10 इंसुरटेक ट्रेंड्स 2017

सामग्री के लेखक 10 इंसुरटेक रुझानों की एक सूची प्रस्तुत करते हैं जो 2017 में डिजिटल बीमा के विकास पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकते हैं।



इन सामग्रियों में से अधिकांश लेखन के समय नवीनतम तकनीकों और अनुप्रयोगों पर ध्यान केंद्रित करते हैं, लेकिन एक साल बाद यह पता चलता है कि उल्लिखित परियोजनाएं शायद ही कभी "बंद" करने का प्रबंधन करती हैं और इसलिए उन्हें वास्तव में "रुझान" नहीं कहा जा सकता है। एक घटना को एक प्रमुख प्रवृत्ति के रूप में परिभाषित करने के लिए, अकेले नवीनता और नवीनता पर्याप्त नहीं है। इसका व्यवहार में व्यापक रूप से उपयोग किया जाना चाहिए। इस कारण से, लेखक ने रुझानों को निर्धारित करने के लिए एक अलग दृष्टिकोण चुनने का फैसला किया, जिसके परिणामस्वरूप नीचे दी गई सूची कई अन्य लोगों के विपरीत है।

लेखक कई प्रमुख बीमा कंपनियों के सलाहकार हैं, सम्मेलनों में बोलते हैं और विभिन्न बैठकों में भाग लेते हैं, दैनिक आधार पर बीमा उद्योग के नेताओं के साथ मिलते हैं। नतीजतन, लेखक को इस बात का काफी विश्वसनीय अंदाजा था कि बीमा कंपनियों के वरिष्ठ अधिकारियों के एजेंडे में कौन से विषय हैं, ये कितनी तेजी से या उन बदलावों से उद्योग में आएंगे और आखिरकार, इनसुरटेक समाधानों में उनकी योजनाओं में फिट होने की अधिक संभावना है। यह गहन ज्ञान "2017 के 10 इंसुरटेक ट्रेंड्स" की सूची के आधार के रूप में कार्य करता है, जो अन्य अंतरराष्ट्रीय चीजों के बीच, पिछले अंतर्राष्ट्रीय फोरम डीआईए 2016 में घोषित बीमा प्रौद्योगिकियों के कुछ अद्भुत उदाहरणों का वर्णन करता है।

प्रवृत्ति संख्या १

बीमा भुगतान तंत्र, परिचालन प्रक्रियाओं और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए दृष्टिकोण का बड़े पैमाने पर अनुकूलन

बेशक, इस प्रवृत्ति को अब मुख्य में से एक कहा जा सकता है, लेकिन 2017 में इसका महत्व और भी अधिक बढ़ जाएगा। केवल कुछ बीमाकर्ता 100 या अधिक के करीब एक संयुक्त अनुपात का दावा कर सकते हैं। संचालन और लागत बचत में उत्कृष्टता के लिए वर्तमान प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण अत्यंत आवश्यक है। 2015 में बीमा कंपनियों का डिजिटल परिवर्तन शुरू हुआ, वास्तव में 2016 में तेजी आई और 2017 के बाद मुख्यधारा बन जाएगी। लगभग हर स्वाभिमानी बाजार का खिलाड़ी, उसके आकार की परवाह किए बिना, खर्चों के सभी क्षेत्रों में परिचालन दक्षता बढ़ाने के तरीके तलाशता रहेगा: बीमा दावे, परिचालन व्यय और ग्राहक अधिग्रहण लागत। निवेश की मात्रा और इन क्षेत्रों के लिए नई तकनीकों की मांग और भी अधिक बढ़ेगी। प्रासंगिक प्रौद्योगिकियों की आपूर्ति करने वाली कंपनियों की संख्या में वृद्धि होगी।

आउटसाइडर का CynoClaim समाधान आपको स्वचालित रूप से सभी बीमा दावों का 50% से अधिक संसाधित करने की अनुमति देता है, जिससे लागत कम होती है और ग्राहकों की संतुष्टि में वृद्धि होती है। पहले वास्तविक मामलों के परिणाम: लागत बचत - 50% तक, ग्राहक संतुष्टि में वृद्धि - 40% तक। समाधान के कार्यान्वयन में 6-9 महीने लगते हैं, भले ही यह खरोंच से तैनात हो या पुरानी प्रणाली से माइग्रेट किया गया हो - बीमा उद्योग के लिए एक बहुत ही प्रभावशाली संकेतक।

