नकदी डेस्क, नकदी और कर्मचारियों के बिना दुकानें: व्यापार का भविष्य कैसे काम करता है

एक बार, केवल विज्ञान कथा लेखकों ने भविष्य के बारे में बात की थी, जिसमें आप क्रेडिट कार्ड (या इसके फ्यूचरिस्टिक समकक्ष) के साथ सामान का भुगतान कर सकते हैं, लेकिन आज संपर्क रहित भुगतान के विभिन्न तरीके आम हो गए हैं। कई दुकानों में स्वयं-सेवा चेकआउट दिखाई दिए, लेकिन उन्हें अभी भी लोगों की आवश्यकता है। दुकानों के कर्मचारियों को ग्राहकों की मदद करने के लिए मजबूर किया जाता है, शराब खरीदते समय उम्र की पुष्टि करें, बारकोड के बिना पंच माल। इसके अलावा, सुरक्षा गार्ड के बिना दुकान पूरी नहीं है।

कभी-कभी सभी सामानों को टेप पर रखना आसान और अधिक सुविधाजनक होता है और तब तक इंतजार करना पड़ता है जब तक कैशियर खुद को स्कैन नहीं करता है, लागत की गणना करता है और सामान पैक करता है ... क्या यह विचार करना संभव है कि नई प्रौद्योगिकियां किसी भी तरह खरीदारी की प्रक्रिया को गति देंगी? दुनिया भर में कई प्रयोग इस सवाल का जवाब प्रदान करते हैं।

क्या बदलेंगे कैशियर

अधिकांश स्वयं-सेवा नकद रजिस्टर विक्रेता को एक विक्रेता के कार्यों को मानने के लिए मजबूर करते हैं - किसी तरह खरीद को ठीक करते हैं और धन हस्तांतरित करते हैं। कई स्मार्टफोन के साथ भुगतान करते हैं, लेकिन इस मामले में आपको अभी भी डिवाइस को अपने साथ ले जाने की जरूरत है और किसी तरह चेकआउट के समय माल को स्कैन करना होगा।

जाहिर है, खरीदारी प्रक्रिया उस परिदृश्य में तेजी लाएगी जिसमें भुगतान के लिए किसी उपकरण की आवश्यकता नहीं होती है, और व्यक्ति केवल सामान उठाता है (अधिमानतः ले जाने के लिए तैयार किए गए फॉर्म में) और उनके साथ निकल जाता है।

व्हीली ने चीन में एक स्टोर खोला है जिसमें स्व-सेवा चेकआउट काउंटर भी नहीं है। यह स्मार्टफोन पर एक मोबाइल एप्लिकेशन इंस्टॉल करने के लिए पर्याप्त है, अपने बैंक कार्ड के विवरण को इंगित करें, और फिर खरीदारी करें।

स्टोर आपको स्मार्टफोन से प्राप्त डेटा का उपयोग करके "पहचानता है" - यह दरवाजा खोल देगा और आपको सामान लेने की अनुमति देगा। बस आवेदन का उपयोग कर बारकोड को स्कैन करें। धन खाते से स्वचालित रूप से डेबिट किया जाएगा।

चोरी के खिलाफ संरक्षण एक वीडियो निगरानी प्रणाली प्रदान करता है। स्मार्ट कैमरे निगरानी करते हैं कि आप अलमारियों से क्या सामान लेते हैं। सिस्टम, आपके कार्ड की उपलब्धता की जाँच कर रहा है, किसी भी स्थिति में आपको सजा से दूर नहीं होने देगा। यहां तक ​​कि अगर कार्ड पर कोई पैसा नहीं है, तो कैमरे आपके चेहरे को रिकॉर्ड करेंगे और रिकॉर्डिंग पुलिस को प्रेषित की जाएगी।



दुनिया में कैश डेस्क के बिना सबसे प्रसिद्ध स्टोर, अमेज़ॅन गो, एक समान सिद्धांत द्वारा काम करता है। एप्लिकेशन का उपयोग करके स्टोर तक पहुंच भी खोली गई है - बस एक अद्वितीय क्यूआर कोड दिखाएं। अगला, खरीदार के प्रत्येक चरण की निगरानी कैमरों द्वारा की जाती है। जैसे ही आप सामान को शेल्फ से लेते हैं, आपके वर्चुअल चेक में एक नया स्थान जुड़ जाएगा। यदि सामान अपनी जगह पर वापस आ जाता है, तो स्टोर सिस्टम चेक को रिकॉल करेगा।

