फेसबुक: निष्कर्ष कई अनदेखी

अमेरिकी कांग्रेस में फेसबुक डेटा लीक की एक हालिया घटना पर सुनवाई के बाद कई तरह के निष्कर्ष सामने आए हैं।

• उदाहरण के लिए, अमेरिकी विधायिका के अधिकांश प्रतिनिधियों को फेसबुक के तंत्र के बारे में कुछ भी समझ में नहीं आता है, इस मंच के व्यापार मॉडल का उल्लेख नहीं करना है, जो कि हजारों वर्षों से अर्थव्यवस्था के विभिन्न क्षेत्रों में नवाचार के एक इंजन के रूप में कार्य किया है।
• उस मार्क जुकरबर्ग ने दो बार और 10 घंटे तक चली लंबी पूछताछ के दौरान प्रभावशाली संयम दिखाया, और जिससे विधायकों को ऊपर बताई गई समझ की कमी हो गई।
• कि जिसने 4 मिनट के लिए सांसदों के मोनोलॉग और प्रश्नों को सीमित करने का आविष्कार किया, उन्हें मेडल ऑफ ऑनर से सम्मानित किया जाना चाहिए। जो लोग उन्हें 1 मिनट तक कम करने में कामयाब रहे, उन्हें आम तौर पर नोबेल पुरस्कार से सम्मानित किया जाना चाहिए।
• सोशल मीडिया के विनियमन को कड़ा किया जाएगा, और इससे सभी नए या छोटे खिलाड़ियों के लिए असहनीय आवश्यकताओं का उदय होगा, जिससे बाजार में उनकी स्थिति कमजोर होगी और फेसबुक की स्थिति मजबूत होगी।
• कि सांसदों ने उपभोक्ता डेटा का उपयोग करने वाली सभी बड़ी कंपनियों के लिए एक उपाय चुनने का फैसला किया: अब वे सभी बदमाश हो गए हैं जो उपभोक्ताओं की कीमत पर अरबों बनाने के तरीके खोज रहे हैं।

हालांकि, हाल ही में फेसबुक पर डेटा लीक को लेकर सभी विवादों में केंद्रीय बिंदु बन गया है जो सबसे ज्यादा चिंताजनक है।

चिंता का कारण यह नहीं है कि फेसबुक जैसे बड़े खिलाड़ियों को इस तरह की गंभीर गलतियों के लिए भुगतान नहीं करना चाहिए। निश्चित रूप से उन्हें करना चाहिए, और फेसबुक को जिम्मेदार ठहराया जाएगा। वास्तव में, इस कारण से, संघीय व्यापार आयोग के उपभोक्ता संरक्षण प्रभाग के रूप में ऐसे निकाय हैं, जो वर्ग कार्रवाई के मुकदमों में विशेषज्ञता वाले वकीलों और अन्य देशों के नियामक अधिकारियों का उल्लेख नहीं करते हैं।

और इसलिए नहीं कि सभी कंपनियों को व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और भंडारण के बारे में सावधान रहना चाहिए अगर वे उपभोक्ता को चाहते हैं - उनका मुख्य मूल्य - बार-बार सेवा के लिए उनके पास आना।

यह चिंता इस तथ्य के कारण है कि अधिकारी इस तथ्य को ध्यान में नहीं रखना चाहते हैं कि सभी प्लेटफ़ॉर्म डेटा प्राप्त करने और उपयोग करने के लिए उनके दृष्टिकोण में गंभीर रूप से भिन्न हैं। और ये सभी फेसबुक की तरह व्यवहार नहीं करते हैं।

विशेष रूप से, कानून निर्माता, सभी को एक साथ काटने के अपने प्रयासों में, इन प्लेटफार्मों की सेवाओं का उपयोग करने वाले उपभोक्ताओं के इरादों को अनदेखा करते हैं। वे इन प्लेटफार्मों की नीतियों और दृष्टिकोण और उनसे उपयोगकर्ताओं की अपेक्षा के बीच अंतर को ध्यान में नहीं रखते हैं।

