रोबोट उन दुकानों में श्रमिकों को प्रतिस्थापित करते हैं जहां आप खरीदारी करते हैं

वॉल-मार्ट और अन्य प्रमुख खुदरा स्टोरों ने यांत्रिक कार्य प्रौद्योगिकी से निपटने के लिए यांत्रिक प्रतिस्पर्धा द्वारा दबाव डाला

पिछले अगस्त में, 55 वर्षीय वाल-मार्ट कर्मचारी ने पाया कि एक रोबोट ने उसकी जगह ले ली थी। उसका काम स्टोर की किताबों में नकदी की गणना करना और त्रुटियों को ट्रैक करना था, जो उसने एक विंडोलेस ऑफिस विंग के पिछले कमरे में किया था। उसने $ 13 प्रति घंटा कमाया।

अब, वॉल-मार्ट स्टोर्स ने बड़े पैमाने पर ग्रे एग्रीगेट्स का उपयोग करके आठ बिल प्रति सेकंड और 3000 सिक्के प्रति मिनट की दर से गिनती शुरू कर दी है। Cash360 मशीन डिजिटल रूप से बैंक खाते में पैसा जमा करती है, और Wal-Mart से उसकी ब्याज तेजी से कमाई होती है, जो कैश कलेक्टर मशीन ले जाएगी। नोटों के भंडारण को कम करने के लिए मशीन किसी विशेष दिन नकदी की आवश्यक मात्रा का अनुमान लगाने के लिए सॉफ्टवेयर का उपयोग करती है।

"उनका मानना ​​है कि पैसे के प्रसंस्करण का यह तरीका अधिक प्रभावी होगा," एक कर्मचारी ने कहा जो दस साल तक दुकान पर काम करता था।

अब संयुक्त राज्य अमेरिका में लगभग 4,700 वाल-मार्ट स्टोरों में कैश 360 मशीनें हैं, और वे हजारों कर्मचारियों की भीड़ में हैं। एक स्टोर प्रतिनिधि के अनुसार, अधिकांश कर्मचारी इस नौकरी से ट्रेडिंग फ्लोर पर स्थित पदों पर चले गए। 500 से अधिक लोगों ने कंपनी छोड़ दी। स्टोर अकाउंटेंट, जिसे पिछले अगस्त में बदल दिया गया था, अब प्रवेश द्वार पर खड़ा है और ग्राहकों को बधाई देता है, जो अभी भी प्रति घंटे $ 13 कमाता है।

संयुक्त राज्य अमेरिका में वाल-मार्ट के मुख्य परिचालन अधिकारी जुडिथ मैकेना ने कहा, "समर्थन और ग्राहक सेवा कर्मचारी यथावत रहेंगे।" लेकिन, वह कहती हैं, "प्रौद्योगिकी बहुत दिलचस्प तरीके से विकसित हो रही है, और श्रमिकों की भूमिका लगातार बदल रही है और स्थानांतरित हो रही है।"

धीरे-धीरे खरीदारी ऑनलाइन होती है, वेतन में वृद्धि होती है, और खुदरा बिक्री राजस्व घटता है - यह सूत्र सभी खुदरा विक्रेताओं पर दबाव डालता है, वालमार्ट से शुरू होता है और टिफ़नी के साथ समाप्त होता है, और उन्हें उन प्रौद्योगिकियों की तलाश करता है जो खुदरा विक्रेताओं के यांत्रिक काम कर सकते हैं या उन्हें पूरी तरह से बदल सकते हैं।

Amazon.com पारंपरिक खुदरा क्षेत्र में घुसपैठ करता है और अन्य प्रमुख खुदरा विक्रेताओं के साथ एक संपूर्ण किराना बाजार इंक, एक किराने की श्रृंखला और वाल-मार्ट खरीदने की योजना बना रहा है, एक बार फिर से कारोबार में भारी निवेश करने का दबाव है।