प्रवृत्ति क्रमांक २

डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन का एक नया पहलू: ग्राहक की बढ़ती दिलचस्पी पर नवाचार

अंततः, बीमा उद्योग के लिए डिजिटल प्रक्रियाएं और सेवाओं की लागत में कमी बुनियादी आवश्यकताएं हैं। बस वे सभी उपभोक्ता आदतों, नए बाजार तंत्र और बढ़ती प्रतिस्पर्धा के बीच बस रखने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। एक भी बीमाकर्ता सफल संचालन को दीर्घकालिक लाभ में बदलने या बाजार में शक्ति के संतुलन को गंभीरता से बदलने में सफल नहीं हुआ है। अधिक से अधिक खिलाड़ियों को एहसास होने लगा है कि सेवाओं में ग्राहक की रुचि बढ़ाने के लिए काम डिजिटल परिवर्तन के अगले स्तर का प्रतिनिधित्व करता है। एक सादृश्य को आकर्षित करते हुए, हम कह सकते हैं कि बीमा कंपनियों को न केवल नई लिपस्टिक या राइनोप्लास्टी की जरूरत है, बल्कि उनकी छवि पर पूरी तरह से पुनर्विचार करना होगा। ग्राहकों को आकर्षित करने में नवाचारों में न केवल कंपनी की अपनी छाप को सुधारने की इच्छा शामिल है, बल्कि उनके लिए उन्मुख उत्पादों, नई अतिरिक्त सेवाओं और व्यापार मॉडल का निर्माण भी शामिल है।

आमोदो बीमा कंपनियों और ग्राहकों की एक नई पीढ़ी के बीच एक कड़ी की भूमिका निभाता है - उन्नत उपकरणों के सक्रिय उपयोगकर्ता। Amodo टूलकिट का उपयोग करके, बीमा कंपनियां नए ग्राहकों को प्राप्त करने और आकर्षित करने के लिए डिजिटल चैनल और इंटरनेट उपकरणों, जैसे स्मार्टफोन, नेटवर्क वाली कारों और पहनने योग्य गैजेट्स का पूरा लाभ उठा सकती हैं।

Amodo एक समग्र ग्राहक प्रोफ़ाइल बनाने के लिए स्मार्टफ़ोन और अन्य इंटरनेट उपकरणों से डेटा एकत्र करता है, जिससे आपको कुछ जोखिमों के बारे में उसके मालिक के जोखिम के बारे में बेहतर और अधिक विश्वसनीय जानकारी और कुछ कंपनी के उत्पादों के लिए उसकी ज़रूरतों के बारे में जानकारी मिलती है। विश्लेषण, जोखिम में कमी कार्यक्रम, व्यक्तिगत मूल्य निर्धारण, व्यक्तिगत और ऑन-डिमांड उत्पाद ग्राहक की वफादारी बढ़ा सकते हैं और उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं।

प्रवृत्ति क्रमांक ३

डेटा विश्लेषण और एआई के लिए प्रौद्योगिकी का एक नया स्तर वास्तव में चीजों की इंटरनेट की पूरी क्षमता को प्रकट करेगा

कई बीमा कंपनियों ने पिछले कुछ वर्षों में अपनी IoT पहल शुरू की है। विशेष रूप से, कार बीमा में ऐसी तकनीकों का उपयोग पहले से ही मुख्यधारा बन गया है, और इटली इस सेगमेंट में अग्रणी है। होम इंश्योरेंस के क्षेत्र में, एक अंतराल है, लेकिन जीवन या स्वास्थ्य बीमा में, हालात और भी बदतर हैं। पायलट परियोजनाओं और प्रयोगों ने बीमाकर्ताओं को दिखाया कि उन्हें कई नए चैनलों से प्राप्त आंकड़ों के प्रबंधन के साथ सामना करने के लिए कुछ कौशल की कमी है। बिंदु केवल मात्रा या नए प्रकार की जानकारी से सामना करना नहीं है, बल्कि यह भी सीखना है कि उनके बारे में ग्राहक से गुणात्मक रूप से नए और उपयोगी ज्ञान कैसे निकालें और इस ज्ञान को प्रासंगिक, मूल्यवान प्रस्तावों में बदल दें जो दूसरों से अलग हैं और ग्राहकों की रुचि बढ़ाते हैं । उन्नत विश्लेषणात्मक उपकरणों, मशीन सीखने और कृत्रिम बुद्धिमत्ता के विकास में लगी इंसुरटेक कंपनियों के पास इंटरनेट की चीजों को खोलने की क्षमता है।

