सर्वज्ञ आवाज सहायकों द्वारा लाखों बच्चों को कैसे लाया जाता है

बच्चे अपने नए रोबोट रिश्तेदारों को मानते हैं।

लाखों अमेरिकी परिवार अपनी लाइट बंद करने, पिज्जा ऑर्डर करने और मूवी थिएटर में शो देने के लिए ऑटोमैटिक वॉयस असिस्टेंट खरीदते हैं, बच्चे खुशी-खुशी गैजेट्स का इस्तेमाल डिनर के विवादों को सुलझाने के लिए करते हैं, होमवर्क के जवाब तलाशते हैं और रात भर बचे दोस्तों का मनोरंजन करते हैं।

कई माता-पिता आश्चर्यचकित हैं और रुचि रखते हैं कि ये असंबद्ध सर्वज्ञ आवाजें कैसे हैं - अमेज़ॅन एलेक्सा, Google होम, माइक्रोसॉफ्ट कोरटाना - अपने बच्चों के व्यवहार को प्रभावित करते हैं, जिससे वे अधिक जिज्ञासु बनते हैं, लेकिन कभी-कभी कम विनम्र भी।

केवल दो वर्षों में, प्रौद्योगिकी ने सभी विपणन वादों को पूरा कर दिया है। विकलांग लोग अपने घरों का प्रबंध करने, भोजन का प्रबंध करने, और पुस्तकों को सुनने के लिए ध्वनि सहायकों का उपयोग करते हैं। नर्सिंग नर्सों का कहना है कि ये उपकरण मनोभ्रंश के साथ मदद करते हैं, यह याद दिलाते हैं कि यह किस दिन है या आपकी दवा कब लेनी है।

बच्चों के लिए, उन्हें बदलने वाले इंटरैक्शन की क्षमता घर और स्कूल दोनों में ही उतनी ही महत्वपूर्ण है। मनोवैज्ञानिक, प्रौद्योगिकीविद् और भाषाविद् सिर्फ एआई उपकरणों के साथ बच्चों के पर्यावरण से संभावित नुकसान की जांच करने के लिए शुरुआत कर रहे हैं, खासकर उन अवधि के दौरान जब बच्चे सामाजिक और भाषाई विकास के महत्वपूर्ण चरणों से गुजरते हैं।


13 वर्षीय अशर लबोविक और उसकी 10 वर्षीय बहन एमर्सन लबोविक, एलेक्सा के परिवार के सहायक के साथ खेलते हैं, जबकि उनकी माँ उन्हें देखती है।

"मेरे लिए, सबसे बड़ा सवाल यह है कि वे कैसे इस अमानवीय इकाई के साथ प्रतिक्रिया करते हैं और निपटते हैं," जॉर्ज टाउन विश्वविद्यालय के मनोवैज्ञानिक और बाल डिजिटल मीडिया सेंटर के निदेशक सैंड्रा कैलवर्ट कहते हैं। "और यह परिवार और अन्य लोगों के साथ सामाजिक संपर्क की गतिशीलता को कैसे प्रभावित करता है?"

यह अपेक्षित है कि इस वर्ष 25 मिलियन वॉयस असिस्टेंट को $ 40 से $ 180 तक की कीमतों पर बेचा जाएगा - 2015 में बेची गई 1.7 मिलियन की तुलना में - और यह छोटे बच्चों को भी प्रभावित कर सकता है।

खिलौना उद्योग की दिग्गज कंपनी मैटल ने हाल ही में इस गर्मी में अरस्तू के बच्चे को देखने वाले डिवाइस (वीडियो-नानी) की आगामी रिलीज की घोषणा की, जो माइक्रोसॉफ्ट के एआई का उपयोग करके "शांत, शिक्षित और मनोरंजन करता है"। जैसे-जैसे बच्चे बड़े होते हैं, वे सवाल पूछने या जवाब देने में सक्षम होंगे। कंपनी का कहना है कि "अरस्तू को विशेष रूप से बच्चे के साथ विकसित करने के लिए डिज़ाइन किया गया था।"

प्रौद्योगिकी के समर्थकों का कहना है कि आमतौर पर बच्चे उस तकनीक का उपयोग करके जानकारी प्राप्त करना सीखते हैं जो उस समय प्रभावी थी - पहले एक पुस्तकालय कार्ड कैटलॉग था, फिर Google, फिर दोस्ताना और सभी-जानने वाली आवाज़ों के साथ संक्षिप्त संवाद। लेकिन क्या होगा अगर ये उपकरण उन बच्चों को लेते हैं जो पहले से ही स्क्रीन से चिपके रहते हैं, जिसमें वे महत्वपूर्ण पारस्परिक कौशल सीखते हैं?

