वॉलमार्ट पे के लिए क्या जाना जाता है, एप्पल पे के लिए नहीं जाना जाता है

पिछले तीन वर्षों में, भुगतान के क्षेत्र में कई विकास हुए हैं - और, अधिक मोटे तौर पर, व्यापार के क्षेत्र में।



पेपैल ने कार्ड नेटवर्क और उनके जारीकर्ताओं के साथ दोस्ती की ।

भारत ने अपनी मुद्रा का प्रदर्शन किया और डिजिटल भुगतान शुरू करने के लिए एक कार्यक्रम शुरू किया।

अमेजन ने एलेक्सा के साथ वॉयस कॉमर्स और एप्लिकेशन और उपकरणों का एक पोर्टफोलियो लॉन्च किया है जो अब इसे उपभोक्ताओं के लिए उपलब्ध कराते हैं।

सेल्फी पे एक सच्चाई बन गई है ।

वॉलमार्ट ने अपने ई-कॉमर्स व्यवसाय को मजबूत करने के लिए Jet.com को खरीदा ।

टुकड़ा कार्य के त्वरित भुगतान ने टुकड़े टुकड़े की कमाई की अर्थव्यवस्था के विकास के लिए एक मजबूत प्रेरणा दी ।

भुगतान हमें उस दिन के करीब लाते हैं जब हम चेक ( #killthecheck ) को मना कर सकते हैं।

भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र से धोखाधड़ी का मुकाबला करने के प्रयासों ने ऑनलाइन धोखाधड़ी के स्तर को लगभग एक तिहाई कम कर दिया है।

लेकिन पिछले तीन वर्षों में कुछ नहीं किया गया है: उपभोक्ताओं को भौतिक दुकानों में बस्तियों में भुगतान के लिए डिजिटल फॉर्म-फैक्टर के रूप में स्मार्टफोन का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित नहीं किया गया है।

वास्तव में, पिछली नौ तिमाहियों के दौरान PYMNTS / InfoScout "मोबाइल पेमेंट्स का कार्यान्वयन और उपयोग" के परिणाम पहले की तरह ही पढ़े गए हैं: उपभोक्ताओं के पास इन्हें इस्तेमाल न करने का कोई अच्छा कारण नहीं है, हालांकि स्टोर में फोन को एक हाथ में रखने पर दूसरा इस्तेमाल होता है। चेकआउट में भुगतान करने के लिए अपना प्लास्टिक कार्ड निकाल लें।

मोबाइल वॉलेट का उपयोग करना

आइए स्पष्ट करें कि "उपयोग" से हमारा क्या अभिप्राय है: यह उन लोगों का प्रतिशत है जिनके पास अपने फोन पर भुगतान करने की विधि है जो इस पद्धति का समर्थन करने वाले टर्मिनल में भुगतान करते हैं, और अंत में, जो वास्तव में इसका उपयोग खरीदारी करने के लिए करते हैं।

इलेक्ट्रॉनिक के लिए एक चमड़े के बटुए का आदान-प्रदान करने की अनिच्छा, "[वांछित नाम सम्मिलित करें] वेतन" के लिए एनएफसी-सक्षम टर्मिनलों के प्रसार के बावजूद गायब नहीं होती है, जिसे भुगतान शुरू करने के लिए संपर्क रहित संचार की आवश्यकता होती है, बल्कि सभी "वेतन" के "दादा" के लिए एक हकीकत है - Apple वेतन - Apple निदेशक टिम कुक द्वारा पिछले सप्ताह अपनी सबसे हालिया कमाई रिपोर्ट में Apple वेतन के उत्साही उल्लेख के बावजूद।

उनके अनुसार, Apple Pay "वर्तमान में मोबाइल उपकरणों पर नंबर एक संपर्क रहित भुगतान सेवा हो सकती है, जो दुनिया भर में सभी लेनदेन का 90% हिस्सा है।" लेकिन यह कहने के लिए बहुत समान है कि आप तीनों वर्गों में से सबसे अच्छे हैं: वह अभी भी threes का वर्ग बना हुआ है।

Apple पे का उपयोग करना

लगभग तीन वर्षों के बाद - विज्ञापन और प्रचार में सभी प्रचार और विशाल निवेशों के बाद - ऐप्पल पे दुनिया के सबसे बड़े भुगतान बाजार में इसके उपयोग के 6% के लिए भी जिम्मेदार नहीं है।

हमारे परिणामों के अनुसार, नौ तिमाहियों में औसत उपयोग लगभग 4.5% है। यद्यपि अधिकतम 5.9% देखा गया था, और पिछली तिमाही में सूचक 5.5% तक पहुंच गया था, इस तिमाही में वृद्धि के बावजूद प्रवृत्ति अपरिवर्तित बनी हुई है।

उनके जीवन चक्र और परिपक्वता चक्र के इस स्तर पर, सवाल उठता है: क्या वह कभी इस छत से तोड़ पाएंगे?