अर्थशास्त्रियों का कहना है कि कई खुदरा नौकरियां स्वचालन के लिए परिपक्व हैं। 2015 की सिटी रिसर्च रिपोर्ट के अनुसार, "उच्च जोखिम" है कि 2030 तक अमेरिकी खुदरा नौकरियों में से दो-तिहाई गायब हो जाएंगे।


Cash360 डिवाइस

सेल्फ-सर्विस कैश रजिस्टर कैशियर की जगह ले सकते हैं। स्वायत्त मोबाइल डिवाइस गोदाम के ऑर्डर और इनवेंटरी की डिलीवरी में लगे हो सकते हैं। यहां तक ​​कि अधिक जटिल कार्य, जैसे कि सलाह, जिस पर ग्राहक के लिए खिलौना या शर्ट खरीदना है, वह एक कंप्यूटर द्वारा नियंत्रित किया जा सकता है, जिसकी ग्राहक की खरीद के इतिहास तक पहुंच है - कुछ ऐसा है जो आज ऑनलाइन होता है।

"स्वचालन के लिए उपयुक्तता के लिए प्राथमिक संकेतक ऑपरेशन की दिनचर्या है," इब्राहिम राहबारी ने कहा, जो कि सिटी रिसर्च के एक अर्थशास्त्री हैं। "बड़ी समस्या यह है कि कामकाजी लोगों का एक सभ्य प्रतिशत खुदरा क्षेत्र में व्यस्त है।"

संयुक्त राज्य में, लगभग 16 मिलियन लोग, या 11% लोग जो खेतों पर काम नहीं करते हैं, खुदरा उद्योग में कार्यरत हैं, मुख्य रूप से कैशियर या विक्रेता के रूप में। इस उद्योग ने सिकुड़ते वास्तविक उत्पादन क्षेत्र का निरीक्षण किया, जो कि 15 साल पहले सबसे बड़ा नियोक्ता था। अब, दुकानों के बंद होने के साथ, खुदरा नौकरियां भी गायब हो रही हैं। श्रम आयोग के अनुसार, जनवरी से, अमेरिकी अर्थव्यवस्था में 71,000 खुदरा नौकरियां गायब हो गई हैं।

"खुदरा क्षेत्र में नौकरियों का लुप्त होना, बड़े पैमाने पर घटित होना - और यह लंबे समय में बहुत संभावना है - श्रम बाजार को काम करने वाले लोगों के लिए भी कम आकर्षक बना देगा, जिनके पास पहले से ही एक स्थिर और अच्छी तरह से भुगतान वाली नौकरी पाने के लिए कुछ अवसर हैं," डेविड कहते हैं Otor, MIT के अर्थशास्त्री।

इस साल की शुरुआत में, बेवर्ली हेंडरसन ने कम कमाई करना शुरू कर दिया और कार्यालय के काम के क्षेत्र में बदलावों के मद्देनजर वॉल-मार्ट को छोड़ने के दौरान दवा से जुड़े बोनस खो दिए। "मैं 59 साल की हूँ," उसने कहा। - मैंने कभी ट्रेडिंग फ्लोर में काम नहीं किया। मैंने हमेशा कार्यालय में काम किया, और जिम नहीं जा रहा था। ”


इन उद्योगों को 2030 तक रोबोट के साथ श्रमिकों को बदलने का सबसे अधिक जोखिम होने का अनुमान है।
पहली जगह में - होटल और खानपान। अगला परिवहन और गोदाम, अचल संपत्ति, खुदरा, थोक, प्रशासनिक और समर्थन सेवाओं, उत्पादन, निर्माण के किराये पर आता है। सूची को बंद करना वित्तीय सेवाओं और बीमा है।

अब वह एक स्थानीय उद्यम में एक कार्यालय प्रबंधक है जो उसे 16-75 डॉलर प्रति घंटे के समान लाभ या वेतन देने का जोखिम नहीं उठा सकती है जो उसे 16 साल तक वॉलमार्ट में काम करने के लिए मिला था।

