प्रदाता में अनुचित प्रतिस्पर्धा

शून्य वर्षों में नेटवर्क के तेजी से विकास के दौरान, कई शुरुआती इंटरनेट प्रदाता हुक द्वारा या बदमाश ने ग्राहक के लिए आपस में प्रतिस्पर्धा की। विधियाँ अलग-अलग थीं: पोर्च में चिपके हुए पत्तों पर "चुन्नुखा" से झूलते हुए केबल और चोरी के प्रतियोगी के लोहे तक। इन वर्षों में, बाजार स्थिर हो गया है और इस संघर्ष में हमेशा की तरह, कुछ नाम सामने बने हुए हैं, जबकि कुछ अन्य क्षेत्रों में डूब गए हैं। कुछ प्रदाता अधिक भाग्यशाली थे और उन्हें बड़े खिलाड़ियों द्वारा खरीदा गया था। अन्य लोग प्रतिस्पर्धियों के हमले को बर्दाश्त नहीं कर सके और बाजार से गायब हो गए। अब सब कुछ थोड़ा अलग हो गया है ...

बाजार की स्थितियों में बदलाव ने कुछ हद तक बलों की स्थिति को बदल दिया है, लेकिन अनुचित प्रतिस्पर्धा के तरीके समान बने हुए हैं। केवल युद्धरत पक्ष अपनी क्षमताओं के पैमाने में एक दूसरे से अलग-अलग हैं। अब, अक्सर बड़े संघीय दूरसंचार ऑपरेटर, ताकत की स्थिति से अभिनय करते हैं, छोटी कंपनियों से ग्राहकों का चयन करने की कोशिश करते हैं या उन्हें अपने क्षेत्र में नहीं जाने देते हैं।

हमारे मंच पर आप पूरे रूस से टेलिकॉम ऑपरेटरों से कई समान कहानियां पा सकते हैं। एक नियम के रूप में, ग्राहकों को छुड़ाने के लिए काम करने की योजना इस प्रकार है: पहले, एक प्रतिस्पर्धी प्रदाता के ग्राहकों को बुलाया जाता है और सूचित किया जाता है कि उनका प्रदाता दिवालिया हो गया है या प्रबंधन कंपनी द्वारा आवासीय भवन से बाहर निकाला जा रहा है। अगला अप साधारण बर्बरता है। प्रतियोगी की केबल समय-समय पर कट जाती है जिससे ग्राहकों को नुकसान होता है। उसी समय, "आक्रामक प्रदाता" के प्रतिनिधियों ने अपनी सेवाओं की पेशकश करते हुए, ग्राहकों को फोन या पास-पास किया। इस मामले में, ग्राहक के पास इंटरनेट प्रदाता को बदलने के अलावा कोई विकल्प नहीं है।

वैकल्पिक दूरसंचार ऑपरेटरों के प्रतिनिधियों से हमारे मंच के कुछ उद्धरण यहां दिए गए हैं:

“सभी को शुभ दिन! स्थिति: रोस्टेलकॉम अन्य इंटरनेट प्रदाताओं के ग्राहकों को कॉल करता है और अपनी सेवाएं प्रदान करता है। मोबाइल नंबर पर कॉल प्राप्त होते हैं, और ग्राहक के निवास का पता रोस्टेलकॉम प्रतिनिधियों को पता है: वे विशिष्ट पते के लिए पट्टे पर लाइनों के माध्यम से इंटरनेट प्रदान करते हैं। कॉलर न केवल अपनी सेवाओं का विज्ञापन करते हैं, बल्कि स्वयं को अन्य प्रदाताओं की सेवाओं की आलोचना करने की अनुमति भी देते हैं। इसके अलावा, वे लोगों को टैरिफ प्रदान करते हैं जो रोस्टेलकॉम की आधिकारिक क्षेत्रीय साइट पर नहीं हैं। हम इस बारे में अन्य स्थानीय प्रदाताओं के साथ मिलकर FAS से शिकायत करने जा रहे हैं। क्या किसी ने ऐसी ही स्थिति का सामना किया है? क्या उपाय किया आपने? आपका कोई भी विचार रोचक और उपयोगी होगा। धन्यवाद। "

