👍🏽 💽 🤰🏽 कंप्यूटर-टेलीफोनी इंटीग्रेशन और ग्रैंडस्ट्रीम फ़ोन 📜 👩🏼‍🚀 🖼️

अधिक से अधिक आधुनिक संचार हमारे चारों ओर दुनिया में एकीकृत किए जा रहे हैं, और कार्यालय टेलीफोनी कोई अपवाद नहीं है। ग्रैंडस्ट्रीम ने अपने फोन में एक विशेष सीटीआई (कंप्यूटर-टेलीफोनी इंटीग्रेशन) इंटरफ़ेस के लिए समर्थन और अतिरिक्त समर्थन रखने का फैसला किया। प्रारंभ में, GXP21XX श्रृंखला के उपकरणों को अपडेट किया गया था, और थोड़ी देर बाद छोटी GXP16XX लाइन के उपकरण, जैसे GXP1610 , GXP1620 , आदि को अपडेट किया गया ।

वास्तव में, "CTI इंटरफ़ेस" को ज़ोर से कहा जाता है, वास्तविकता में - एक छोटा REST API जो आपको HTTP HTTP अनुरोधों का उपयोग करके अपने फोन को नियंत्रित करने की अनुमति देता है। ऐसा प्रतीत होता है: आप कॉल शुरू कर सकते हैं, पीबीएक्स पर फोन द्वारा उपयोग की जाने वाली लाइनों की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं, लेकिन जब उपयोग करते हैं, उदाहरण के लिए, क्लाउड-आधारित आईपी पीबीएक्स, यह हमेशा संभव नहीं होता है। इसके अलावा, सीटीआई आपको स्पीकरफोन, स्पीकर वॉल्यूम, म्यूट माइक्रोफोन आदि को नियंत्रित करने की अनुमति देता है, जो कि पीबीएक्स स्तर पर हमेशा संभव नहीं होता है।

तो हम सीटीआई के साथ क्या कर सकते हैं? सामान्य तौर पर, बहुत अधिक नहीं, हमारे पास केवल पांच प्रकार के अनुरोध उपलब्ध हैं:

जांच	विवरण
api-get_line_status	रेखा की स्थिति
api-get_phone_status	फोन की स्थिति
api-send_key	एक कुंजी दबाना (0-9, #, *, संदर्भ-संवेदनशील, आदि)
api-phone_operation	फोन के साथ सबसे सरल जोड़तोड़ (कॉल, रीसेट, आदि प्राप्त करें)
api-sys_operation	आपको डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीबूट और रीसेट करने की अनुमति देता है

इसका उपयोग करना बहुत सरल है, हम फॉर्म का अनुरोध करते हैं:

"http://IP  /cgi-bin/api-get_line_status?passcode=" // (     )

जवाब में, हमें फॉर्म का JSON मिलता है:

 { "response": "success", "body": [ { "line": 1, "state": "idle", "acct": 1, "active": 0, "remotename": "", "remotenumber": "" }, { "line": 2, "state": "connected", "acct": 2, "active": 1, "remotename": "", "remotenumber": "203" }, { "line": 3, "state": "idle", "acct": 1, "active": 0, "remotename": "", "remotenumber": "" }, ... { "line": 8, "state": "idle", "acct": 1, "active": 0, "remotename": "", "remotenumber": "" } ] }

अनुरोध में api-get_line_status के साथ api-get_line_status की जगह, हमें टेलीफोन पर एक संक्षिप्त जानकारी मिलती है:

 { "response": "success", "body": "busy", "misc": "0" }

यह विधि सुविधाजनक है जब हमें केवल डिवाइस या टेलीफोन लाइनों की स्थिति पर पूछताछ करने की आवश्यकता होती है और उन मामलों में बहुत असुविधाजनक है जहां हम उन परिवर्तनों को ट्रैक करना चाहते हैं जो हो रहे हैं। एक कॉल आया, हम आने वाले नंबर को ले लेंगे और उपयोगकर्ता को एक सूचना दिखाएंगे, लेकिन यह कैसे करें? हमारे पास किसी भी ईवेंट को सब्सक्राइब करने का अवसर नहीं है, यह स्टेटस रिक्वेस्ट के साथ फोन को दो या तीन बार सेकेंड में हैमर करने का अच्छा निर्णय नहीं है। दुर्भाग्य से, इस स्थिति में, CTI एक सहायक नहीं है।

