अनुसंधान: जितने अधिक हम अन्य लोगों के साथ बातचीत करते हैं, उनमें से उतना ही असहिष्णु होता है

चूंकि 19 वीं शताब्दी में टेलीग्राफ का निर्माण किया गया था, इसलिए लोगों का मानना ​​था कि संचार प्रौद्योगिकी में प्रगति सामाजिक सद्भाव में योगदान करेगी। जितना अधिक हमने एक-दूसरे के बारे में सीखा है, उतना ही हम पहचानेंगे कि हम एक थे। 1899 के लेख में वेस्टर्न यूनियन ट्रांसअटलांटिक केबल्स के बिछाने पर एक लेख में , न्यूयॉर्क टाइम्स के एक स्तंभकार ने अच्छी तरह से ज्ञात विचार व्यक्त किया: "सस्ते, तेज और सुविधाजनक संचार जैसे कुछ भी आपसी समझ और सामान्य हितों में योगदान नहीं करता है।"

20 वीं शताब्दी में रेडियो, टेलीफोन और टेलीविजन के निर्माण ने केवल इस विचार को मजबूत किया। सीमाओं को नष्ट करने और मतभेदों को मिटाने के लिए, उन्होंने ग्रह को एकजुट किया। प्रसिद्ध इतालवी रेडियो इंजीनियर और भौतिकी में नोबेल पुरस्कार विजेता, गुग्लिल्मो मार्कोनी, ने 1912 में कहा था कि रेडियो का आविष्कार "युद्ध को असंभव बना देगा, क्योंकि यह इसे हास्यास्पद बना देगा।" एटी एंड टी के मुख्य अभियंता जॉन कैटी ने 1923 के एक साक्षात्कार में भविष्यवाणी की थी कि टेलीफोन प्रणाली "पृथ्वी के सभी देशों को एक बिरादरी में एकजुट कर देगी।"

अपनी 1962 की किताब में, द गुटेनबर्ग गैलेक्सी, मीडिया सिद्धांतकार मार्शल मैकलुहान ने दुनिया में नई इलेक्ट्रॉनिक निर्भरता का वर्णन करने के लिए यादगार शब्द "वैश्विक गांव" गढ़ा । अधिकांश लोगों ने अपरिहार्य सामाजिक प्रगति की भविष्यवाणी के रूप में इस वाक्यांश को आशावादी रूप से लिया। आखिर, एक गाँव से बेहतर क्या हो सकता है?

यदि हमारी धारणा यह है कि संचार लोगों को एकजुट करता है, तो यह सच है, तो आज हमें सार्वभौमिक शांति, प्रेम और समझ का पालन करना चाहिए। इंटरनेट और सेलुलर नेटवर्क के लिए धन्यवाद, मानवता पहले से कहीं अधिक जुड़ा हुआ है। संयुक्त राष्ट्र की रिपोर्ट है कि दुनिया भर में 7 बिलियन लोगों में से 6 बिलियन के पास मोबाइल फोन है। लगभग 2 बिलियन लोग फेसबुक का उपयोग करते हैं, एक अरब से अधिक अपलोड और YouTube पर वीडियो डाउनलोड करते हैं, और व्हाट्सएप और वीचैट जैसे त्वरित दूतों के माध्यम से एक अरब से अधिक संवाद करते हैं। हाथ में स्मार्टफोन के साथ, हर कोई एक मीडिया सेंटर बन जाता है, लगातार संचारित और सूचना प्राप्त करता है।

लेकिन हम एक जटिल समय में रहते हैं, जो समझौतों से नहीं, बल्कि संघर्षों से निर्धारित होता है। ज़ेनोफोबिया बढ़ रहा है, राजनीतिक और सामाजिक अंतराल का विस्तार हो रहा है। कई वर्षों से, मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्रीय अध्ययनों ने इस विचार पर संदेह किया है कि संचार मतभेदों को दूर करता है। अध्ययनों से पता चलता है कि विपरीत सत्य है: सूचना तक मुफ्त पहुंच व्यक्तिगत और सांस्कृतिक अंतर को अधिक स्पष्ट करती है, लोगों को एक दूसरे के खिलाफ स्थापित करने के बजाय उन्हें जोड़ती है।