2016 DIAmond अवार्ड के विजेता, BigML ने एक मशीन लर्निंग प्लेटफ़ॉर्म बनाया, जो किसी भी कंपनी, छोटे या बड़े, को बहुत ही किफायती कीमतों पर उन्नत एनालिटिक्स तक पहुंचने की अनुमति देता है। ग्राहकों को सहज ज्ञान युक्त वेब इंटरफेस और एंड-टू-एंड स्वचालन के लिए धन्यवाद मंच के समय-परीक्षण और स्केलेबल एल्गोरिदम का लाभ उठाने के लिए विज्ञान के डॉक्टर होने की आवश्यकता नहीं है।

प्रवृत्ति क्रमांक ४

सुरक्षा चिंताओं का जवाब

कई ग्राहकों के लिए, बिग डेटा का विषय बड़े भाई के साथ अटूट रूप से जुड़ा हुआ है, और इसलिए व्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने वाली बीमा कंपनियों का उपयोग ग्राहकों पर भरोसा करने के लिए तुरंत और बिना किसी प्रश्न के उन पर निर्भर नहीं किया जाता है। बेशक, इस स्थिति को समझना आसान है। अधिकांश बीमाकर्ता के डेटा प्रोसेसिंग पहल को अधिक सटीक मूल्य गणना करने और जोखिम को कम करने की उनकी इच्छा से प्रेरित किया जाता है, अर्थात अंततः यह समान लागत में कमी है। जैसा कि यह हो सकता है, ग्राहक के दृष्टिकोण से इन पहलों का लाभ व्यक्तिगत डेटा से समझौता करने के उनके विश्वास और जोखिम को सही नहीं ठहराता है, क्योंकि बदले में उन्हें बीमा प्रीमियम की मात्रा को कम करने का केवल एक अतिरिक्त मौका मिलता है।

इंटरनेट उपकरणों के युग के सभी फायदों और बड़े डेटा तक पहुंच को वास्तव में महसूस करने के लिए, जो इसे खोलता है, बीमा बाजार के खिलाड़ियों को ग्राहकों के व्यक्तिगत डेटा की अखंडता और सुरक्षा के बारे में चिंताओं को गंभीरता से संबोधित करने की आवश्यकता है। एक तरफ, उन्हें यह सीखने की ज़रूरत है कि वे चार्ज से अधिक कैसे दें, अर्थात्, सेवाओं के मूल्य को बढ़ाने के लिए ताकि वे व्यक्तिगत डेटा के उपयोग को सही ठहरा सकें। दूसरी ओर, परिस्थितियों को बनाना और ग्राहकों को सावधानीपूर्वक और जिम्मेदारी से अपने डेटा का प्रबंधन करने के लिए प्रोत्साहित करना आवश्यक है, क्योंकि अंत में, यह ग्राहक हैं जो गोपनीयता बनाए रखने में सबसे अधिक रुचि रखते हैं। इस संबंध में, हम इंसुरटेक प्रदाताओं के विकास की उम्मीद कर सकते हैं, जिससे बीमा कंपनियों को व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा की समस्याओं का सामना करने में मदद मिलेगी।

एक और 2016 डीआईएएमएंड पुरस्कार विजेता, ट्राईसिटी , उपभोक्ताओं को अपनी ऑनलाइन प्रतिष्ठा बनाने और प्रबंधित करने की अनुमति देता है। कंपनी उपभोक्ताओं के सभी प्रकार के नए डेटा स्रोतों का उपयोग करती है, जैसे कि फेसबुक, एयरबीएनबी और लिंक्डइन, उपभोक्ताओं को अपना ऑनलाइन पासपोर्ट बनाने में मदद करने के लिए पुष्टि करते हैं कि उन पर भरोसा किया जा सकता है। ट्राईसिटी के भागीदारों में म्यूनिख स्थित डीएएस शामिल है, जो कानूनी सहायता बीमा प्रदान करता है।

