इससे छुटकारा पाना इतना आसान नहीं है: क्यों एसएमएस मेलिंग डिजिटल युग का रास्ता नहीं देना चाहते हैं

पहली बार मैं 10 साल पहले एसएमएस मेलिंग के व्यवसाय में आया था, एक छोटे से एसएमएस प्रदाता के साथ नौकरी कर रहा था। मेलिंग मार्केट तब क्या था? वाइल्ड वेस्ट अस्पष्ट अपेक्षाओं में है कि शेरिफ जल्द ही आ जाएगा और सभी को तितर-बितर कर देगा, लेकिन अभी तक आप गोली मार सकते हैं, लड़ सकते हैं और लड़ सकते हैं।



पिछले कुछ वर्षों में बहुत कुछ बदल गया है: जंगली, लेकिन अविश्वसनीय रूप से सीमांत बाजार ने सभ्य बनाया है, आकार लिया है और निश्चित रूप से, कम लाभदायक हो गया है - और अधिक जटिल। अपनी खुद की मौत की अफवाहों से बचे रहने के बाद, वह अब किसी भी जीवित की तुलना में अधिक जीवित है: नई प्रौद्योगिकियां, नए समाधान दिखाई दिए, प्रतियोगिता एक नए स्तर पर पहुंच गई है। इस लेख में, मैं एक पूर्वव्यापी नज़र की पेशकश करना चाहूंगा कि एसएमएस मेलिंग कैसे बदल गई है और निकट भविष्य में हमारा क्या इंतजार है।

यह सब कैसे शुरू हुआ?

एसएमएस बाजार के लिए, 2005-2008 "डैशिंग नब्बे के दशक" का एनालॉग था। समय सरल था, ट्रिगर एसएमएस भेजने के लिए अभी तक कोई उपकरण नहीं थे। इसलिए, सभी मेलिंग या तो अपने सबसे आदिम रूप में विपणन कर रहे थे, या यहां तक ​​कि शुद्ध और स्पष्ट स्पैम। दूसरी ओर, यहां तक ​​कि यह सब अविश्वसनीय रूप से आकर्षक था। उस समय के एसएमएस एग्रीगेटर्स ने 1-2 कोपेक के लिए बल्क में एसएमएस संदेश खरीदे और खुदरा में 70 पर बेचा: 4900% के मार्जिन ने हथियारों के बारोन और ड्रग राजाओं के डॉलर के बिल के साथ आँसू पोंछने के लिए मजबूर किया।

2006: ट्रिगर एसएमएस

विशिष्ट उपयोगकर्ता क्रियाओं या पूर्वनिर्धारित शर्तों द्वारा शुरू किए गए संदेश मेलिंग का एक और अधिक "नागरिक" प्रकार का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसका ग्राहक के लिए वास्तविक लाभ है। 2006-2007 में बैंकों और टैक्सी प्रेषण सेवाओं ने व्यापक रूप से उनका उपयोग करना शुरू किया। 2008-2010 में, यह अन्य उद्योगों में आया: वितरण सेवाएं, ई-कॉमर्स, आदि। 10 वर्षों में, ट्रिगर एसएमएस की मात्रा नाटकीय रूप से बढ़ी है। विभिन्न स्रोतों के अनुसार, देश के केवल पांच सबसे बड़े बैंकों के मेलिंग वॉल्यूम 2016 में प्रति माह 600 मिलियन संदेशों तक पहुंच गए।

2008: एपीआई विकास

जिस तरह से बाजार ने तकनीकी रूप से बदलना शुरू किया था, उसे समाचार पत्र टवीलियो और इसके एपीआई में विश्व नेता के विकास के उदाहरण से पता लगाया जा सकता है, जो 2007 में पेश किया गया था। इससे पहले, एपीआई और वेब इंटरफेस की पेशकश की गई थी। लेकिन सही, सही एपीआई: विभिन्न प्रोग्रामिंग भाषाओं में, टैरिफ, एसएमएस लागत, डिलीवरी की स्थिति, एपीआई के माध्यम से संतुलन देखने के लिए उपयोग के साथ - यह वे थे जो पहली बार दिखाई दिए, एक नया उद्योग मानक स्थापित किया।

यह ध्यान देने योग्य है कि अब सभी बाजार नेता अधिक या कम उच्च गुणवत्ता वाले एपीआई की पेशकश करते हैं। इसमें विभिन्न कंपनियों के बीच अंतर बारीकियों के लिए नीचे आता है।

2010: टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन

कई लोग जो एसएमएस मेलिंग से परेशान हैं, उनके पास इसके खिलाफ कुछ भी नहीं है और सक्रिय रूप से विभिन्न सेवाओं में अधिकृत करने और भुगतान की पुष्टि करने के लिए एसएमएस का उपयोग करते हैं। लेकिन यह भी एसएमएस-मेलिंग का एक प्रकार है, और बहुत बड़े पैमाने पर है!