खरीदार द्वारा अपनी ज़रूरत के सामान का चयन करने के बाद, वह तुरंत छोड़ सकता है - चालान अमेज़न खाते के माध्यम से जारी किया जाएगा, और ग्राहक को भुगतान के लिए एक रसीद प्राप्त होगी। इसके अलावा, वह इस बिल का भुगतान स्मार्टफोन के माध्यम से कर सकता है।

सुरक्षा व्यवस्था

यह कहना नहीं है कि नेटवर्क खुदरा के लिए स्वचालित बिक्री प्रणालियों की शुरूआत पूरी तरह से समस्याओं के बिना है। 2016 में, स्वीडन में खरीदारी के लिए पहला स्टोर बंद हो गया, जिसमें स्मार्टफोन पर एप्लिकेशन इंस्टॉल करना पर्याप्त था।

स्टोर का छोटा ट्रेडिंग फ्लोर 6 कैमरों द्वारा नियंत्रित किया गया था। हालांकि, इन कैमरों ने केवल "पारंपरिक समस्याओं" वाले क्षेत्रों को नियंत्रित किया - स्टोर के मालिक ने चोर को सामने के दरवाजे से तोड़ने की उम्मीद की। स्टोर पर जाने के लिए, आपको स्मार्टफोन पर फिंगरप्रिंट स्कैन करना होगा।

विडंबना यह है कि स्टोर से चोरी सबसे आम ग्राहकों के लिए शुरू हुई।

वे न केवल नियमित रूप से स्टोर से चुराते थे (और यह 5,000 लोगों की आबादी वाले शहर में है)। खरीदार खुद बिल का भुगतान करना भूल गए, जो महीने में एक बार स्वचालित रूप से उनके पास आता था। स्टोर के मालिक ने कहा कि अवैतनिक सामान की मात्रा 40 हजार स्वीडिश क्राउन थी, और 10 हजार से अधिक मुकुट के सामान की चोरी हुई।

क्या भविष्य के भंडार की पूर्ण सुरक्षा की घोषणा करना संभव है, या क्या हमेशा सुरक्षा गार्ड की आवश्यकता होगी? नए प्रयोगों से पता चलता है कि यह सुरक्षा प्रणाली को ठीक से कॉन्फ़िगर करने के लिए पर्याप्त है।



मानक अनुभूति ने एक स्टोर खोला है जहां आप बस टोकरी में सामान डाल सकते हैं और कंप्यूटर पर जा सकते हैं। सिस्टम स्वचालित रूप से माल को स्कैन करता है और खरीदारी की सूची प्रदर्शित करता है।

उत्पादों और ग्राहकों की निगरानी के लिए स्टोर में कैमरे लगाए गए हैं। यहां तक ​​कि अगर कोई अपने कपड़ों के नीचे सामान छिपाता है, तो भी कैमरा इस पल को चिह्नित करेगा और फिर भी खरीद को सामान्य खाते में जोड़ देगा। पहले से ही, सिस्टम 98% सटीकता के साथ काम करता है।



चीनी स्टार्टअप में, बिंगोबॉक्स और भी आगे बढ़ गया, और उत्पादों को पहचानने के अलावा, उन्होंने ग्राहकों की चेहरे की पहचान की तकनीक पेश की। आप अपनी खरीद के लिए WeChat वेतन या Alipay में एक फिंगरप्रिंट के साथ भुगतान कर सकते हैं।

संभावनाएं: नए तरीके

स्व-सेवा नकद रजिस्टर धीरे-धीरे लेकिन निश्चित रूप से बाजार पर विजय प्राप्त कर रहे हैं, लेकिन दिलचस्प समाधान दुकानों से नहीं आते हैं। बैंकिंग भुगतान प्रणाली में सुधार किया जा रहा है। हम पहले से ही फोन या स्मार्ट घड़ियों द्वारा भुगतान कर सकते हैं। Sberbank एक परियोजना की देखरेख करता है जो छात्रों को बायोमेट्रिक डेटा का उपयोग करके दोपहर के भोजन के लिए भुगतान करने में सक्षम बनाता है। यह टर्मिनल स्क्रीन पर एक हथेली लाने के लिए पर्याप्त है और दोपहर के भोजन के पैसे खाते से डेबिट किए जाएंगे, जिसे माता-पिता नियंत्रित कर सकते हैं और फिर से भर सकते हैं। स्टोर में सामान के लिए अपनी हथेली के साथ भुगतान करना बहुत सुविधाजनक होगा - इस तरह के "बटुए" को घर पर खोना या भूलना बेहद मुश्किल है।



