कुत्ते के मालिकों को पता है कि कुत्ते को छुट्टी पर या यात्रा पर छोड़ना कितना दर्दनाक है। मई 2016 में, मॉस्को में चलने और
कुत्ते के शिकार "
डॉग- वॉकर" के लिए एक सेवा शुरू की गई, जिसने मीडिया में बहुत सारी सकारात्मक समीक्षा एकत्र की।
मिशिको प्रोजेक्ट एक लंबी और अच्छी साझेदारी की संभावना के साथ लोगों को जोड़ता है: ट्रैकर के साथ, कुत्ते के मालिक आवेदन में जा सकते हैं और पता लगा सकते हैं कि उनका कुत्ता पूरे ओवरएक्सपोजर के लिए है।
सेवा वॉकिंग डॉग सेवा कैसे काम करती है, इसके बारे में अधिक जानने के लिए, हम व्यक्तिगत रूप से वॉकर में से एक से मिले और सेवा के संस्थापकों से भी बात की। हम सब कुछ पहले हाथ से बताएंगे।
चलने वालों में से एक के साथ केडीपीवीयह कैसे काम करता है?
टहलने वाला कुत्ता एक ऐसी सेवा है जिसमें ग्राहक अपने चार-पैर वाले दोस्त के लिए एक या कई पैदल चलने का आदेश दे सकते हैं, या एक कुत्ते के साथ चौबीस घंटे रहने की व्यवस्था कर सकते हैं (तथाकथित डॉग-सिटिंग - जो भी इसका मतलब है)। एक नियमित चलने की
लागत (
590 रूबल की लागत ) में 45 मिनट की पैदल दूरी, पंजे को धोना और पालतू पशु को खिलाना शामिल है।
हम एक आदेश के दौरान वाकर अन्या से सही मिले।
आन्या, हाय! मुझे बताओ, कैसे क्रमबद्ध वॉकर के बारे में आता है?नमस्ते! ग्राहक हमारी वेबसाइट पर एक आदेश देता है: कुत्ते (नस्ल, आयु, वजन) के बारे में जानकारी के साथ एक प्रश्नावली भरता है, चलने की तारीखों का चयन करता है और उसे कई वॉकरों की पसंद की पेशकश की जाती है जो आदेश को पूरा करने के लिए सुविधाजनक होंगे। जब पसंद किया जाता है, तो वॉकर पहली बार ग्राहक के पास आता है, और यदि हर कोई खुश है, तो ग्राहक अपार्टमेंट में चाबियों को स्थानांतरित करता है और सेवा कर्मचारी को संरक्षकता के लिए कुत्ते को छोड़ देता है।
वॉकिंग डॉग में आपका साक्षात्कार कैसे हुआ?सेवा कर्मचारियों के चयन के लिए बहुत जिम्मेदारी से संपर्क करती है। सबसे पहले, मैंने एक प्रश्नावली भरी: मैंने व्यक्तिगत विवरण और कारण बताए कि मैं कुत्तों के साथ काम क्यों करना चाहूंगा। अगला चरण एक कार्यालय परीक्षण है। परीक्षण में नमूना प्रश्न हैं: यदि सड़क पर एक बिल्ली है, तो क्या आप कुत्ते को उसमें जाने देंगे? क्या आप अन्य लोगों को कुत्ते को छूने की अनुमति देंगे? गली के कुत्तों के साथ बैठक के मामले में क्या करना है? अगर कुत्ता भाग जाए तो क्या उपाय करना चाहिए? और इसी तरह। टेस्ट पास करने के परिणामस्वरूप, यदि आप पर्याप्त अंक प्राप्त करते हैं, तो आप व्यक्तिगत साक्षात्कार के लिए जाते हैं। उस पर आपको अपने पालतू जानवरों के साथ अपने संचार कौशल को दिखाने और साबित करने की आवश्यकता है। आपको कुत्ते को शांत करने, उसका ध्यान आकर्षित करने और आम तौर पर एक दृष्टिकोण खोजने में सक्षम होने की आवश्यकता है।