यह अगले कुछ वर्षों में भुगतान और वाणिज्यिक पारिस्थितिकी प्रणालियों के विकास को निर्धारित करने वाले होनहार रुझानों पर मेरी वार्षिक जनवरी सामग्री को अंतर्निहित करने वाला महत्वपूर्ण विचार है।

इस लेख में, मैंने लिखा है कि भुगतान और वाणिज्यिक क्षेत्रों के प्रभावशाली खिलाड़ी यह समझते हैं कि उपयोगकर्ताओं के विश्वास, उनके डेटा और प्लेटफ़ॉर्म से अपेक्षाओं से समझौता किए बिना उपभोक्ता मंशा का मुद्रीकरण करने के लिए संदर्भ का उपयोग कैसे करें। यह इस कारण से है कि मैंने Google खोज, अमेज़ॅन और उनके जैसे अन्य प्लेटफार्मों को बुलाया, न कि फेसबुक, हमारी दुनिया की नई ड्राइविंग सेना।

अब देखते हैं कि इन सूचना प्लेटफार्मों के काम के फल को कांग्रेस के नियामक वातावरण के व्यस्त पानी में फेंकना महत्वपूर्ण क्यों नहीं है।

विज्ञापन मंच विकास

20 साल से भी कम समय पहले, आधुनिक डिजिटल के आगमन से पहले, मोबाइल, हमेशा कनेक्टेड दुनिया, समाचार पत्र और टेलीविजन सूचना के मुख्य स्रोत थे।

फिर लोग दुनिया में क्या हो रहा है, यह जानने के लिए दैनिक समाचार पत्रों को पढ़ते हैं। अन्य चीजों के साथ, उपभोक्ताओं को आकर्षित करने, एक ब्रांड बनाने या खरीदारी को प्रोत्साहित करने की उम्मीद में कंपनियों द्वारा रखी गई विज्ञापन इकाइयों में उनके पूर्ण सामग्री पृष्ठ शामिल हैं।

वही लोग अपने पसंदीदा शो देखने के लिए टीवी के सामने बैठे रहे। हर सात मिनट में, उन्हें एक ही समस्या को हल करने के उद्देश्य से एक विज्ञापन दिखाया गया - एक ब्रांड का निर्माण और खरीदारी को उत्तेजित करना।

बेशक, उपभोक्ता समाचार पत्र पढ़ते हैं और टीवी विज्ञापन के लिए नहीं, बल्कि सामग्री के लिए देखते हैं। विज्ञापन केवल मुख्य पाठ के साथ।

सच में अच्छे विज्ञापनों ने ऐसा प्रतीत किया मानो ब्रांड सीधे उपभोक्ताओं तक पहुंच रहा हो, हालांकि सर्वश्रेष्ठ ब्रांड उम्मीद कर सकते थे कि लोग लॉस एंजिल्स लॉ या सीएसआई देख रहे थे या बोस्टन ग्लोब और द वॉल स्ट्रीट जर्नल पढ़ रहे थे जीवन पर अधिक या कम समान रुचियों और दृष्टिकोण वाले दर्शकों का गठन किया। इस प्रकार, न तो ब्रांड, न ही प्रकाशक, और न ही नेटवर्क यह सुनिश्चित करने के लिए जान सकते हैं कि इस विज्ञापन ने बिक्री बढ़ाने में मदद की या नहीं। इसलिए प्रसिद्ध कहावत है कि यह स्पष्ट नहीं है कि विज्ञापन, अखबार या टेलीविजन के लिए बजट का 50% असली बिक्री कहां से लाएगा। एक तरीका या कोई अन्य, किसी भी विज्ञापनदाता ने तब समझा कि व्यापक दर्शकों तक पहुंचने के लिए ये सबसे अच्छे तरीके थे।

विज्ञापन विराम का एक और महत्वपूर्ण उद्देश्य भी था: उन्होंने उपभोक्ता का ध्यान आकर्षित करने की अनुमति दी, और सही दर्शकों को आकर्षित करने के लिए अनुमति दी गई सामग्री का सही विकल्प (दिन के दौरान सोप ओपेरा - गृहिणी माताओं, वित्तीय समाचार - व्यापारिक लोग)।

