आईटी-कंपनियों में पीढ़ियों के बीच अंतर का उपयोग कैसे करें

लोग अपने जीवन के अनुभव और उनके मूल्यों के दृष्टिकोण से किसी भी कार्य को देखते हैं। मूल्य प्रणाली आर्थिक, सामाजिक, राजनीतिक, तकनीकी पर्यावरणीय कारकों के प्रभाव में बचपन में बनाई जाती है। इसलिए, लोगों की मूल्य प्रणाली ऐतिहासिक अवधि के आधार पर भिन्न होती है।

प्रारंभिक बचपन से, हमारा मस्तिष्क जानकारी प्राप्त करना, बाहरी दुनिया के साथ बातचीत करना सीखता है। ऐसा करने के लिए, वह बुनियादी मूल्यों के आधार पर खुद को व्यवहार के पैटर्न निर्धारित करता है। एक पीढ़ी पहले से ही इंटरनेट पर पैदा हुई है और किसी भी जानकारी तक पहुंच प्राप्त कर रही है। और इस कारक का उनके मस्तिष्क पर भी प्रभाव पड़ा।

अलग-अलग मूल्यों वाले लोग कई चीजों को अलग-अलग तरीके से देखते हैं। वही तकनीक उन्हें, शायद, विपरीत भावनाओं का कारण बन रही है। हमें इसे समझने की आवश्यकता क्यों है और इसका उपयोग कैसे करें - आज हम एक लेख में आईटी और मनोविज्ञान के बीच के संबंध के बारे में बताएंगे।

पीढ़ी X से पहले

चलो पीढ़ियों के सिद्धांत को तुरंत देखें। यह सिद्धांत, जो विभिन्न पीढ़ियों के व्यवहार के बीच के अंतर को बताता है, 1991 में विलियम स्ट्रॉस और नील होव द्वारा तैयार किया गया था, और अमेरिकी इतिहास में दोहराए जाने वाले जनरेशनल चक्रों का वर्णन किया था। तब सिद्धांत रूस सहित दुनिया के कई देशों में व्यापक हो गया - कई देशों में पीढ़ियों के मूल्य मेल खाते हैं, जो इंटरनेट और मोबाइल संचार के युग में विशेष रूप से ध्यान देने योग्य बन गए।

पीढ़ी X से पहले, यानी 1965 से 1979 तक विभिन्न देशों में पैदा हुए लोगों से पहले, कर्मचारियों के बहुमत में एक चीज समान थी - उनके पास एक क्षेत्र में ज्ञान और अनुभव था, उन्होंने गतिविधि का दायरा नहीं बदलने को प्राथमिकता दी। 20 वीं शताब्दी की पहली छमाही में (साथ ही साथ सैकड़ों साल पहले), विशेषज्ञों ने उसी स्थिति में काम करना पसंद किया। यह संभव है कि यूएसएसआर में पीढ़ियों की ऐसी विशेषताएं 80 के दशक के अंत तक बनी रहीं।

जैसा कि आप जानते हैं, अब एक विशेषज्ञ न केवल विभिन्न क्षेत्रों में एक विशेषज्ञ हो सकता है। सबसे अधिक बार, उसे गतिविधि के अन्य क्षेत्रों में अनुभव करने के लिए मजबूर किया जाता है - अन्यथा उसके स्थान पर एक अधिक "कैपेसिटिव" पेशेवर को आमंत्रित किया जाएगा। इसका मतलब यह नहीं है कि संकीर्ण विशेषज्ञ पूरी तरह से गायब हो गए हैं। उनमें से कई अब हैं, लेकिन वे आंख नहीं पकड़ते हैं, जोखिम नहीं लेना पसंद करते हैं, और वर्षों से एक ही स्थिति में काम कर रहे हैं।

मल्टीटास्किंग और इंटरैक्टिविटी की कमी एक आईटी कंपनी में एक गंभीर समस्या हो सकती है। दूसरी ओर, आधुनिक पीढ़ियों के प्रतिनिधि (पीढ़ी एक्स के साथ शुरू), ज्ञान के लिए उनके दृष्टिकोण में सार्वभौमिकता के लिए प्रयास करते हैं, उनके हितों और कौशल की एक विस्तृत श्रृंखला होती है, लेकिन किसी एक अनुशासन में वास्तव में गहरा ज्ञान नहीं होता है।

प्रसिद्ध डिजाइन कंपनी Ideo के सीईओ टिम ब्राउन उन कर्मचारियों को काम पर रखना पसंद करते हैं, जो आधुनिक रुझानों के साथ "पुराने स्कूल" पीढ़ी की विशेषताओं को जोड़ते हैं। हम एक क्षेत्र में गहन ज्ञान वाले विशेषज्ञों के बारे में बात कर रहे हैं, लेकिन एक संबंधित अनुशासन पर स्विच करने और इसे खरोंच से शाब्दिक रूप से महारत हासिल करने में सक्षम है।