“मैं कभी भी वॉलमार्ट को नहीं छोड़ूंगा। उन्होंने मुझे अच्छी तरह से भुगतान किया, ”साउथपोर्ट के निवासी, पीसी। उत्तरी केरोलिना।

वाल-मार्ट में, हेंडरसन ने चालान के साथ काम किया, और अब यह काम केंद्रीकृत तकनीक द्वारा किया जाता है।

रिटेल के कई क्षेत्रों में ऑटोमेशन लीक हो गया। टिफ़नी मशीनों का उपयोग उत्पादन के दौरान, चांदी जैसे सरल उत्पादों को चमकाने के लिए करती है। होम डिपो इंक। स्वयं-सेवा चेकआउट दिखाई दिए, और अतिरिक्त हाथ से पकड़े गए स्कैनर के साथ परीक्षण किए जा रहे हैं, जिसकी बदौलत ग्राहक बड़े सामान जैसे लकड़ी खरीद पाएंगे।

होम डिपो के मुख्य वित्तीय अधिकारी कैरोल टोम ने एक इंटरव्यू में कहा, "हम अपने कर्मचारियों की बिक्री को आसान बनाना चाहते हैं, जो बिक्री कर सकते हैं।"

वॉल-मार्ट लंबे समय से अपने व्यापार की दक्षता को बढ़ाने की कोशिश कर रहा है, दोनों दुकानों में और एक प्रभावशाली आपूर्ति श्रृंखला के भीतर। डब्ल्यूएसजे के एक विश्लेषण के अनुसार, हालांकि 1.5 मिलियन अमेरिकी निवासी वहां काम करते हैं, प्रति वर्ग मीटर में स्टोर कर्मचारियों की संख्या में 15% की कमी आई है।

कुछ स्टोर स्व-उत्पाद रिटर्न के लिए टच स्क्रीन के साथ प्रयोग कर रहे हैं। स्वयं-सेवा नकद रजिस्टर पारंपरिक लोगों की जगह ले रहे हैं, जैसा कि कंपनी की रणनीति से परिचित व्यक्ति कहते हैं।

वॉल-मार्ट के कई पेटेंट सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए प्रौद्योगिकी का उपयोग करने के लिए विकल्प प्रदान करते हैं। एक चेहरा पहचान प्रणाली का वर्णन करता है जो उपयोगकर्ता के असंतोष को ट्रैक करेगा और तदनुसार स्टाफिंग को समायोजित करेगा। सैकड़ों दुकानों में, नई सेवाओं का समर्थन करने के लिए काम बदल रहा है, जैसे कि किराने की दुकानों पर इंटरनेट पर किए गए आदेश जारी करना।

दो दुकानों में, वॉल-मार्ट टच स्क्रीन के साथ एक प्रणाली का परीक्षण कर रहा है जो ग्राहकों को इंटरनेट से जुड़े स्पीकर और थर्मोस्टैट्स जैसे उपकरणों के बीच अंतर दिखाती है। मैकेनना कहते हैं, "हमें यह समझने के लिए एक सहायक की आवश्यकता नहीं है कि यह कैसे काम करता है, लेकिन वह वहां है, वह ग्राहकों की सेवा करता है और जारी करता है"।

कैश 360 डिवाइस कैशियर को बैंक में डिजिटल प्लेसमेंट के लिए पैसे की प्रक्रिया करने की अनुमति देते हैं, कर्मचारी के हाथ को स्कैन करते हैं और एक अद्वितीय नस पैटर्न को पहचानते हैं।

लक्ष्य, खुदरा विक्रेताओं की संख्या को कम करने के लिए नहीं है, ब्रायन मैककेबे, जी 4 एस पीएलसी की एक सहायक कंपनी के अध्यक्ष कहते हैं, जिसने बैंक ऑफ अमेरिका कॉर्प के साथ नकद प्रबंधन प्रणाली विकसित की है। "हम श्रम का अनुकूलन कर सकते हैं," वे कहते हैं। "और एक विशेष रिटेल स्टोर इस अवसर को कैसे लेता है यह इस पर निर्भर करता है।"