ऐसे प्लेटफार्मों के व्यापार मॉडल और गतिशीलता ने उपभोक्ताओं को मुफ्त में टीवी देखने और केवल 25 या 50 सेंट के लिए समाचार पत्र खरीदने का अवसर दिया। विज्ञापनदाताओं ने कम लागत और पहुंच के लिए भुगतान किया: उन्होंने दर्शकों तक पहुंचने के लिए टीवी नेटवर्क और समाचार पत्रों को दसियों और यहां तक ​​कि हजारों डॉलर का भुगतान किया।

डिजिटल और मोबाइल स्टोर के आगमन से पहले, खरीदारी के मुख्य स्थान भौतिक स्टोर और मॉल थे। वे लगभग एकमात्र ऐसे स्थान थे जहाँ उपभोक्ता अपनी ज़रूरत की चीज़ों को पा सकते थे।

माताओं ने बच्चों को इकट्ठा किया और दुकान में खरीदारी करने के लिए गए और वहां क्या था देखने के लिए। स्टोर में कूपन, ब्रोशर और संकेतों ने छूट और पदोन्नति के बारे में बात की। यह विज्ञापन बहुत उपयोगी था: इसने उपभोक्ता को अपने उत्पाद के बारे में खरीदारी के लिए तैयार बताने के लिए सही समय पर अनुमति दी।

डिजिटल निकास के समुद्र में छाती

आधुनिक, पूरी तरह से डिजिटल, पूरी तरह से मोबाइल की दुनिया नए डिजिटल मध्यस्थों से भरी हुई है जो डिजिटल निकास के मुद्रीकरण के लक्ष्य के साथ उपभोक्ताओं की आंखों को आकर्षित करना चाहते हैं जो उनके इंटरैक्शन को सुरक्षित रखता है।

और इस डिजिटल निकास का एक बहुत कुछ है।

जुलाई 2017 में, व्यापार समाधान और एनालिटिक्स प्रदाता डोमो ने गणना की कि दुनिया में हर मिनट 2.5 क्विंटल बाइट डेटा का जन्म होता है। " डेटा की अवधारणा डिजिटल अर्थव्यवस्था का नया तेल है " ने कंपनियों के शीर्ष प्रबंधकों, उनके सलाहकारों और निवेशकों की गतिविधियों को सक्रिय किया है। अब वे तेल कुओं के इन अमूर्त एनालॉग्स की खोज और विमुद्रीकरण के लिए सभी संभव उपकरणों और नई तकनीकों का उपयोग करते हैं। अब, प्रत्येक व्यवसाय जिसके पास आय का एक स्रोत नहीं है, वह विभिन्न प्लेटफार्मों पर उपभोक्ताओं के साथ बातचीत को संबद्ध लाभ में बदलना संभव बनाता है।

लेकिन पूरी तरह से डिजिटल और मोबाइल इंटरैक्शन के लिए संक्रमण, उपभोक्ताओं के इरादों या उनके द्वारा उपयोग किए जाने वाले प्लेटफार्मों से उनकी अपेक्षाओं को नहीं बदलता है।