टिम ब्राउन (और उनके साथ प्रॉक्टर एंड गैंबल, नाइके और अन्य) का मानना ​​है कि कर्मचारी को अनुभवहीन होना चाहिए। यह महत्वपूर्ण है क्योंकि यह एक व्यक्ति को एक अलग कोण से एक समस्या की कल्पना करने की अनुमति देता है - किसी और के जूते में महसूस करने के लिए। इसके अलावा, कर्मचारी को अन्य विशिष्टताओं में दिलचस्पी लेनी चाहिए, जिज्ञासा और समर्पण दिखाना चाहिए।

एक क्षेत्र में अधिक मूल्यवान, गहन ज्ञान या विभिन्न विषयों में ज्ञान प्राप्त करने की इच्छा क्या है? मानव संसाधन विशेषज्ञों का निष्कर्ष है कि सबसे मूल्यवान कर्मचारियों में सूचनाओं का आदान-प्रदान करने और अन्योन्याश्रित रूप से कार्य करने की क्षमता है। सीधे शब्दों में कहें, लगातार विकसित होने और बदलने की इच्छा की सराहना की जाती है।

पीढ़ियों, वाई, जेड और परे

जनरेशन वाई, वे भी सहस्राब्दी हैं, 1980 और 2000 के दशक के बीच पैदा हुए लोग हैं। वाई पहले से ही प्रौद्योगिकी, जीवन की एक तेज गति और नए अनुभवों का आदी है, लेकिन उनका बचपन तकनीकी दृष्टि से संक्रमण काल ​​में था: इंटरनेट का आगमन, मोबाइल संचार, कंप्यूटर प्रौद्योगिकी का क्रमिक परिचय। वे अभी भी उस समय को याद करते हैं जब डिजिटल अर्थव्यवस्था व्यावहारिक रूप से मौजूद नहीं थी।

जेनरेशन Z आज के शिशुओं का जन्म शून्य पर है। दो हजार बच्चों का बचपन पूरी तरह से अलग-अलग मूल्यों से प्रभावित है - Youtube से, ज्ञान के मुख्य स्रोत के रूप में, Minecraft में भविष्य के काम के लिए कौशल प्राप्त करने के लिए। हां, वे कहते हैं, आज आप केवल Minecraft खेलकर प्रोग्रामिंग सीख सकते हैं।

बच्चे पायथन में प्रोग्राम करना सीखते हैं, शानदार दुनिया या उच्च जटिलता के कार्य तंत्र का निर्माण करते हैं। Gamification आपको प्रोग्रामिंग सीखने के लिए आधार के रूप में बाल व्यवहार की एक बड़ी संख्या का उपयोग करने की अनुमति देता है।

बहुत जल्द, जेड पीढ़ी को बदलने के लिए एक नई पीढ़ी आएगी। स्ट्रास सिद्धांत के अनुसार, एक पीढ़ी की अवधि 20-22 वर्ष है। प्रत्येक 20 वर्षों में, लोगों की एक नई पीढ़ी प्रकट होती है, जिनके मूल्य उनके माता-पिता के मूल्यों से मौलिक रूप से भिन्न होते हैं। हमारे बच्चे 5 जी, ड्रोन, मानव रहित वाहन, साइबर क्राइम, स्मार्ट चीजें, क्रिप्टोकरेंसी और ब्लॉकचेन, 3 डी प्रिंटर, अविश्वसनीय वैज्ञानिक खोजों और अंतरिक्ष अन्वेषण के एक नए दौर में दिखाई देंगे। स्ट्रास सिद्धांत कहता है कि हम एक नए युग के बच्चों के व्यवहार की भविष्यवाणी कर सकते हैं - पीढ़ीगत परिवर्तन चक्रीय है। लेकिन तकनीकी प्रगति के कारक अन्य सभी पर हावी होने लगते हैं, जिसके परिणामस्वरूप वास्तविकता की तस्वीर विकृत हो सकती है।

पीढ़ी Z के लोग क्या देखना चाहते हैं

विभिन्न पीढ़ियां न केवल कंपनी में आती हैं और उनमें कुछ बनाती हैं। वे अभी भी ग्राहक हैं, उपयोगकर्ता हैं। और प्रत्येक के अपने अनुरोध हैं। सॉफ्टवेयर के साथ बातचीत के उदाहरण पर इस बिंदु पर विचार करें।

