एक अच्छे परिणाम और टीम में व्यक्तिगत संचार की कमी के बीच एक संबंध पाया गया

अध्ययन से पता चला कि प्रतियोगिता के दौरान विजेता साइबरडॉग्स टीम (चित्रित) में भाग लेने वालों ने मुख्य रूप से काम पर ध्यान केंद्रित किया, न कि व्यक्तिगत बातचीत पर। फोटो: यूएस नेशनल साइबर स्पेस सेंटर

किसी कठिन कार्य को हल करने के लिए हैकर्स (साइबर स्पेस एक्सपर्ट्स) की कौन सी टीम बेहतर साबित होगी? एक टीम जिसमें प्रतिभागी एक दूसरे के साथ संवाद करते हैं या एक जिसमें सभी लोग एकाग्रचित होकर काम कर रहे हैं? सही उत्तर दूसरा है। ये कॉलेजिएट साइबर रक्षा प्रतियोगिता के परिणामों के आधार पर अमेरिकी सेना अनुसंधान प्रयोगशाला के साइबरनेटिक और नेटवर्क सिस्टम विभाग के वैज्ञानिकों द्वारा किए गए एक अध्ययन के परिणाम हैं।

हो सकता है, कुछ के लिए, परिणाम अतार्किक लगेंगे। आखिरकार, यह ज्ञात है कि संचार और संचार आपसी समझ में सुधार करते हैं। इसलिए, अधिक संचार - बेहतर आपसी समझ, और बेहतर परिणाम। लेकिन किसी कारण से, एक व्युत्क्रम सहसंबंध की खोज की गई थी। और अगर आप इसके बारे में सोचते हैं, तो यह समझ में आता है। तथ्य यह है कि इस मामले में यह संचार की कमी है जो उत्कृष्ट पारस्परिक समझ का प्रतीक है।

कम से कम, यह साइबर स्पेस टीमों के लिए सच है, जिन्होंने इस विशेष प्रतियोगिता में भाग लिया था। वैज्ञानिकों के पास सामान्य तौर पर पाए गए पैटर्न को किसी भी कार्य समूह के लिए सामान्यीकृत करने का कोई कारण नहीं है, हालांकि एक परिकल्पना को सामने रखने का कारण है कि यह नियम सभी के लिए सम्मानित है।

“सफल साइबर टीमों को नेटवर्क की सुरक्षा करते समय हर विवरण पर चर्चा करने की आवश्यकता नहीं होती है; वे पहले से ही जानते हैं कि क्या करना है, ”यूएस आर्मी रिसर्च लेबोरेटरी के साइबरनेटिक और नेटवर्क सिस्टम विभाग में शोध टीम के प्रमुख डॉ। नोरबौ ई। बुचलर कहते हैं , जिन्होंने नेशनल साइबर स्पेस सेंटर के सहयोगियों के साथ एक अध्ययन किया। यूएसए और कार्नेगी मेलन विश्वविद्यालय।

अध्ययन के एक हिस्से के रूप में, टीमों ने अपने नेटवर्क को महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे को नष्ट करने के उद्देश्य से एक साइबर हमले से बचाने की कोशिश की। उनका मूल्यांकन चार प्रदर्शन संकेतकों द्वारा किया गया था: 1) नेटवर्क सेवाओं का रखरखाव; 2) उन घटनाओं पर प्रतिक्रिया जो स्क्रिप्ट का हिस्सा थीं; 3) मुख्य कार्यकारी अधिकारी की भूमिका निभाने वालों को कार्यों का असाइनमेंट; 4) अधिकारियों को घटनाओं की रिपोर्टिंग।

विशेषज्ञों के बीच संचार के स्तर को मापने के लिए, उन्होंने Humanyze Inc. द्वारा निर्मित विशेष समाजमितीय बैज को अपनी गर्दन पर रखा, जिसे लगातार पहना जाना था।



इन रिकॉर्डिंग उपकरणों ने कई मैट्रिक्स पर आंकड़े एकत्र किए। उनमें से सबसे मूल्यवान टीम के सदस्यों (अवरक्त सेंसर के माध्यम से) के बीच व्यक्तिगत संपर्क हैं।

इसके अलावा, सेना के शोधकर्ताओं ने प्रत्येक समूह को सौंपे गए पर्यवेक्षकों के विचारों के आधार पर नेतृत्व शैली, कार्यों की असाइनमेंट, बैठकों की गुणवत्ता, संचार का स्तर और सहयोग को मापने के लिए एक प्रश्नावली विकसित की।

गुण जो टीम की सफलता के साथ एक सकारात्मक सहसंबंध दिखाते हैं:

• प्रभावी नेतृत्व;
• टीम के भीतर कार्यात्मक विशेषज्ञता।

एक संपत्ति जिसने टीम की सफलता के साथ नकारात्मक सहसंबंध दिखाया है:

पारस्परिक संपर्क (मजबूत नकारात्मक सहसंबंध)
"दूसरे शब्दों में, जिन टीमों के सदस्यों ने अभ्यास के दौरान कम बातचीत की, वे आमतौर पर अधिक सफल रहे," बाउलर ने कहा। "ये परिणाम महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वर्तमान प्रशिक्षण कार्यक्रम आमतौर पर साइबर सुरक्षा ज्ञान पर जोर देते हैं और प्रभावी टीम प्रबंधन के लिए प्रशिक्षण प्रदान नहीं करते हैं।"

"अत्यधिक कुशल टीमें टीम के भीतर कम बातचीत का प्रदर्शन करती हैं क्योंकि वे लक्षित सामाजिक प्रणालियों के रूप में कार्य करती हैं - ऐसी प्रणालियों में लोग आसानी से एक-दूसरे की भूमिका और स्थिति की पहचान करते हैं और एक या अधिक सामूहिक लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए अन्योन्याश्रित रूप से काम करते हैं," वैज्ञानिक कार्य के लेखक ने समझाया, का संदर्भ दिया टकमैन मॉडल ।



टकमैन मॉडल के अनुसार, एक टीम के पूरे जीवन चक्र को पांच चरणों में बांटा गया है: गठन, टकराव, सामान्यीकरण, निष्पादन और पूर्णता। टीम की परिपक्वता बढ़ने पर वे आवश्यक और अपरिहार्य हैं।

गठन - समूह के प्रत्येक सदस्य के व्यवहार के एक समूह से एक समूह, टीम के गठन के व्यवहार के संक्रमण की शुरुआत।

संघर्ष - हितों और महत्वाकांक्षाओं का टकराव, अनौपचारिक नेतृत्व के लिए संघर्ष, टीम में अपनी जगह की तलाश।

सामान्यीकरण - संबंधों का स्थिरीकरण, आचरण के आंतरिक नियमों का विकास, टीम के काम की शुरुआत।

निष्पादन उत्पादक कार्य है।

पूर्णता - परियोजना पर काम का अंतिम चरण।

प्रत्येक चरण को टीम उत्पादकता के एक निश्चित स्तर की विशेषता है। मॉडल चक्रीय है। टीम में कोई ध्यान देने योग्य परिवर्तन (किसी कर्मचारी को छोड़ना / शामिल होना) टीम को पहले चरण (आमतौर पर "निर्माण" या "टकराव") में वापस फेंक सकता है।

मार्च और 2018 के लिए कंप्यूटर और सुरक्षा पत्रिका में वैज्ञानिक लेख प्रकाशित हुआ था (doi: 10.1016 / j.cose.2017.10.10.013, pdf)।