वित्तीय सेवा उद्योग के भविष्य को समझने के लिए, आपको फिनटेक के संदर्भ में सोचना बंद करना होगा

हालांकि व्यवसाय अब ई-कॉमर्स के तेज विकास के रुझानों के साथ पकड़ने की पूरी कोशिश कर रहे हैं और दुनिया मोबाइल प्रौद्योगिकियों पर केंद्रित है , भौतिक इंटरफेस धीरे-धीरे इतिहास में लुप्त हो रहे हैं। इस वर्ष की घटनाओं से यह विश्वास करने के लिए गंभीर कारण हैं कि भौतिक इंटरफेस के साथ बातचीत के अनुभव को बेहतर बनाने पर काम हो सकता है, हेनरी फोर्ड के शब्दों में, एक कार प्राप्त करने में निवेश करने के बजाय, एक घोड़े को बेहतर भोजन खिलाने का प्रयास शुरू हो सकता है।

हालाँकि, समस्या यह नहीं है कि व्यवसायों ने अभी भी मुख्य रुझानों के साथ "पकड़ा नहीं" है, न कि उन व्यापक अवसरों की खोज करने का उल्लेख करने के लिए जो व्यवसायों के लिए रेजग या जटिल बैंकिंग समाधान प्रदान करते हैं।

फिनटेक ट्रेंड्स भविष्य की भविष्यवाणी करने की अनुमति नहीं देते हैं, लेकिन अक्सर वे केवल क्षणिक व्यावसायिक अवसर का प्रतिनिधित्व करते हैं, बिना किसी स्पष्ट कारण के तेज विकास को प्राप्त करने की अनुमति देते हैं

आज दुनिया में 7.2 हजार से अधिक फिनटेक स्टार्टअप्स का एक विशाल समुदाय है, जो विभिन्न प्रकार के बाजार खंडों में निस्संदेह लाभ लाता है, जैसे कि अंतर्राष्ट्रीय धन हस्तांतरण, क्रॉस-बॉर्डर भुगतान समाधान जो व्यवसायों के लिए बाधाओं को दूर करते हैं, पहचान उपकरणों के निर्माण के माध्यम से समावेशीता। ब्लॉकचेन और कई अन्य लोगों पर।

दूसरी ओर, प्रत्येक उद्यमी एक व्यवसायी है, और प्रत्येक स्टार्टअप एक जोखिम भरा व्यवसाय उद्यम है, जो आत्मनिर्भरता के स्तर तक पहुंचने के कुछ वास्तविक लक्ष्य का पीछा करता है और अंततः, लाभ कमा रहा है। अन्य अवसरों के साथ, व्यवसाय के अवसरों, उद्यमियों का मूल्यांकन करने की कोशिश करना, विभिन्न क्षेत्रों में बाजार के आकार, संभावित मांग और उद्योग के रुझान का आकलन करके पूर्वानुमान का सहारा लेते हैं, और उन रोल मॉडल को भी देखते हैं जो सफलतापूर्वक उनके लिए एक या दूसरे खंड में काम करते हैं।

क्यों दुनिया एक हजार से अधिक भुगतान कंपनियों?

आइए हम अपनी आंखों को भुगतान के क्षेत्र में बदल दें। उनके मुख्य रोल मॉडल स्ट्राइप, स्क्वायर कैश, पेपल, एम-पेसा, अलीपे और वेनमो हैं। उनकी सफलता के लिए धन्यवाद, दुनिया में पहले से ही 1 हजार से अधिक भुगतान कंपनियां चल रही हैं। और वास्तव में, यह अवसर क्यों नहीं लिया गया? अंत में, 2016 की तीसरी तिमाही में, मोबाइल भुगतान प्रसंस्करण से पेपैल राजस्व पिछले वर्ष की तुलना में $ 26 बिलियन - 56% अधिक था। मोबाइल भुगतान से लाभ कंपनी के कुल त्रैमासिक वॉल्यूम का 29% है। इसके मुख्य निदेशक डैनियल शुलमैन के पूर्वानुमान के अनुसार, इस सेगमेंट में भुगतान के साथ काम करने से पेपाल को अगले 12 महीनों में 100 बिलियन डॉलर का लाभ होगा।

