कैलिफ़ोर्निया में, वे Apple को यह बताने के लिए कहते हैं कि कंपनी उपयोगकर्ताओं को अपने फ़ोन की मरम्मत की अनुमति क्यों नहीं देती

अपने उपकरणों और प्रणालियों की DIY मरम्मत को रोकने वाली कंपनियां लंबे समय से जानी जाती हैं। सबसे पहले , यह ट्रैक्टर और कृषि उपकरण के निर्माता जॉन डीरे हैं। यह कंपनी मरम्मत पर प्रतिबंधों में एक सच्चा पेशेवर है, जिसे बार-बार Geektimes पर लिखा गया था। इसके अलावा, Apple उन उपयोगकर्ताओं के लिए भी समस्याएं पैदा कर रहा है जो अपने उपकरणों की मरम्मत करना चाहते हैं।

क्यूपर्टिनो कंपनी के मामले में, यह मरम्मत पर सीधा प्रतिबंध नहीं है ( हालांकि ... )। लेकिन Apple सार्वजनिक डोमेन में स्पेयर पार्ट्स नहीं बेचता है, कोई भी उन्हें खरीद नहीं सकता है। हां, आप उपयोग किए गए भाग या एक नया स्पेयर पार्ट खरीद सकते हैं, जो मूल की प्रतिकृति है। हालाँकि, आप सीधे Apple से नई स्क्रीन नहीं खरीद सकते। मूल स्पेयर पार्ट्स केवल निगम द्वारा प्रमाणित सेवा केंद्रों द्वारा प्राप्त किए जाते हैं।

संयुक्त राज्य में, वे इस प्रथा को रोकने के लिए लंबे समय से कोशिश कर रहे थे, जिससे मजबूर होकर Apple को अपने स्पेयर पार्ट्स हर किसी को बेचने पड़ें जिनकी उन्हें आवश्यकता हो सकती है। इसके अलावा, कंपनी के पास उपयोगकर्ता को अपने स्वयं के सेवा केंद्रों से संपर्क करने के तरीके हैं। उदाहरण के लिए, एक iPhone में फिंगरप्रिंट सेंसर (मॉडल 5s से 7) से लैस बटन के साथ, एक चिप होती है जो "घड़ियाँ" होती है जिसे फोन में मदरबोर्ड लगाया जाता है। यदि वह बटन जिसके साथ मूल रूप से आपूर्ति की गई थी, तो सेंसर काम करेगा। यदि आप बटन को किसी अन्य फोन पर फिर से व्यवस्थित करते हैं, या चीन में बटन की प्रतिकृति का आदेश देते हैं, तो सेंसर काम करना बंद कर देता है। "सेवेंस" में, सेंसर के अलावा, बटन स्वयं भी कार्य करने से इनकार करता है, इसलिए आपको स्क्रीन का उपयोग करना होगा।

केवल ऐप्पल में बटन को फिर से चालू करने की क्षमता है ताकि वह नए फोन के साथ काम करे। इसके लिए, विशेष सिस्टम जो गुप्त हैं उनका उपयोग किया जाता है (नेटवर्क पर ऐसे उपकरणों की न्यूनतम तस्वीरें हैं)। चीनी बटन की कीमत eBay पर कुछ डॉलर है, और यह मूल की पूरी नकल है, और आप इसे अपने दम पर रख सकते हैं, यह बहुत मुश्किल है। लेकिन अगर आपको फिंगरप्रिंट सेंसर की आवश्यकता है, तो आपको एक ऐप्पल सेवा केंद्र से संपर्क करना होगा, जहां कुछ दसियों, यदि नहीं, तो सौ, यूएस डॉलर सेंसर की कार्यक्षमता को बनाए रखते हुए सही प्रतिस्थापन के लिए लिया जाएगा।

Apple का कहना है कि "संरक्षणवादी नीति" ग्राहक सेवा से प्रेरित है। कथित तौर पर, कंपनी नहीं चाहती है कि उसके फोन को गैर-पेशेवरों द्वारा मरम्मत की जाए, जो कि Apple की छवि को नुकसान पहुंचाएगा - आखिरकार, खराब मरम्मत वाले फोन अच्छी तरह से काम नहीं करेंगे। ठीक है, वास्तव में, निगम को बस अपने सेवा केंद्रों से बहुत सारा पैसा मिलता है और वह नहीं चाहता है कि पैसे की नदी अचानक सूख जाए।