यह स्पष्ट नहीं है कि इन चीजों से निपटने वाली कंपनियां इस मुद्दे पर चिंतित हैं या नहीं।

अमेज़ॅन से, इस लेख के लिए टिप्पणी अनुरोध का कुछ भी जवाब नहीं दिया गया था। Google, अमेज़ॅन, Microsoft और ध्वनि सहायकों पर काम करने वाली अन्य कंपनियों सहित AI संगठन के लिए नई भागीदारी के प्रतिनिधि ने कहा कि कोई भी इस सवाल का जवाब नहीं दे सकता है।

"इन उपकरणों में भावनात्मक बुद्धिमत्ता नहीं है," मैरीलैंड विश्वविद्यालय में एक प्रोफेसर एलिसन ड्रुइन ने कहा, जो बच्चों द्वारा प्रौद्योगिकी के उपयोग का अध्ययन करता है। "उनकी बुद्धि तथ्यात्मक है।"


रसोई की मेज पर लैबोविसी; एलेक्सा अग्रभूमि में। डिवाइस के बारे में एमर्सन कहते हैं, "हमें उससे कई बेतरतीब सवाल पूछने का शौक है।"

बच्चे स्पष्ट रूप से इन उपकरणों की कंपनी का आनंद लेते हैं और परिवार के सदस्यों के रूप में बोलते हैं।

बेसेडा के एक पांचवें ग्रेडर इमर्सन लैबोविक कहते हैं, "हमें उससे कई बेतरतीब सवाल पूछने का शौक है।" मैरीलैंड, अपने बड़े भाई अशर के साथ एक जोड़े के लिए डिवाइस को परेशान करती है।

इस सर्दी में, इमर्सन ने फ्लोरिडा में द विजार्डिंग वर्ल्ड ऑफ हैरी पॉटर की यात्रा से पहले शेष दिनों की संख्या को गिनने में मदद करने के लिए लगभग हर दिन उससे पूछा।

"और वह रैप और तुकबंदी कर सकता है," इमर्सन कहते हैं।

आज के बच्चों को एआई द्वारा उसी तरह उठाया जाएगा, जैसे उनके दादा-दादी को "टीवी" नामक नए उपकरणों द्वारा उठाया गया था। लेकिन आप टीवी पर बात नहीं कर सकते थे।

36 वर्षीय एप्लिकेशन डेवलपर और उत्तरी वर्जीनिया के सेवी ऐप्स के संस्थापक केन यार्मोश ने अपने घर में कई वॉयस असिस्टेंट स्थापित किए हैं, जिनमें Google और Amazon के मॉडल शामिल हैं। (वाशिंगटन पोस्ट अमेज़न के संस्थापक जेफरी पी। बेजोस के स्वामित्व में है, जिसका मध्य नाम एलेक्सॉन के अनुसार प्रेस्टन है)।

यारमोश का 2 वर्षीय बेटा एलेक्सा से इतना अधिक मोहित था कि वह अमेज़ॅन के समान कप धारकों और अन्य बेलनाकार वस्तुओं के साथ बात करने की कोशिश कर रहा था। और उनके 5 साल के बेटे ने दो डिजिटल सहायकों की तुलना करते हुए तय किया कि Google उन्हें बेहतर जानता है।

"एलेक्सा मेरे लिए पर्याप्त स्मार्ट नहीं है," वह कहते हैं, यादृच्छिक सवाल पूछते हुए कि उनके माता-पिता जवाब नहीं दे सकते हैं, जैसे कि चीन में कितने मील हैं (Google कहता है "चीन के लिए एक सीधी रेखा में 7248 मील हैं")।

