सेवा केंद्र "एनएजी" में कार्य की व्यवस्था कैसे की जाती है

कुछ हफ़्ते पहले, हमारे NAG सेवा केंद्र के बारे में एक ब्लॉग पोस्ट पहले से ही हमारे ब्लॉग में दिखाई दे रही थी। हालांकि, परिणामी सामग्री को फिर से पढ़ने के बाद, सेवा केंद्र के लोगों ने महसूस किया कि पाठ कुछ संक्षिप्त था और काम की प्रक्रिया को पूरी तरह से प्रकट नहीं किया। इसलिए, आज, जैसा वे कहते हैं, दो ले लो। हम और अधिक विस्तार और अधिक सुलभ में लिखेंगे।

सेवा केंद्र "एनएजी" दूरसंचार उपकरण की व्यापक रेंज की बिक्री के बाद सेवा, वारंटी और वारंटी के बाद की मरम्मत में माहिर है।

इसलिए, हमारे इंजीनियरों के हाथों में आने वाले उपकरणों के लिए, उन्हें डेटाबेस में डिजाइन के माध्यम से जाने की जरूरत है। वहां, प्रत्येक डिवाइस को एक पहचान संख्या दी जाती है, जिसे बाद में लोहे के साथ लेबल किया जाता है। भविष्य में, इस संख्या के लिए धन्यवाद, ग्राहक एप्लिकेशन की स्थिति को ट्रैक करने में सक्षम होगा।

सेवा केंद्र का ऑपरेटर उपकरणों के प्रसंस्करण और उपयुक्त डिजाइन के लिए जिम्मेदार है। उनकी जिम्मेदारियों में उपकरण के लिए प्रलेखन की तैयारी, उपकरण के सेट की एक सूची, हालत की रिकॉर्डिंग करने वाली एक तस्वीर या वीडियो और मरम्मत के लिए स्थानांतरित होने से पहले उपकरण के भंडारण के बाद के संगठन शामिल हैं।


लोहे के गोदाम में थोड़े समय के लिए अपने भाग्य का इंतजार करता है और इंजीनियरिंग क्षेत्र में समाप्त होता है। सबसे पहले, केंद्र का विशेषज्ञ निदान कार्य के पूरे आवश्यक सेट को पूरा करेगा, जिसके दौरान खराबी का निर्धारण किया जाता है, और इसके उन्मूलन की संभावना का आकलन किया जाता है और मरम्मत के लिए आवश्यक भागों का निर्धारण किया जाता है।

हमारे सेवा केंद्र में नौकरियां उपयोगी कार्यों के लिए आवश्यक हर चीज से सुसज्जित हैं। एंटीस्टेटिक सुरक्षा और ग्राउंडिंग स्थापित किया। हाथ में, विशेषज्ञ हमेशा विभिन्न प्रकार और विशेषताओं के टांका लगाने वाले स्टेशन होते हैं। एक विशेष निकास हुड microcircuits के सोल्डरिंग के दौरान उत्पन्न हानिकारक वाष्पों से बचाता है। उपकरण परीक्षण के लिए, सेवा केंद्र के परिसर में विशेष रैक स्थापित किए जाते हैं। यह सब्सक्राइबर उपकरण, राउटर, स्विच, सर्वर, यूपीएस और बहुत कुछ का परीक्षण करता है।







परीक्षण विभाग के लौह शंकुधारी इंजीनियरों पर मरम्मत कार्य शुरू करने से पहले। उनकी जिम्मेदारियों में एक घोषित खराबी की उपस्थिति के लिए उपकरणों की पूरी जांच शामिल है, साथ ही साथ कई निवारक उपाय भी शामिल हैं। उदाहरण के लिए, एक सॉफ्टवेयर अपडेट।

उपकरण का आगे का मार्ग टूटने की प्रकृति पर निर्भर करता है। यदि सॉफ़्टवेयर में कोई खराबी है, तो हार्डवेयर मरम्मत के लिए दिए बिना डिवाइस को यहां पुनर्स्थापित किया जाता है। यदि एक हार्डवेयर खराबी का पता चला है, तो मरम्मत स्थल के इंजीनियर मामले को उठाते हैं।





मरम्मत स्थल पर, सबसे पहले हार्डवेयर डायग्नोस्टिक्स का प्रदर्शन किया जाता है। काम का यह चरण समय लेने वाला है, लेकिन आपको एक खराबी खोजने और यह निर्धारित करने की अनुमति देता है कि क्या घटक विफल हो गया। टूटने का कारण निर्धारित करना भविष्य में इसकी पुनरावृत्ति से बचा जाता है।

हमारे केंद्र के लिए किसी भी जटिलता के काम की मरम्मत के कौशल के साथ उच्च योग्य इंजीनियर: एसएमडी घटकों के सरल प्रतिस्थापन से बीजीए, सीसीजीए मामलों में विशाल माइक्रोकिरिस्कट को टांका लगाने के।