पहली बार, एसएमएस द्वारा भुगतान के दो-कारक प्रमाणीकरण को वीज़ा प्रणाली द्वारा 2001 में वापस पेश किया गया था। एक दशक के दौरान, यह दुनिया भर के बैंकों के लिए एक उद्योग मानक बन गया है। हालांकि, यह तकनीक सबसे बड़ी सिलिकॉन वैली सेवाओं द्वारा इसके अनुकूलन के बाद वास्तव में भारी हो गई: 2010 में Google ने दो-कारक प्रमाणीकरण की शुरुआत की, 2011 में पुष्टि के साथ एसएमएस उन सभी फेसबुक उपयोगकर्ताओं को भेजा जाने लगा जो एक अज्ञात डिवाइस से लॉग इन करते थे। अब हर दूसरी सेवा जो अधिक या कम संवेदनशील जानकारी संग्रहीत करती है, अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए एसएमएस पुष्टिकरण का उपयोग करती है।

2013: कीमतें और HLR - ऑपरेटर एक "नाइट की चाल" बनाते हैं

एक निश्चित समय तक, मोबाइल ऑपरेटरों को छोटे ग्राहकों में दिलचस्पी नहीं थी जो केवल एसएमएस गेटवे या इंटरनेट के माध्यम से मेल भेजते थे, केवल बड़े ग्राहकों के साथ व्यवहार करते थे। ऑपरेटर्स हमेशा अपने नेटवर्क पर संदेश भेजने की कुल लागत को कम करते हुए सीधे न्यूज़लेटर्स के सबसे बड़े ग्राहकों के पास जाना पसंद करते थे। बड़े ग्राहक - बैंक, नेटवर्क प्रोजेक्ट, रिटेल, लॉयल्टी प्रोग्राम, प्रति माह लाखों और दसियों एसएमएस से शुरू होते हैं। और रूस में दर्जनों ऐसी कंपनियां हैं, यदि अधिक नहीं हैं।

2013 तक, बहुत कुछ बदल गया है: एक तरफ, मेलिंग बाजार में पर्याप्त वृद्धि हुई है, दूसरी तरफ, इंटरनेट दूतों से ई-मेल संदेशों के लिए खतरा है, और ऑपरेटरों ने सक्रिय कार्यों को आगे बढ़ाने का फैसला किया है। स्पैम-रोधी फिल्टर विकसित करने की उच्च लागत के साथ इसे समझाते हुए, ऑपरेटरों ने ऐपटोन-टू-पीयर एसएमएस टेनफोल्ड के लिए कीमतें बढ़ाईं, नई इंटरकनेक्ट दरों (विभिन्न नेटवर्क के बीच शिपिंग लागत) और उनके नेटवर्क के लिए न्यूनतम मूल्य निर्धारित किए।

हालांकि, एग्रीगेटर्स के लिए एक अच्छा बोनस यह तथ्य था कि न्यूज़लेटर्स की कीमत में वृद्धि के साथ, एचएलआर अनुरोधों (फोन नंबरों की प्रासंगिकता की जांच) जैसी सेवाओं की मांग बढ़ गई है, क्योंकि कीमतों में वृद्धि के कारण, अड्डों की सफाई करना बहुत महत्वपूर्ण हो गया है।

2014: एसएमएस स्पैम कानून

2014 तक, 76% सेलुलर उपयोगकर्ता एसएमएस स्पैम से पीड़ित थे। इनमें से, 65% को नियमित रूप से एसएमएस मेलिंग, और लगभग 2% विज्ञापन कॉल प्राप्त हुए। अक्टूबर 2014 में, रूस में कानून को कड़ा कर दिया गया था, समाचार पत्र के सर्जक - ग्राहक या ऑपरेटर - को इसे प्राप्त करने के लिए पूर्व सहमति प्राप्त करने की आवश्यकता थी। अवैध मेलिंग को रोककर एग्रीगेटर्स को अपने ग्राहकों को और भी अधिक ऊन देना पड़ता था। यहां तक ​​कि चर्चा थी कि एसएमएस संदेश मर जाएंगे। लेकिन, जैसा कि आप देख रहे हैं, ऐसा नहीं हुआ।

ग्राहकों के लिए, ये घटनाएं बेहतर के लिए निकलीं: खुद ऑपरेटरों के प्रयासों के साथ मिलकर, नया कानून अगर एसएमएस स्पैम को नहीं मारता है, तो इसे परिमाण के आदेशों से कम कर दिया। स्पैमिंग बहुत जोखिम भरा हो गया है - और सिर्फ महंगा।

2015: मल्टीचैनल एक नया चलन बन गया है

कई तरह से इंस्टेंट मैसेंजर की उपस्थिति ने गेम के नियमों को बदल दिया, जब कंपनियों के पास एक विकल्प था: सभी महंगे एसएमएस खरीदें या तत्काल मैसेंजर में अपने ग्राहकों की तलाश करें और उन्हें सीधे लिखें। बहुत आवाज नहीं करता है? यह सही है: हाल तक, दूतों में मेल करना सिर्फ स्पैम था। और व्हाट्सएप पर ऐसे ही बने रहें। हालांकि, Viber के साथ, व्यवसाय के लिए Viber के आगमन के साथ स्थिति दो साल पहले बदल गई: एक एकीकृत कानूनी मेलिंग टूल। लगभग एक साथ अपनी उपस्थिति के साथ, सेवा ने एंटी-स्पैम एल्गोरिदम की शुरुआत की, जिसमें अवरुद्ध संख्याएँ शामिल थीं, जिनसे संदेश 200 से अधिक संख्याओं में भेजे गए थे।