इस तरह से आउटलेट में प्लग किए गए उपकरण का मूल्यांकन करना, यार्नोश के बेटे ने इसे एंथ्रोपोमोर्फिफाई किया - यानी, जैसा कि एलेक्सा खुशी से समझाती है, "किसी चीज के लिए मानवीय गुणों का वर्णन करता है।" कैल्वर्ट कहता है कि लोग अक्सर इससे पाप करते हैं। हम कुत्तों को हेलोवीन वेशभूषा में कपड़े पहनाकर ऐसा करते हैं। हम नावों को नाम देते हैं। और जब हम रोबोट से मिलते हैं, हम - विशेष रूप से बच्चे - उनके साथ लगभग समान व्यवहार करते हैं।

2012 में, वाशिंगटन विश्वविद्यालय के शोधकर्ताओं ने एक व्यक्ति के आकार, रॉबोवो रोबोट के साथ बातचीत करते हुए 90 बच्चों के अध्ययन का परिणाम प्रकाशित किया । अधिकांश बच्चों ने महसूस किया कि रोबोवी के "मूड" थे और वह "सामाजिक प्राणी" थे। जब रोबोवी को कोठरी में रखा गया, तो आधे से अधिक बच्चों को यह बेईमानी लगी। एक समान भावनात्मक संबंध एलेक्सा और अन्य सहायकों के साथ उठता है - यहां तक ​​कि माता-पिता के बीच भी।

"यह निश्चित रूप से हमारे जीवन का हिस्सा बन जाता है," इमर्सन की मां, लॉरा लाबोविक का कहना है, और बेहतर हो जाता है: "वह पहले से ही हमारे जीवन का हिस्सा है।"

ड्रुइन के अनुसार, समस्या यह है कि भावनात्मक संबंध बच्चों में उम्मीदों को जन्म देता है, कौन से उपकरण औचित्य नहीं दे सकते, क्योंकि वे इसके लिए नहीं बने थे। इससे बच्चों में बात करने और वयस्कों के साथ बातचीत करने के तरीके में भ्रम, निराशा और यहां तक ​​कि एक बदलाव होता है।

यारमोशा के बेटे ने सोचा कि एलेक्सा उसे समझ नहीं रही है, लेकिन यह वह एल्गोरिदम नहीं है जो उसकी आवाज या बच्चों के सवाल करने के तरीके को पहचान सके। अपने कक्षाओं और पुस्तकालयों में इन उपकरणों को पेश करने वाले शिक्षकों को भी इसी समस्या का सामना करना पड़ा।

"अगर एलेक्स इस सवाल को नहीं समझता है, तो क्या यह उसकी गलती है, या सवाल का दोष है?" ग्वेनेथ जोन्स कहते हैं, लॉरेल के मरे हिल हाई स्कूल में एक अमेज़ॅन डिवाइस का उपयोग कर एक लाइब्रेरियन। "लोग हमेशा यह नहीं समझ पाएंगे कि बच्चे क्या कह रहे हैं, इसलिए यह महत्वपूर्ण है कि वे सही सवाल पूछना सीखें।"

अमेरिकी विश्वविद्यालय के एक भाषाविद् नाओमी एस। बैरन जो डिजिटल संचार का अध्ययन करते हैं, उन लोगों में से एक है जो मानते हैं कि उपकरण, यहां तक ​​कि चालाक, बच्चों को बारीकियों और कठिन प्रश्नों का उपयोग करने के बजाय एक सरल भाषा और सरल प्रश्नों को पसंद करने के लिए प्रोत्साहित करेंगे।

यदि आप अलेक्सा से पूछते हैं: "एक अच्छा प्रश्न कैसे पूछें?", तो वह जवाब देगी: "मैं उस प्रश्न को नहीं समझ सकती जो मैंने सुना है।" लेकिन वह अपने सरल संस्करण का जवाब दे सकती है: "प्रश्न क्या है?"