आपके पास सामान्य कुत्तों के घूमने के अलावा क्या सेवाएं हैं?मार्च के बाद से, हमने "डॉगसूटिंग", या ओवरएक्सपोजर लॉन्च किया है। कुत्ते का बच्चा पालतू जानवर को अपने घर ले जा सकता है, या उसके साथ ग्राहक के अपार्टमेंट में बैठ सकता है, जबकि कुत्ते का मालिक दूर है। एक “दिन नानी” के रूप में एक विकल्प है। दोनों ही मामलों में, पालने वाले कुत्ते को चलते हैं, उसे खिलाते हैं, उसके साथ खेलते हैं। हम नियमित रूप से मालिकों को रिपोर्ट और तस्वीरें भेजते हैं। यदि डॉग-सटर लगातार क्लाइंट के अपार्टमेंट में है, तो हम समय-समय पर वीडियो चैट भी करते हैं ताकि कुत्ते के मालिक को उत्तेजना न हो।
मिशिको के साथ, कुत्ते के मालिक के पास आवेदन के माध्यम से देखने का अवसर है कि पालतू जानवर कहां है और यह हर चलने पर कितना सक्रिय था। हम इस बार ट्रैक करने में भी रुचि रखते हैं कि कुत्ते ने इस बार "कितना" भाग लिया, और अगर हम टहलने में धोखा नहीं कर रहे थे।
और रिपोर्ट में क्या शामिल हैं?ये टहलने के किस्से हैं। हम एक दिलचस्प और विस्तृत तरीके से वर्णन करने का प्रयास करते हैं कि हमारी यात्राओं के दौरान क्या हुआ था - शायद कुत्ता एक बिल्ली से मिला था, या उस दिन बहुत सक्रिय नहीं था। यह सब हम कुत्ते के मालिक को भेजते हैं।
मिशिको वॉकिंग डॉग के साथ कैसे काम करता है?
सब कुछ सरल है। एक नया आदेश देते समय, वॉकर कुत्ते के मालिक को मिशिको एप्लिकेशन को एक्सेस देता है। आवेदन में, 500 से अधिक नस्लों के लिए गणना किए गए विशेष सूत्र के अनुसार कुत्ते के डेटा (वजन, आयु, नस्ल) को उसकी गतिविधि के मान की गणना करने के लिए दर्ज किया जाता है। सूत्र दो समस्याओं को हल करने में मदद करता है। पहला यह है कि औसत कुत्ते की लंबाई की गणना उसके व्यक्तिगत मापदंडों के आधार पर की जाए। यह एक्सेलेरोमीटर से कच्चे डेटा को समायोजित करने में मदद करेगा। और दूसरा - किसी विशेष कुत्ते के लिए आवश्यक गतिविधि मानक प्राप्त करने के लिए पहले से ही समायोजित डेटा के आधार पर।
जब वॉकर चलता है, तो एप्लिकेशन वॉक पर ऑनलाइन डेटा प्रदर्शित करता है और वॉक के इतिहास को बचाता है। आप यात्रा की गई दूरी और चलने के समय दोनों को देख सकते हैं - इसलिए कुत्ते के साथ चलना पैदल चलने वाले के लिए अधिक दिलचस्प है, और कुत्ते का मालिक हमेशा यह सुनिश्चित करता है कि पालतू वास्तव में निर्धारित 45 मिनट तक चले। यहां बताया गया है कि वॉकर कुत्ते की गतिविधि पर डेटा कैसे देखता है:
(
स्मार्टफोन का मालिक, बेशक, एक ही चीज़ प्रदर्शित करता है, लेकिन पृष्ठभूमि में कुत्ते के बिना )