जून के अंत में, जब अगला सर्वेक्षण किया गया, तो 24.5% उत्तरदाताओं ने कहा कि उन्होंने पहली बार मार्च में 21.9% की तुलना में एप्पल पे की कोशिश की। और 5.5% ने कहा कि उन्होंने इसे खरीद के लिए भुगतान करने के लिए उपयोग किया, जो जून में 4% से अधिक है, लेकिन मार्च 2015 में अधिकतम से कम है।

यह समझना मुश्किल है कि क्या यह एक क्रमिक ऊर्ध्वगामी प्रवृत्ति या किसी अन्य छलांग की शुरुआत है, लेकिन सांख्यिकीय रूप से यह एक उदास यादृच्छिक रेखा के साथ एक और यादृच्छिक छलांग की तरह लग रहा था। जब हमने उपभोक्ताओं से पूछा कि वे एक भौतिक स्टोर पर भुगतान करने के लिए कितनी बार Apple Pay का उपयोग करते हैं, तो उन्होंने उत्तर दिया कि उन्होंने लगभग 18% मामलों में ऐसा किया है। मार्च के बाद से, यह आंकड़ा नहीं बदला है और अक्टूबर 2015 से गिरावट जारी है।

हालांकि, इस कहानी का एक अपवाद है: वॉलमार्ट पे ।

मार्च के बाद से, हमने देखा कि उत्तरदाताओं के वॉलमार्ट वेतन के पहले उपयोग की आवृत्ति 31.7% से बढ़कर 19.1% हो गई। स्मार्टफोन पर एप्लिकेशन रखने वालों और भुगतान के लिए इसका इस्तेमाल करने वालों की संख्या 53.5% बढ़कर 5.08% उत्तरदाताओं तक पहुंच गई।

यह छलांग अपने आप में दिलचस्प नहीं है, बल्कि उस गति के कारण जिसके साथ वॉलमार्ट पे उन उपयोगकर्ताओं को मजबूर करता है जिन्होंने पहली बार इसे फिर से उपयोग करने की कोशिश की है। बाजार में केवल 1 वर्ष के बाद 5.03% के स्तर पर उपयोग किया जाता है और यह तिमाही केवल 5.5% के ऐप्पल पे इंडिकेटर से थोड़ा कम हो जाती है, जो पहले से ही तीसरे वर्ष के लिए बाजार पर है।

वॉलमार्ट पे का उपयोग करने की आवृत्ति भी एक दिलचस्प कहानी है।

वॉलमार्ट में खरीदारी करने वाले उत्तरदाताओं का लगभग 50% (अधिक सटीक, 47.2%) कहते हैं कि उन्होंने इसे हर अवसर पर इस्तेमाल किया - केवल 6.6% ने कहा कि उन्होंने इसका उपयोग करने के बारे में कभी नहीं सोचा था।

हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि वॉलमार्ट का सामना मुश्किल कामों से नहीं है। वॉलमार्ट पे का सबसे बड़ा प्रतिद्वंद्वी नकद है - यह वही है जो वे वॉलमार्ट पे के बजाय उपभोक्ताओं के अनुसार उपयोग करते थे, और उनमें से कई अभी भी खरीदारी करते समय इसका उपयोग करते हैं। Ditto EBT कार्ड जो अभी तक भुगतान के लिए डिजिटल वॉलेट में पंजीकृत नहीं हो सकते हैं। वॉलमार्ट पे के लिए ये दो बड़े और महत्वपूर्ण मुद्दे हैं।