आश्चर्य की बात नहीं, भुगतान, उधार और वित्तपोषण दोनों बहुत लोकप्रिय और अच्छी तरह से वित्त पोषित खंड हैं। LTP MEDICI डेटाबेस के अनुसार, मोबाइल वॉलेट और भुगतान के रूप में भुगतान उद्योग के ऐसे सेगमेंट "भुगतान पाई" के सबसे बड़े टुकड़े का प्रतिनिधित्व करते हैं: इस क्षेत्र के 34% से अधिक खिलाड़ी इस क्षेत्र में लगे हुए हैं।


स्रोत: MEDICI

सभी उद्योगों के लिए एक बहुत स्पष्ट रूप से पता लगाने योग्य और आम पृष्ठभूमि के खिलाफ, मोबाइल प्रौद्योगिकियों पर ध्यान केंद्रित करना, मोबाइल भुगतान बाजार में भागीदारी, जाहिर है, स्पष्ट लाभ का वादा करता है। मोबाइल भुगतान के लंबे समय तक वाह प्रभाव के बावजूद, इस क्षेत्र में स्टार्टअप अभी भी नियमितता के साथ दिखाई देते हैं, यह बहुत तार्किक सवाल की अनदेखी करते हुए कि क्या उपभोक्ताओं को अपने फोन में वास्तव में एक और भुगतान आवेदन की आवश्यकता है। क्या इस खंड में उपलब्ध अन्य अनुप्रयोगों से मौलिक और मौलिक रूप से प्रत्येक नई मोबाइल भुगतान विधि द्वारा पेश किया गया अनुभव है? क्या हमारे सामने वास्तव में नए " नीले महासागर " हैं? इन सवालों के जवाब नकारात्मक होने की सबसे अधिक संभावना है (या कुछ के लिए भी)।

उपभोक्ताओं की बात करें, तो 2015 के गैलप अध्ययन के अनुसार, सर्वेक्षण के समय सभी वयस्क अमेरिकियों में से केवल 13% के पास अपने स्मार्टफोन में डिजिटल वॉलेट स्थापित थे। इसके अलावा, पिछले 30 दिनों में एक रिटेलर के साथ खरीदारी करने के लिए 76% डिजिटल वॉलेट धारकों ने कभी न कभी लगभग इस्तेमाल किया है। मोबाइल भुगतान समाधानों के अलग-अलग अनुभव और व्यक्तिगत द्वीप आज पूरे खंड के विकास के लिए बाधा बन सकते हैं ।



इसके अलावा, अधिकांश एप्लिकेशन उपयोगकर्ता के अवधारण के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं: अनुमान बताते हैं कि <25% उपयोगकर्ता अपनी प्रारंभिक स्थापना के बाद आवेदन पर लौटते हैं , और स्थापना के एक सप्ताह के भीतर कुल ग्राहक प्रतिधारण दर 11% तक गिर जाती है। 45 दिनों के बाद, यह आंकड़ा घटकर 5% हो जाता है, 90 दिनों के बाद 4.1% के स्तर पर गिर जाता है।

हम फिनटेक स्टार्टअप्स के व्यवसाय मॉडल में नहीं जाएंगे, जो लंबे समय से बहुत सारे सवाल पैदा कर रहा है, और विशेष रूप से वे जो ऋण देने वाले खंड का प्रतिनिधित्व करते हैं। मैं धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से बैंकिंग अनुप्रयोगों को भी नहीं छू पाऊंगा, जिन्होंने सुविधा और क्रेडिट खातों के प्रबंधन की बुनियादी कार्यक्षमता की पेशकश करते हुए न केवल अन्य अनुप्रयोगों के साथ लगभग पकड़ लिया है, बल्कि कई अन्य गुणात्मक रूप से लागू किए गए विचार भी हैं जो उन्हें अपने बाजार में हिस्सेदारी हासिल करने की अनुमति देते हैं। भारत जैसे बाजार आगे हैं: प्रौद्योगिकी और व्यापार मॉडल का प्रसार उनमें विशेष ध्यान देने योग्य है।

और फिर भी चांदी की परत नहीं है

हालांकि, यह माना जाना चाहिए कि फिनटेक समुदाय की गतिविधियों ने कई महत्वपूर्ण उपलब्धियां हासिल की हैं। यहाँ उनमें से कुछ हैं:

• वित्तीय सेवा उद्योग में उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस और उत्पादों की उपयोगकर्ता धारणा की भूमिका का पुनर्मूल्यांकन
• वित्तीय उत्पादों का डेमोक्रेटाइजेशन ( निवेश अनुप्रयोग )
• सीमा पार से भुगतान के क्षेत्र में फिनटेक समाधान लागत को कम करके व्यापार का विस्तार करना संभव बनाता है
• ग्राहक डोजियर बनाए रखने के लिए अच्छी तरह से विकसित रणनीतियों का उद्भव (क्रेडिट रेटिंग और डेटा प्रोसेसिंग का आकलन करने के लिए वैकल्पिक तंत्र)
• सस्ता अंतर्राष्ट्रीय धन हस्तांतरण
• उन्नत सुरक्षा समाधान बनाने के लिए व्यवहार विज्ञान का उपयोग करना
• ई-कॉमर्स के विकास में योगदान देने वाले भुगतान का सुगम एकीकरण
• अन्य

यह समझने के लिए कि दुनिया पूरी तरह से कहां घूम रही है और विशेष रूप से वित्त का क्षेत्र चौराहा नेताओं का पालन करता है

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, यह समझने की कोशिश कर रहा है कि फिनटेक क्षेत्र में स्थिति का विश्लेषण करने के आधार पर चारों ओर क्या हो रहा है, यह अंतरिक्ष में देखने जैसा है: हम तक पहुंचने वाली स्टारलाइट बहुत पहले और हमसे बहुत दूर तक दिखाई देती थी, और इसलिए अब हम वास्तव में वस्तुओं को देखते हैं। वे कुछ समय पहले थे। उसी तरह, भुगतान बाजार की वर्तमान संतृप्ति उन अग्रदूतों की सफलता का सूचक है, जिन्होंने एक दशक पहले अपना काम शुरू किया था। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि मोबाइल भुगतान वर्तमान में सबसे आशाजनक अवसर का प्रतिनिधित्व करते हैं।

तो हमें उस दिशा को बेहतर ढंग से समझने के लिए क्या करना चाहिए जिसमें वित्तीय सेवा उद्योग विकसित हो रहा है। इसमें गेंद, संस्थागत बैंकिंग या फिनटेक स्टार्टअप्स पर कौन शासन करेगा? संभावित विकल्पों में से एक उन क्षेत्रों में प्रगति पर ध्यान देना है जो वित्तीय सेवाओं के स्वतंत्र विकास के लिए आधार बनाते हैं - सूचना प्रौद्योगिकी, कंप्यूटर कंप्यूटिंग और अन्य समान। दूसरे शब्दों में, सवाल यह है कि अंतर्निहित हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर प्रौद्योगिकियां कैसे बदल रही हैं और इन परिवर्तनों में कौन योगदान देता है या उन्हें लागू करता है।

आइए विभिन्न क्षेत्रों में होने वाले परिवर्तनों के विषय में "असंबंधित" के कुछ उदाहरणों को देखें और संकेत दें कि कौन सी प्रवृत्तियाँ ताकत हासिल कर रही हैं और:

आवाज और आभासी वास्तविकता के पक्ष में भौतिक इंटरफेस को चरणबद्ध करना

हाल ही में, स्क्रीन और भौतिक इंटरफेस से परे व्यवसायों और उपभोक्ताओं के बीच संबंध को निर्णायक रूप से स्थानांतरित करने वाले कई बदलाव हुए हैं। इससे भी महत्वपूर्ण बात, ये परिवर्तन वित्तीय दुनिया से नहीं आते हैं। आइए वैकल्पिक इंटरैक्टिव इंटरफेस को बढ़ावा देने वाली कंपनियों के कुछ उदाहरण देखें:

सेब

यह एक होम वॉयस कंट्रोल सिस्टम और अन्य संबंधित विकासों के लिए एक उल्लेखनीय पेटेंट है । पे फाइंडर्स ब्रायन रोम्ले ने अपने पाठ में एक उदाहरण का उपयोग करके सिरी के भविष्य के विकास को देखते हुए इस जिज्ञासु पेटेंट का विस्तृत विश्लेषण किया। यह उस स्थिति का वर्णन करता है जिसमें सिरी दरवाजे की घंटी का जवाब देता है और मेजबानों और मेहमानों के बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करता है।

