Google ने दोषपूर्ण Google पिक्सेल स्मार्टफ़ोन पर मुकदमा दायर किया

2016 में, Google ने "स्वच्छ" एंड्रॉइड ओएस के साथ नए स्मार्टफ़ोन को जारी करने की घोषणा की। यह Pixel मॉडल के बारे में है। फोन शक्तिशाली, तेज़ निकला - ऐसा लगता है कि ज्यादातर उपभोक्ताओं को इसकी आवश्यकता है। लेकिन समय के साथ, यह पता चला कि सब कुछ इतना आसान नहीं है। विभिन्न मंचों और अन्य संसाधनों पर, उपयोगकर्ताओं ने माइक्रोफोन के साथ समस्याओं की शिकायत की, फिर वक्ताओं के साथ, फिर सब कुछ एक साथ। अधिक से अधिक ऐसे संदेश थे, यानी समस्या वास्तव में मौजूद थी।

लेकिन ऐसा लगता है कि निगम ने समस्या पर ध्यान नहीं दिया। नतीजतन, असंतुष्ट उपयोगकर्ता वर्ग कार्रवाई के मुकदमे पर मुकदमा करने लगे, असंतुष्ट उपयोगकर्ताओं द्वारा खींचा गया, दूसरे दिन एक कानूनी फर्म द्वारा मुकदमा दायर किया गया जो ऐसे मामलों में माहिर थे।

वादी में फ्लोरिडा से वालिद अनबर से फ्लोरिडा से पेट्रीसिया विक्स हैं। वे दोनों 2016 में स्मार्टफोन खरीदने का दावा करते हैं। लेकिन कुछ महीने बाद, फोन ने एक और समस्या दिखाई, जो ऊपर वर्णित नहीं है - माइक्रोफ़ोन ने काम करने से इनकार कर दिया। नतीजतन, विक्स बनाम गूगल मुकदमा सैन जोस, कैलिफोर्निया में पिछले सप्ताह बंद हो गया।

वादी दुखी हैं कि फोन को वारंटी सेवा में ले जाने के बाद, उन्हें दोषपूर्ण डिवाइस को बदलने या सामानों के लिए भुगतान किए गए पैसे वापस करने से मना कर दिया गया।

श्रीमती विक्स को यह नहीं पता था कि पिक्सेल में एक दोषपूर्ण माइक्रोफोन था, इसलिए उसने एक उपकरण खरीदा। यदि Google ने समस्या को मूल रूप से कहा था, तो उसने उपकरण नहीं खरीदा होगा, या बहुत कम भुगतान किया होगा, ”अदालत की अपील का पाठ कहता है।

सबसे दिलचस्प बात यह है कि दोष की खोज के समय विक्स फोन अभी भी वारंटी में था। उसने दिसंबर 2016 में एक फोन खरीदा, और मार्च 2017 में Google को समस्या बताई। अनबर के रूप में, यहाँ कोई गारंटी नहीं थी - फोन दिसंबर 2016 में खरीदा गया था, और आदमी ने समस्या के बारे में जनवरी 2018 में कंपनी को सूचित किया।

यह ज्ञात हो जाने के बाद, अन्य उपयोगकर्ताओं ने पिक्सेल फोन के माइक्रोफोन के साथ अपनी समस्या के बारे में जानकारी साझा करना शुरू किया - यह स्पष्ट है कि यह केवल विक्स और अनबर उपकरणों के लिए प्रासंगिक नहीं था। मुकदमों को वादी के पक्ष में समाप्त होने का हर मौका है, क्योंकि Google ने गारंटी के तहत स्पष्ट रूप से कहा था कि यदि फोन में समस्या है, तो कंपनी इसे बदल देगी या इसे वापस कर देगी - जितना कि खरीद के दिन भुगतान किया गया था।

वादी के हितों की रक्षा करने वाले वकील एक अलंकारिक प्रश्न पूछते हैं: “सैकड़ों डॉलर खर्च करने वाले उपकरण उतने काम नहीं करते जितने कि उन्हें होने चाहिए। कौन और कैसे कंपनी के उत्पादों की गुणवत्ता की जाँच करता है? ” जहाँ तक कोई भी न्याय कर सकता है, वह कंपनी जो आमतौर पर इस समय अपने सिस्टम के प्रति संवेदनशील होती है, उसने अपने उत्पादों की बहुत अच्छी तरह से जाँच नहीं की। जिसके लिए, सबसे अधिक संभावना है, यह भुगतान करेगा।

और पहले पिक्सेल मॉडल के साथ समस्याएं सीमित नहीं हैं। 2017 में, कंपनी ने एक साथ दो फ्लैगशिप स्मार्टफोन जारी किए - Pixel 2 मॉडल और Pixel 2 XL । रिलीज़ होने के तुरंत बाद, दोनों को "सबसे अच्छा एंड्रॉइड स्मार्टफोन" जैसे एपिसोड के साथ फ्लेव रिव्यू मिला। फिर पहली नकारात्मक समीक्षा आई। समस्या स्क्रीन थी - कुछ प्रतियों के प्रदर्शन कई दिनों तक फीके रहे।

समस्या यह है कि फोन में पी-ओएलईडी स्क्रीन का उपयोग किया गया था, जो वास्तव में फीका हो सकता है। लेकिन यह केवल तब होता है जब प्रदर्शन पर एक स्थिर चित्र दिखाया जाता है। सैमसंग कॉर्पोरेशन अपनी उत्पादन प्रक्रिया में अपेक्षाकृत लंबे समय से ऐसी स्क्रीन का उपयोग कर रहा है, इसलिए यह बर्नआउट समस्याओं से अवगत है। ऐसा होने से रोकने के लिए, स्क्रीन के चारों ओर घूमने वाले तत्वों का उपयोग किया जाता है, उदाहरण के लिए, गैलेक्सी S8 पर एक बटन।

लेकिन Google के फोन पर, डिस्प्ले रंग चमक खो सकता है या खरीदारी के कुछ दिनों बाद ही कुछ भी दिखाना बंद कर सकता है। कंपनी के उपाध्यक्ष, जब समस्या ज्ञात हुई, तो निम्न में कहा गया : “हम सभी टिप्पणियों पर ध्यान से विचार करते हैं, और हमारे इंजीनियर इस सब का जवाब देते हैं। सत्यापन परिणाम ज्ञात होते ही हम अपडेट जारी करने की योजना बनाते हैं। ”

इसके अलावा, इन फोनों के उपयोगकर्ताओं को एक "ब्लैक स्पॉट" की समस्या का भी सामना करना पड़ता है जो स्क्रीन के चारों ओर एक गहरे रंग की वस्तु (एक गेम या एप्लिकेशन में) के बाद बनता है।

और एक अन्य समस्या वक्ताओं को पहले से ही चिंतित करती है। स्मार्टफोन के दोनों मॉडल (कुछ उदाहरण) एक्सट्रोनस शोर का उत्सर्जन करते हैं जो फोन पर ध्वनि प्लेबैक से संबंधित नहीं है। ज्यादातर मामलों में, यह एक उच्च आवृत्ति वाली चीख़ है, जो कुछ चार्जर्स "चीख़" के समान है। इसके अलावा, एक टेलीफोन बातचीत के दौरान शोर सुनाई देता है।