स्थान ट्रैकिंग मेजबान और वॉकर दोनों के लिए भी काम करती है। कुत्ते का मालिक यह भी ट्रैक कर सकता है कि चलने के दौरान कुत्ता कैसे चलता है और देखें कि क्या वह "सुरक्षित क्षेत्र" से बच गया है (यहां तक कि इस मामले में पुश सूचनाएं भी सेट की जा सकती हैं)। कुत्ते के पट्टा से बाहर निकलने की स्थिति में एक वॉकर जीपीएस ट्रैकिंग का उपयोग कर सकता है। यह संभावना नहीं है कि ऐसा होगा, लेकिन यदि ऐसा है, तो फ़ंक्शन बेहद महत्वपूर्ण है।
यहां बताया गया है कि वॉकर के स्मार्टफ़ोन पर स्थान कैसे दिखाया जाता है:
आप बड़े और शरारती कुत्तों से कैसे निपटते हैं?किसी भी कुत्ते से संपर्क किया जा सकता है। हमारी देखभाल में हमारे पास बड़े कुत्ते हैं - कर्कश कुत्ते, लेब्राडार, रॉटवीलर। प्रश्न आकार में नहीं है, बल्कि आक्रामकता में है। हमने उन परिस्थितियों का सामना किया जब कुत्ते ने शांति से वॉकर को घर में जाने दिया, लेकिन एक पट्टा पर रखने की अनुमति नहीं दी, आक्रामकता दिखाई। यहाँ भारी तोपें चलन में आती हैं - एक दावत।
कुछ कुत्ते हैं जो लगातार पट्टा खींचते हैं, हमेशा जमीन से कुछ उठाते हैं - इस मामले में, मालिक उन्हें थूथन पर रखने के लिए कहते हैं। आमतौर पर, जब कुत्ते का पालन नहीं होता है, तो हम इसे विभिन्न इंटों के साथ प्रभावित करने की कोशिश करते हैं, पट्टा के जुड़वाँ या एक इलाज का लालच देते हैं।
मॉस्को गर्मी में वॉकर आन्या और एक बड़ा शरारती कुत्ताकुत्ते के साथ चलना कब तक है?हमारे पास 45 मिनट का मानक है। लेकिन, ग्राहक की इच्छा के आधार पर, हम कम चल सकते हैं। आप शुल्क के लिए अपने चलने के लिए अतिरिक्त 45 मिनट या उससे अधिक भी जोड़ सकते हैं।
[
इस बिंदु पर, कुत्ता आखिरकार अपना काम करता है, और अन्या उसके बाद साफ करने के लिए एक बार के बैग के लिए दौड़ती है ]
क्या आपके पास यह अनिवार्य आवश्यकता है - कुत्तों के बाद साफ करने के लिए?हां, यह इसके साथ सख्त है - हम कुत्तों को साफ करेंगे। ऐसा करने के लिए, हमें चलने के लिए डिस्पोजेबल दस्ताने और बैग दिए जाते हैं।
अगर कुत्ता भाग जाए तो आप क्या करते हैं?सौभाग्य से, कुत्ते काम के वर्ष के दौरान मुझसे दूर नहीं भागे, लेकिन प्रशिक्षण के दौरान वे हमें समझाते हैं कि भागने के मामले में कुत्ता आमतौर पर घर चलाता है, और आपको घर के पास देखने की जरूरत है। साथ ही, हम तुरंत प्रबंधक और मालिक को फोन करते हैं, स्थिति के बारे में बात करते हैं। मिशिको के साथ, सब कुछ सरल है - अगर कुछ भी होता है, तो कुत्ते के जीपीएस स्थान को केवल ऐप में ट्रैक किया जा सकता है।
वॉकर एक दूसरे को जानते हैं?बेशक। हम एक दूसरे को इतनी बार नहीं देखते हैं, लेकिन टेलीग्राम में एक सामान्य चैट में हमेशा संपर्क में रहते हैं। वहां हम सभी कामकाजी और गैर-कामकाजी क्षणों पर चर्चा करते हैं, एक अनुसूची और प्रतिस्थापन के साथ मुद्दों को हल करते हैं।
क्या आप वॉकिंग डॉग के ऑफिस जाते हैं?हम कॉर्पोरेट मामलों के कार्यालय में आते हैं - बैठकें, कंपनी उपकरण जारी करना, प्रशिक्षण। कभी-कभी लोग कॉर्पोरेट पार्टियों की व्यवस्था करते हैं :)
