कैसे बेजोस ने अपने स्मार्ट कॉलम के विज्ञापन में एक अप्रत्याशित समस्या हल की

सुपर बाउल, वर्ष का मुख्य टेलीविज़न शो, आज रात राज्यों में आयोजित किया जाएगा। पिछले साल, 111.3 मिलियन अमेरिकियों ने इसे लाइव देखा, यानी लगभग तीन में से एक। लेकिन हाल के दिनों में, उसके ब्रेक में विज्ञापन खेल के मुकाबले लगभग महत्वपूर्ण और दिलचस्प हो गए हैं। वे बातचीत का विषय हैं, उन्हें उद्धृत किया जाता है, उनके लिए रेटिंग बनाई जाती है, और वे चैनल स्विच करने के बारे में भी बात नहीं करते हैं (कनाडा में, उन्होंने कानून के कारण विज्ञापनों पर प्रतिबंध लगाने की कोशिश की, जिसने दर्शकों के विरोध को उकसाया, जिन्होंने दावा किया कि वे "शो का एक अभिन्न अंग हैं")।

इस वर्ष एक वीडियो की कीमतें $ 5 मिलियन से शुरू होती हैं। यह नियमित प्राइम टाइम की तुलना में लगभग दो गुना अधिक महंगा है। प्रसारण कंपनी, एनबीसी, उन्हें आगामी ओलंपिक में विज्ञापनों के साथ एक "पैकेज" में बेचती है, और इस योजना पर $ 1.2 बिलियन की कमाई करने की उम्मीद करती है। अमेज़ॅन इस साल अपने सुपर बाउल वीडियो पर सबसे अधिक खर्च करेगा। उनका वीडियो सबसे लंबा (सामान्य 30 सेकंड के बजाय 90 सेकंड) है, और खुद बेज़ोस सहित मशहूर हस्तियों का एक समूह है। वे, ज़ाहिर है, सहायक एलेक्सा के साथ अमेज़ॅन इको। लेकिन केवल सभी स्मार्ट स्पीकर के विज्ञापन से, यह पता चलता है कि एक विशिष्ट समस्या है जिसे किसी तरह हल करने की आवश्यकता है ...

विशेषज्ञों के अनुसार, अमेजन ने एक लघु वीडियो पर $ 15- $ 20 मिलियन खर्च किए हैं। कुछ फिल्मों के बजट की तुलना करें! और कास्ट उचित है। कहानी में, अमेज़ॅन के आभासी सहायक, एलेक्सा, अचानक बीमार हो गई और उसकी आवाज खो गई। बेजोस ने उन्हें जीवित हस्तियों के साथ बदलने का फैसला किया। कसम खाने वाले शेफ गॉर्डन रामसे एक किशोर को सैंडविच बनाने की सलाह देते हैं। गायिका कार्डी बी यह बताने की कोशिश करती है कि मंगल कितने किलोमीटर की दूरी पर है, और अपने गीतों को आदेशित देश के बजाय गाता है। और अभिनेता एंथनी हॉपकिंस, जो साइलेंस ऑफ द लैम्ब्स में खेले थे, उस लड़की को डराता है जो एक दोस्त को कॉल करना चाहती थी।

17 मिलियन लोग पहले ही YouTube पर विज्ञापन देख चुके हैं, भले ही इसे 4 दिन पहले लॉन्च किया गया था (रूस में, अमेज़ॅन का वीडियो शो नहीं करता है, लेख में एक क्लोन डाला गया है)।

लेकिन एक समस्या है। यह सब उन सभी के लिए बेकार हो सकता है जिनके पास पहले से ही घर पर एलेक्स के साथ एक उपकरण है। उनके कॉलम सोचेंगे कि टीवी के लोग इसे एक्सेस कर रहे हैं, चालू करते हैं, और अपने आदेशों को निष्पादित करना शुरू करते हैं। और यह एक बुरा सपना है।

