कैलिफोर्निया में एप्पल से हजारों 911 फोन कॉल और किसी को नहीं पता कि क्या करना है

यह इस उद्यम से है कि पुलिस को रहस्यमय फोन कॉल प्राप्त होते हैं।

अमेरिका के कैलिफोर्निया में एक विभाजन के साथ एक अजीब कहानी घटित हुई। इसके क्षेत्र से 911 कंसोल से हजारों कॉल प्राप्त होती हैं, और इसका कारण अज्ञात है, साथ ही इस समस्या के बारे में कुछ भी नहीं किया जाना है। पिछले साल अक्टूबर से इस साल फरवरी के अंत तक, 911 रिमोट कंट्रोल से 2028 कॉल प्राप्त हुए। औसतन, Apple पुलिस से प्रति दिन लगभग 16 कॉल प्राप्त करता है।

911 ऑपरेटरों के अनुसार, जनवरी में एक बार, रिमोट कंट्रोल के सभी छह चैनलों पर विचित्र कॉल के साथ कब्जा कर लिया गया था, और रिमोट कंट्रोल खुद "क्रिसमस ट्री की तरह" था, सभी एलईडी एक ही बार में चमक गए। पुलिस ने तुरंत महसूस किया कि कॉल झूठे थे, लेकिन वे अभी भी सटीक कारण नहीं समझ पाए हैं।

प्रश्न में कंपनी कंपनी के टेलीफोन के बिक्री के बाद सेवा (मुख्य रूप से मरम्मत) में लगी हुई है। ऐसा लगता है कि समस्या को बहुत सरलता से हल किया जा सकता है - कंपनी के इस विभाजन पर जाएं और पता करें कि क्या हो रहा है। लेकिन इतना सरल नहीं है। तथ्य यह है कि मरम्मत सेवा (और यह सेवा है, हालांकि बहुत बड़ी है) उस इलाके का गौरव है जिसमें यह स्थित है।

या यों कहें कि गर्व के साथ इतना नहीं, जैसा कि एक उज्जवल भविष्य की आशा है, क्योंकि कंपनी कई हजार कर्मचारियों को काम मुहैया कराती है, और इसलिए स्थानीय निवासियों को रोजगार प्रदान करती है। यदि आप कंपनी पर दृढ़ता से "धक्का" देना शुरू करते हैं, तो एक दिन लग सकता है और दूसरी जगह जा सकता है - सौभाग्य से, ऐप्पल के पास इसके लिए पर्याप्त अवसर हैं।



लेकिन पुलिस भी इन सभी झूठी कॉलों को सहन नहीं कर सकती है, क्योंकि वे कभी-कभी "सामान्य" कॉल के साथ हस्तक्षेप करते हैं जो उन लोगों से आते हैं जिन्हें मदद की ज़रूरत है। स्थानीय सीबीएस डिवीजन पहले से ही इस सब के बारे में रिपोर्ट कर रहा था, लेकिन यह ज्यादा प्रतिक्रिया नहीं दे रहा था। कंपनी अपने दम पर समस्या से निपटने की कोशिश कर रही है, और यह कुछ करती है - कॉल की संख्या धीरे-धीरे कम हो रही है। पुलिस का कहना है कि झूठी कॉल को कम करने से सार्वजनिक सुरक्षा खतरे में नहीं है।

कंसोल पर जाने वाले कॉल की पहचान नहीं की जाती है। यही है, वे उन फोन से आते हैं जो अभी तक सक्रिय नहीं हैं। Apple 911 पर कॉल करने की क्षमता को पूरी तरह से अक्षम नहीं कर सकता क्योंकि यह संघीय संचार आयोग के नियमों के खिलाफ है।

पहले तो यह माना गया कि इसका कारण यह है कि iPhone 8 पिछली पीढ़ी के मॉडल की तुलना में थोड़ा बड़ा है। उद्यमों के लिए उपकरणों को उन स्लॉट्स में संग्रहीत किया जाता है जो पिछले दलों से बने हुए हैं (हम नए फोन के बारे में बात नहीं कर रहे हैं, लेकिन मरम्मत वाले के बारे में)। खैर, चूंकि फोन आकार में थोड़ा बड़ा होता है, बटन बक्से के किनारों को काट देते हैं, जिससे टेलीफोन मॉड्यूल द्वारा अनियोजित क्रिया होती है।

कंपनी ने उद्यम में उपकरणों को संग्रहीत करने के लिए स्लॉट्स को बदल दिया, लेकिन इससे मदद नहीं मिली - कॉल का आगमन जारी रहा। इसलिए, स्लॉट्स के डिज़ाइन को मौलिक रूप से बदलने की कोशिश करने का निर्णय लिया गया था, जो कि किया गया था।



दुर्भाग्य से, अंत तक समस्या से निपटने के लिए उद्यम के संचालन के बंद मोड को रोकता है। शायद 911 रिमोट पर कॉल करने का कारण यह है कि जब मरम्मत किए गए फोन को कारखाने में भंडारण स्लॉट में रखा जाता है, तो कुछ बटन दबाए जाते हैं। Apple ने कहा कि उसने दो बार पैकेजिंग के तरीके और प्रकार को बदलने की कोशिश की थी, लेकिन यह केवल समस्या को हल करने में मदद करता है, जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है।

अब निगम ने अपनी सेवा के लिए एक नए प्रकार के फोन स्टोरेज स्लॉट का आदेश दिया है। 30,000 प्रतियों का एक बैच थोड़ी देर के बाद आना चाहिए, और शायद यह सब समस्या को हल करने में मदद करेगा। जहां तक ​​कोई समझ सकता है, नया बैच सामग्री से अपारदर्शी की चादरें रेडियो उत्सर्जन के साथ सुसज्जित है। तो फोन, अगर यह 911 तक पहुंचने की कोशिश करता है, तो सिग्नल बस पास नहीं होगा। इसके अलावा, अब कंपनी के प्रोग्रामर समस्या के समाधान पर काम कर रहे हैं। शायद ऐप्पल भी एक पैच जारी करेगा जो झूठी कॉल को खत्म कर देगा।

पुलिस ने सभी झूठे कॉल डेटा को ऐप्पल में स्थानांतरित करने का भी फैसला किया ताकि निगम समस्या को पहचानने और हल करने का प्रयास कर सके। जैसा कि हो सकता है, अब तक न तो पुलिस, न ही विशेषज्ञ, और न ही ऐप्पल को 100% यकीन है कि कॉल फोन के मामलों पर बटन के आकस्मिक दबाने के कारण हैं।