सामग्री साझा करने का इरादा, न कि अपना डेटा दूसरों को देने का

उदाहरण के लिए फेसबुक को ही लीजिए।

शुरुआत से ही, फ़ेसबुक की सिग्नेचर स्टाइल प्लेटफ़ॉर्म विजिटर्स का एक महत्वपूर्ण द्रव्यमान हासिल करने के लिए थी, जिसका उपयोग वे विज्ञापनदाताओं को आकर्षित करने और विज्ञापनों को मुद्रीकृत करने में कर सकते थे। फेसबुक पर हर तरह से पंजीकरण करने से उपयोगकर्ता को एक प्रोफ़ाइल भरने के लिए प्रोत्साहित किया गया, जिससे कंपनी को अन्य चीजों के अलावा, उसके व्यक्तित्व का विवरण जैसे नाम, डाक पता, फोन नंबर, आयु, लिंग, स्कूल, नियोक्ता, रैंक, वैवाहिक स्थिति का पता लगाने का अवसर मिला। इन आंकड़ों को उपयोगकर्ता के सामाजिक संपर्कों, उनकी पसंद, टिप्पणियों और सामग्री के नेटवर्क के रूप में पूरक किया गया था जिसे उन्होंने साझा किया था। जब उपयोगकर्ताओं ने अपने दोस्तों की समाचार फ़ीड देखी, तो उन्हें विज्ञापन पेश किए गए। जिस तरह से इसे पेश किया गया वह एक अखबार या टीवी विज्ञापन के समान था, लेकिन इस बार इसकी सामग्री का विकल्प उनकी पसंद और पसंद पर निर्भर करता था।

कई मायनों में, यह अनुभव किसी भी अन्य विज्ञापन-समर्थित सामग्री प्लेटफ़ॉर्म के अनुभव के समान था।

लेकिन एक बिंदु पर, वह बदल गया।

विज्ञापनदाताओं के लिए उपयोगकर्ताओं को एक्सेस बेचकर विचारों को मुद्रीकृत करने की विधि ने विज्ञापन इकाइयों की अत्यधिक संख्या के साथ उपयोगकर्ता-जनित सामग्री के अव्यवस्था का नेतृत्व किया। मित्रों के समाचार और उनके द्वारा साझा की जाने वाली सामग्री प्रायोजित पोस्ट, विज्ञापनों और अंततः नकली समाचारों के बीच भी ढूंढना मुश्किल हो गया है। ब्रांड्स, एक बार अत्यधिक लक्षित छापों की संभावना से मोहित हो गए, उन्होंने देखा कि उनके संकेत दर्शकों की बड़ी परतों तक पहुंचना बंद हो गए और रणनीति बदल गई।

उपभोक्ताओं को निश्चित रूप से फेसबुक पर पंजीकरण के दौरान या इसके निरंतर उपयोग के दौरान उम्मीद नहीं थी कि उन्हें एक मंच का हिस्सा बनना होगा जो ऊपर सूचीबद्ध सभी व्यक्तिगत डेटा को ले जाएगा और उन्हें उनकी अनुमति के बिना तीसरे पक्ष को उपलब्ध कराएगा। और यह तथ्य कि ये तृतीय पक्ष फिर से शुरू हो जाएंगे, उपयोगकर्ताओं की अनुमति के बिना उन्हें कुछ सामग्री दिखाने के लिए, साथ ही साथ एकत्रित डेटा के साथ अन्य अवांछनीय चीजें भी करेंगे।

प्लेटफ़ॉर्म के बाहर होने पर उन्होंने कुकीज़ के साथ अपनी गतिविधियों को ट्रैक करने के लिए अपनी सहमति भी नहीं दी। अधिकांश उपयोगकर्ता यह भी नहीं जानते थे कि फेसबुक कनेक्ट का उपयोग करते समय उनकी व्यक्तिगत जानकारी अन्य साइटों के लिए कितनी उपलब्ध थी।

इन वर्षों में, फेसबुक ने अपनी नीतियों को कुछ अनुचित प्रथाओं को समायोजित करने के लिए समायोजित किया है जो उपयोगकर्ता के डेटा को उनकी जानकारी के बिना समझौता करने के लिए प्रेरित करते हैं। अन्य उपायों के बीच, यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि तीसरे पक्ष के उपयोगकर्ताओं के सामाजिक संपर्क मानचित्र तक सीमित पहुंच है और वे समाचार फ़ीड में उत्पन्न सामग्री को प्राथमिकता देते हैं।