पहले से ही मिसाल हैं। अप्रैल 2017 में, बर्गर किंग फास्ट-फूड रेस्तरां श्रृंखला रचनात्मक रूप से सभी उपयोगकर्ताओं को "गर्म" किया गया, जिनके घर पर Google होम कॉलम था। अपने वीडियो में, रेस्तरां के कर्मचारी ने बताया कि 15 सेकंड में उसके पास ठाठ "वॉपपर बर्गर" के सभी व्यंजनों के बारे में बताने का समय नहीं होगा। लेकिन वह माना जाता है कि यह कैसे करना है! कैमरे पर झूमते हुए वह कहता है, "ओके गूगल, व्हाट इज ए वूपर बर्गर?" उस समय, Google कॉलम और एंड्रॉइड डिवाइस जाग गए और इस बर्गर के बारे में एक विकिपीडिया लेख पढ़ना शुरू कर दिया (इसके अलावा, इसे विशेष रूप से बर्गर किंग द्वारा अपने उत्पाद को और भी अधिक स्वादिष्ट बनाने के लिए पूर्व-संशोधित किया गया था)।

तब Google को तत्काल अपने स्मार्ट सहायक की कार्यक्षमता को 3 घंटे में समायोजित करना पड़ा, और कष्टप्रद "बेईमान" विज्ञापनों को ब्लैकलिस्ट कर दिया। इससे मदद मिली, लेकिन लंबे समय तक नहीं। "बर्गर किंग" ने अपने वीडियो में आवाज के अभिनय को बदल दिया, और उनके विज्ञापन ने फिर से कमाई की। अशुद्ध तरीकों के बावजूद, अभियान बहुत प्रभावी निकला और परिणामस्वरूप कान्स लायंस के वार्षिक उत्सव में एक भव्य पुरस्कार प्राप्त हुआ।

बेज़ोस खुद को ट्रोल नहीं करना चाहेंगे जिस तरह बर्गर किंग गूगल को ट्रोल करने में कामयाब रहे। खासकर जब यह साल के सबसे महंगे टीवी विज्ञापनों की बात आती है।

बेशक, उसके पास पैसा है। अगर वह चाहे तो कम से कम सभी अमेरिकी फुटबॉल खरीद सकता है। हाल ही में, एक दिन में उनका भाग्य $ 6.5 बिलियन से बढ़ गया - एक और अमेज़ॅन रैली के लिए धन्यवाद। अब बेजोस $ 30 बिलियन से अधिक अरबपति नंबर 2, बिल गेट्स से आगे है। वह पैसा खर्च कर सकता है। और, जैसा कि आप जानते हैं, वह अंतरिक्ष उड़ानों जैसी बहुत विशिष्ट शौक के लिए अरबों देता है । लेकिन व्यावसायिक मामलों में बेजोस हर पैसे को अनुकूलित करने की कोशिश कर रहे हैं। इस पर उनकी एक सनक है। एलेक्स के साथ डिवाइस लाखों अमेरिकी घरों में हैं। क्या यह वास्तव में उन लाखों दर्शकों का है जो अपने विज्ञापनों को देखने के बजाय अपने अचानक जागृत स्तंभ को सुनने के लिए घबराहट में होंगे?

कोई फर्क नहीं पड़ता कि कैसे। जैसा कि उन्होंने ब्लूमबर्ग में सीखा , अमेज़ॅन को विश्वास है कि एलेक्सा चालू नहीं होगा, यहां तक ​​कि इस तथ्य के बावजूद कि वीडियो में उसे 10 बार कहा जाएगा। कुछ आवृत्तियों को लॉक करने के लिए उनकी नई विकसित प्रणाली के लिए सभी धन्यवाद।

इको बाजार में प्रवेश करने से पहले ही उन्होंने समस्या पर काम करना शुरू कर दिया। सितंबर 2014 में, अमेज़ॅन ने साउंड कमांड फ़िल्टरिंग नामक एक पेटेंट आवेदन दायर किया। इसने ऐसी तकनीकों का वर्णन किया जो ध्वनि सहायक को "बड़ी संख्या में दर्शकों के लिए डिज़ाइन किए गए कार्यक्रम (उदाहरण के लिए, एक खेल प्रतियोगिता के दौरान) को देखते हुए जागने की अनुमति नहीं देते हैं।" पेटेंट के इस वाक्यांश में सुपर बाउल के साथ स्थिति का इतनी सटीक वर्णन किया गया है कि आप सोचेंगे कि बेजेल ने अपनी पूरी योजना बनाई थी विज्ञापन चार साल पहले।