मोबाइल वॉलेट का उपयोग करना: लॉन्च से महीने

हालांकि, ऐसा लगता है कि वॉलमार्ट पे की लोकप्रियता स्टोर में एप्लिकेशन का उपयोग करके खरीद के लिए भुगतान करने की क्षमता में नहीं है, बल्कि अतिरिक्त कार्यों के एक सेट में है जो चेकआउट में भुगतान प्रक्रिया के साथ है।

लेकिन यह शब्द के पारंपरिक अर्थों में भुगतान भी नहीं है।

वास्तव में, वॉलमार्ट पे क्यूआर कोड भुगतान प्रक्रिया शुरू होने से पहले ही उपयोगकर्ता की पहचान करता है, जिसके बाद उपभोक्ता फोन को वापस अपने बैग में रख सकता है। कूपन, प्रचारक कोड, बचत पकड़ने वाले बोनस और उपहार कार्ड (यदि कोई हो) का उपयोग करने की प्रक्रिया आवेदन में शुरू होती है, तो भुगतान पूरा होने तक उपभोक्ता के लिए सभी विकल्पों की पेशकश की जाती है। वॉलमार्ट पे मोबाइल ग्रॉसिंग ऑर्डर का भी समर्थन करता है, जो आपको कार की खिड़की, ऑनलाइन खरीदारी और स्टोर में नकद भुगतान, और अब बचत सहित कई वित्तीय सेवाओं के लिए ले जाएगा।

यह सब Apple पे की तुलना में बहुत आगे निकल गया, जो अभी भी इस स्टोर की खोज से गुजरने की कोशिश कर रहा है (और लगता है कि यह बहुत गलत तरीके से चला गया है)।

ऐप्पल पे में स्टोर-आधारित वफादारी कार्यक्रमों का एकीकरण आकर्षक लगता है - जब तक आप उस बिंदु पर नहीं पहुंच जाते हैं जहां आपको कैशियर को पाने और भुगतान करने के लिए कैश डेस्क पर भुगतान करने के लिए लाइन में इंतजार करना पड़ता है। हमारे उत्तरदाताओं के अनुसार, इस स्तर पर एक कार्ड का उपयोग ठीक काम करता है, खासकर जब से ज्यादातर दुकानों में खरीदारी के लिए भुगतान करते समय कार्ड भुगतान प्रणाली का उपयोग काफी तेजी से होता है।

आप कह सकते हैं: प्रतीक्षा करें, लेकिन टिम कुक ने कंपनी की वित्तीय गतिविधियों पर हाल ही में एक टेलीकॉन्फ्रेंस के दौरान कहा कि Apple पे लेनदेन का 3/4 संयुक्त राज्य अमेरिका के बाहर होता है, जहां, उनके अनुसार, "संयुक्त राज्य अमेरिका की तुलना में मोबाइल भुगतान अवसंरचना तेजी से विकसित हो रही है। "।

इस तथ्य के बावजूद कि सभी नए भुगतान नवाचार संयुक्त राज्य अमेरिका से आते हैं (यदि मैं इसे ज़ोर से पढ़ता हूं, तो आप मेरी आवाज़ में व्यंग्य का एक बड़ा हिस्सा सुनेंगे), क्या यह देश कई वर्षों के सर्वव्यापी संपर्क रहित भुगतान टर्मिनलों से पीछे रह सकता है? आंकड़ों के अनुसार, संयुक्त राज्य अमेरिका में 52% विक्रेता कॉन्टेक्टलेस भुगतान स्वीकार करते हैं, जिसमें कई सफल छोटे व्यवसाय शामिल हैं, जैसे कॉफी शॉप और बेकरी, जो कि क्लोवर और स्क्वायर जैसे एकीकृत बिक्री टर्मिनलों के साथ काम करते हैं।

दुर्भाग्य से, यह कारण नहीं हो सकता है कि Apple Pay संयुक्त राज्य में उपभोक्ताओं को जीतने में विफल रहता है - हालाँकि यह एक बार अपनी मातृभूमि में Apple Pay की कम लोकप्रियता का एक अच्छा बहाना हो सकता है - और, स्पष्ट रूप से, उनकी प्रारंभिक रणनीति की समीक्षा करते समय मेरी आलोचना की गई थी भुगतान प्रणाली लॉन्च करें।

लेकिन उन अन्य वैश्विक बाजारों के बारे में क्या है जो ऐप्पल पे लेनदेन का 75% हिस्सा हैं?