सभी प्रकाशनों के पहले पन्नों में कैम्ब्रिज एनालिटिका डेटा लीक कांड ने व्यक्तिगत जानकारी के बारे में चिंताएं बढ़ा दी हैं। अब हर जगह सवाल हैं कि कैसे और क्यों व्यक्तिगत डेटा अब 87 मिलियन लोगों का भी नहीं है, लेकिन मंच के सभी 2 बिलियन उपयोगकर्ता उपयोगकर्ताओं की प्रत्यक्ष या छिपी सहमति के बिना किसी तीसरे पक्ष की कंपनी के निपटान में हो सकते हैं।

ऐसी भावना है कि फेसबुक ने न केवल इस तरह के उल्लंघन करने वालों के व्यवहार पर आंखें मूंद लीं, बल्कि मंच उपयोगकर्ताओं के इरादों को भी ध्यान में रखना बंद कर दिया, अर्थात् दोस्तों के साथ सामग्री साझा करने की उनकी इच्छा, दोस्तों द्वारा साझा की गई सामग्री को देखें और अपने हितों के लिए उपयुक्त जानकारी और विज्ञापन प्राप्त करें, जैसे किसी भी विज्ञापन-समर्थित सामग्री प्लेटफ़ॉर्म पर होता है।

कंपनी यह भूल गई है कि उसके ग्राहक तीसरे पक्ष के एजेंटों से संपर्क नहीं करना चाहते हैं जो उनकी सहमति के बिना उनका डेटा प्राप्त करते हैं।

फेसबुक यह भी भूल गया है कि आगंतुक वाणिज्य की मदद करने के लिए मंच का उपयोग नहीं करते हैं।

ब्रांडों को फेसबुक और उसके समाचार फ़ीड को प्रासंगिक विज्ञापनों को रखने के लिए एक प्राकृतिक स्थान के रूप में देखने के लिए जाना जाता है। फिर भी, अध्ययन, जिसके परिणामों को शीघ्र ही प्रकाशित किया जाएगा, ने पाया कि उपयोग की आवृत्ति, बजट और प्रासंगिक वाणिज्य के साथ संतुष्टि के स्तर और ग्राहक के साथ इस प्रकार की व्यावसायिक बातचीत के लिए एक मंच के रूप में फेसबुक के उपयोग के बीच एक विपरीत संबंध है।

खरीदने का इरादा

Google खोज के साथ स्थिति पूरी तरह से अलग है।

प्रत्येक सेकंड, आगंतुक Google खोज इंजन में 40 हजार खोज क्वेरी बनाते हैं, जो प्रति दिन 3.5 बिलियन प्रश्नों या प्रति वर्ष 1.2 ट्रिलियन प्रश्नों का अनुवाद करता है। ये अनुरोध कुछ सवालों के जवाब खोजने के लिए उपयोगकर्ताओं की इच्छा के कारण होते हैं: संघीय करों का भुगतान करने का समय कब है? बोस्टन के मैराथन के दौरान 10 वर्षों से मौसम खराब क्यों है? क्या उत्तर पूर्व में कभी वसंत आएगा?

और अधिक से अधिक बार सवाल हैं कि आप इस या उस उत्पाद को कहां खरीद सकते हैं।

ये प्रश्न उपभोक्ताओं के खरीदने के इरादे को प्रदर्शित करते हैं, साथ ही कुछ मिलीसेकंड में संभावित विकल्पों के साथ उनके उत्तर की अपेक्षा करते हैं। वे जानते हैं कि उन्हें प्रतिक्रिया में कई प्रस्ताव प्राप्त होंगे, जिनमें उन खुदरा इकाइयों या खुदरा विक्रेताओं द्वारा भुगतान किए गए खोज परिणामों के शीर्ष पर स्थित हैं, जो कुछ कीवर्ड दर्ज किए जाने पर प्रदर्शित होते हैं। खोज परिणाम प्राप्त करने के बाद, उपभोक्ता यह तय करने के लिए स्वतंत्र हैं कि वे किसी विशेष परिणाम पर क्लिक करना चाहते हैं और खरीदारी करना चाहते हैं।