"वे कभी-कभी एक अनुबंध के साथ आते हैं जिसमें पासपोर्ट डेटा और ग्राहक का पता, टिकट शामिल है और आरटी पर हस्ताक्षर करता है और किसी अन्य प्रदाता के केबल को काट देता है, इसे अपने उपकरण पर स्विच करता है - वे अपार्टमेंट को कॉल करते हैं और अनुबंध पर तत्काल हस्ताक्षर करने की पेशकश करते हैं। राउटर और वॉइला की सेटिंग्स रीसेट की जाती हैं - ग्राहक आरटी में पहले से ही है। पुराने प्रदाता के बारे में यह संक्षिप्त है - वह टूट गया और एक धोखा था, यह अच्छा है कि आप अभी घर पर पाए गए हैं, अन्यथा आपको एक समझौते को समाप्त करने के लिए कार्यालय में खड़ा होना पड़ता। RT नेतृत्व के पास केवल एक ही उत्तर है - यह हम नहीं है - हम ऐसे ठेकेदार हैं और हम उनके साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर नहीं कर रहे हैं - सभी उच्च अधिकारियों को प्रश्न। "

"हमारे शहर में, एक प्रमुख प्रदाता निम्नानुसार काम करता है: पहला, सब्सक्राइबर कॉल प्राप्त करते हैं, खुद को प्राप्त गवर्नर तक किसी से भी मिलवाते हैं और सब्सक्राइबरों को तब तक कहानियां सुनाते हैं जब तक कि कनेक्टेड ऑपरेटर के संस्थापक संपत्ति के साथ विदेश भाग नहीं जाते हैं। यदि कॉल प्रभावी नहीं होती है, तो समान बाइक वाले ग्राहकों का अपार्टमेंट-दर-पास दौर शुरू हुआ। उसके बाद, सब कुछ कानूनी रूप से समाप्त हो गया - उन्होंने बस प्रतियोगियों की केबल काट दी, और फिर ग्राहकों को बुलाया और संचार की गुणवत्ता में रुचि रखते थे। "

एक दर्जन से अधिक ऐसी कहानियों से ये केवल कुछ उदाहरण हैं। जबकि कानून प्रवर्तन एजेंसियां ​​इसे समझती हैं, ग्राहक प्रदाता को बदल देता है।

प्रकाशनों में से एक में , हमने पहले ही लिखा था कि कैसे एक कंपनी ने क्वाड्रोकोप्टर का उपयोग करके सुदूर पूर्व में नेटवर्क का निर्माण किया है जो समय-समय पर बड़े दूरसंचार ऑपरेटरों के कर्मचारियों को उनकी संपत्ति को नुकसान पहुंचाता है।




खाबरोवस्क में, वैंडल को एक क्वाड्रोकोप्टर का उपयोग करके पकड़ा जाता है।

उपरोक्त सभी केवल मुख्य बात के लिए एक प्रस्तावना थी। सर्दियों में, हमें एक छोटे प्रदाता के प्रतिनिधि से संपर्क किया गया, सिटीलाइन, ताम्बोव से, जो अभी इंटरनेट सेवा प्रदाता के रूप में शुरू हो रहा था। हालांकि, एक छोटी कंपनी को पहले ही बाजार की वास्तविकताओं से निपटना पड़ता है जब बड़े खिलाड़ी जो खुद को मालिक मानते हैं, वे प्रतियोगियों के हितों और अधिकारों को ध्यान में नहीं रखते हैं।

ताम्बोव एक ऐसा शहर है, जिसकी आबादी महज तीन लाख से कम है। एक दर्जन से कम इंटरनेट प्रदाता हैं, और स्थानीय प्रदाता लांता और संघीय रोस्टेलकॉम और ग्रीन प्वाइंट गेंद पर शासन करते हैं। उत्तरार्द्ध हमारी कहानी के मुख्य पात्रों में से एक है। यह जानना महत्वपूर्ण है कि ग्रीन प्वाइंट रूस के 16 प्रमुख संघीय केंद्रों में संचालित एक प्रमुख संघीय इंटरनेट सेवा प्रदाता है।

जनवरी 2017 में, एक निश्चित कंपनी सिस्तेमा सिवाज़ी एलसी का एक पत्र सिटीलाइन कार्यालय को भेजा गया था, जिसने प्रदाता को अपने समर्थन से फाइबर ऑप्टिक केबल को हटाने के लिए कहा था। "संचार प्रणाली" एक इंटरनेट प्रदाता है। ग्रीन डॉट ब्रांड के तहत काम कर रहा है। पत्र में संदर्भित समर्थन टैम्बोव में स्लोबोदा माइक्रोडिस्ट्रिक्ट में नवनिर्मित ऊंची इमारतों के पास स्थित हैं।