रूस में Viber की पारंपरिक लोकप्रियता के कारण, यह सीआईएस देशों के ग्राहकों के लिए विशेष रूप से सुविधाजनक है। एसएमएस प्रदाता पिछले साल से वितरण चैनलों - नियमित एसएमएस या वाइबर के बीच विकल्प बन गए हैं।

एसएमएस की तुलना में कम कीमतों के अलावा, तत्काल दूतों का उपयोग करने का एक बड़ा फायदा संदेशों को मल्टीमीडिया बनाने की क्षमता है: वीडियो, स्टिकर, चित्र, सीधे आवेदन में पूर्वावलोकन के साथ लिंक। एसएमएस एग्रीगेटर्स की श्रेणी में दूतों और मल्टीचैनल के आगमन के साथ, समाचार पत्र फैशनेबल, स्टाइलिश, युवा बन गए हैं।
- बीएसएल.वर्ल्ड के संस्थापक रुसलान नौरज़लिन

दिलचस्प बात यह है कि 2017 में व्हाट्सएप बिजनेस के लिए मैसेजिंग लॉन्च करने की योजना बना रहा है ।

एसएमएस एग्रीगेटर जीवित क्यों हैं?

स्वयं के लिए और "मार्जिन, कम से कम", आपने इतना पैसा कमाया "," कुछ भी नहीं, पश्चिम में उस तरह से सभी व्यवसाय काम करते हैं ", के लिए एसएमएस बाजार को निचोड़ने के लिए ऑपरेटरों के प्रयासों के बावजूद, एग्रीगेटर बाजार से कहीं भी नहीं जाएंगे और यहां बताया गया है:

• ऑपरेटर केवल एसएमएस और केवल ऑपरेटर (महंगे) चैनलों के माध्यम से बेचते हैं; एग्रीगेटर क्रमशः विभिन्न ऑपरेटरों और विभिन्न देशों के लिए कवरेज प्रदान करते हैं। दुनिया भर में डिलीवरी ऑपरेटरों के पास बस यह नहीं हो सकता है - या यह अक्षम्य रूप से महंगा होगा।
• थोक / ट्रिगर मेलिंग के लिए इंटरफेस (वेब ​​और एपीआई दोनों) की गुणवत्ता ऑपरेटरों के लिए एसएमएस प्रदाताओं की तुलना में बहुत कम है।
• अतिरिक्त विशेषताएं: उदाहरण के लिए, सदस्यता समाप्त करने के लिए एक लिंक।
• अतिरिक्त सेवाएं: कहते हैं, ऑपरेटर एचएलआर अनुरोधों द्वारा अमान्य नंबरों से आधार की सफाई की सेवा प्रदान नहीं करेगा।
• A2p संदेशों द्वारा 24 घंटे का समर्थन भी एक अप्राप्य सपना है।
• मल्टीचैनल: हाल के वर्षों के मुख्य चिप्स में से एक। व्यवसाय के लिए Viber एसएमएस के लिए एक सस्ता विकल्प के रूप में Viber के माध्यम से ग्राहक आधार को डाक प्रदान करता है। इसके अलावा, कुछ शीर्ष एग्रीगेटर पुश नोटिफिकेशन और ईमेल अलर्ट पूरा करते हैं।

Quo vadis: एसएमएस न्यूज़लेटर्स का भविष्य

अब उपयोगकर्ता द्वारा संदेश प्राप्त करने के लिए चैनलों के विखंडन की एक प्रक्रिया है: व्यवसाय किसी भी तरह से अपने ग्राहकों तक पहुंचने का प्रयास करता है। कुछ बिंदु पर, जाहिर है, प्रक्रिया को विपरीत दिशा में जाना चाहिए।

आधुनिक उन्नत उपयोगकर्ता एक दर्जन से अधिक विभिन्न अनुप्रयोगों का उपयोग करता है: कई त्वरित संदेशवाहक, मेल, डेटिंग अनुप्रयोग, गेम चैट आदि। - और संदेश हर जगह से आते हैं। बेशक, यह हमेशा के लिए नहीं जा सकता। विभिन्न चैनलों को एक में मिलाने का प्रयास पहले से ही एक पीसी पर किया जा रहा है। व्यावहारिक और लोकप्रिय मोबाइल समाधान अभी भी दूर हैं। शायद यह मोबाइल ओएस स्तर पर होगा - कौन जानता है? आइए देखें कि मैसेजिंग उद्योग आगे कैसे विकसित होगा - और यह वाणिज्यिक मेलिंग के भविष्य को कैसे प्रभावित करेगा।