Google खोज उन स्थानों के सही सेट को खोजने के लिए उपभोक्ता इरादे का उपयोग करती है जहां आप उस उत्पाद को खरीद सकते हैं जिसे आप खोज रहे हैं। उसी समय, खोज इंजन केवल यह जानता है कि खरीदार कहां है, मालिक नहीं है और किसी भी जानकारी की आवश्यकता नहीं है जो किसी व्यक्ति की पहचान निर्धारित करने में मदद कर सकता है। यदि उपभोक्ता मर्चेंट की साइट पर जाता है, जो Google पे से जुड़ा है, या Google Chrome में फ़ॉर्म भरकर खरीदारी के लिए भुगतान करता है, तो Google को उपयोगकर्ता के बारे में जानने के लिए किसी भी डेटा का उपयोग केवल उपयोगकर्ता की अनुमति के बाद ऑर्डर को गति देने के लिए किया जाता है। और हां, अगर खरीदार अन्य भुगतान विधियों का उपयोग करना चाहता है, तो वह व्यापारी से उपलब्ध तरीकों का चयन करता है और उनकी मदद से भुगतान करता है।

यह प्रक्रिया फेसबुक के दृष्टिकोण से बहुत अलग है।

किसी उपभोक्ता द्वारा समाचार फ़ीड खोलने का मुख्य कारण यह जानने की इच्छा है कि उत्पाद खरीदने के बजाय मित्र कैसे कर रहे हैं, या समाचार पढ़ने के लिए। उपभोक्ता केवल तब ही खोज का सहारा लेते हैं जब वे वास्तव में इसके परिणामों में रुचि रखते हैं, और यदि विज्ञापन खोज क्वेरी से मेल खाता है, तो Google विज्ञापन प्रदर्शित करता है। अधिकांश खोज पृष्ठ केवल अनुरोध से संबंधित विज्ञापन दिखाते हैं, यदि कोई हो। फेसबुक समाचार फ़ीड के लिए, इसके विपरीत, यह हमेशा विज्ञापन दिखाता है।

उदाहरण के लिए, अमेज़ॅन को लें।

जब कोई उपभोक्ता कुछ खरीदने के लिए अमेज़ॅन की यात्रा करता है, तो सेवा उन्हें उन उत्पादों की एक सूची भी दिखाती है जिन्हें खरीदा जा सकता है, जिसमें प्रायोजित उत्पाद, संबंधित सिफारिशें और उत्पाद समीक्षा शामिल हैं। यदि हमारा ग्राहक अमेज़ॅन का ग्राहक है, तो वह इस बारे में जानकारी भी देखेगा कि उसने पहले इस उत्पाद को खरीदा है या नहीं और एक क्लिक के साथ इसे खरीदने में सक्षम होगा या डैश बटन के लिए उत्पादों की सूची में जोड़ देगा, अगर यह नियमित माल की बात आती है।

अमेज़न उपयुक्त उत्पादों और विक्रेताओं का चयन करने और प्लेटफ़ॉर्म पर उनकी खरीद की गारंटी के लिए उपभोक्ता के इरादे का उपयोग करता है। कंपनी खुदरा विक्रेताओं को उपभोक्ता डेटा प्रदान किए बिना अपने व्यवसाय का संचालन करने का अवसर प्रदान करती है, और खुदरा विक्रेता अक्सर इस स्थिति के कारण अमेज़ॅन की आलोचना करते हैं। लेकिन जब से अमेज़ॅन ने माल बेचने और बेचने के व्यवसाय में प्रवेश किया, कंपनी सीधे ग्राहकों को अपनी खरीद से खुश करने में दिलचस्पी रखने लगी है, और इसलिए वास्तविक के लिए इस बात का ध्यान रखें।

और फिर, हम फेसबुक की तुलना में एक महत्वपूर्ण अंतर देखते हैं।

फेसबुक पर एक विज्ञापन इकाई पर क्लिक करने और सामान खरीदने से, उपभोक्ताओं को सामाजिक नेटवर्क को दोष देने की संभावना नहीं है, क्योंकि खरीद असफल है, क्योंकि फेसबुक खुद को एक वाणिज्यिक मंच के रूप में स्थान नहीं देता है। उसी समय, यदि कोई उपभोक्ता अमेज़ॅन पर कुछ खरीदता है और वे खरीद की तरह नहीं करते हैं या चीज टूट जाती है, तो वे इसके लिए अमेज़ॅन को दोषी ठहराएंगे।