Apple नीतियों का समर्थन या विरोध करने वाली कंपनियां

उपयोगकर्ताओं को वास्तव में यह पसंद नहीं है, इसलिए संयुक्त राज्य अमेरिका में, ऐप्पल ऐप्पल की मरम्मत नीति के साथ सक्रिय रूप से संघर्ष कर रहा है । अमेरिका के 11 राज्यों में मुकदमे दर्ज किए गए हैं, और कई अन्य अभी तैयार किए जा रहे हैं। उपभोक्ता प्रौद्योगिकी संघ, जो सेवा केंद्रों और इलेक्ट्रॉनिक्स निर्माताओं के हितों का प्रतिनिधित्व करता है, वह भी Apple नीति का विरोध करता है, क्योंकि अनधिकृत सेवा केंद्र और विक्रेता केवल उन संगठनों के स्तर पर मरम्मत करने में सक्षम नहीं हैं जो निगम के प्रमाणन को पारित कर चुके हैं।

यह स्पष्ट है कि न केवल एप्पल, बल्कि बड़ी संख्या में अन्य, बड़ी और बहुत अधिक कंपनियां भी सेवा मरम्मत और रखरखाव पर पैसा कमाती हैं।

अब विधायकों, विशेष रूप से, सीनेटरों ने समस्या पर ध्यान दिया है। इस प्रकार, कैलिफोर्निया के सीनेटर सुसान तलमांतेस-एगमैन ने अपने हिस्से को सभी को बेचने के लिए एप्पल, माइक्रोसॉफ्ट, जॉन डीरे और सैमसंग जैसी कंपनियों की आवश्यकता वाले बिल पेश करने की घोषणा की। साथ ही, बिल किसी भी सेवा केंद्र और स्वतंत्र स्टोरों को लाइसेंस प्राप्त सेवा सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके उपकरण का निदान करने का अवसर प्रदान करेगा।



“Apple कैलिफोर्निया राज्य के लिए एक बहुत ही महत्वपूर्ण कंपनी है, और मैं इसका बहुत सम्मान करता हूँ। लेकिन मैं उनकी इस बात को सुनना चाहूंगा कि हम अपनी चीजों की मरम्मत क्यों नहीं कर सकते हैं, और इस तरह की नीति में बदलाव से कंपनी को क्या नुकसान हो सकता है, ”सीनेटर ने कहा। वह न केवल इलेक्ट्रॉनिक्स के मालिकों के अधिकारों के लिए, बल्कि ट्रैक्टर के उन मालिकों के अधिकारों के लिए भी लड़ेगी, जो जॉन डीरे द्वारा सीमित हैं।

दिलचस्प है, यहां तक ​​कि अधिकृत ऐप्पल सेवा केंद्रों को जटिल डिवाइस मरम्मत करने की अनुमति नहीं है। यदि, उदाहरण के लिए, फोन स्क्रीन की बैकलाइट काम करना बंद कर देती है, तो सेवा केंद्र को ऐप्पल को ऐसा गैजेट भेजना होगा, जहां कंपनी उसकी मरम्मत या उसकी जगह लेगी। बेशक, सैकड़ों और हजारों शिल्पकार प्रतिबंध पर कोई ध्यान नहीं देते हैं, लेकिन यह ऐप्पल की नीतियों का उल्लंघन है, जिसके लिए, सिद्धांत रूप में, कंपनी मुकदमा कर सकती है।

यदि एकाधिकार वाली कंपनियों की निषेधात्मक नीतियों को हटा दिया जाता है, तो उनके सिस्टम और उपकरणों की मरम्मत और रखरखाव बहुत सस्ता हो जाएगा, जो निश्चित रूप से, खरीदार चाहते हैं। यह बल्कि अजीब है कि एक उपकरण या तंत्र का मालिक इसके साथ कुछ नहीं कर सकता है, लेकिन निर्माता या लाइसेंस धारक से अनुमति लेने के लिए बाध्य है।