हम आगे देखते हैं, एपीआई-सेंड_की , जैसा कि नाम से पता चलता है, इस कुंजी को टेलीफोन कुंजी में कीस्ट्रोक्स भेजने के लिए कार्य करता है, आप एक बार में एक या कई बार भेज सकते हैं। वास्तव में, हस्तांतरित कुंजियों के प्रेस लगभग एक सेकंड के अंतराल पर शुरू किए जाते हैं, और इस प्रक्रिया को बाधित नहीं किया जा सकता है। उसी समय, फोन पर चाबियाँ अवरुद्ध नहीं होती हैं और उन्हें स्वतंत्र रूप से दबाया जा सकता है, परिणामस्वरूप, टेलीफोन निष्पादन योग्य एक असंगत "गड़बड़" में बदल जाता है।

 "http://192.168.4.118/cgi-bin/api-send_key?passcode=admin&keys=LINE2:2:0:3:SEND"

जैसा कि आप देख सकते हैं, एक और कुंजी पैरामीटर जोड़ा गया है, जो दर्शाता है कि किस कुंजी को दबाएं। (सभी कुंजी की एक सूची के साथ एक तालिका जो वस्तुतः दबाया जा सकता है सीटीआई प्रलेखन में है।)

पहली बात जो मन में आती है: "क्या यह ब्राउज़र के लिए एक विस्तार लिखना संभव नहीं है जो आपको सीधे इसके बारे में कॉल शुरू करने की अनुमति देगा?" सबसे सरल विकल्प आने में लंबा नहीं था। चूंकि मेरे पास मुख्य Google Chrome ब्राउज़र है, मैंने इसके लिए लिखा था, इसे बनाने में केवल दो फाइलें लगीं:

 // manifest.json { "manifest_version": 2, "name": "ArtDial", "version": "0.1", "permissions": ["contextMenus"], "background": { "scripts": ["background.js"] } }

 // background.js function dial(selectedText) { var serviceCall = 'http://192.168.4.118/cgi-bin/api-send_key?passcode=admin&keys='+ selectedText.replace(/[^\d]/g, '').split('').join(':') +':SEND'; var xhr = new XMLHttpRequest(); xhr.open("GET", serviceCall, true); xhr.send(); } chrome.contextMenus.create({ title: ": %s", contexts: ["selection"], onclick: function(info, tab) { dial(info.selectionText); } });

हम उन्हें एक फ़ोल्डर में डालते हैं, एक्सटेंशन पेज पर हम डेवलपर मोड को चालू करते हैं और हमारे एक्सटेंशन को कनेक्ट करते हैं।

कॉल का प्रबंधन करने के लिए, एक एपि-फोन_ओपरेशन अनुरोध प्रदान किया जाता है, इसके साथ हम आने वाली कॉल को स्वीकार या अस्वीकार कर सकते हैं (स्वीकार / अस्वीकार), होल्ड पर रख सकते हैं या वर्तमान वार्तालाप (होल्डकॉल / एंडकॉल) को समाप्त कर सकते हैं। एक अधिक सार्वभौमिक रद्द आदेश भी उपलब्ध है, जो आपको कॉल को अस्वीकार करने और समाप्त करने की अनुमति देता है। भेजने के लिए, फॉर्म के अनुरोध का उपयोग करें:

 "http://192.168.4.118/cgi-bin/api-phone_operation?passcode=admin&cmd=cancel"

और आखिरी चीज: एपीआई-एसआईएस_ओपरेशन , हमें फोन को फिर से चालू करने, या इसे फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर रीसेट करने की अनुमति देगा (REBOOT और RESET, क्रमशः)। हम फॉर्म के प्रश्नों का उपयोग करते हैं:

 "http://192.168.4.118/cgi-bin/api-sys_operation?passcode=admin&request=REBOOT"

केवल कंप्यूटर-टेलिफोनी इंटीग्रेशन का उपयोग करने से यह संभव नहीं है कि वह एक ऐसी रोलिंग एप्लिकेशन बना सके जो आपके पर्यावरण के साथ पूरी तरह से सहभागिता करेगी। लेकिन अन्य APIs (फोन या एस्टरआईएस में एएमआई में एक्शन URL) के साथ संयोजन के रूप में उपयोग किए जाने वाले एक अतिरिक्त उपकरण के रूप में, CTI को अस्तित्व का अधिकार है।

कंप्यूटर-टेलीफोनी इंटीग्रेशन और ग्रैंडस्ट्रीम फ़ोन

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