"भाषाई अभिव्यक्ति जानकारी का अनुरोध करती थी," वह कहती हैं।

वयस्कों के बच्चों के साथ बातचीत करने के तरीके को बदलने की संभावना भी है।

हालांकि मैटल के नए सहायक के पास बच्चों के लिए "कृपया" कहने के लिए एक विकल्प होगा, जानकारी मांगने पर, Google, अमेज़ॅन और अन्य सहायकों को उपयोगकर्ताओं को जल्दी और सीधे प्रश्न पूछने के लिए डिज़ाइन किया गया है। माता-पिता अपने बच्चों में दृश्य परिवर्तन का जश्न मनाते हैं।

कैलिफोर्निया के एक उद्यम निवेशक ने पिछले साल से एक ब्लॉग पोस्ट में लिखा था कि उसकी 4 वर्षीय बेटी ने सोचा कि एलेक्सा एक घर में वर्तनी में सबसे अच्छी थी। "लेकिन मुझे डर है कि वह मेरी बेटी को कुतिया में बदल देती है, " हंटर वॉक ने लिखा । "क्योंकि एलेक्सा के साथ बुरा व्यवहार हुआ है।"

उसे एक सवाल पूछने के लिए, आपको केवल उसका नाम, और फिर सवाल कहने की जरूरत है। कृपया बिना और अगले प्रश्न से पहले "धन्यवाद" के बिना।

"एक संज्ञानात्मक दृष्टिकोण से, मुझे यकीन नहीं है कि एक बच्चा समझ जाएगा कि एलेक्सा को क्यों छिड़का जा सकता है, लेकिन एक व्यक्ति नहीं कर सकता है", वॉक लिखा। "बहुत कम से कम, यह विश्वास पैदा करता है कि जब तक आपके पास अच्छा डिक्शन है, आप तब तक कुछ भी प्राप्त कर सकते हैं, जब तक आप राजनीति का उपयोग किए बिना चाहें।

जोन्स, लाइब्रेरियन, ने कई लोगों को एक साथ सवाल पूछते देखा। "आप बहुत अधिक जोर दे रहे हैं," उसने कहा, अगर एलेक्सा ने दोहराया कि वह समझ नहीं पाई। "तुम उसे नीचे गिराओ।" एक बार में, एक आदमी के साथ के रूप में। ”

एक व्यक्तिगत लेकिन व्यावसायिक संबंध बच्चों और किशोरों के साथ लोकप्रिय है। लेख के लेखक सहित माता-पिता ने देखा कि माता-पिता से पहले पूछे गए प्रश्न अब सहायकों द्वारा पूछे जाते हैं, विशेषकर होमवर्क के बारे में - शब्दों, गणित, ऐतिहासिक तथ्यों को कैसे वर्तनी दें।

या मौसम को लें, खासकर सर्दियों में। तापमान के लिए माता-पिता से पूछने के बजाय, बच्चे डिवाइस पर जाते हैं और इसके जवाब को सच मानते हैं।

पेशेवरों: तापमान क्या होगा और आपको क्या पहनने की जरूरत है, इस बारे में कोई बहस नहीं।
विपक्ष: बच्चे माता-पिता के लिए कम उपयुक्त हैं, और संचार में खो जाते हैं।

"इन वार्तालाप सिमुलेटर के साथ बातचीत के कई अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं," केट डार्लिंग ने कहा कि एमआईटी में एक प्रोफेसर जो अध्ययन करता है कि मनुष्य रोबोट के साथ कैसे बातचीत करते हैं। "हम अभी तक उन सभी को नहीं जानते हैं।"

लेकिन अधिकांश शोधकर्ता, शिक्षक और माता-पिता और यहां तक ​​कि कुछ बच्चे - पहले से ही इस बात से सहमत हैं कि इन उपकरणों को एक जगह पर रखने की जरूरत है, जैसे कि यह सब जानते हैं।

जोन्स, लाइब्रेरियन, कभी-कभी एलेक्सा को कुछ हफ़्ते के लिए साफ़ कर देते हैं ताकि उसके छात्र उस पर बहुत ज्यादा भरोसा न करें। यरमोश, जिन्होंने हाल ही में बच्चों के ऑनलाइन वीडियो की निगरानी के लिए एक परियोजना शुरू की है, बच्चों के कमरे में सहायक नहीं डालते हैं। इमर्सन और उनके भाई खेलों के लिए एक स्कूल खेल का मैदान का चयन करते हैं। "एलेक्सा," वे कहते हैं, "ठीक है, तुम गधे।"