पहले, उन्होंने 50 वर्षों तक सेवा की।

आज, रेफ्रिजरेटर 8-10 वर्षों के लिए काम करता है, अगर आप भाग्यशाली हैं। यह कैसे हुआ कि हमारे घरेलू उपकरणों ने पिछले कुछ दशकों में इतना आत्मसमर्पण किया है? मैं 1950 के दशक में बने फ्रिज और फ़्रीज़र खरीदता और बेचता हूं, जिन्होंने अब तक पूरी तरह से काम किया है। मैं वॉशिंग मशीन और 1960 और 1970 के दशक के ड्रमर से मिला, जो अभी भी उसी दिन काम करते थे जिस दिन वे बनाए गए थे। और अब, घरेलू उपकरण टूट जाते हैं और 2-3 साल में रखरखाव की आवश्यकता होती है, और सामान्य तौर पर, नए उपकरण उस अवधि के एक तिहाई या एक चौथाई की सेवा करते हैं, जो दशकों पहले बने उपकरणों की सेवा करते थे। यह पहले की तुलना में अधिक बार और तेजी से टूटता है। यह अतीत की तुलना में तेजी से टूटता और टूटता है। ऐसा क्यों हो रहा है, और क्या हो रहा है? वर्षों से मुझे इन मुद्दों से पीड़ा हुई है, देश भर से इस्तेमाल किए गए उपकरण और मरम्मत करने वाले विक्रेताओं के साथ हजारों उपकरण, और हाल ही में बेच रहे हैं। और यहां मैंने वही खोजा है।


1950 के दशक का हॉटपॉइंट रेफ्रिजरेटर जिसे मैंने कुछ साल पहले खरीदा था। इसने बहुत अच्छा काम किया, और इसमें कारखाना पेंट था। वह लगभग 60 साल का है।

1. पर्याप्त प्रतियोगिता नहीं

दुनिया में घरेलू उपकरणों के केवल चार प्रमुख निर्माता हैं, और इससे पहले एक दर्जन से अधिक थे। कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा के कारण, यह पता चला कि उपकरणों की मरम्मत दशकों से पहले की गई थी, जिन्हें मरम्मत या प्रतिस्थापित करना था। समय के साथ, वे सभी व्हर्लपूल और इलेक्ट्रोलक्स द्वारा खरीदे गए थे। यहां आज का संरेखण है कि किसके पास कौन है।

व्हर्लपूल (यूएसए) एडमिरल, जेन एयर, मैजिक शेफ, मैयटैग, अमाना, एस्टेट, इंग्लिस, किचनएड, किर्कलैंड, रॉपर और कम-प्रसिद्ध ब्रांडों के एक समूह का मालिक है। व्हर्लपूल दुनिया का सबसे बड़ा घरेलू उपकरण निर्माता है। व्हर्लपूल अन्य ब्रांडों के लिए उपकरणों का निर्माण भी करता है - जैसे कि आइकिया, क्रॉस्ले, केनमोर, आदि।

इलेक्ट्रोलक्स (स्वीडन) इलेक्ट्रोलक्स, फ्रिगाइडायर, गैलरी, गिब्सन, अडोरा, अमेरिकाना, एर्टा, हॉटपॉइंट, प्रोफाइल, आरसीए, टप्पन, व्हाइट वेस्टिंगहाउस और अन्य कम प्रसिद्ध ब्रांडों का उत्पादन करता है। जून 2016 तक, GE के स्वामित्व में (अब हायर के स्वामित्व में)। यह दुनिया का दूसरा सबसे बड़ा घरेलू उपकरण निर्माता है।

हाल ही में, एलजी और सैमसंग ने घरेलू उपकरण उद्योग में प्रवेश किया - ये दो और प्रमुख निर्माता हैं। वे अपने ब्रांड के तहत उपकरण बेचते हैं, और दोनों छोटे घरेलू उपकरण, जैसे एयर कंडीशनर और माइक्रोवेव ओवन का उत्पादन करते हैं, अन्य कंपनियों के लिए।