रुझान संख्या 5

प्रासंगिक पुल प्लेटफार्मों

बाजार बदल गए हैं: तथाकथित पुश मॉडल, जिसमें आपूर्तिकर्ता कंपनी उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करने के लिए पहला कदम बनाती है, इसे पुल मॉडल द्वारा बदल दिया गया है, जब ग्राहक खुद बातचीत शुरू करते हैं। फिर भी, अधिकांश बीमा कंपनियों ने अपनी ग्राहक सगाई की रणनीतियों और काम करने के तंत्र में लगभग कोई समायोजन नहीं किया है। 2017 में, ग्राहक जुड़ाव के नवाचारों से प्लेटफार्मों को खींचने के लिए एक बदलाव होगा। पुश मॉडल अक्सर ग्राहकों को अपने दम पर उत्पादों को चुनने से रोकता है। पुल दृष्टिकोण, इसके विपरीत, एक या एक अन्य बीमा निर्णय के पीछे की समझ और प्रतिक्रिया का संदर्भ देता है और संदर्भ के प्रति संवेदनशील जागरूकता।

अक्सर बीमा एजेंटों के कार्यालय में बैठे, ग्राहक जोखिमों के बारे में नहीं सोचते हैं। बीमा कंपनियों को रोजमर्रा के जीवन, कुछ निश्चित जीवन की घटनाओं और निर्णयों के संदर्भ में उपस्थित होना चाहिए और पारंपरिक उत्पादों के शीर्ष पर नई सेवाएं प्रदान करनी चाहिए। इन व्यापक संदर्भों और पारिस्थितिक तंत्रों को प्लेटफ़ॉर्म या एक्सेस प्रदान करने वाली इंसुरटेक कंपनियां बीमा कंपनियों को ग्राहकों के जीवन में अधिक से अधिक हिस्सा लेने में मदद करती हैं, पारिस्थितिक तंत्र का हिस्सा बनती हैं और उन्हें बहुत अधिक मूल्य प्रदान करती हैं।

मेयो क्लीनिक की स्थापना करने वाली कंपनियों में से एक विटालिंस सॉफ्टवेयर ने विशेष रूप से डिजाइन किए गए कई इलेक्ट्रॉनिक हेल्थकेयर समाधान विकसित किए हैं जो मधुमेह, कैंसर और अल्जाइमर जैसी पुरानी बीमारियों से पीड़ित लोगों की मदद करते हैं। समाधान सुविधाओं में रोगियों, बीमा कंपनियों और चिकित्सा संगठनों के लिए सभी प्रकार की दूरस्थ सेवाएँ और रोग निगरानी प्रोटोकॉल के लिए समर्थन शामिल हैं। सॉफ्टवेयर में मेडिकल रिकॉर्ड के साथ उच्च गुणवत्ता वाला एकीकरण शामिल है। विटालिंस सॉफ्टवेयर का उपयोग बीमा कंपनियों द्वारा स्वास्थ्य सेवा में सुधार और लागत को कम करने के लिए किया जाता है। इनमें ओएसडीई, अर्जेंटीना के सबसे बड़े स्वास्थ्य बीमाकर्ता, और चीन के डिजिटल हेल्थकेयर मार्केट में तेजी से उभरने वाले अग्रणी चिन्यू यिशेंग मोबाइल हेल्थ, जिसका ग्राहक आधार 100 मिलियन है और चीन पीपुल्स इंश्योरेंस कंपनी के साथ घनिष्ठ संबंध है।