अक्सर ऐसी स्थिति उत्पन्न होती है जब किसी विशेष हिस्से का अधिग्रहण करना असंभव होता है या यह आर्थिक रूप से लाभहीन होता है। इस समस्या को हल करने के लिए, गोदाम में "दाताओं" का एक छोटा स्टॉक है - उपकरण जिन्हें मरम्मत नहीं की जा सकती है, लेकिन जिनके हिस्सों का उपयोग किया जा सकता है।





सेवा केंद्र का एक विशेष क्षेत्र FOCL वेल्डिंग मशीनों की मरम्मत और रखरखाव है। यहां, कार्य की बारीकियां सेवा द्वारा प्राप्त आवेदनों के थोक से कुछ अलग हैं।



सभी वेल्डिंग मशीनों का एक सीमित परिचालन संसाधन होता है और उन्हें नियमित रखरखाव से गुजरना पड़ता है। इसलिए, वेल्डिंग मशीन अक्सर पूरी तरह से अव्यवस्था की स्थिति में हमारे पास आती हैं, या बहुत खराब वेल्डिंग गुणवत्ता के साथ।

वेल्डिंग मशीनों की मरम्मत शुरू करने से पहले सबसे पहले, वे नैदानिक ​​कार्य भी करते हैं। डिवाइस के नोड्स और सिस्टम का परीक्षण किया जाता है। निदान के बाद, मरम्मत कार्य की सूची क्लाइंट के साथ सहमत है।

रखरखाव में आम तौर पर शामिल हैं:

• बाहरी परीक्षा एक पूरे के रूप में तंत्र की स्थिति निर्धारित करने के लिए;
• वेल्डिंग की संचालन और गुणवत्ता की जांच के लिए उपकरण का निदान;
• पैरामीटर मान प्राप्त करने के लिए कार्य क्षेत्र और ऑप्टिकल सिस्टम के तत्वों की सफाई और समायोजन करना जो वेल्डिंग की वांछित गुणवत्ता प्रदान करते हैं;
• चाप के मापदंडों की जांच और समायोजन;
• KZDS के लिए भट्ठी का निरीक्षण;
• तेजी से परिचालन पहनने के अधीन भागों का प्रतिस्थापन;
• OTDR का उपयोग करके वेल्डेड जोड़ की गुणवत्ता नियंत्रण के साथ बेंच पर बाद में परीक्षण के साथ वेल्डिंग मशीन का व्यापक परीक्षण।

मरम्मत के बाद, सभी उपकरण कई दिनों के लिए अंतिम निदान से गुजरते हैं। इसके लिए, सेवा केंद्र विशेष स्टैंड से सुसज्जित है। उदाहरण के लिए, कई कैमरों का उपयोग करके डीवीआर का परीक्षण किया जाता है। विशेष रैक में, सर्वर और नेटवर्क उपकरणों की वास्तविक परिचालन स्थितियों को फिर से बनाया गया है।


सभी मरम्मत और नैदानिक ​​कार्यों के अंत में, एक अधिनियम तैयार किया गया है, जो निदान गतिविधियों, मापों और मरम्मत गतिविधियों के दौरान क्या किया गया था, के सभी परिणामों को इंगित करता है। सभी सेवा केंद्र सेवाएं वारंट पर हैं।

हमारी सेवा के संचालन के दौरान, उपकरणों की मरम्मत और रखरखाव की मांग में एक बढ़ती प्रवृत्ति दिखाई दे रही है। 2013 से, सेवा केंद्र को 13804 कॉल मिले हैं, जिनमें से 13605 कॉल पहले ही हल हो चुके हैं। हर दिन, औसतन 12 आवेदन हमारे इंजीनियरों के कंधों पर आते हैं। सेवा केंद्र वारंटी के तहत उपकरणों की मरम्मत और निदान दोनों करता है, और सशुल्क सेवाएं प्रदान करता है। यह उल्लेखनीय है कि हाल के वर्षों में भुगतान की मरम्मत के लिए आवेदनों की संख्या वारंटी सेवा के लिए आवेदनों की संख्या से अधिक होने लगी है।

आप (343) 379-98-38 ext। 207 पर कॉल करके या ईमेल एड्रेस service@agag.ru पर लिखकर सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, हाल ही में, ऑन-लाइन कॉल और हेल्प डेस्क प्रणाली को शुरू करने के लिए सक्रिय कार्य चल रहा है। साइट पर एक विशेष फॉर्म के माध्यम से आवेदन की स्थिति की निगरानी की जा सकती है। उपकरणों की पूरी सूची, जिसकी मरम्मत हमारे सेवा केंद्र में लगी हुई है, स्टोर की वेबसाइट पर पाई जा सकती है।

एनएजी कंपनी सेवा केंद्र टीम हमेशा आपकी मदद करने के लिए खुश है!