मुख्य अंतरों में से एक यह है कि आधुनिक पीढ़ी (2000 के बाद पैदा हुई) 1980 और 90 के दशक में पैदा हुई पीढ़ी की तुलना में अधिक निष्क्रिय हो जाती है । आधुनिकता की पीढ़ी के लिए, फेसबुक जटिल और एनाक्रोनोस्टिक लगता है (आपको खोज और जोड़ने की आवश्यकता है), और सुविधाजनक - टिंडर, जहां आपको बस फ़ोटो को स्वाइप करने की आवश्यकता है।

पहले, लोग वर्तमान घटनाओं पर अपना नियंत्रण महसूस करने के लिए, कुछ का प्रबंधन करना पसंद करते थे। एक युवा उपयोगकर्ता केवल बटन पर क्लिक करना चाहता है और परिणाम प्राप्त करता है।
परिवर्तन भी हो रहे हैं। तर्क के बाद "एक आदर्श इंटरफ़ेस एक इंटरफ़ेस की कमी है", कार्यक्रम एक विस्तृत मेनू खो देते हैं और इशारों द्वारा नियंत्रण प्राप्त करते हैं ( वीएससीओ आवेदन में, इशारों को नेविगेट करने का एकमात्र तरीका बन गया)।

सॉफ्टवेयर में तीसरा महत्वपूर्ण बदलाव सूचना प्रवाह की वृद्धि से जुड़ा है। बहुत अधिक जानकारी है। उपयोगकर्ता के पास सूचना अधिभार के खिलाफ सुरक्षा होनी चाहिए। इसलिए, एप्लिकेशन एक ही फ़ंक्शन पर ध्यान केंद्रित करते हैं, सोशल नेटवर्क एक एल्गोरिथम फ़ीड और स्नैपचैट को शुरू करते हैं और कुछ अन्य एप्लिकेशन स्वयं उपयोगकर्ता सामग्री को नष्ट कर देते हैं।

चौथा परिवर्तन सामग्री के निर्माण में शामिल होने की इच्छा से संबंधित है। इसलिए, प्रत्येक संदेशवाहक में आप फ़ोटो, वीडियो, GIF, चित्र और बहुत कुछ बना सकते हैं, और प्लेटफ़ॉर्म ब्लॉकचेन पर दिखाई देते हैं, जिसमें पसंद के बजाय वे किसी भी उपयोगकर्ता कार्रवाई के लिए मौद्रिक पुरस्कार (क्रिप्टोक्यूरेंसी में) का उपयोग करते हैं - सामग्री बनाने के लिए अतिरिक्त प्रेरणा।

आइए उपयोगकर्ता वरीयताओं में सबसे स्पष्ट परिवर्तन के बारे में मत भूलना - इमोटिकॉन्स, इमोजीस, जिफ्स। शब्दों के बिना संचार के सभी तरीके बेहद महत्वपूर्ण हैं। पीढ़ी जेड और आंशिक रूप से, वाई के प्रतिनिधि फोन पर बात करना पसंद नहीं करते हैं, लेकिन चैट रूम पसंद करते हैं। जनरेशन जेड के प्रतिनिधियों में से, केवल 38% फोन द्वारा तकनीकी सहायता के साथ संवाद करने के लिए तैयार हैं, और 31% इस पर समय बिताना नहीं चाहते हैं और विभिन्न ऑनलाइन संसाधनों पर मदद लेना पसंद करते हैं।

दुनिया मस्तिष्क को कैसे प्रभावित करती है

जनरेशन Z स्कूल शिक्षा प्रणाली की तुलना में जीवन शिक्षक के रूप में खेलों पर भरोसा करने की अधिक संभावना है। अस्सी के दशक में पहले व्यक्तिगत कंप्यूटरों की बहुत उपस्थिति ने बच्चों की एक पूरी पीढ़ी को प्रभावित किया जो कंप्यूटर प्रेमी हैं। अपने आप को याद रखें। कई लोग कंप्यूटर को तब समझने लगे जब खुद कुछ लगातार काम नहीं करता था। हमने बुनियादी कार्यक्रम करना और अपने स्वयं के कार्यक्रम लिखना सीखा, कुछ ऐसा बनाया जो पहले दुनिया में मौजूद नहीं था।

आधुनिक बच्चे इन कौशलों में आगे बढ़े हैं। एक स्कूली बच्चे के बारे में खबर से कोई भी आश्चर्यचकित नहीं है जिसने वीकेओन्कटेक भेद्यता पाई और इसके लिए पुरस्कार में दो हजार डॉलर प्राप्त किए। बच्चे अपने स्वयं के कार्यक्रम लिखते हैं, जबकि उनके माता-पिता उसी उम्र में बगीचे में खेलते थे या घर के आसपास काम करते थे।

