फटे हुए स्टीकर या सील के लिए गारंटी लेना अवैध है

कानून के तहत, किसी व्यक्ति के पास कहीं भी खरीदे गए उपकरणों की मरम्मत करने का अधिकार है, और निर्माता उसे ब्रांडेड सेवा केंद्रों का उपयोग करने के लिए मजबूर नहीं कर सकते हैं। यह उन चेतावनी पत्रों का सामान्य अर्थ है जो अमेरिका के संघीय व्यापार आयोग ने संयुक्त राज्य अमेरिका में कारों, मोबाइल उपकरणों और गेमिंग सिस्टम बेचने वाली छह बड़ी कंपनियों को भेजे थे। विशिष्ट फर्मों का नाम नहीं दिया गया है, हालांकि उनमें से कुछ उत्पादों के उपयोग की शर्तों से उद्धरण द्वारा अनुमान लगाया जा सकता है (नीचे देखें)।

एफटीसी कुछ निर्माताओं के दावों के बारे में चिंतित है। विशेष रूप से, उपभोक्ताओं को वारंटी बनाए रखने के लिए निर्दिष्ट घटकों का उपयोग करने या निर्दिष्ट सेवा प्रदाताओं से संपर्क करने की आवश्यकता होती है। एफटीसी ने चेतावनी दी है कि अगर वारंटी कंपनी मुफ्त में प्रतिस्थापन भागों प्रदान नहीं करती है या एफटीसी से विशेष अनुमति नहीं ली है तो ऐसी स्थितियां आम तौर पर अवैध हैं। अर्थात्, ऐसी शर्तों को मैगनसन-मॉस वारंटी अधिनियम द्वारा निषिद्ध किया जाता है , जो उपभोक्ता वस्तुओं के लिए निर्माताओं की वारंटी दायित्वों को नियंत्रित करता है। इसके अलावा, ऐसे बयानों को एफटीसी अधिनियम के तहत भ्रामक माना जा सकता है।

नीचे उल्लिखित फर्मों के उपयोगकर्ता समझौतों के उद्धरण के उदाहरण हैं।

• सामान का उपयोग [कंपनी का नाम] बनाए रखने के लिए आवश्यक है ... निर्माता की वारंटी और सभी विस्तारित वारंटी।
• यह वारंटी लागू नहीं होती है यदि यह उत्पाद ... उन उत्पादों के साथ उपयोग किया जाता है जो बेचे नहीं जाते हैं या लाइसेंस नहीं दिए जाते हैं [कंपनी का नाम]।
• यह वारंटी लागू नहीं होती है यदि यह उत्पाद ... बदल दिया गया है, क्षतिग्रस्त हो गया है, या [उत्पाद] पर वारंटी सील हटा दी गई है।

"ऐसे प्रावधान जो विशिष्ट उत्पादों या सेवाओं के लिए वारंटी कवरेज को जोड़ते हैं, दोनों उपभोक्ताओं के लिए हानिकारक हैं जो उनके लिए अधिक भुगतान करते हैं और छोटे व्यवसाय जो प्रतिस्पर्धी उत्पादों और सेवाओं की पेशकश करते हैं," थॉमस बी। पहल, कार्यकारी एफटीसी उपभोक्ता संरक्षण ब्यूरो के निदेशक की जिम्मेदारियां।

FTC सभी कंपनियों से अपने विज्ञापन और वारंटी सामग्री की समीक्षा करने के लिए कहती है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ऐसी सामग्री कुछ सेवाओं के उपयोग के कारण संकेत या संकेत नहीं देती है कि वारंटी कवरेज है। इसके अलावा, एफटीसी कंपनियों को कानून के अनुसार अपने अभ्यास की समीक्षा करने के लिए कहता है। पत्रों में कहा गया है कि एफटीसी के कर्मचारी एक बार फिर सुधार के लिए 30 दिनों में कंपनियों की साइटों की जांच करेंगे। यदि उल्लंघन जारी रहता है, तो कंपनियों के खिलाफ कानून प्रवर्तन कार्रवाई की जा सकती है।

ब्रांडेड घटकों और ब्रांडेड सेवा केंद्रों के साथ-साथ वारंटी स्टिकर और मुहरों का स्टिकर, अक्सर कंप्यूटर प्रौद्योगिकी और उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स में पाया जाता है। हालांकि इस उद्योग में मोटर वाहन उद्योग या किसी अन्य के समान उपभोक्ता संरक्षण कानून हैं। कोई यह नहीं सोचेगा कि निजी कार सेवा केंद्र में टायर या किसी प्रकार की मरम्मत से आपको पूरी कार की गारंटी से वंचित होना पड़ सकता है। लेकिन कंप्यूटर उपकरण के निर्माता किसी न किसी कारण से अक्सर इस तरह से उपभोक्ताओं पर अपने नियमों को थोपते हैं और मरम्मत के लिए "विस्तारित" कंपनी की गारंटी या ब्रांडेड घटकों की बिक्री पर अतिरिक्त लाभ प्राप्त करने की कोशिश करते हैं। अब संघीय व्यापार आयोग ने एक बार फिर ऐसे लापरवाह निर्माताओं को याद दिलाया है कि इस तरह की प्रथा अवैध है।

उदाहरण के लिए, Apple नियमित रूप से अपने ग्राहकों को बताता है कि केवल कंपनी की कार्यशालाओं में अपने उत्पादों को ठीक करना संभव है, और तीसरे पक्ष के घटकों के उपयोग से डिवाइस की निष्क्रियता हो सकती है। और यह डरावनी कहानियां नहीं हैं - ऐप्पल वास्तव में तीसरे पक्ष के घटकों के साथ उपकरणों को अक्षम करता है । सोनी और माइक्रोसॉफ्ट गेम के निर्माता अपने गेम कंसोल के मामलों पर एफिलिक्स चेतावनी लेबल लगाते हैं जो इस "सील" का उल्लंघन करने पर वारंटी को शून्य कर देगा। ऐसे स्टिकर अवैध हैं। 1975 के मैग्नसोन-मॉस वारंटी अधिनियम के लिए धन्यवाद , किसी भी निर्माता को उस उपकरण की मरम्मत पर प्रतिबंध लगाने का अधिकार नहीं है जिसके लिए वह वारंटी प्रदान करता है। लेकिन अब दर्जनों कंपनियां ऐसा कर रही हैं, जिसके बारे में एफटीसी चेतावनी देता है। इस क्षेत्र में चीजों को रखने का उच्च समय है।