Apple Pay कितना है और उपभोक्ता इसका उपयोग कहां करते हैं?

शायद यूके में, जहां संपर्क रहित भुगतान बहुत लोकप्रिय नहीं है?

शायद ऑस्ट्रेलिया में, जहां बड़े बैंकों ने ऐप्पल पे को ब्लॉक करने की कोशिश की क्योंकि वे 15 बीपी प्राप्त नहीं करना चाहते थे। Apple खुद के कॉन्टेक्टलेस मोबाइल वॉलेट्स से पे?

शायद जापान में, जहां पिछले 15 वर्षों में कोई मोबाइल वॉलेट लोकप्रियता हासिल करने में कामयाब नहीं हुआ है, और जहां यूके में, एप्पल पे का उपयोग बहुत लोकप्रिय नहीं है?

शायद स्वीडन या डेनमार्क जैसे नए बाजारों में से एक में, जहां डिजिटल भुगतान जीवन का एक अभिन्न अंग है, लेकिन स्विश और डेंकोर्ट जैसी स्थानीय प्रणालियां कहां हैं, जो आज भी व्यापक रूप से उपयोग और उपयोग की जाती हैं, इतना लोकप्रिय है?

इस प्रश्न का संक्षिप्त उत्तर यह है कि हम नहीं जानते हैं, और कभी नहीं जान सकते हैं।

इस सवाल का संभावित उत्तर देने की संभावना नहीं है, क्योंकि अगर वास्तव में ऐसा होता, तो Apple इस बारे में बात करता।

उदाहरण: यहां तक ​​कि जब Apple ने पिछले हफ्ते अपनी कमाई रिपोर्ट में सेवा राजस्व के सभी कारणों को एक विश्लेषक के सवाल के जवाब में सूचीबद्ध किया, तो यह सूची सभी लेकिन Apple वेतन की थी। इस सवाल पर कोई वापस नहीं आया।

यह सर्वविदित है कि चीन में Apple Pay का उपयोग नहीं किया जाता है, जहाँ कंपनी भविष्य पर निर्भर करती है और जहाँ Apple Pay मोबाइल भुगतान समाधान के रूप में उपयोगकर्ताओं को प्रमोशन और उपहार के साथ बम बनाता है ताकि उन्हें सिस्टम आज़माया जा सके।

यह समझा जाता है कि चीन दुनिया में दूसरी सबसे बड़ी अर्थव्यवस्था के रूप में एप्पल के लिए प्राथमिकता है। केवल एक समस्या है: Apple चीन की सर्वोच्च प्राथमिकता नहीं बन गया है।

एक कंपनी के रूप में, Apple 2012 से चीन में बिक्री खो रहा है, जो पिछली तिमाही से 14% गिरने के बाद पिछली तिमाही में 10% गिर गया था। चीन के मोबाइल चैनल के एक अध्ययन के अनुसार, Apple के चीन में मोबाइल फोन के बाजार में ~ 9% और भुगतान बाजार में 0% की हिस्सेदारी है (मुझे लगता है कि संख्या बस गोल हो गई है!)। चीन में, ऐप्पल को एक लक्जरी ब्रांड माना जाता है, लेकिन अब यह कई फोन में से एक है जो चीनी उपभोक्ताओं को चीनी उपभोक्ताओं के लिए सबसे महत्वपूर्ण चीजों तक पहुंच प्राप्त करने के लिए खरीदते हैं: वीचैट और मोबाइल पारिस्थितिकी तंत्र के अन्य चैट, गेम और वाणिज्यिक अनुप्रयोग।

एक चाइना चैनल की रिपोर्ट के अनुसार, 67% चीनी उपभोक्ता स्टोर पर भुगतान करने के लिए Alipay या वीचैट पे क्यूआर कोड का उपयोग करते हैं, 22% यूनियनपे कार्ड का उपयोग करते हैं और 11% नकद (और शून्य प्रतिशत एप्पल पे का उपयोग करते हैं)। जब 4,000 चीनी उपभोक्ताओं को WeChat और Apple Pay के बीच चयन करने के लिए कहा गया, तो 88% ने WeChat को चुना - और केवल 4% ने Apple को चुना। Apple ऐप इकोसिस्टम, जो अन्य देशों के उपभोक्ताओं के लिए बहुत आकर्षक है, चीनी उपभोक्ता के लिए बहुत कम अपील है, जिन्हें वीचैट के लिए हमारी जरूरत की हर चीज मिलती है।