रुझान संख्या 6

बाजार मॉडल बीमा उद्योग के लिए अपना रास्ता खोज लेगा

हम पहले से ही देखते हैं कि बैंकिंग क्षेत्र में बाजारों का मॉडल कैसे दिखाई दिया और बहुत जल्द यह बीमा में होगा। लगभग सभी बीमा कंपनियां अपने स्वयं के उत्पादों का एक सेट प्रदान करती हैं। उन सभी को संगठनों के भीतर विकसित किया गया है। इसी समय, अधिक से अधिक खिलाड़ी यह समझने लगे हैं कि हर चीज में सर्वश्रेष्ठ होना असंभव है, और प्रत्येक नए विकास के साथ बने रहने या प्रत्येक व्यक्ति की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बहुत कम उपलब्ध संसाधन हैं। बाजार मॉडल के अनुसार, बीमा कंपनियां, वास्तव में, अपने ग्राहकों को इस सेगमेंट में सबसे अच्छे उत्पाद पेश करने वाली, उच्चतम गुणवत्ता वाली सेवा और सबसे कम कीमतों की पेशकश करने वाली थर्ड-पार्टी कंपनियों की सेवाओं तक पहुंच प्रदान करेंगी। ऐसा बिजनेस मॉडल दोनों पक्षों के लिए फायदेमंद है। ग्राहकों को बाजार पर सर्वोत्तम उत्पादों और सेवाओं तक निरंतर पहुंच मिलती है। लगभग वास्तविक समय में ग्राहक और तीसरे पक्ष की कंपनी के बीच संचार में रुकावट या फिर से शुरू होने, बाजार में बदलाव या मांग में बदलाव की त्वरित प्रतिक्रिया के कारण बाजार स्वामी लागत को यथासंभव कम रख सकता है। इस साल हम इंसोरटेक कंपनियों और बीमा बाजार के खिलाड़ियों के बीच सभी प्रकार की साझेदारी देखेंगे जो बाजार मॉडल की अवधारणा में फिट होते हैं।

AXA ने ब्रिटेन के सहस्राब्दियों के लिए बीमा सेवाओं को प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए 2016 प्रशंसित DIAmond पुरस्कार विजेता Trōv के साथ मिलकर काम किया है। Trv एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण के साथ होम इंश्योरेंस सेवाएं प्रदान करता है, जो पारंपरिक औसत टेम्पलेट दृष्टिकोण के बजाय बीमित वस्तुओं के व्यक्तिगत प्रमुख तत्वों को ध्यान में रखकर प्राप्त किया जाता है।

रुझान संख्या 7

खुला आर्किटेक्चर

एक नए पारिस्थितिकी तंत्र का उद्भव ध्यान देने योग्य है। इसके प्रतिभागियों में से कुछ (एक नियम के रूप में, अनिवार्य रूप से इंटरनेट उपकरणों के प्रदाता) डेटा एकत्र करते हैं, अन्य उनके आधार पर नए लाभदायक ऑफ़र विकसित करते हैं। बीमा कंपनियों को अन्य पारिस्थितिक तंत्र के प्रतिभागियों के साथ एक उच्च स्तर तक सहयोग करना होगा। प्रत्येक खिलाड़ी जो इन अवसरों का लाभ उठाना चाहता है, उसे यह समझना चाहिए कि मामला अब केवल व्यावसायिक प्रक्रियाओं के कुशल और उत्पादक संगठन में ही नहीं है, बल्कि एक नियम के रूप में, एक बहुत ही अलग उपयोगकर्ताओं के बीच, एक दूसरे के साथ काम करने के लिए मजबूर करने के लिए सरल विकल्पों की तलाश में भी है। ।

यहां, बैंकिंग क्षेत्र, फिर से, बीमा से आगे है। जबकि बुक रिइनवेंटिंग कस्टमर एंगेजमेंट। बैंकों और बीमाकर्ताओं के लिए डिजिटल परिवर्तन का अगला स्तर (लेखक ने कई बैंक प्रबंधकों के साथ बैंकों और बीमा कंपनियों के लिए डिजिटल परिवर्तन के अगले स्तर की व्याख्या की)। जर्मन फिडोर बैंक ने FidorOS नामक एक ओपन एपीआई आर्किटेक्चर लॉन्च किया है, जो फिनटेक कंपनियों को मौजूदा विरासत प्रणाली के आधार पर वित्तीय सेवाओं को विकसित करने की अनुमति देता है। सिटी प्रतिनिधियों का मानना ​​है कि "कोई भी वित्तीय संस्थान जो बाजार में हिस्सेदारी के तेजी से नुकसान से बचना चाहता है, उसे अधिक खुली वास्तुकला के भीतर काम करना शुरू करना होगा।"

Omnichannel Backbase मंच खुली वास्तुकला के सिद्धांतों पर आधारित है। यह मौजूदा बीमा अनुबंध प्रबंधन प्रणालियों की क्षमताओं का अधिकतम लाभ उठाता है और आधुनिक आवश्यकताओं के अनुसार सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए उपकरणों के एक सेट के साथ उनकी कार्यक्षमता का विस्तार करता है। इससे आप उपभोक्ताओं के साथ सीधे संपर्क के ऑनलाइन पोर्टल बना सकते हैं, सर्वश्रेष्ठ अनुप्रयोगों को एकीकृत कर सकते हैं और एजेंटों और कर्मचारियों के लिए मौजूदा पोर्टलों की गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं। स्विस रे, हिस्कोक्स और लीगल एंड जनरल प्लेटफॉर्म का उपयोग करने वाले कुछ बीमा खिलाड़ी हैं।