“यह एक गंभीर रूप से संवर्धित सिरी है, जिसका व्यवहार काफी हद तक बातचीत के लिए ब्लैकबोर्ड वास्तुकला के संदर्भ और अनुप्रयोग पर आधारित है। हम घरेलू उन्मुख स्थानिक-आवाज नियंत्रण के लिए विकासशील प्रौद्योगिकी के लिए Apple के ठोस दृष्टिकोण को देखते हैं। पेटेंट कई और परिदृश्यों का वर्णन करता है जो सिरी की क्षमताओं का विस्तार करते हैं, "रोमेल बताते हैं।"

वीरांगना

हाल ही में, अमेज़ॅन ने एक स्क्रीन और एक कैमरा के साथ एक आवाज डिवाइस जारी किया, जिसे जल्द ही विशेषज्ञों द्वारा लगभग एक माइक्रोस्कोप के तहत जांच की गई। डिवाइस निम्नलिखित विशेषताएं जोड़ती है:

• एलेक्सा वॉयस असिस्टेंट
• अग्नि की गोली
• चाइम प्लेटफॉर्म
• रेकग्निशन प्लेटफार्म
• SnapTell / फ़्लो प्लेटफ़ॉर्म

Amazon अपनी आवाज सक्रिय तकनीक को सार्वजनिक रूप से उपलब्ध करा रहा है , डेवलपर्स को उन्हीं टूल्स तक पहुंच प्रदान कर रहा है जो एलेक्सा के डिजिटल असिस्टेंट का काम करते हैं। ये सुविधाएँ अमेज़ॅन लेक्स प्लेटफॉर्म द्वारा प्रदान की जाती हैं, भाषण और पाठ मान्यता को संवादात्मक बातचीत के साथ जोड़ती है। पहली बार 2016 के अंत में इसकी घोषणा की गई थी और तब "पूर्व-लॉन्च चरण में," हालांकि, नए रॉयटर्स के आंकड़ों के अनुसार, वर्तमान में इसे डेवलपर्स के बीच वितरित किया जा रहा है।

गूगल

Google सहायक तेज़ी से कार्यक्षमता में बढ़ता है और अधिक कार्य को समझने और अधिक विस्तृत करने के लिए होशियार हो जाता है। Google सहायक अन्य सहायकों के साथ चैट करने और कैलेंडर के साथ काम करने में सक्षम होगा। अन्य बातों के अलावा, रोम्ले ने इस तथ्य पर ध्यान दिया कि Google होम में डेवलपर्स के लिए अपना स्वयं का खुला मंच होगा और स्मार्ट होम सेगमेंट में उत्पाद बनाने वाले 70 विभिन्न निर्माताओं के लिए उपयोग किया जाएगा।

इसके अलावा, हाल ही में, 18 मई को, ऐसी रिपोर्टें आईं कि Google YouTube के लिए "कमरे में उपस्थिति" फ़ंक्शन को जोड़ने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा था और आवेदन के लिए अपडेट के हिस्से के रूप में और संपूर्ण रूप से डेड्रीम प्लेटफार्म। नई कार्यक्षमता अभी तक लॉन्च नहीं की गई है, लेकिन इसके उद्घाटन की योजना इस वर्ष बाद की तारीख के लिए बनाई गई है। एक बार लॉन्च होने के बाद, YouTube उपयोगकर्ता सामान्य वॉइस चैट में चैट करने और साथ में मनोरम वीडियो देखने में सक्षम होंगे। ऐसा अनूठा अनुभव उन लोगों के साथ सामग्री साझा करने की भावना पैदा करने के उद्देश्य से होगा जो एक साथ एक ही कमरे में हैं। उपयोगकर्ताओं को मनोरम वीडियो देखने की क्षमता वाले एक सामान्य कमरे में ले जाया जाएगा। उनमें से प्रत्येक को इसके तीन-आयामी अवतार द्वारा दर्शाया जाएगा।

फेसबुक

फेसबुक, बदले में, संवर्धित वास्तविकता पर एक बड़ा दांव लगाता है - एक उभरती हुई तकनीक जो वास्तविक दुनिया के शीर्ष पर उपयोगी आभासी जानकारी का प्रभाव पैदा करती है, जो अंततः चश्मे या संपर्क लेंस की एक जोड़ी के साथ स्मार्टफोन को बदलने में सक्षम है।

बीमा और वित्तीय क्षेत्र में नए इंटरफेस का उपयोग करने के उदाहरण:

• बीमा उद्योग में वॉयस रिकग्निशन तकनीक पहले से ही लोकप्रिय हो रही है। चिपिन के अनुसार, इस साल की जनवरी की शुरुआत में, फुकुओ म्यूचुअल लाइफ ने अपने 34 कर्मचारियों को आईबीएम वाटसन एक्सप्लोरर एआई के साथ बदलने का फैसला किया , जो बीमा दावों की मात्रा की गणना करने के लिए असंरचित पाठ, ऑडियो और वीडियो डेटा का विश्लेषण और व्याख्या करने में सक्षम है।
  
  
• दिसंबर 2016 में, कैपिटल वन कोरटाना की सेवाओं का उपयोग करने वाला पहला वित्तीय संस्थान बन गया । कंपनी अपनी सेवाओं की दक्षता बढ़ाने के लिए वॉयस तकनीक में सक्रिय रूप से निवेश कर रही है। कैपिटल वन ग्राहक अब एक जीवंत संवाद का उपयोग करके अपने धन का प्रबंधन करने में सक्षम होंगे जिसमें कोरटाना के साथ मैन्युअल डेटा प्रविष्टि की आवश्यकता नहीं है।

एक कंपनी अभूतपूर्व कंप्यूटिंग शक्ति प्रदान करने में दुनिया भर में गई और इसकी मुख्य गतिविधि वित्त से संबंधित नहीं है।

लंबे समय तक, संस्थागत समाधानों पर फिनटेक स्टार्टअप्स की श्रेष्ठता अंतर्निहित मुख्य लाभ तकनीकी घटक था। हालांकि, केवल कुछ दिनों पहले, फिनटेक की उत्कृष्टता को भी एक कंपनी द्वारा प्रश्न में बुलाया गया था जिसका वित्तीय सेवाओं या फिनटेक के साथ बहुत दूर का संबंध है। यह आईबीएम के बारे में है।

ब्लू जाइंट ने पहले वाणिज्यिक क्वांटम कंप्यूटर के लिए एक प्रोटोटाइप प्रोसेसर के निर्माण की घोषणा की। यह व्यवसाय और विज्ञान के लिए व्यावसायिक रूप से उपलब्ध सार्वभौमिक-उद्देश्य क्वांटम कंप्यूटर बनाने का उद्योग का पहला प्रयास है। पेशेवर जोर देते हैं कि शून्य और अंतरिक्ष के बाहर "सोच" में सक्षम एक मंच पहले से ही उन कार्यों को हल करने में सक्षम है जिन्हें पहले शास्त्रीय कंप्यूटर सिस्टम के लिए बहुत जटिल माना जाता था। इसका मतलब है कि अब वह फार्मास्यूटिकल्स, एआई, वित्तीय सेवाओं और लॉजिस्टिक्स जैसे क्षेत्रों से समस्याओं को हल करने में सक्षम हो जाएगा, जो हमने पहले भी नहीं सोचा था।

जबकि एआई जैसी प्रौद्योगिकियां विशाल डेटा सरणियों में छिपे हुए पैटर्न को खोज सकती हैं, क्वांटम कंप्यूटर महत्वपूर्ण समस्याओं के समाधान पा सकते हैं, जहां कोई पैटर्न नहीं हैं, और शास्त्रीय कंप्यूटरों का उपयोग करके संसाधित किए जाने वाले संभावित विकल्पों की संख्या बहुत बड़ी है। इस पहल के हिस्से के रूप में, आईबीएम नए अवसरों की खोज में शामिल होने के लिए इच्छुक पार्टियों को आमंत्रित करता है जो कंप्यूटिंग के लिए पूरी तरह से अलग दृष्टिकोण प्रदान कर सकते हैं।

फिलहाल, आईबीएम क्यू प्रोजेक्ट टीम ने क्वांटम कंप्यूटिंग के लिए अपने दो सबसे शक्तिशाली यूनिवर्सल प्रोसेसर को सफलतापूर्वक बनाया और परखा है - एक ऐसी उपलब्धि जो वाटसन की क्षमताओं को फीका करती है: सामान्य प्रयोजन के क्वांटम प्रोसेसर रजिस्टर में 16 क्वबिट होते हैं, जबकि व्यावसायिक उपयोगकर्ताओं को एक प्रयोगात्मक नमूना पेश किया जाता है। रजिस्टर से लेकर 17 क्विट तक। कुछ ही समय में, एक बड़ी प्रौद्योगिकी निगम ने प्रतिस्पर्धात्मक दौड़ में बढ़त हासिल कर ली , जिसमें रेगेक्स, एआई, रोबो-एडवाइजिंग, ट्रेडिंग और इन्वेस्टमेंट प्लेटफॉर्म और किसी भी अन्य सेगमेंट से स्टार्टअप्स को फायदा हुआ, जिनकी इनोवेटिविटी प्रोसेस और प्रोसेस करने की क्षमता पर आधारित है। संरचित और असंरचित जटिल डेटा के विशाल सरणियों से मूल्य निकालें।