हायर (चीन): जीई और हायर

कम प्रतिस्पर्धा उपभोक्ताओं को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है। निर्माताओं के लिए उपकरणों और स्पेयर पार्ट्स के लिए उच्च कीमतों को बनाए रखना आसान है, और निचले मानकों को। चूंकि वे सभी ब्रांड के मालिक हैं, इसलिए वे कई प्रकार के निम्न-गुणवत्ता के उपकरण का उत्पादन कर सकते हैं, और यह मुख्य ब्रांड पर प्रतिकूल प्रभाव नहीं डालेगा। यदि कोई भी अधीनस्थ ब्रांड अपना काम करना शुरू कर देता है, तो वे इसे गायब कर सकते हैं और किसी अन्य को बढ़ावा देना शुरू कर सकते हैं।


टाइमर के नीचे एलईडी के साथ ऊर्ध्वाधर मॉड्यूलर वॉशिंग मशीन।

2. अधिक भाग उन्हें विफल बनाते हैं

भागों की गुणवत्ता या जीवन काल, पिछले 10-15 वर्षों में धीरे-धीरे कम हो रहा है। उदाहरण: टॉप-लोडिंग वाशिंग मशीन और ड्रायर के लिए, मशीनों के दो सबसे महंगे हिस्से मोटर और टाइमर हैं। दशकों से, उनके साथ बहुत कम समस्याएं हैं, लेकिन पिछले 10 वर्षों में वाशिंग और सुखाने की मशीनों में टाइमर और मोटर्स की विफलता की एक महामारी रही है - वे विफल हो जाती हैं, और उन्हें बदलना पड़ता है। घरेलू उपकरण उद्योग वापस आ गया है। यदि अचानक एक व्यक्ति एक रिपेयरमैन को भुगतान करता है, और वह टूटने का कारण पाता है, तो यह पता चलता है कि स्पेयर भाग में $ 100 खर्च होंगे, और सभी मरम्मत में कई सौ खर्च होंगे। जब लोगों को इस बारे में पता चलता है, तो वे आमतौर पर कार बदलते हैं। जितनी तेजी से हिस्सा टूटेगा, उतनी ही तेजी से उपभोक्ता नए उपकरण खरीदेगा। मोटर्स उस अवधि में एक तिहाई या एक चौथाई काम करते हैं, जिसके दौरान उन्होंने पहले काम किया था। स्विच एक साथ सरेस से जोड़ा हुआ है और अंततः दरार और टूट गया है (समाधान सरल है - उन्हें एक पेंच के साथ सुदृढ़ करें, लेकिन हालांकि यह समस्या लगभग 20 वर्षों से है, कोई भी कुछ भी नहीं कर रहा है)। रेफ्रिजरेटर दरवाजा सील चिपके हुए हैं, खराब नहीं है, यही वजह है कि वे धीरे-धीरे दरवाजों के पीछे लगने लगते हैं, ऊपर गिरते हैं और असफल होते हैं - जो, आपने अनुमान लगाया था, उनके प्रतिस्थापन की ओर जाता है। इन सभी समस्याओं की पहचान दशकों पहले की गई है, और उनकी उपस्थिति के लिए आज पूरी तरह से कोई माफी नहीं है, जब तक कि ये कंपनियां उद्देश्य से ऐसा नहीं करती हैं। अब इसे समझाने का कोई उपाय नहीं है।

और यह केवल भागों का नहीं है, बल्कि मशीनों का पूरा डिजाइन है। उदाहरण के लिए, सभी समय के सबसे लोकप्रिय वॉशिंग मशीन मॉडल में से एक व्हर्लपूल डायरेक्ट ड्राइव मशीनें थीं। इन वाशरों का उत्पादन 30 वर्षों में किया गया था। फिर कुछ साल पहले उन्होंने डायरेक्ट ड्राइव को "वर्टिकल मॉड्यूलर वॉशिंग मशीन" से बदल दिया। नई कारों को टाइमर के तहत फोटो के रूप में टाइमर द्वारा पहचाना जा सकता है, और वे अक्सर निकटतम लैंडफिल पर पाए जा सकते हैं। ये सबसे खराब डिजाइनों वाली मशीनों में से एक हैं, जो कभी भी उत्पादित की गई हैं, और आप 1-3 वर्षों के बाद उनके काम में गंभीर समस्याओं का सामना करेंगे। उन्होंने सबसे विश्वसनीय कार को सबसे अविश्वसनीय के साथ बदल दिया।