2007 में जर्नल ऑफ पर्सनेलिटी एंड सोशल साइकोलॉजी में प्रकाशित प्रयोगों की एक श्रृंखला में, हार्वर्ड मनोवैज्ञानिक माइकल नॉर्टन और उनके दो सहयोगियों ने पाया कि हमारी प्रवृत्ति के विपरीत, जितना अधिक हम किसी और के बारे में सीखते हैं, उतना ही अधिक हम इस व्यक्ति को नापसंद करते हैं। । "हालांकि लोगों का मानना ​​है कि ज्ञान के पक्ष में होता है, अधिक ज्ञान वास्तव में कम सहानुभूति की ओर जाता है," शोधकर्ताओं ने लिखा है।

इससे भी बदतर, उन्होंने इस सिद्धांत का प्रमाण पाया कि जैसे हम दूसरों के बारे में अधिक सीखते हैं, हम समानता के बजाय हमारे बीच के अंतर पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं। सूचनाओं के संचय के साथ मतभेदों पर जोर देने की यह प्रवृत्ति बढ़ती है।

1976 में प्रकाशित एक पहले के अध्ययन से समुदायों में एक समान तस्वीर सामने आई थी। कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय के तीन प्रोफेसरों, सैन डिएगो ने लॉस एंजिल्स के पास कंडोमियम का अध्ययन किया, जिससे पड़ोसियों के बीच संबंध का पता चला। उन्होंने पाया कि जैसे-जैसे लोग अधिक निकट रहते हैं, उनके दोस्त बनने की संभावना बढ़ जाती है, लेकिन संभावना है कि वे बाधाओं पर और भी अधिक बढ़ जाएंगे। वैज्ञानिकों ने पाया है कि जितना अधिक हम दूसरों के करीब आते हैं, उतनी ही मुश्किल यह है कि तेजी से कष्टप्रद आदतों से बचें।

यह प्रभाव एक आभासी दुनिया में बढ़ाया जाता है जहां हर कोई दृष्टि में है। सामाजिक नेटवर्क और त्वरित संदेशवाहक निरंतर आत्म-प्रकटीकरण में योगदान करते हैं। एक अध्ययन से पता चला है कि लोग अपने बारे में चार गुना अधिक जानकारी प्रकाशित करते हैं जब वे अपने वार्ताकार के साथ आमने-सामने बात करते हैं।

अतिरिक्त व्यक्तिगत जानकारी "डिजिटल ग्लूट" की दमनकारी भावना पैदा कर सकती है, जिसे ब्रिटिश वैज्ञानिकों ने 2011 में लिखा था। यह तनाव पैदा कर सकता है और असामाजिक प्रतिक्रियाओं को भड़का सकता है। शोधकर्ताओं ने निष्कर्ष निकाला कि सामाजिक नेटवर्क के आगमन के साथ, हम अंततः लोगों के बारे में अधिक जानेंगे, जिससे हमें उनके नापसंद होने की संभावना है।

गलतफहमी के अलावा, सामाजिक नेटवर्क मानव व्यक्ति के गहरे पक्षों को प्रकट कर सकते हैं। 2014 के एक लेख में, तीन कनाडाई मनोवैज्ञानिकों ने उन अध्ययनों पर रिपोर्ट की, जिनमें पाया गया कि उदासीन प्रवृत्ति वाले लोग आमतौर पर ऑनलाइन मंचों पर सबसे सक्रिय टीकाकारों में से थे। यह पता चला है कि "ट्रोल्स" दूसरों को मनोवैज्ञानिक दर्द का आनंद लेने के साथ-साथ अन्य दुखवादी झुकाव वाले लोगों का आनंद लेते हैं। और हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि इंटरनेट क्रूरता को जन्म देता है, या बस इसे प्रोत्साहित करता है, काम के परिणाम असामाजिकता के साथ प्रौद्योगिकी के अत्यधिक उपयोग को जोड़ने वाले साक्ष्य के गुल्लक में गिर गए।