“आज घोषित किए गए महत्वपूर्ण इंजीनियरिंग सुधार आईबीएम को भविष्य के प्रोसेसर की क्षमताओं को 50 या उससे अधिक क्वैबिट में विस्तारित करने और कंप्यूटिंग शक्ति का प्रदर्शन करने में सक्षम बनाएंगे जो कि अन्य क्लासिक कंप्यूटरों से परे है। - आईबीएम रिसर्च और हाइब्रिड क्लाउड के निदेशक, अरविंद कृष्णा के विकास पर टिप्पणी की , "आईबीएम क्लाउड के माध्यम से प्रदान की गई हमारे क्वांटम सिस्टम के लिए ये शक्तिशाली अपडेट हमें नए क्षितिज और व्यावहारिक अनुप्रयोगों को खोलने की अनुमति देंगे, जिनमें से अध्ययन केवल शास्त्रीय कंप्यूटरों के लिए लगभग असंभव है।"

उपरोक्त उदाहरणों से कुछ निष्कर्ष

• वित्तीय सेवाओं या फिनटेक के क्षेत्र में निम्नलिखित महत्वपूर्ण घटनाक्रम हमेशा इन उद्योगों के भीतर की गई खोजों के साथ नहीं जुड़े होंगे , बल्कि उन वातावरणों के साथ होंगे जो किसी भी निर्णय को पूरा करते हैं - यानी हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर प्रौद्योगिकियां। अगली प्रमुख छलांग प्रौद्योगिकी कंपनियों द्वारा बनाई जाएगी जो व्यावसायिक उपयोग के लिए इन नए अवसरों की कंप्यूटिंग शक्ति और पहुंच बढ़ाने में आधुनिक मानकों और प्रगति को परिभाषित करती है।
  
  
• किसी भी सेगमेंट से स्टार्टअप्स जिनके एक या दूसरे रूप में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ डेटा प्रोसेसिंग पर आधारित है और इससे उपयोगी तत्वों को निकालने पर कंप्यूटिंग क्षमताओं के पूरी तरह से अलग स्तर पर जाने पर विचार करना चाहिए । उन्हें यह भी समझना चाहिए कि चैनलों के सही विकल्प के माध्यम से उपयोगी सेवाएं प्रदान करने के लिए इंटरैक्टिव इंटरफेस कैसे विकसित होते हैं। विशेष रूप से, हम ऐसे खंडों के बारे में बात कर रहे हैं जैसे कि AI समाधान, regtech, निवेश, व्यापार, और रोबो सलाहकार (JPMorgan विशेषज्ञ पहले से ही बाद के भविष्य के बारे में अपनी शंका व्यक्त कर चुके हैं)।
  
  
• ताकतवर खिलाड़ियों जैसे अमेज़न, गूगल, फेसबुक, ऐप्पल द्वारा पारंपरिक इंटरफेस का परीक्षण किया जाता है । भौतिक इंटरफेस के विकल्प के रूप में, दिग्गज आवाज सहायक और वीआर पर काम कर रहे हैं। एक एकल सूचना स्थान से जुड़े सहायक, अधिक कुशल और अधिक कार्यात्मक होते जा रहे हैं, जिसमें प्राकृतिक भाषण को बेहतर ढंग से समझना और छवियों को पहचानना शामिल है। भौतिक इंटरफेस और मोबाइल प्रौद्योगिकियों पर दांव अब आवाज समाधानों के विकास की पृष्ठभूमि के खिलाफ प्रासंगिकता के संरक्षण की गारंटी नहीं दे सकता है। स्मार्टफोन को खत्म करने के विचार और वर्चुअल स्पेस को जीतने की अपनी इच्छा के साथ फेसबुक का जुनून इस तथ्य को जन्म दे सकता है कि क्लासिक इंटरफेस और उनके लिए विकसित समाधान अंततः फैशन से बाहर निकल जाएंगे।