आखिरकार, आप अजनबियों के लिए एक अपार्टमेंट में आते हैं। पड़ोसी कैसे प्रतिक्रिया करते हैं?सबसे अधिक बार, हम पोर्च में concierges में रुचि रखते हैं। लेकिन मैं आपको बताता हूं कि मैं कहां से आता हूं और किस अपार्टमेंट में जा रहा हूं इसके अलावा, ग्राहक अक्सर कंसीयज को चेतावनी देता है कि मैं कुत्ते को चलाऊंगा।
और अगर कुत्ते को मालिक के प्रस्थान के संबंध में जोर दिया जाता है, तो वह खाता या पीता नहीं है, ऐसे मामलों में आप क्या करते हैं?मेरे सभी कार्य अनुभव के लिए, मैंने, फिर से, इसका सामना नहीं किया है। लेकिन, मुझे लगता है, हम तुरंत कुत्ते के प्रबंधक और मालिक से संपर्क करेंगे और साथ में कुछ करेंगे।
और अगर कुत्ते के बारे में कोई संदेह है, तो क्या आप इसे पहली बैठक में मना कर सकते हैं?हां, निश्चित रूप से, यह पहली बैठक में तय किया गया है। यदि मालिक के साथ संचार के दौरान या परीक्षण के दौरान कुछ ऐसा होता है जो हमें पसंद नहीं है, या हम समझते हैं कि हम कुत्ते के साथ सामना नहीं कर सकते, तो हम आदेश को मना कर सकते हैं।
वॉकिंग डॉग के संस्थापक - शुरुआत, निवेश और वॉकर खोजने के साथ कठिनाइयों के बारे में
आन्या के साथ चलने के बाद, हमने सेवा के संस्थापक नताल्या शिपशीली के साथ बात करने का फैसला किया।
नताल्या और डॉग्स वॉकिंग टीमनतालिया, "डॉग-वॉकर" सेवा कैसे दिखाई दी?मैं अपनी खुद की समस्या को हल करने के लिए एक परियोजना के साथ आया - मेरे पास वास्तव में कुत्ते को छोड़ने के लिए कोई नहीं था जब मैं खुद उसके साथ नहीं चल सकता था। किसी समय, मेरे दिमाग में एक विचार आया - कुत्ते के चलने और कुत्ते के प्रशिक्षण के लिए एक परियोजना बनाने के लिए।
साथ ही, मैं हमेशा से शहर की परियोजनाएँ करना चाहता था - शहरी अध्ययन और शहरी विकास के क्षेत्र में मेरी दूसरी शिक्षा है। नतीजा एक ऐसा डॉग सिटी प्रोजेक्ट था।
मैंने पढ़ा कि शुरुआत में आपके पास 300 हज़ार रूबल के निवेश का एक प्रतीकात्मक स्वर्गदूत था। बाद में परियोजना कैसे विकसित हुई?हां, शुरुआत में बहुत कम निवेश हुए, उन्होंने लॉन्च के साथ हमारी मदद की। इसके अलावा, परियोजना पहले ही निवेश के बिना विकसित हुई, और अब यह केवल आत्मनिर्भरता और अपनी अर्थव्यवस्था पर काम करती है। हम अब बहुत तेजी से बढ़ रहे हैं, हम आदेशों की मात्रा का सामना नहीं कर सकते - पर्याप्त संसाधन नहीं हैं। इसलिए, वे पूंजी में धन जुटाने में संलग्न होने लगे।
अब आप तकनीकी रूप से कैसे काम करते हैं?हमारे पास अपना मंच नहीं है, लेकिन हम बड़ी संख्या में एकीकरण का उपयोग करते हैं, जो हमें आदेश के लिए ठेकेदार के चयन के लिए पूरी परिचालन प्रक्रिया का निर्माण करने की अनुमति देता है। क्लाइंट केवल पैडॉक या डॉग-सिटिंग के लिए एक आवेदन छोड़ता है, और हम पहले से ही उसे अंतिम परिणाम देते हैं - हम आदर्श कलाकार का चयन करते हैं। हम अपने कर्मचारियों की आवश्यकताओं को भी ध्यान में रखते हैं ताकि सप्ताह का समय और दिन उनके लिए सुविधाजनक हो।