शेयर करने का इरादा है

उपभोक्ता के इरादे के मुद्रीकरण के व्यवसाय में कई अन्य प्लेटफॉर्म शामिल हैं।

ऐसे दो प्लेटफार्मों के नाम हाल ही में सुर्खियों में आए हैं।

उबेर ने घोषणा की कि उसका आवेदन जल्द ही उपभोक्ताओं के लिए एक परिवहन केंद्र बन जाएगा।

ऐप में ड्राइवरों और कारों की खोज करने की क्षमता के अलावा, उपभोक्ताओं को अब स्थानीय सार्वजनिक परिवहन के लिए टिकट खोजने और बुक करने का अवसर मिलेगा, JUMP बाइक किराए पर लेने की सेवा के कंपनी के हालिया अधिग्रहण के लिए एक बाइक किराए पर लें, और किसी ऐसे व्यक्ति को खोजें जो एक घंटे या एक दिन के लिए अपनी कार किराए पर लेना चाहता है। यह उपभोक्ता के शहर में आसानी से और आराम से घूमने के इरादे से एक प्रतिक्रिया है।

इससे पहले, उबेर ईट्स पहले से ही उबेर सेवाओं गुल्लक में दिखाई देते थे - 10 बिलियन डॉलर का व्यवसाय, उबेर ऐप के माध्यम से भुगतान और वितरण के साथ स्थानीय रेस्तरां में भोजन ऑर्डर करने के लिए सर्वोत्तम विकल्प प्रदान करने के लिए अपने उबेर खातों से उपयोगकर्ता स्थान डेटा और जानकारी का उपयोग करते हुए।

इन सेवाओं द्वारा दिए गए सभी लाभों को प्राप्त करने के लिए, उपयोगकर्ताओं को केवल नाम, ईमेल और भुगतान जानकारी के साथ एक प्रोफ़ाइल बनाने की आवश्यकता है। ड्राइवर और क्लाइंट के स्थान को जोड़कर, उबेर, उपयोगकर्ता के इरादे को बिना अनावश्यक रूप से बदलना, विज्ञापन यात्रा के अपने छापों को खराब करना, उसकी सुविधाजनक सेवा प्रदान करता है।

दूसरी कंपनी, ज़िलो, ने भी हाल ही में समाचार बुलेटिन को हिट किया, यह घोषणा करते हुए कि यह पुनर्विक्रय के लिए घर खरीदने की सेवा शुरू करने के लिए इस बाजार में अपनी अत्यधिक लोकप्रिय अचल संपत्ति खरीद और बिक्री मंच का उपयोग करेगा। बाजार को यह फैसला पसंद नहीं आया: निवेशकों की आशंका के चलते जिलो के शेयरों में 9% की गिरावट आई, कंपनी के अपने ऑफर प्रकाशित करने के लिए सेवा का उपयोग करने वाले रियलटर्स के साथ संघर्ष होगा।

जैसा कि यह हो सकता है कि, ज़िलो के लिए, एक नई सेवा की शुरूआत एक उपभोक्ता के इरादे को मुद्रीकृत करने का एक और तरीका है जो अब उसके पास बेचने के लिए एक सुविधाजनक तरीका प्रदान करके घर खरीदने और खरीदने का है।

आशय का महत्व

दिवंगत सुप्रीम कोर्ट के न्यायाधीश टर्गूड मार्शल ने एक बार लिखा था : "आपका इरादा कितना अच्छा है?" यह एक अलंकारिक प्रश्न था, जो अपने स्वयं के इरादे के पीछे था - एक व्यक्ति क्या कह सकता है और इन शब्दों के पीछे खड़े वास्तविक इरादों के बीच अंतर को पहचानना। , , , .

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