आप खरीद के लिए भुगतान कर सकते हैं, सिद्धांत रूप में, किसी भी "स्मार्ट" आइटम के साथ - एक घड़ी, कंगन, अंगूठी। बाद के मामले में, आइए टोकन परियोजना के कार्यान्वयन को देखें। एक स्मार्ट रिंग आपको खरीदारी के लिए भुगतान करने, इंटरनेट सेवाओं में प्रवेश करने, दरवाजे खोलने, कार शुरू करने आदि की अनुमति देता है। टोकन सुरक्षा दो-स्तरीय सुरक्षा द्वारा प्रदान की जाती है - अंगूठी एक फिंगरप्रिंट पढ़ती है, और एक विशेष ऑप्टिकल सेंसर हमेशा जांचता है कि क्या उपकरण मालिक के हाथों पर पहना जाता है।



इस बीच, रूस को कैशियर को खरीदारी की प्रक्रिया से बाहर करने का प्रस्ताव नहीं किया गया है।

रोबोट कैश डेस्क एआरसी 70 पूरी तरह से एक व्यक्ति को बदलने में सक्षम है - विकल्प विशेष रूप से उन लोगों के लिए लागू किया जाता है जिनके पास मानव संचार की कमी है। रोबोकैसा इंटरएक्टिव वॉयस कम्युनिकेशन का समर्थन करता है (आखिरकार खजांची को बधाई देना और उत्तर की प्रतीक्षा करना संभव होगा), साथ ही चेहरे को याद रखना और पहचानना भी।

AlfaRobotics में बनाई गई कैश डेस्क प्रत्येक ग्राहक के खरीद इतिहास को सहेज और विश्लेषण कर सकती है, ग्राहकों को व्यक्तिगत विज्ञापन ऑफ़र कर सकती है और यहां तक ​​कि ध्वनि और प्रकाश अलार्म के साथ चोरों को डरा सकती है।

भविष्य आंकड़ों में है

खरीदारी का इतिहास एक और दिलचस्प सुरक्षा उपकरण है। मान लीजिए कि हमारे पास सॉफ्टवेयर है जो वीडियो स्ट्रीम का विश्लेषण करता है। सॉफ्टवेयर यह निर्धारित करता है कि ग्राहक एक शेल्फ से कपकेक के समान कुछ ले गया। अगला, सिस्टम शेल्फ में तराजू की जांच करता है (स्टोर पहले से ही इस तरह के तराजू शुरू कर रहे हैं), और गणना करता है कि आपने कपकेक के बारे में कुछ वजन लिया। "स्टोर" इस ​​पर शांत नहीं होता है, लेकिन आपके खरीदारी के इतिहास को देखता है - वह जानता है कि आप एक मिठाई दाँत हैं और अक्सर मफिन खरीदते हैं। सभी डेटा का विश्लेषण करने के बाद, सॉफ्टवेयर तय करता है कि आपने कपकेक लिया और इसे खरीदारी की सूची में जोड़ दिया।

99.9% की सटीकता के साथ प्रसिद्ध रूसी कंपनी विज़नलैब्स ग्राहकों के चेहरे को पहचानती है । तकनीक आपको नए और नियमित ग्राहकों को तुरंत अलग करने की अनुमति देती है। उन लोगों के लिए जो अक्सर स्टोर पर जाते हैं, सिस्टम उपयुक्त उत्पादों को सलाह देगा, पिछली खरीद पर डेटा का विश्लेषण करेगा।

वास्तव में, कैश डेस्क के बिना सबसे उन्नत स्टोर भी आश्चर्यचकित करने में सक्षम नहीं हैं। सच्ची क्रांति कहीं और निहित है - एक सफलता हमें ग्राहक व्यवहार डेटा के संग्रह और विश्लेषण में इंतजार करती है।

कुछ साल पहले, विज्ञापन व्यवसाय में एक अदृश्य प्रतिमान बदलाव हुआ। खोज इंजन, ऑनलाइन स्टोर और सोशल नेटवर्क ने प्रत्येक माउस आंदोलन, हर क्लिक, इंटरनेट पर उपयोगकर्ता के हर पल को ट्रैक करना शुरू किया, ताकि ग्राहकों को सर्वोत्तम विज्ञापन ऑफ़र के बारे में जागरूकता बढ़े।

अब हम विज्ञापन उद्योग के विकास में एक नए चरण की प्रतीक्षा कर रहे हैं, जब सिस्टम समझता है कि आपने किराने के विभाग में डिब्बाबंद सामानों का अध्ययन करने में तीन मिनट का समय लगाया। एआई को पता चल जाएगा कि आप स्टोर में कितने समय से हैं, किन विभागों ने जांच की और निश्चित रूप से, जो खरीदे। डेटा के इस सभी धन के साथ, एक सच्चे भविष्य के साथ स्टोर की दुनिया का निर्माण करना बहुत आसान होगा।