पेटेंट से प्रौद्योगिकी, अन्य चीजों के साथ, अमेज़ॅन सर्वरों को लाखों समवर्ती आदेशों के साथ अतिभारित होने से रोकने में मदद करनी चाहिए। उनमें से दो हैं। पहले स्मार्ट वक्ताओं को विज्ञापन से ध्वनि के एक टुकड़े को प्रसारित करने से पहले प्रसारित किया जाता है। इसके अलावा, डिवाइस इस "ध्वनिक फिंगरप्रिंट" के साथ सुनने वाली हर चीज की तुलना करेगा, और यदि ध्वनि समान है, तो यह चालू करने से इंकार कर देगा, यह महसूस करते हुए कि यह विज्ञापन से ध्वनि है, और मालिक से नहीं। दूसरी विधि किसी भी तरह से विज्ञापन में ध्वनिक संकेत को एन्क्रिप्ट करना है। ताकि व्यक्ति उसे भेद न करे, और स्तंभ को लगता है कि उसे अगले आदेश की उपेक्षा करनी चाहिए।

परिणामस्वरूप, जाहिरा तौर पर, अमेज़ॅन ने दूसरा विकल्प चुना। तो Reddit उपयोगकर्ता Asphyhackr कहते हैं । एक साल पहले, उन्होंने ध्वनि संपादक (ऑडेसिटी) के माध्यम से एलेक्सा के साथ मौजूदा विज्ञापनों को "हटा दिया" इस विषय का एक अध्ययन किया, और पाया कि सभी मामलों में ऑडियो में 3000 से 6000 हर्ट्ज तक की महत्वपूर्ण गिरावट थी। कभी-कभी इन आवृत्तियों का अस्तित्व नहीं था। फिर उसने लोगों से एलेक्स को जागने के लिए कहने की आवाज खो दी, लेकिन 5200 हर्ट्ज की आवृत्ति के साथ, और वक्ताओं ने कॉल का जवाब नहीं दिया। यह बहुत ही "ध्वनिक छाप" है: स्तंभ आवृत्ति स्पेक्ट्रम में एक "छेद" देखता है, और समझता है कि यह एक विज्ञापन है।

लेकिन वास्तव में यह अभी भी अधिक जटिल है। कई सवालों के जवाब में, अमेज़ॅन ने सुपर बाउल को एक ब्लॉग पोस्ट किया , इसकी विधि बताई:

जब हमारा 90-सेकंड का वीडियो रविवार शाम को दिखाया जाता है, तो लाखों इको डिवाइस गलती से "एलेक्सा" शब्द को चालू नहीं करेंगे। यह हमारे द्वारा विकसित ध्वनिक फिंगरप्रिंट तकनीक के लिए संभव है जो प्रत्येक विज्ञापन के लिए अद्वितीय है।

यह पता चला है कि अमेज़ॅन पर विज्ञापनदाताओं, वैज्ञानिकों और इंजीनियरों की टीम सुपर बाउल पर विज्ञापन जैसे बड़े आयोजनों के लिए तैयार हो रही है, और प्रत्येक मामले में वे तय करते हैं कि एलेक्सा को जवाब देने के लिए सबसे अच्छा नहीं है अगर वे उसे कॉल करते हैं। और अगर बड़े प्रसारण जहां टीम को सहायक को बताया जाएगा, पहले से चर्चा नहीं की गई थी (उदाहरण के लिए, शाम के शो में मेहमानों में से एक एलेक्स को बुलाएगा), अमेज़ॅन क्लाउड सर्वर तुरंत महसूस करते हैं कि कुछ गलत है: एक ही वाक्यांश के साथ बहुत सारे अनुरोध हैं । नतीजतन, देश में पहले 10-20% स्मार्ट स्पीकर शामिल हैं। और बाकी के लिए, सर्वर "फ्लाई पर" एक ध्वनिक छाप बनाने के लिए प्रबंधन करते हैं, और इसे डिवाइसों को अग्रेषित करते हैं, यह चेतावनी देते हुए कि यह संभवतः एक गलत सकारात्मक है। अर्थात्, अमेज़ॅन पेटेंट से दोनों तरीकों का उपयोग करता है। ताकि लोग शांति से अपने पसंदीदा टीवी शो देख सकें, और कोई भी उन्हें परेशान न करे।

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