अपने सामयिक यूटोपियन बयानबाजी के बावजूद, मार्शल मैकलुहान को खुद एक वैश्विक गांव में जीवन के बारे में कोई भ्रम नहीं था। उन्होंने स्पष्ट रूप से स्पष्टता, हिंसा और हिंसा के शिकार आदिवासी संबंधों के रूप में उन्हें देखा। "जब लोग एक दूसरे के करीब आते हैं, तो वे अधिक जंगली और अधीर हो जाते हैं," उन्होंने 1977 में एक टेलीविजन साक्षात्कार में कहा था। "वैश्विक गांव बहुत ही जटिल बातचीत और तीव्र स्थितियों का एक स्थान है।"

फिर भी, संचार प्रौद्योगिकियों में सामाजिक समस्याओं के एक साधन को देखने की इच्छा अधिक से अधिक व्यापक और महत्वपूर्ण होती जा रही है। 2017 की शुरुआत में, सोशल नेटवर्क फेसबुक के संस्थापक मार्क जुकरबर्ग ने एक सार्वजनिक पत्र लिखा था जिसमें उन्होंने गंभीर महत्वाकांक्षाएं व्यक्त की थीं। उन्होंने घोषणा की कि फेसबुक दोस्तों और परिवारों को जोड़ने के अपने मिशन का विस्तार करके एक वैश्विक समुदाय बना रहा है जो सभी के लिए काम करता है। अंतिम लक्ष्य विभिन्न संस्कृतियों, राष्ट्रों और क्षेत्रों को शामिल करते हुए पहले से ही विशाल सामाजिक नेटवर्क को एक प्रकार के सुपरनैशनल "राज्य" में बदलना है।

नफरत फैलाने वाले भाषण, हिंसा और फर्जी खबरों को नियंत्रित करने के लिए फेसबुक के हालिया संघर्ष के बावजूद, जुकरबर्ग पहले से कहीं अधिक आश्वस्त हैं कि सॉफ्टवेयर के साथ एक "वैश्विक समुदाय" बनाया जा सकता है।

उनके नए प्रोजेक्ट का केंद्रीय तत्व एक कम्प्यूटरीकृत "सोशल इन्फ्रास्ट्रक्चर" है, जो आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस की क्षमताओं का उपयोग सूचना प्रवाह को इस तरह से प्रबंधित करने के लिए करेगा कि हर कोई संतुष्ट हो। सिस्टम सार्वभौमिक अभिव्यक्ति को बढ़ावा देगा और एक ही समय में अनुचित सामग्री से व्यक्तियों की रक्षा करेगा।

हालांकि, शोधकर्ताओं का मानना ​​है कि इस तरह की भव्य योजनाएं मानव स्वभाव से परे हैं। अधिक मैत्रीपूर्ण दुनिया के प्रति प्रगति के लिए न केवल तकनीकी जादू की आवश्यकता है, बल्कि ठोस, श्रमसाध्य और आम तौर पर मानवीय उपायों की भी आवश्यकता है: बातचीत और समझौता, नागरिकता पर जोर दिया और नागरिकों की तर्कपूर्ण बहस, विपरीत दृष्टिकोणों का आकलन करने में सक्षम। व्यक्तिगत स्तर पर, हमें कम आत्म-अभिव्यक्ति और अधिक आत्मनिरीक्षण की आवश्यकता हो सकती है।

प्रौद्योगिकी एक एम्पलीफायर है जो एक साथ एक व्यक्ति की सबसे अच्छी और बुरी दोनों विशेषताओं के साथ काम करता है। लेकिन वह हमें बेहतर नहीं बना सकता - हम इस काम को मशीनों पर नहीं डाल सकते।