एक अन्य उदाहरण फ्रिगाइडायर डिशवॉशर है। खुदरा क्षेत्र में, उन्हें $ 300 पर पाया जा सकता है, लेकिन आमतौर पर वे 2-3 वर्षों में टूट जाते हैं। मैंने घरेलू उपकरणों की मरम्मत करने वाले लोगों से बात की, टूटे हुए डिशवॉशर के साथ सैकड़ों घरों की यात्रा की, और उन्होंने मजाक में कहा कि उन्होंने इस तकनीक को "डिस्पोजेबल डिशवॉशर" कहा है। 1970 के दशक के बाद से डिशवॉशर लगभग किसी भी घर [यूएसए] में पाया जा सकता है - और उन्हें 40 वर्षों में कैसे बनाया जा सकता है ताकि वे कुछ वर्षों के उपयोग के बाद टूट जाएं? यह या तो अक्षमता है या अधिक संभावना है, नियोजित अप्रचलन।

3. गुणवत्ता प्रौद्योगिकी के निर्माण का विषय बहुत भ्रामक है

सर्वश्रेष्ठ वॉशर का उत्पादन कौन करता है? यह मायाटाग हुआ करता था, तब किसी कारणवश उनके वाशरों की गुणवत्ता गिर गई और व्हर्लपूल के टॉप लोडिंग वाले सबसे अच्छे हो गए। व्हर्लपूल 20 से अधिक वर्षों से केनमोर वाशर का उत्पादन कर रहा है। फिर अचानक व्हर्लपूल ने कुछ साल पहले इन अद्भुत प्रत्यक्ष ड्राइव कारों का उत्पादन बंद कर दिया। अब एलजी सबसे अच्छी टॉप-लोडिंग मशीन बनाती है। यह अजीब है: उन अद्भुत व्हर्लपूल कारों, जो ऊपर उल्लिखित ब्रांडों के तहत जारी की गईं, ने उपभोक्ताओं के मन में एक अच्छी छाप छोड़ी, लेकिन अब वे सभी एक खराब प्रतिष्ठा प्राप्त करते हैं, क्योंकि सभी नई कारें घृणित गुणवत्ता की हैं। जो सबसे अच्छा था वह बदतर हो गया है, और लाखों लोग इसे नहीं जानते हैं।

जब मैं घरेलू उपकरणों के प्रमुख निर्माताओं के कार्यों का निरीक्षण करता हूं, तो मैं गद्दे उद्योग को याद करता हूं। कौन सा गद्दा अच्छा रहेगा? इसकी लागत कितनी होनी चाहिए? इसे कहां से खरीदें? आप शायद यह नहीं जानते, ज्यादातर लोगों की तरह, क्योंकि गद्दा उद्योग में बहुत सारे ब्रांड और मॉडल हैं जो कल्पना करना मुश्किल है। ऐसा लगता है कि हर साल वे एक दर्जन नए बिस्तर मॉडल के साथ आते हैं, और इसके अलावा, विभिन्न दुकानों में एक ही गद्दे विभिन्न नामों के तहत बेचे जाते हैं! यह निर्माताओं के लिए बहुत अच्छा है, क्योंकि उपभोक्ता उन्हें गुणवत्ता के लिए जिम्मेदार बनाने और समीक्षाओं और रेटिंग की पर्याप्त व्यवस्था करने में सक्षम नहीं हैं। और घर उपकरण उद्योग बेहतर नहीं है। व्हर्लपूल एक ही वॉशर बनाता है और उन्हें विभिन्न नामों के तहत बेचता है, जैसे अन्य निर्माता अन्य घरेलू उपकरणों के साथ आते हैं। ऐसा लगता है कि निर्माता नहीं चाहते हैं कि उपयोगकर्ता एक ब्रांड को दूसरे पर पसंद करें, लेकिन इसके बजाय उन उपकरणों का उत्पादन करें जिन्हें बिक्री बढ़ाने के लिए जितनी जल्दी हो सके प्रतिस्थापित करने की आवश्यकता है।