जनरेशन वाई बच्चों ने अपनी गलतियों से सीखा। जनरेशन Z किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करता है जो उनसे उम्र में बहुत बड़ा है और कुछ समझता है। मंचों, सोशल नेटवर्क और इंस्टेंट मैसेंजर के माध्यम से बच्चों को वास्तविक पेशेवरों की मदद लेने का अवसर मिलता है। इस प्रकार, वे तेजी से नया ज्ञान प्राप्त करते हैं, तेजी से सीखते हैं और प्राप्त जानकारी को तेजी से व्यवहार में लाते हैं।
चाइल्डवाइज के एक अध्ययन के अनुसार, जेनरेशन जेड का एक प्रतिनिधि हर दिन एक कंप्यूटर, टैबलेट, स्मार्टफोन और गेम कंसोल का उपयोग करता है। तकनीक के किसी भी जुनून का आपके करियर पर असर पड़ता है।

शोधकर्ता कैल न्यूपोर्ट ने पता लगाया है कि कैसे स्थिर काम लोकप्रियता खो रहा है। न्यूपोर्ट ने 20 साल के लिए अंग्रेजी भाषा के प्रेस से डेटा का विश्लेषण किया। यह ध्यान देने योग्य है कि "स्थिर कार्य" (एक सुरक्षित कैरियर) के संदर्भ की लोकप्रियता कम हो जाती है और "आत्मा के लिए काम" (एक पूरा करियर) की लोकप्रियता बढ़ती है।





नई पीढ़ी गतिशीलता की सराहना करती है, काम की जगह या यहां तक ​​कि निवास के देश को बदलना बहुत आसान है। नई प्रौद्योगिकियों की बड़ी दुनिया में ऐसा प्रभाव पड़ता है कि बचपन से ही आपको बड़ी मात्रा में जानकारी का विश्लेषण करना सीखना होगा, नए मूल समाधानों की तलाश करनी होगी, एक ही समय में कई कार्यों के साथ काम करना होगा।

दुनिया के प्रति यह रवैया एक कठिन प्रकार के नेतृत्व की अस्वीकृति को भड़काता है। पीढ़ियों के वाई और जेड के बीच संक्रमण की अवधि के कर्मचारी नेतृत्व की आलोचना करने और एक पदानुक्रमित संरचना बनाने की आवश्यकता पर सवाल उठा सकते हैं।

एक कंपनी का एक अच्छा उदाहरण है जिसमें पीढ़ी Z के मूल्यों को पूर्णता तक ऊंचा किया गया है - यह वाल्व है, जिसमें कोई पदानुक्रम नहीं है और कोई औपचारिक प्रबंधन, बॉस और अधीनस्थ, पदों और कैरियर में वृद्धि नहीं है। वाल्व में कोई निश्चित भूमिकाएँ नहीं हैं, और प्रत्येक कर्मचारी को अपने लिए निर्णय लेने का अधिकार है कि उसे क्या करना चाहिए और कहाँ वह कंपनी को अधिकतम लाभ पहुंचा सकता है। इसी तरह की प्रणाली में इसकी कमियां हैं (यदि कर्मचारी किसी कार्यक्रम में रुचि खो देते हैं, तो वे केवल उपयोगकर्ताओं की इच्छाओं की परवाह किए बिना उस पर काम करना बंद कर देते हैं), लेकिन कंपनी के प्रभावशाली वित्तीय परिणाम दृष्टिकोण की प्रभावशीलता का संकेत देते हैं - 2016 में गेम की बिक्री से वाल्व का लाभ 3 था। 5 बिलियन डॉलर।

और दृष्टिकोण की आलोचना

सभी लोगों को श्रेणियों में विभाजित करना, उन्हें व्यवहारिक रूढ़ियों के कठोर ढांचे में चलाना और उन्हें लेबल करना एक गलती होगी। लोगों के प्रति एक पक्षपाती रवैया, केवल उम्र से एक आकलन और एक स्ट्रैटम से संबंधित, अंततः केवल परेशान करता है। यहां तक ​​कि एक हिपस्टर जो आपके सभी सामाजिक पूर्वाग्रहों से मेल खाता है, आपको अपने व्यक्तिगत गुणों के साथ आश्चर्यचकित कर सकता है।

पीढ़ी की कुछ विशेषताओं, लोगों के एक बड़े हिस्से को विभाजित करने की अनुमति दी जानी चाहिए, लेकिन पीढ़ियों के सिद्धांत को कार्रवाई के एकमात्र सच्चे मार्गदर्शक के रूप में नहीं लिया जाना चाहिए।