आपने "शुरुआत में" और अब कलाकारों की भर्ती कैसे की?सेवा की शुरुआत में, कुत्ते के व्यवहार को सही करने में विशेषज्ञों के साथ साझेदारी में, हमने चयनकर्ताओं को चुनने और सत्यापित करने के लिए कार्यप्रणाली का एक बीटा संस्करण विकसित किया।
अब छह महीने के लिए, हमारे वरिष्ठ वाकर और टीम कलाकारों के चयन की प्रणाली में सुधार कर रहे हैं। आज यह निम्नानुसार काम करता है: उम्मीदवार साइट पर एक फॉर्म भरता है - बल्कि एक बड़ी प्रश्नावली, जहां वह अपने व्यक्तिगत डेटा का बहुत योगदान देता है, जिसमें सोशल नेटवर्क, स्वयं का विवरण, फोटो, अनुभव शामिल है। फिर हम एक स्क्रीनिंग करते हैं: जिस तरह से एक व्यक्ति खुद को प्रश्नावली में प्रस्तुत करता है, अपने सामाजिक नेटवर्क का विश्लेषण करके, हम समझते हैं कि आम तौर पर वह कैसे उपयुक्त और पर्याप्त है।
अगला - परीक्षण, फिर एक टेलीफोन साक्षात्कार। यदि ये दो चरण पारित हो जाते हैं, तो हम आपको वरिष्ठ वॉकर के साथ परीक्षा और प्रशिक्षण के लिए आमंत्रित करते हैं। परीक्षा के परिणामों के आधार पर, हम एक निर्णय लेते हैं जो सेवा में शामिल होता है। और फिर शुरुआती अलग-अलग कुत्तों और अनुभवी वॉकर-मेंटर्स के साथ सैर पर एक और 3-5 इंटर्नशिप की प्रतीक्षा कर रहा है। नतीजतन, 10% से अधिक लोग वॉकरमैन के रूप में काम करने के लिए आने वाले अनुप्रयोगों से नहीं आते हैं।
अब आपके पास कितने कलाकार हैं?लगभग 50 लोग। उनमें से पर्याप्त नहीं हैं, हम आदेशों की मात्रा का सामना नहीं कर सकते। अब मुख्य कार्य कलाकारों की संख्या को दोगुना करना है।
ग्राहकों में से एकक्या आपके पास ग्राहकों के लिए चोरी बीमा है?हमारे पास अभी तक बीमा नहीं है, ऐसी सेवाओं का रूस में बीमा नहीं है। वास्तव में, अब हम केवल यह सुनिश्चित करते हैं कि हमारे पास कर्मचारियों, परीक्षण और प्रशिक्षण का बहुत सख्त चयन है। हमारे द्वारा लिए गए सभी लोग पर्याप्त और "समझने योग्य" हैं। हम कलाकारों के बारे में बहुत सारे व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं: काम की जगह से एक प्रमाण पत्र, अध्ययन की जगह से, आपराधिक रिकॉर्ड की कमी का प्रमाण पत्र। हमसे दूर भागना मुश्किल होगा, यह वे जानते हैं।
क्या आपको ग्राहकों के साथ कोई समस्या है?एक पालतू जानवर की सुरक्षा और नुकसान के दृष्टिकोण से - नहीं, एक साल के लिए एक छोटे से काम के साथ एक भी समस्या नहीं थी।
तो, चलने वाला कुत्ता, इसका मतलब है कि आपका मिशिको इसका उपयोग करता है, लेकिन इस बारे में क्या?
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