4. घरेलू उपकरणों को जल्दी जंग लगने के लिए बनाया जाता है।

आधुनिक घरेलू उपकरणों और 40 साल पहले निर्मित एक के बीच मुख्य अंतर पेंटिंग की गुणवत्ता है। नई तकनीक में एक या दो साल में जंग लगना शुरू हो जाता है, हालांकि मैंने 40 साल पुराने वाशर और ड्रायर देखे, जिन्हें अभी तक जंग नहीं लगा है। यह कैसे हो सकता है? मैंने इसके कई मुख्य कारणों की पहचान की है।


आधुनिक व्हर्लपूल वॉशर पर जंग लगे ढक्कन

A. रंग तकनीक में बदलाव। लंबे समय तक, वाशर के कवर को पेंट में डुबोया जाता था ताकि जंग को रोकने के लिए प्रत्येक सतह, सभी कोनों और नुक्कड़ और क्रेनियों को पर्याप्त मात्रा में पेंट प्राप्त हो सके। यह बहुत प्रभावी था, अक्सर हिस्सों में दशकों तक जंग नहीं लगी। अब स्प्रे गन से कारों के पेंट को कवर किया गया है। इस दृष्टिकोण के साथ समस्या यह है कि ढक्कन के कुछ हिस्सों को कोण और झुकता के कारण पेंट करने के लिए शारीरिक रूप से असंभव है, इसलिए उन्हें पेंट नहीं मिलेगा। क्या आप अनुमान लगा सकते हैं कि सबसे पहले लोडिंग मशीन के किस हिस्से में जंग लगी है? कवर! मैंने देखा है कि नए कवर एक साल के भीतर जंग शुरू कर देते हैं। समय के साथ, जंग फैल जाता है और आंखें जलन होती हैं, और फिर जंग के गुच्छे ढक्कन से कार में गिरने लगते हैं।

B. पेंट की गुणवत्ता और मोटाई बदल गई है। पहले, घरेलू उपकरणों को लंबे समय तक पेंट रखने के लिए कई परतों में चित्रित किया गया था। खरोंच अपरिहार्य हैं, लेकिन जब कई परतों में पेंटिंग की जाती है, तो जंग की संभावना कम हो जाती है। कई नई कारों में एक बहुत पतली कोटिंग होती है, जो न्यूनतम राशि निर्माता खर्च कर सकते हैं। नतीजतन, घरेलू उपकरण पूरी सतह पर जंग लगाते हैं।

B. धातु की मोटाई बदल गई है। पहले, निर्माताओं ने धातु को बहुत अधिक मोटा किया था। पेंट के लिए संरचनात्मक समर्थन स्वाभाविक रूप से बेहतर था, मोटी धातु ने पेंट को छीलने से रोका और लंबे समय तक जंग का विरोध किया। अब धातु इतनी पतली है कि जब यह पहली बार पानी के साथ संपर्क बनाती है, तो यह जंग खा जाती है और इसके माध्यम से - यह पहले कभी नहीं सुना गया है। इसका अंदाजा पुरानी और नई कारों के वजन के अंतर से लगाया जा सकता है। पुरानी कारों का वजन अक्सर धातु की मोटाई के कारण केवल 10-20 किलोग्राम अधिक होता है। यह धातु जंग खा जाता है और बहुत तेजी से ढह जाता है, और डेंट इसमें अधिक आसानी से दिखाई देते हैं।


30 साल पुराने इस फ्रीजर जैसे घरेलू उपकरण चिकने थे और इसमें धातु अधिक मोटी थी

जी । धातु की सतह बदल गई है। लगभग सभी कारों में सपाट, चिकनी सतह थी। उन्हें पेंट करना और साफ करना आसान था, और वे बहुत अधिक धूल और नमी जमा नहीं करते थे। नई कारों में अक्सर एक उभरी हुई सतह होती है - कभी-कभी सभी सतह पर, कभी-कभी पक्षों से। यह सबसे खराब संभव सतह है - यह गंदगी और नमी जमा करता है, जंग खा रहा है। मैं हवाई में रहता हूं, और आप बहुत आश्चर्यचकित होंगे कि यहां इतनी राहत सतह जंग के साथ रेफ्रिजरेटर कितनी जल्दी।

