसर और डिटेक्टर सिर्फ बच्चों का खेल है। उदाहरण के लिए, लंदन स्टेटसटोडे का एक स्टार्ट-अप अपनी कर्मचारी गतिविधि निगरानी सेवा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के कमजोर रूप का उपयोग करता है जो शाब्दिक रूप से सब कुछ पर नज़र रखता है: दस्तावेजों से जो एक व्यक्ति के काम पर आने और उसके कार्यस्थल छोड़ने तक काम करता है।

यदि किसी कर्मचारी का व्यवहार पैटर्न नाटकीय रूप से बदलता है, तो StatusToday की सेवा इसे नोटिस करती है और ऐसे व्यक्ति की गतिविधि पर अधिक ध्यान देती है। विचार यह है कि लोगों के व्यवहार में विचलन संकेत कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, कंपनी के नियमों का उल्लंघन, सूचना सुरक्षा की उपेक्षा और कई अन्य समस्याएं। "हमें कर्मचारी व्यवहार का एक" छाप "मिलता है, और अगर वह" छाप "बदल जाता है, तो हम अलार्म बढ़ाते हैं," स्टेटसटोडे में प्रौद्योगिकी के निदेशक मिरेस डमित्रेस्कु ने कहा ।

उन स्थितियों के बीच जब आपको अलार्म उठाने की आवश्यकता होती है, कर्मचारी की असामान्य रूप से बड़ी संख्या में फाइलें होती हैं (उदाहरण के लिए, उन्हें किसी भी माध्यम में कॉपी करना)। शायद यह व्यक्ति बस अपना काम कर रहा है, या हो सकता है कि वह अपने प्रतिद्वंद्वियों को कॉर्पोरेट रहस्य "मर्ज" करने जा रहा है। सिस्टम उन स्थितियों पर भी नज़र रखता है जब कोई कर्मचारी ई-मेल द्वारा प्राप्त संदेश का दुर्भावनापूर्ण अनुप्रयोग खोलता है। "हम वायरस के लिए कंप्यूटर को स्कैन नहीं करते हैं," डुमेत्रेस्कु कहते हैं। "हम मानव व्यवहार की निगरानी कर रहे हैं।"

StatusToday सेवा पहले से ही कुछ संगठनों में काम करती है। उदाहरण के लिए, हिस्कोक्स बीमाकर्ता ने हाल ही में इस प्लेटफॉर्म का उपयोग करना शुरू किया। इसके अलावा, लगभग तुरंत प्रबंधन उस कर्मचारी के खाते की संदिग्ध गतिविधि का पता लगाने में सक्षम था, जिसने एक महीने पहले कंपनी छोड़ दी थी।

और किसी व्यक्ति या उसके खाते के व्यवहार में विचित्रता केवल उसी चीज़ से दूर है जिसे StatusToday प्लेटफ़ॉर्म प्रकट कर सकता है। यह कर्मचारी उत्पादकता भी निर्धारित करता है। डुमित्रसेस्कू याहू को एक उदाहरण के रूप में बताता है, जिसने सभी कर्मचारियों को कार्यालय में काम करने के लिए स्थानांतरित करने पर जोर दिया था। याहू के प्रतिनिधियों के अनुसार, दूर से काम करने वाले कर्मचारियों की उत्पादकता कार्यालय में काम करने वालों की उत्पादकता से बहुत कम है। स्टेटसटोडे के प्रमुख का दावा है कि कोई भी यह सुनिश्चित करने के लिए नहीं जानता कि क्या ऐसा है। लेकिन उनकी कंपनी की सेवा हमें स्थिति को स्पष्ट करने की अनुमति देती है। "वे कार्यालय में काम करना चाहिए या घर से अपनी गतिविधियों को जारी रख सकते हैं - यह डेटा का उपयोग करके पता लगाया जा सकता है," डुमेत्रेस्कु कहते हैं।



लगता है ऐसी व्यवस्था में कुछ भी गलत नहीं है। लेकिन इसके उपयोग का मतलब है कंपनी के सभी कर्मचारियों के काम की वैश्विक निगरानी - सफाई महिला से लेकर प्रबंधन तक। ओपेन राइट्स ग्रुप के प्रतिनिधि जेवियर रुइज डियाज के अनुसार, स्टेटसटोडे की सेवा के उपयोग को निजता के मानवाधिकारों का उल्लंघन माना जा सकता है।

पूर्वी एंग्लिया विश्वविद्यालय के प्रतिनिधि पॉल बर्नार्ड उनसे सहमत हैं । उनका मानना ​​है कि इस तरह के एक मंच की सभी बारीकियों को कंपनी के कर्मचारियों के लिए पारदर्शी होना चाहिए। "क्या श्रमिक उसके बारे में जानते हैं और उन्हें एक विकल्प देते हैं?" बर्नार्ड पूछता है।

उनका यह भी दावा है कि कर्मचारियों की निरंतर निगरानी उनकी उत्पादकता में गिरावट के साथ हो सकती है। बर्नार्ड के अनुसार, समस्या यह है कि कंपनियों में लोग जो कर्मचारी गतिविधि ट्रैकिंग सेवा का उपयोग करते हैं, वे लगातार तनाव में रहेंगे। कर्मचारियों के स्थायी तनाव से कंपनी के समग्र प्रदर्शन में वृद्धि की संभावना नहीं है।

जैसा कि ऊपर कहा गया है, कानूनी तौर पर कंपनियों को अपने कर्मचारियों की गतिविधि पर नजर रखने का पूरा अधिकार है। इसलिए, वर्कफ़्लो की उत्पादकता और अनुकूलन में एक सामान्य वृद्धि की खोज में, कंपनियां उन सेवाओं और तकनीकों का उपयोग करेंगी जो उन्हें उपयुक्त लगती हैं। और इन कंपनियों के कर्मचारियों की राय यहां एक भूमिका निभाने की संभावना नहीं है, हालांकि यह प्रबंधन की राय से बहुत अलग हो सकती है।

Source: https://habr.com/ru/post/hi401597/