Viber की स्थापना रद्द - चैनल की हानि, इसकी वसूली - पूरी कहानी (अद्यतन)

बाईं ओर की छवि एक नव शुरू की गई चेतावनी है जो आरक्षित चैनल और चैट नामों के साथ समस्या को हल नहीं करती है।

टेलीग्राम चैनलों में से एक में, उपयोगकर्ता आंद्रेई कॉम्पुडा ने वाइबर तकनीकी सहायता के साथ काम करने के एक दिलचस्प अनुभव के बारे में बात की, रूसी संघ में मुख्य उपयोगकर्ता आधार के साथ एक दूत। स्मार्टफोन पर एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने के बाद एंड्री ने टेक सपोर्ट का रुख किया।

ऐसा प्रतीत होता है कि इस तरह की सांसारिक चीज़, जैसे एप्लिकेशन को पुन: स्थापित करना या फ़ोन नंबर को सहेजते समय डिवाइस को बदलना (जो कि मैसेंजर में खाता पंजीकृत करते समय मुख्य पैरामीटर है), खाते के मालिक के लिए कोई समस्या नहीं होनी चाहिए। हालाँकि, नहीं।

तथ्य यह है कि आवेदन को फिर से स्थापित करने के बाद, आंद्रेई ने विबर में एक दर्जन से अधिक सार्वजनिक चैनलों तक पहुंच खो दी, जहां वह प्रशासक थे। संदेशवाहक की तकनीकी सहायता सेवा के साथ पत्राचार में स्पष्टता नहीं थी - क्योंकि उपयोगकर्ता जो अपने स्वयं के अनुभव से पाया कठिनाई में पाया गया, "दूत की सुरक्षा नीति आपको चैनल व्यवस्थापक की पहचान पूरी तरह से पुष्टि नहीं होने तक पहुंच की अनुमति नहीं देती है।" एक चैनल (जहां एंड्री ने बॉट का परीक्षण किया था) की भेजे गए एपीआई कुंजी के जवाब में, वाइबर प्रशासन ने चैनलों के नामों को सूचीबद्ध करने के लिए कहा, साथ ही साथ उनके स्क्रीनशॉट भी भेजे।

यही है, डिवाइस से एप्लिकेशन को एकजुट करने के समय Viber में उपयोगकर्ता खाते के साथ सार्वजनिक चैनलों की कनेक्टिविटी टूट गई है। डिवाइस को बदलकर, चैनल व्यवस्थापक नियंत्रण अधिकार खो देता है।

एक और दिलचस्प बात यह है कि उनके लिए प्रशासनिक पहुंच खोने के बाद अप्रकाशित चैट को हटाया नहीं गया था। क्रमशः एक ही नाम वाले चैनल बनाना, बस असंभव है। आंद्रेई ने समूह प्रशासन तक पहुंच की बहाली की भी जांच की: एक चैट बनाई, फिर उसे हटा दिया और इसे फिर से बनाने की कोशिश की। यह असंभव हो गया, क्योंकि नाम लिया गया था, और Viber ने बस एक स्वचालित पुनर्प्राप्ति विधि प्रदान नहीं की थी।

यह भी दिलचस्प है कि डिवाइस को बदलने या एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने पर Viber तकनीकी समर्थन चैनलों पर उपयोगकर्ता नियंत्रण के नुकसान से इनकार नहीं करता है। इस तर्क के अनुसार, आपको डिवाइस, फोन नंबर बदलने या मोबाइल एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करने का अधिकार नहीं है, जब तक कि आप एक लंबे समय तक प्रवेश करने के लिए तैयार नहीं होते हैं और मैसेंजर सपोर्ट टीम के कर्मचारियों के साथ सबसे आसान पत्राचार नहीं करते हैं।

ज्वलंत प्रश्न "बग या सुविधा?" हम बयानबाजी पर विचार करेंगे।

आंद्रेई ने हमारे अनुरोध का जवाब दिया और Viber तकनीकी सहायता से अपने पत्राचार के कुछ स्क्रीनशॉट प्रदान किए।





ऊपर से मुख्य निष्कर्ष सरल है - तत्काल दूतों में चैनल, सार्वजनिक चैट और अन्य सेवाएं (बॉट) बनाते समय, हमेशा अतिरिक्त व्यवस्थापक जोड़ें, यदि आवश्यक हो तो अपने लिए अतिरिक्त खाते बनाएं। नियंत्रण की अतिरेक की कमी इस तथ्य को जन्म दे सकती है कि नियंत्रण बहाल करना मुश्किल होगा।

आंद्रेई से संदेश : तकनीकी सहायता के साथ संचार के परिणामस्वरूप और मिखाइल पशिंत्सेव (विपणन प्रबंधक वाइबर रूस और सीआईएस) के त्वरित हस्तक्षेप के लिए धन्यवाद, Viber सार्वजनिक खातों तक पहुंच खोने का मुद्दा पूरी तरह से हल हो गया था। चैनल मेरे खाते में लौट आए। सूचना विंडो में, जब खाते को अनटिट करने की कोशिश की जाती है, तो यूनिटिंग की स्थिति में उपयोगकर्ता एजेंट पर नियंत्रण खोने के बारे में एक चेतावनी दिखाई देती है।