जब घरेलू उपकरण जंग लगाते हैं, तो लोग जल्दी से इसे बदल देते हैं। जंग लगी कारें लोगों और पर्यावरण दोनों को नुकसान पहुंचाती हैं, और कोई भी निर्माताओं से दशकों तक चलने वाले पेंट से कार बनाने की उम्मीद करेगा। लेकिन निर्माता केवल नए उपकरण बेचकर पैसा कमाते हैं, और जल्दी से जंग खाए मशीनों का उत्पादन करके, वे अधिक नए बेचते हैं।

जंग के साथ क्या करना है? एक सपाट सतह के साथ उपकरण खरीदें। इसे साफ करें ताकि यह सतह पर धूल न जमाए और नमी को जमा न करे। उपकरण, विशेष रूप से वाशर और ड्रायर के शीर्ष को खरोंच न करें, उन पर लिनन की टोकरी रखें। खरोंच के बाद, जंग की प्रक्रिया शुरू होती है। पानी से बचाने वाली क्रीम का उपयोग करें, खासकर यदि आप नम क्षेत्रों में रहते हैं। जंग की उपस्थिति के बाद, आप इसे सैंडपेपर के साथ धातु में पीस सकते हैं और इसे एपॉक्सी पेंट के साथ पेंट कर सकते हैं (मैं क्रिलोन पेंट की सलाह देता हूं, यह केवल सूखने में 10 मिनट लगते हैं)।

5. हमें लंबे समय तक चलने वाले उपकरणों का उत्पादन शुरू करना होगा

घरेलू उपकरण उद्योग में आज जो हो रहा है वह काफी मजाकिया है। हर कोई पारिस्थितिकी और ऊर्जा दक्षता के बारे में चिल्ला रहा है। लेकिन घरेलू उपकरणों के जीवनकाल के बारे में क्या है, जिसके अंत में वे एक लैंडफिल में समाप्त हो जाते हैं? यदि पुराने रेफ्रिजरेटर या फ्रीजर शिफ्ट से पहले 40-50 साल तक रहते थे, और नए 10-15 साल की ताकत पर रहते हैं, तो इसका मतलब है कि हम 3-4 गुना अधिक उपकरण का उत्पादन करते हैं। एक बहुत ही रूढ़िवादी अनुमान के अनुसार, हम पहले की तुलना में 2-3 गुना अधिक उपकरण फेंकते हैं। यह सामान्य रूप से पर्यावरण के लिए बेहतर कैसे हो सकता है?

6. हम फर्क करने के लिए क्या करते हैं

स्थिति को दो क्षेत्रों में बदलने की आवश्यकता है: नए उपकरणों की गुणवत्ता और उपयोग किए गए लोगों की खरीद। एलोन मस्क ने पहले से ही बैटरी और सौर ऊर्जा द्वारा संचालित घरेलू उपकरणों के बेहतर संस्करण पर काम करना शुरू कर दिया होगा। लेकिन व्यक्तिगत रूप से, आप केवल दुनिया को थोड़ा बदल सकते हैं; लेकिन आपको कुछ के साथ शुरू करने की आवश्यकता है। मेरे साथी, बॉबी हेंडरसन, और मैंने एप्लाइसेज प्रोजेक्ट बनाया, जिसमें प्रयुक्त उपकरण खरीदने के सभी चरणों का वर्णन है। हम लोगों को उनके निवास स्थान के पास इस्तेमाल किए गए उपकरणों को खोजने और उसे खरीदने में मदद करते हैं। साइट उन लोगों के लिए भी पाठ्यक्रम प्रदान करती है जो अपने व्यवसाय को व्यवस्थित करना चाहते हैं, टूटे हुए उपकरण खरीदना, मरम्मत करना और रीमूनिचर्ड उपकरण बेचना।

हम भविष्य के घरेलू उपकरण उद्योग के लिए तत्पर हैं। स्थिति बदल सकती है, और यह बदल रही है। जब इस तरह के नए स्टार्टअप पूछना शुरू करते हैं कि खरीदार के लिए क्या बेहतर होगा, अच्छी चीजें हो सकती हैं और हो सकती हैं।

क्या आपने देखा है कि आपके जीवन भर घरेलू उपकरणों की गुणवत्ता कैसे बदलती है?