भारत में, Apple भी जटिल है।

कांटार के अनुसार, ऐप्पल की बाजार हिस्सेदारी 1.3 बिलियन लोगों की है, जहां कार्यात्मक फोन अभी भी हावी हैं, प्रति वर्ष 7% जीडीपी विकास के साथ, स्मार्टफोन बाजार का 3% हिस्सा है। इन 1.3 बिलियन लोगों में से, 70% बड़े शहरों के बाहर रहते हैं, और 93% ग्रामीण निवासियों ने कभी भी डिजिटल स्थानान्तरण नहीं किया है।

खैर, और क्या समस्या है, आप पूछते हैं - विशेष रूप से इस तथ्य पर विचार करते हुए कि दो-तिहाई आबादी 35 से कम है?

कीमतें और प्रतियोगिता

एक स्मार्टफोन की औसत कीमत $ 155 है । भारत में Apple के स्मार्टफोन निर्माण की योजना $ 455 के लिए बेचेंगे। चीनी ओईएम द्वारा किए गए सस्ते और बेहतर-गुणवत्ता वाले स्मार्टफोन वर्तमान में भारत में 51.4% बाजार पर कब्जा कर लेते हैं - पिछले साल की तुलना में 142% की वृद्धि। मोबाइल वॉलेट योजनाएं, जो डीमनेटाइजेशन और हार्डवेयर से स्वतंत्र हैं, के कारण काफी लोकप्रिय हैं। सॉफ्टबैंक और Alipay द्वारा समर्थित पेटीएम के 200 मिलियन उपयोगकर्ता हैं और बढ़ना जारी है। Oxigen, MobiKwik, PayU / Citrus Pay, साथ ही भारत योजना के QR कोड के पेपाल / नेटवर्क संबद्ध कार्यक्रम और कार्ड नेटवर्क, बाजार में एक ही प्रारंभिक स्थिति थी, जहां फोन हार्डवेयर बड़े पैमाने पर डिजिटल भुगतान करने की संभावना के लिए सिर्फ आधार है, जो सुधार करते हैं और भारतीय उपभोक्ता के जीवन के वित्तीय भाग को सरल बनाता है।

तो इस सबका क्या मतलब है?

प्रति तिमाही 8,000 उपभोक्ताओं पर नज़र रखने के नौ तिमाहियों के बाद, एक फैसले पर पहुंचा जा सकता है।

अमेरिकी उपभोक्ता चेकआउट पर भुगतान की पुरानी पद्धति के लिए भुगतान का एक नया तरीका नहीं चाहते हैं।

इसके बजाय, वे, iPhone मालिकों सहित, एक नई योजना विकसित करना चाहते हैं जिसमें दुकानों में खरीद के लिए भुगतान करने के तरीके की अक्षमता नहीं होगी। वे कनेक्टेड डिवाइसों को नए भुगतान विधियों का उपयोग करने के तरीके के रूप में देखते हैं ।

दूसरे शब्दों में, उपभोक्ताओं को नई नकद पद्धति के साथ एक नई भुगतान विधि की आवश्यकता होती है।

ऑनलाइन और ऑफलाइन दुनिया का विलय - और खरीद के लिए उपभोक्ता के अवसर और खरीद के लिए भुगतान, जो मैंने 2010 से लिखा और बात की थी - वे खाली शब्द नहीं हैं। यह एक विवरण है जो उपभोक्ता डिजिटल भुगतान से उम्मीद करते हैं।

और यह भी कि उपभोक्ता क्या उपयोग करते हैं।

हम केवल एक उदाहरण दे सकते हैं - एक प्रारंभिक मोबाइल ऑर्डर , जो सभी ब्रांडों के साथ बेहद लोकप्रिय है, जिन्होंने इसका उपयोग करना शुरू किया। यह पीक लोड के दौरान 50% से अधिक लेन-देन करता है, और औसत ऑर्डर का आकार 20% तक बढ़ जाता है।

यह मोबाइल विजेताओं में तथाकथित विजेताओं और हारने वालों की पहचान करने में भी मदद करेगा। दोनों संयुक्त राज्य अमेरिका और दुनिया भर में।

या शायद पहले से ही निर्धारित है।