रुझान संख्या 8

ब्लॉकचेन प्रायोगिक चरण से बाहर निकल जाएगा

जब गोल्डमैन सैक्स, मॉर्गन स्टेनली और बैंको सेंटेंडर ने आर 3 ब्लॉकचेन समूह को छोड़ने का फैसला किया, तो कई ने इस घटना को सबूत के रूप में लिया कि ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी स्पष्ट रूप से अपनी अपेक्षाओं को पूरा करने में सक्षम नहीं थी। वास्तव में विपरीत सत्य है। ज्ञान और अनुभव के संचय में तेजी लाने के लिए एक संघ में शामिल होना असामान्य नहीं है, और फिर इसे छोड़ दें और अपनी खुद की योजनाओं को बनाने और कुछ प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करने के लिए अधिग्रहीत ज्ञान को लागू करें, खासकर ब्लॉकचैन जैसी शक्तिशाली तकनीक के मामले में। यह परिदृश्य बी 3 आई के मामले में दोहराया नहीं जाना चाहिए - एगॉन, एलियांज, म्यूनिख रे, स्विस रे और ज्यूरिख की संयुक्त पहल - क्योंकि बीमा उद्योग में खिलाड़ी सहयोग के अभ्यास और नए पारिस्थितिक तंत्र के निर्माण के लिए अधिक उपयोग किए जाते हैं। इसके अलावा, ऐसे कई मामले हैं जो दोनों समस्याओं को हल कर सकते हैं, दोनों परिचालन दक्षता में सुधार और लागत को कम करने और ग्राहकों की रुचि को बढ़ा सकते हैं। यह सब निस्संदेह इंसोरटेक के अग्रदूतों के लिए अच्छी खबर है, उचित ब्लॉकचेन समाधान विकसित करना।

एवरहेल्डर ने हीरे के उद्योग में महत्वपूर्ण नुकसान के साथ चोरी और धोखाधड़ी को रोकने और रोकने का लक्ष्य निर्धारित किया है। यह बीमा कंपनियों के लिए हीरा स्वामित्व और संबंधित लेनदेन इतिहास सत्यापन उपकरण रिकॉर्ड करने के लिए पूर्वव्यापी रजिस्ट्री प्रदान करता है। ब्लॉकचैन का उपयोग वस्तुओं को ट्रैक करने के लिए किया जाता है। एवरहेल्डर ने दुनिया भर के बीमा कंपनियों, कानून प्रवर्तन एजेंसियों और प्रमाणन केंद्रों सहित विभिन्न संगठनों, मणि व्यवसाय से जुड़े एक या किसी अन्य तरीके से साझेदारी की है। कंपनी के स्वामित्व एपीआई का उपयोग करके, प्रत्येक साथी पुलिस रिपोर्ट और बीमा दावों सहित कीमती पत्थरों के बारे में जानकारी प्राप्त कर सकता है।

प्रवृत्ति क्रमांक ९

परामर्श और ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए एक सहायक उपकरण के रूप में एल्गोरिदम का उपयोग करना

लोगों की जगह एल्गोरिदम पहले से ही सुर्खियों में हैं। श्रम बाजार पर रोबोटिक सहायता का निश्चित रूप से प्रभाव पड़ेगा। यह घटना लागत में कमी के संदर्भ में आकर्षक लग सकती है, लेकिन ग्राहक की भागीदारी के मामले में स्थिति कुछ अलग दिखती है। अपने ग्राहकों के साथ संचार स्थापित करने के लिए, वित्तीय संस्थानों को भावनात्मक स्तर पर संचार का निर्माण करने की आवश्यकता होती है। जीवित लोग भावनाओं का निवेश करते हैं, सहानुभूति, जुनून रचनात्मकता के लिए सक्षम हैं और यदि आवश्यक हो, तो व्यवहार की एक पूर्व निर्धारित रेखा से विचलित हो सकते हैं। बैंकों और बीमा कंपनियों को डिजिटल स्पेस में समान संबंध बनाने की जरूरत है। , , . , , . , — .

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