इस प्रस्ताव पर, सिटी लाइन को ग्रीन प्वाइंट से कहा गया कि वे उन्हें दस्तावेज भेजें जो स्वामित्व के तथ्य और स्थापित समर्थन की वैधता की पुष्टि करेंगे। संघीय ऑपरेटरों ने समर्थन की परियोजना को भेजा, हालांकि, दस्तावेज़ में शहर प्रशासन से उनकी वैधता की कोई पुष्टि नहीं थी, और इसलिए संपत्ति की उपस्थिति की पुष्टि नहीं की गई थी। सिटी लाइन के एक प्रतिनिधि के अनुसार, ग्रीन डॉट द्वारा प्रदान किए गए दस्तावेज़ का कोई कानूनी प्रभाव नहीं है। इसलिए, सिटी लाइन ने ग्रीन डॉट की आवश्यकताओं की अनदेखी की। नतीजतन, संघीय ऑपरेटर ने संघर्ष के पूरी तरह से अलग तरीके लॉन्च किए।

सबसे पहले, ग्रीन प्वाइंट ने "अवैध" सिटी लाइन केबल के आसन्न विघटन के बारे में ग्राहकों को चेतावनी देने वाले घरों पर एक विज्ञापन वितरित किया।



फिर उसी केबल को आवासीय भवनों में पोल ​​और प्रकाशिकी पर लटका दिया गया था। उसके बाद, सिटी लाइन केबल के साथ "ग्रीन प्वाइंट" ने उन ग्राहकों को नेटवर्क से जोड़ना शुरू किया, जिन्होंने उन्हें स्विच करने की इच्छा व्यक्त की थी। इसके अलावा, उपर्युक्त घरों ने अटारी से संचार शाफ्ट तक केबल निकास के लिए प्रदान नहीं किया, और सिटीलाइन ने अपने आप आवश्यक छेदों को ड्रिल किया और केबल बिछाई। "ग्रीन प्वाइंट" ने बस पाइप स्टैंड और केबल पर कब्जा कर लिया, जिससे ग्राहकों को उनसे जोड़ा जा सके।

"वे केवल हमें प्रतिस्पर्धी नहीं मानते हैं और ताकत की स्थिति से कार्य करते हैं"

- सिटीलाइन के संस्थापकों में से एक कहते हैं।

सिटी लाइन में, उन्होंने एक केबल के साथ एक पाइप निरीक्षण प्रमाण पत्र तैयार किया, जिसमें एक आवास संगठन के एक प्रतिनिधि ने भाग लिया, जो एक विवाद का विषय थे, जिससे उनकी वैधता की पुष्टि हुई।



इस कहानी में यह उल्लेखनीय है कि सिटी लाइन ने संघर्ष को हल करने के लिए सभी प्रकार के तरीकों की पेशकश की और यहां तक ​​कि एक निपटान प्रणाली भी जहां ग्रीन प्वाइंट पाइप स्टैंड का उपयोग करेगा और सिटी लाइन बदले में समर्थन पर अपनी केबल लगा सकती है। हालांकि, ग्रीन डॉट ने इन प्रस्तावों को नजरअंदाज किया और अपनी लाइन को जारी रखा। सिटी लाइन के प्रतिनिधियों ने पहले से ही अदालत को छोड़कर सभी मामलों में अपील की है, लेकिन हर जगह उन्हें सहायता से वंचित कर दिया गया। तंबोव प्रशासन द्वारा शुरू की गई सिटी लाइन और ग्रीन डॉट प्रतिनिधियों की हाल की बैठक ने चीजों की स्थिति को प्रभावित नहीं किया।

लॉ फर्म ऑर्डरकॉम के प्रमुख के रूप में, दिमित्री गलुशको ने हमें बताया, एक बड़े ऑपरेटर के प्रतिनिधि इस कहानी में कानून का उल्लंघन करते हैं, और "छोटे भाई", को कानून प्रवर्तन एजेंसियों से संपर्क करना चाहिए। इसके अलावा, केबल को नष्ट करने की कार्रवाई आम तौर पर आपराधिक कानून के उल्लंघन के तहत होती है।